Galaxy Note 5 не примет ПИН-код после обновления Зефира, другие проблемы

Привет ребята! Вот еще один список проблем и решений # GalaxyNote5. Мы надеемся, что этот пост поможет некоторым пользователям, у которых могут быть такие же точные или похожие проблемы. Не забудьте посетить другие записи Note 5 на этой странице .

Сохранить как PDF в браузере Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 больше не загружается после зарядки в течение ночи
Galaxy Note 5 не примет PIN-код (и код разблокировки рисунка) после обновления Marshmallow
Dual SIM Galaxy Note 5 не будет звонить при входящих звонках
Galaxy Note 5 «обновление данных SIM» ошибка
Galaxy Note 5 не будет устанавливать OTA-обновление

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Сохранить как PDF в браузере Galaxy Note 5

Привет. Недавно приобрел блестящую Samsung Galaxy Note 5 модель SM-N920A. Я оплачиваю банку, образование и услуги в целом со своего мобильного телефона с помощью любого из интернет-браузеров, установленных на моем устройстве. Я хочу оставить локальную копию платежного билета на хранилище устройства для дальнейшей загрузки в облако и т. Д.

В Android 4.4.1 опция KitKat print дает мне возможность «Сохранить как PDF», чтобы преобразовать все, что я смотрел на экране, в файл PDF как функцию, к которой я обратился через опцию «Печать» в меню трех вертикальных точек, чтобы получить доступ к приложению опций, но я понял, что в Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 опцию, очевидно, удалили инженеры из Samsung, так как они ответили мне, когда я открывал дело, чтобы сообщить об этой проблеме.

Есть ли способ установить библиотеки, драйверы или что-то еще необходимое для восстановления такой функциональности? Я имею в виду возможность печати и из диалогового окна, который использовался для запуска, выберите тип принтера с именем «Сохранить как PDF», как в прошлом? - Альваро

Решение: Привет Альваро. Функция «сохранить в формате PDF» зависит от браузера. Если встроенный / стандартный браузер вашего Note 5 больше не имеет этой опции в данный момент, мы рекомендуем вам использовать браузер Google Chrome для Android. Просто установите Chrome и выполните обычные шаги для сохранения файла. Помните, что папка сохранения по умолчанию для файла PDF в Chrome находится в папке Мои документы, а не в Галерее.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 больше не загружается после зарядки в течение ночи

Работал нормально, включил его для зарядки перед сном. Когда я проснулся, он издавал шум, который издавал при перезапуске. Поэтому я посмотрел на него, и он снова перезапустился, поэтому я провел пальцем по экрану, чтобы открыть его, и пошел, чтобы проверить свою электронную почту, и в середине проверки электронной почты он сказал, что электронная почта перестала работать. Это случилось пару раз, потом было сказано, что пара других приложений перестали работать. Затем он снова перезапустился, поэтому я провел пальцем по экрану и прочитал свое электронное письмо, когда я смотрел на экран, он выключился, как будто собирался перезагрузиться, но ничего не сделал. Теперь телефон мертв, он не запустится. Я пытаюсь нажимать кнопки, но ничего. Что мне теперь делать с этим пресс-папье? Стивен

Решение: Привет, Стивен. Неправильная загрузка может быть вызвана неисправностью оборудования или программным сбоями. Когда дело доходит до этой проблемы, пользователь практически ничего не может сделать. Если телефон не начнет нормально заряжаться, устранение неполадок, которые мы обычно рекомендуем, совершенно бесполезно.

Первое, что вы хотите сделать, это посмотреть, правильно ли заряжается телефон. Попробуйте оставить устройство заряженным как минимум на 30 минут, так как батарея могла просто разрядить всю свою мощность. Если телефон отвечает и показывает признаки зарядки, то, скорее всего, вы сможете включить его снова без проблем.

Если ничего не изменится, это признак того, что на устройстве произошел аппаратный сбой. Мы не можем точно сказать, где может быть сбой, но есть вероятность, что батарея разряжена. Полная диагностика оборудования потребуется, чтобы определить, какой компонент вышел из строя.

Если ваш телефон снова заряжается нормально, но телефон по-прежнему не загружается, попробуйте перезапустить его в режиме восстановления, чтобы очистить раздел кеша или выполнить сброс настроек к заводским. Чтобы стереть раздел кэша, просто выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если телефон по-прежнему не отвечает, убедитесь, что вы разрешили Samsung отремонтировать или заменить его.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не будет принимать PIN-код (и код разблокировки рисунка) после обновления Marshmallow

Я принял обновление 6.0 Marshmallow. Во время обновления все прошло нормально, но когда это было сделано, я не смог обойти безопасность. Он отклонил мой шаблон и мой 4-значный код безопасности. Несколько раз. Я не включил удаленный доступ, поэтому диспетчер устройств Android оказался неудачным. Я также попробовал Samsung Find My Mobile, но, поскольку у меня уже был код блокировки безопасности, он не позволил бы мне заменить его на новый (полностью игнорируя цель, imo). Кроме того, у меня никогда не было возможности войти в систему с моей учетной записью Google. 3 дня спустя, и я все еще заблокирован.

После 4 часов разочарований по телефону с Android, Samsung и Sprint все, что я получил, было: «Извините за неудобства, но вам придется сделать полный сброс…» Grrrrrr

Любые идеи или слова от Android или Samsung, что они знают об этой проблеме и ищут обходной путь? Благодарю. - Джонатан

Решение: Привет, Джонатан. До сих пор мы не слышали о том, чтобы пользователь был заблокирован после обновления Marshmallow, поэтому для вашей проблемы должен быть какой-то другой триггер. Пока что единственный эффективный способ получить доступ к устройству снова в этой ситуации - сделать сброс настроек к заводским.

Поскольку это может быть единичный случай, мы сомневаемся, что есть даже обходной путь, чтобы избежать полной заводской очистки.

В случае, если вы также столкнетесь с проблемой, связанной с FRP (FRP расшифровывается как Factory Reset Protection), мы рекомендуем вам попробовать выполнить действия, описанные в этом видео . Factory Reset Protection (FRP) - это новая функция безопасности, добавленная в устройства Samsung под управлением Android 5.0 и выше. Он предназначен для обеспечения безопасности данных за счет предотвращения несанкционированного сброса настроек к заводским настройкам в режиме восстановления. Это означает, что если вы потеряли свой телефон из-за кражи или случайно, никто не сможет получить доступ к вашим данным или выполнить сброс к заводским настройкам. Пользователь Samsung по имени RootJunky нашел способ обойти эту функцию безопасности, так что в этом случае вы можете найти его открытие полезным. Мы не знаем, работает ли этот обходной путь в это время, поэтому вам нужно выяснить.

Проблема № 4: Dual SIM Galaxy Note 5 не будет звонить при входящих вызовах | Вторичная SIM-карта принимает звонки вместо основной SIM-карты | слайд для удаления электронной почты не работает

Телефон приобретен напрямую в магазине Samsung в Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты. Это Samsung Galaxy Note 5 (с двумя сим-картами).

Страна: ОАЭ

Перевозчик: Etisalat

Версия основной полосы частот: N920CXXU2IPB9

Номер сборки MMB29K.N920CXXU2BPBA

Проблема 1: Телефон часто не будет звонить на входящие звонки, но он вибрирует! Цикл питания исправит это. Но я не буду знать, когда возникнет проблема с телефоном, пока не увижу пропущенный звонок!

Проблема 2. Телефон иногда использует дополнительные SIM-карты для совершения или приема вызовов, даже если для него не установлено использование голосовых вызовов. Это вызывает плату за роуминг.

Проблема 3: я мог бы сдвинуть письмо, чтобы удалить его. Это не работает сейчас.

Пожалуйста, помогите исправить мой телефон. - сказал

Решение: Привет, Саид. Если все эти проблемы начали возникать после установки приложения или обновления системы, мы рекомендуем сначала попытаться стереть раздел кэша. Предполагается, что установка нового программного обеспечения или операционной системы обновляет системный кэш автоматически, но иногда процесс повреждает текущий кэш.

Хотя поврежденный системный кеш вызывает только незначительные проблемы, они могут стать довольно раздражающими. Чтобы заставить телефон создавать новый кеш, сначала необходимо удалить существующий в режиме восстановления. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как это сделать.

Поскольку кажется, что ваши проблемы в большей степени связаны с программным обеспечением, мы также рекомендуем выполнить сброс до заводских настроек, если после удаления кэша ничего не изменится.

Нет лучшего способа исправить проблемы с прошивкой или программным обеспечением, кроме заводских настроек. Это не только обновит кэш, но также означает, что вы сбрасываете настройки по умолчанию для операционной системы и приложений по умолчанию. Мы знаем, что это может быть проблемой для некоторых пользователей, но мы рассматриваем это как ваш единственный выход в этом случае. Вот как:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 «обновление данных SIM» ошибка

Я заметил, что у моего телефона Samsung Galaxy есть несколько проблем. Иногда он показывает обновление данных SIM-карты, а когда показывает, он показывает 2/3 раза или 4 раза подряд. Я купил свой телефон почти год назад. Поскольку это не было большой проблемой, никаких помех, кроме этого уведомления, я не воспринял это всерьез. Теперь моя гарантия почти закончена, и когда я попросил Samsung помочь в их горячей линии, они сказали мне продлить мою гарантию, предоставив единовременно выплачиваемую сумму.

Да, и еще одна проблема, с которой я столкнулся в своем телефоне, то есть, когда я использую 3G, так как мой телефон работает с двумя SIM-картами, внезапно обе сим-сети на некоторое время перестали работать. Поскольку я использую только одну сим-карту, а в моем телефоне только один 3G и еще один 2G, я не понял, почему на какое-то время отключаются обе симы, когда я подключаю свою сеть 3G. Это также не всегда случается - только приблизительно от 4 до 5 раз в месяц.

Я пробовал несколько методов, таких как безопасный режим, смена сима, режим полета, но всегда обновлял данные сима, показанные только тогда, когда я вынул обе симы, тогда не показывал Я также пытался идеально настроить опции для своей сим-сети для 3G, т. Е. Ставить галочку в сети в роуминге и автоматически подключать gsm / wcdma, а для 2G я отмечаю только GSM, но все это у меня не сработало.

У меня остался всего один день, чтобы продлить гарантию, поэтому мне очень нужна ваша помощь. Пожалуйста, я буду очень благодарен, если вы ответите мне в ближайшее время и покажете мне правильный путь с вашей стороны. - Бхаскар

Решение: Привет, Бхаскар. Ошибка «Обновление данных SIM» может быть вызвана несовместимым микропрограммным обеспечением модема (основной полосы частот), ошибкой операционной системы, неисправной сотовой радиосвязью или антенной или неисправным гнездом для SIM-карты. Вам необходимо выделить истинную причину проблемы, устранив упомянутые потенциальные причины.

Если вы считаете, что это проблема с программным обеспечением, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам.

Если это не поможет, рассмотрите возможность проверки телефона Samsung на возможные аппаратные ошибки.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не будет устанавливать OTA-обновление

Я пришел к вам, прежде чем искать помощь с проблемой обновления. При попытке обновить телефон загружает обновление, а затем перезагружается для установки. При завершении процесса установки примерно на 31% происходит сбой обновления. После моего первого запроса здесь было предложено сделать резервную копию моего устройства и восстановить его до заводского. Это последний шаг, который я предпринял для решения этой проблемы. После восстановления я позволил телефону обновляться и загружать его по своему усмотрению, щелкнув по обычным опциям первого использования. Когда телефон был готов, я попытался обновить. Еще раз это провалилось примерно на 31%. Куда мне идти отсюда? Спасибо! Джош

Решение: Привет, Джош. Вы рутировали, модифицировали ROM своего телефона или устанавливали какое-либо специальное программное обеспечение, например TWRP или CWM? Если вы выполнили какие-либо действия, мы рекомендуем вернуть телефон к исходной настройке прошивки, а затем заново установить обновление.

Однако, если вы не настроили телефон, выполнив вышеуказанные действия, возможно, проблема связана с установочным файлом, который вы пытаетесь установить в Note 5. Убедитесь, что вы сообщили оператору беспроводной связи о том, что ваш телефон не принимает обновление, чтобы они могли сообщить своей команде разработчиков, чтобы проверить файлы обновления.