Galaxy Note 5 не загружается после того, как оставил заряженным на ночь, S-Pen больше не появляется, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote5 на этой неделе. В этом посте обсуждаются еще 6 проблем Note 5 и способы их устранения. Подобные случаи уже были описаны в наших предыдущих постах, так что не пропустите их. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5, чтобы узнать о других проблемах, которые мы до сих пор документировали.

На данный момент вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

  1. Galaxy Note 5 перестает заряжаться и показывает несколько проблем | Galaxy Note 5 S-Pen больше не выскакивает
  2. Galaxy Note 5 не загрузится после того, как оставит его заряженным на ночь
  3. Аккумулятор Galaxy Note 5 не работает должным образом из-за стороннего приложения
  4. Galaxy Note 5 зависает и перезагружается случайным образом
  5. Кнопка Galaxy Note 5, вызывающая случайную перезагрузку, проблемы с зависанием

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 перестает заряжаться и показывает несколько проблем | Galaxy Note 5 S-Pen больше не выскакивает

Добрый день. Недавно я столкнулся с любопытной проблемой с Samsung Galaxy Note 5. Я купил телефон около года назад, и до вчерашнего дня он работал хорошо. Сначала я понял, что возникла проблема, потому что, когда я пошел заряжать свой телефон, хотя значок батареи показывал, что он заряжается, не появлялось никаких уведомлений, как это обычно говорит мне, сколько еще времени до полной зарядки. Затем я обнаружил, что когда я опускаю панель уведомлений сверху, я не могу выбрать два верхних правых значка на экране, которые являются «шестеренкой» для настроек и «стрелкой вниз», чтобы развернуть меню. Позже в тот же день я дважды нажал кнопку «Домой», чтобы открыть приложение камеры, и оно не отвечало. Двойной щелчок ничего не делает. Кроме того, когда я нажимаю значок слева от главного экрана, который открывает представление обо всех используемых приложениях, а также значок, используемый для разделения экрана, ничего не происходит. Значок загорелся, но окно со всеми запущенными приложениями не появилось, и я больше не могу войти в разделенный экран.

Наконец, я попытался использовать S-Pen, но воздушные команды больше не появляются, когда я нажимаю кнопку на S-Pen. Я понятия не имею, в чем может быть проблема, и я был бы очень признателен за вашу помощь. Спасибо. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Прежде всего, мы хотим прояснить, что многочисленные проблемы не случаются просто на ровном месте. Мы можем гарантировать это сами, будучи гордыми владельцами нескольких серий Galaxy S и Note уже несколько лет, что если вы не будете слишком много работать с системой, телефоны Samsung могут прослужить долгие годы. В настоящее время у нас все еще работает оригинальный телефон Galaxy S, хотя батарея уже не подлежит погашению. Дело в том, что при нормальном использовании, исходя из нашего опыта, телефоны Samsung чрезвычайно надежны. В вашем случае вы, должно быть, сделали что-то, что негативно повлияло на систему, или что-то изменило программную среду, что привело к этим многочисленным проблемам. Поскольку вы решили не рассказывать нам значительную историю, которая могла бы привести к этим проблемам, все, что мы можем сделать, - это спекулировать.

Тем не менее, мы думаем, что ваш Note 5 испытывает общую аппаратную проблему. У проблем, которые вы здесь упоминаете, должна быть одна и та же причина. Что это за причина, может быть не совсем известно. Многочисленные проблемы обычно наблюдаются после того, как телефон был:

  • подвергается воздействию воды,
  • подвергается воздействию экстремальной температуры (горячей или холодной) или
  • случайно упал, что привело к ненужному удару.

Если ваш телефон испытал любой из этих сценариев, не тратьте свое время на поиск программных взломов. Программное решение не может ничего сделать для сбоя оборудования. Например, если вы уронили телефон раньше, есть вероятность, что материнская плата была повреждена. Телефоны Samsung могут быть сконструированы таким образом, чтобы выдерживать удары от ударов определенного уровня, но они не полностью защищены от ударов. В некоторых случаях устройства могут быть сброшены несколько раз без каких-либо проблем, в то время как другие аналогичные модели могут быть заблокированы после всего лишь одного сброса. Другими словами, случайный урон от падения зависит от обстоятельств ... и удачи. То же самое относится и к повреждению водой. Даже небольшая влажность может привести к серьезным повреждениям, особенно, если возникает коррозия. Чтобы решить проблему, вы должны найти способ ремонта или замены телефона.

Если вы более склонны к модификации программного обеспечения, и эти проблемы возникли сразу после того, как вы попытались рутировать или перепрограммировать программное обеспечение, мы рекомендуем сначала восстановить программное обеспечение телефона по умолчанию. Точное решение может варьироваться в зависимости от того, что вы сделали. Если вы просто рутировали устройство, может помочь общий сброс. Вот как это делается:

  • Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  • Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  • Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  • Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  • Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  • Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если вы попытались запустить кастомную прошивку, вы можете исправить проблему, перепрошив стоковую прошивку. Обязательно используйте оригинальную прошивку, поставляемую с телефоном изначально.

Если вы ничего не делали вообще, что означает, что телефон никогда не падал, не подвергался воздействию жидкости или экстремальных температур и не изменялся с точки зрения программного обеспечения, аппаратное обеспечение вашего телефона могло просто выйти из строя по какой-то неизвестной причине. Как и в случае любой проблемы с аппаратным обеспечением, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к Samsung или вашему оператору сотовой связи, чтобы устройство можно было отремонтировать или заменить.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не загрузится после того, как оставит его заряженным на ночь

У меня была вторая рука Galaxy Note 5 зарядки. Я оставлял его заряженным всю ночь, а на следующий день я действительно не использовал его. Я был так потрясен, когда пошел за ним, и он был мертв. Подключил обратно и зарядил, когда вышел на следующее утро, он был еще мертв. Я подумал, что вилка может быть поражена шоком от собак. Подключил его обратно, но через минуту поднимает батарею с молнией, но три молнии не мигают. Поэтому я позволил ему заряжаться часами и все еще мертвым. Пробовал громкость вниз и питание но он только берет и уходит на черный экран и потом обратно тоже экран. Что происходит с моим телефоном? что я могу сделать? Не могу позволить себе отправить его на просмотр. - Патрик

Решение: Привет, Патрик. Существует ряд возможных причин, по которым ваш телефон больше не загружается. Ниже приведены некоторые из них:

  • загрузчик поврежден
  • батарея повреждена
  • экран не работает
  • проблема с материнской платой

Любой из этих предметов может быть причиной проблемы прямо сейчас, и, к сожалению, вы можете сделать так много только с вашей стороны. На самом деле, есть только одна вещь, которую вы можете попробовать на своем уровне: посмотреть, сможет ли устройство перезагрузиться в другие режимы загрузки. Если, например, ваш Note 5 все еще может перезапускаться в режиме восстановления, вы все равно сможете исправить проблему, выполнив очистку раздела кеша или сброс настроек к заводским. Если вы еще не пытались загрузить устройство в другие режимы, ниже приведены шаги, которые вы можете сделать:

Загрузка в режиме восстановления:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  • Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает после попытки всех трех режимов загрузки, обратитесь в компанию Samsung, к оператору связи или в магазин для ремонта или замены.

Проблема № 3: Батарея Galaxy Note 5 не работает должным образом из-за стороннего приложения

Привет. Таким образом, в январе 2016 года мы купили два совершенно новых телефона Samsung Note 5 непосредственно у T-Mobile. У меня черный цвет, а у моей жены белый. Поскольку я очень ненавижу функцию автоматического обновления программного обеспечения, я установил приложение Disable Package Pro на обоих телефонах, чтобы отключить эту раздражающую функцию. Все работало нормально, пока пару недель назад. Мой телефон начал странно себя вести. Как и прежде, телефон мог удерживать заряд и функционировать до 5% от батареи. Однако на этот раз, от 20% до 15%, это займет около 3 секунд. Затем телефон показывает предупреждение о низком заряде батареи. Через 4-5 секунд после предупреждения телефон полностью выключится. Если я загружаю его снова, телефон все еще загружается, батарея показывает 0%. Затем сам телефон несколько раз перезагружается, пока не разрядится. Я проверил телефон в безопасном режиме, и он, кажется, работал нормально. Я думал, что это как-то связано со сторонним приложением или сбоем в программном обеспечении. Странно то, что я не загружал ни одного приложения в течение нескольких месяцев. С другой стороны, Note 4 моей жены работал отлично с самого первого дня. Так что да, я не знаю, что происходит. Если вы знаете, в чем проблема, пожалуйста, дайте мне знать. - Б

Решение: Привет Б. Не усложняй ситуацию. Если вы пытались наблюдать за телефоном в безопасном режиме (не менее 24 часов) и он работает нормально, это явный признак того, что виновато одно из ваших третьих приложений. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала определить проблемное приложение, удалив приложения по отдельности. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждого удаления, чтобы сосредоточиться на виновнике. Это займет некоторое время, особенно если у вас много приложений, но это верный способ выявления плохого приложения. Мы говорим, что вы сначала пытаетесь удалить самое последнее установленное приложение.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 зависает и перезагружается случайным образом

Привет. У меня Samsung Note 5 с Telus, и несколько недель назад устройство начало перезагружаться случайным образом, зависать и работать с большой задержкой. Иногда, когда кто-то звонил, экран становился черным, но телефон продолжал звонить, и устройство не позволяло мне отвечать на телефонный звонок. Я попытался очистить кэш и выполнил сброс производителя. Все из которых не сработало. Я пошел в магазин Telus. Они просмотрели его, очистили кеш и сказали, что если это не сработает, больше ничего они не смогут попробовать. Они предположили, что это может быть связано с прошивкой, но быть очень осторожным, пытаясь сделать это самостоятельно, потому что, если не будет работать правильно, я могу сломать свой телефон навсегда. * Я сделал резервную копию всех своих данных. Я стараюсь не покупать новый телефон, пока не выйдет новая записка, поэтому, если у вас есть какие-либо советы, я был бы очень признателен! В вопросе ниже, где запрашивается версия Android, я выбрал другую, потому что не знаю, где найти эту информацию. Спасибо. - жасмин

Решение: Привет, Жасмин. Причиной этой проблемы может быть либо плохое приложение, либо поврежденная прошивка. Если вы просто переустановили тот же набор приложений после сброса настроек, не наблюдая за телефоном, скорее всего, виновато одно из приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте, как он работает хотя бы один день. Если ваши звонки работают нормально, и при включенном безопасном режиме не происходит случайной перезагрузки или зависания, это подтверждение нашей догадки. Как и B выше, вы должны затем попытаться изолировать и идентифицировать проблемное приложение, удаляя приложения одно за другим.

Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Имейте в виду, что случайные проблемы с перезагрузкой или зависанием могут также быть признаками более глубокой проблемы с аппаратным компонентом. Если ничего не меняется и телефон продолжает зависать или случайно перезагружается в безопасном режиме, возможно, виновата неисправная аппаратура. Рассмотрите возможность отправки телефона в Samsung или сторонний сервисный центр для ремонта или замены.

Проблема № 5: кнопка Galaxy Note 5, вызывающая случайную перезагрузку, проблемы с зависанием

Здравствуйте! Казалось бы, мой телефон самопроизвольно решил заглушить себя. Вчера я обнаружил, что экран черный и телефон не включается. Телефон все еще был включен (светодиод горит), но он был абсолютно не отвечает. Я выполнил мягкий сброс. Когда я пошел, чтобы включить его, я подошел к экрану, сообщающему, что установка пользовательской ОС является опасным процессом, и спросил меня, хочу ли я это сделать. так естественно, я отступил. Следующие несколько раз, когда я запускал телефон, я либо переходил на этот экран, либо застревал на экране загрузки с логотипом Samsung Galaxy и должен был выполнить мягкий сброс. В конце концов мне удалось заставить телефон начать загрузку в безопасном режиме, но он все равно зависает на экране загрузки, когда я делаю это.

Моя единственная идея относительно того, почему все это может происходить, связана с моим делом «Выживший Гриффин». Он не подходит идеально, и иногда боковые кнопки удерживаются, что может вызвать некоторые проблемы. Это заставило меня подумать, что это может быть кнопка аппаратного сбоя с изогнутой кнопкой уменьшения громкости, но телефон падает, даже когда я загружаюсь в безопасном режиме, удерживая кнопки увеличения громкости и домашние кнопки. Я сбрасывал pone бесчисленное количество раз, и я беспокоюсь, что это только ухудшает ситуацию. Помогите! - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Одной из причин случайной перезагрузки и зависания может быть плохая аппаратная кнопка. Если такой случай, как «Выживший грифон», не подходит, особенно вокруг кнопок, он может в конечном итоге повредить кнопку и другие связанные с ней компоненты этой кнопки. Поскольку программные решения, по-видимому, не вносят каких-либо существенных улучшений, мы предлагаем вам позволить кому-то проверить аппаратное обеспечение, особенно кнопки. Если вам повезет, простая замена кнопки может помочь решить проблему.

Если вы хотите попробовать заменить кнопку самостоятельно, мы предлагаем вам найти другие онлайн-сайты, которые могут дать вам подробное руководство.