Galaxy Note 5 не будет подключаться к Wi-Fi после обновления Marshmallow, другие проблемы

Ниже приведен еще один список проблем # GalaxyNote5, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы знаем, что, как и любой другой смартфон, Galaxy Note 5 может время от времени выходить из строя. Проблемы, которые влияют на другие смартфоны, также могут повлиять на Note 5, так что вот проблемы, которые мы сейчас решаем.

Galaxy Note 5 не будет подключаться к Wi-Fi после обновления Marshmallow
Как восстановить потерянные файлы из Galaxy Note 5
Приложение SMS Sent Time не работает на Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 не может обнаружить наушники и звук не работает
Galaxy Note 5 повредил два зарядных устройства
Galaxy Note 5 не заряжается должным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не будет подключаться к Wi-Fi после обновления Marshmallow

Привет. Мой коллега использовал Galaxy Note 5, и он бесперебойно работал по WIFI дома и в офисе. Вскоре после обновления до Android 6.0.1 этот телефон не смог подключиться к офисному WIFI, но без проблем подключился к домашнему WIFI. Пробовал отключить блютус, тарифный план, сбросить настройки мобильного телефона, все равно не удается подключиться к офису WIFI. Другие пользователи, использующие Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z, без проблем подключаются к WIFI Office. Я подозреваю проблему Android версии 6.0.1 при подключении офиса WIFI. Еще 2 человека, использующих Samsung S7 Edge, также сталкиваются с той же проблемой WIFI. Мобильный телефон, показывающий соединение с офисом WIFI - кружите и продолжайте поворачивать и поворачивать никогда. В ожидании следующего или обновления как можно скорее, пожалуйста? - Десмонд

Решение: Привет, Десмонд. Мы не видим никакой причины, по которой Android-устройство под управлением Marshmallow могло бы выборочно подключаться к сети Wi-Fi. Должны быть некоторые изменения в сети Wi-Fi вашего офиса, из-за которых он не может подключиться. Поскольку устройство может подключаться к домашней сети Wi-Fi, проблема может быть связана с настройкой Wi-Fi в офисе. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что устройству разрешено подключаться к сети. Если вы не являетесь администратором офиса Wi-Fi, обратитесь в свой ИТ-отдел, чтобы они могли вам помочь. В последнее время могут быть реализованы фильтры, о которых вы не знаете.

Если ваш ИТ-отдел подтверждает, что вашему устройству разрешено подключаться к сети WI-Fi, но проблема сохраняется, выполните сброс настроек к заводским. Вот как:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 2: Как восстановить потерянные файлы из Galaxy Note 5

Я удалил 5000 фотографий из Галереи на заметку 5 ПО ОШИБКЕ. И по еще большей ошибке, у меня не было резервных копий картинок. Я слышал, что есть программы, которые могут восстановить картинки, но только если вы рутируете телефон. ПОЖАЛУЙСТА, подскажите, пожалуйста, как вернуть фотографии без рутирования 5-месячного телефона? Я опустошен. Я знаю, что это была моя собственная ошибка. Я хотел стереть одну картинку, однако эта картинка была первой в альбоме, поэтому, нажав на нее быстро, я стер весь альбом, состоящий из фотографий за 5 месяцев.

Спасибо за помощь. Ивана

Решение: Привет, Ивана. Существуют способы восстановления случайно удаленных данных в смартфоне, независимо от того, рутированы они или нет. На самом деле, быть укорененным или нет, неважно. Восстановление файлов - сложная задача, и необходимо выполнить несколько условий, чтобы спасти как можно больше файлов. Если вы хотите восстановить что-либо с компьютера или смартфона, важно учитывать следующее:

никогда не выключайте устройство,
никогда не пользуйтесь телефоном и не сохраняйте на нем что-либо,
убедитесь, что обновления приложений или системы заблокированы, чтобы предотвратить обновление системы самостоятельно.

Использование телефона путем загрузки или установки приложений после удаления фотографий потенциально может снизить вероятность восстановления потерянных файлов. При использовании телефона сектора, используемые потерянными файлами, могут быть перезаписаны в процессе. Вот почему время очень важно, когда дело доходит до восстановления файлов. Если с тех пор, как вы удалили файлы, прошло много времени, скорее всего, не все фотографии можно восстановить в это время.

Теперь, когда речь заходит о приложениях, которые нужно использовать для фактического восстановления файлов, есть номер, который вы можете попробовать. Некоторые из них могут быть не совсем бесплатными, поэтому вам решать, какой из них выбрать. Просто воспользуйтесь Google, чтобы найти конкретное приложение или службу, которую хотите использовать, если хотите попробовать.

Напоминаем, что некоторые схемы восстановления файлов могут выполняться мошенниками, поэтому мы заранее предупреждаем вас при предоставлении информации о вашей кредитной карте веб-сайтам.

Проблема № 3: приложение SMS Sent Time не работает на Galaxy Note 5

Привет. У меня есть телефон Samsung Galaxy S3, и я недавно установил приложение «SMS Sent Time», чтобы исправить проблему текстовых сообщений, которые отправляются мне, когда мой телефон выключен, с отметкой времени, когда я снова включаю свой телефон вместо правильное время / дата, когда сообщение было действительно отправлено мне. Работает нормально.

Однако у моего отца Samsung Galaxy Note 5, и у него та же проблема, поэтому я установил то же приложение на его телефон, думая, что это решит проблему, но приложение, когда оно установлено, просто не работает на его телефоне, и я не уверен, почему. Не могли бы вы помочь и посоветовать, как решить проблему неточного времени отправки текстовых сообщений при выключенном телефоне? Спасибо. - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Приложения, которые добавляют «отправленное время» к SMS, например SMS Sent Time, для работы должны иметь доступ к базе данных SMS. Это может произойти, только если операционная система разрешает такие действия. Мы не совсем уверены, разрешено ли это в Android Lollipop или Marshmallow, поэтому проблема должна быть ограничена прошивкой.

Kingly свяжитесь с разработчиком приложения и попросите помощи у них напрямую. Мы не знаем, как именно работает их продукт. Мы также не знаем наверняка, что он предназначен для работы с более продвинутой операционной системой Android и телефоном, как Note 5.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может обнаружить наушники, и звук не работает

Здравствуйте. Я использую Samsung Galaxy Note 5. Мой телефон работает нормально. Я столкнулся с определенной проблемой с моим телефоном. Я был бы очень благодарен вам, если вы, ребята, можете их решить.

мой телефон не может обнаружить наушники и не может воспроизводить музыку с него. (Я заменил мой разъем для наушников)

иногда в медиафайлах нет звука, когда мой телефон находится в беззвучном режиме.

нет звонка при входящем звонке.

когда я играю музыку, иногда она перестает играть, когда я нажимаю кнопку назад или домой.

Все эти вопросы связаны со звуком.

Все эти проблемы начались однажды, когда я слушал музыку через свои компьютерные колонки. Внезапно колонки издали громкий жужжащий звук, и мой телефон отключился. И это все. Вскоре я начал сталкиваться со всеми этими проблемами. Я выполнил сброс к заводским настройкам много раз.

Большое спасибо заранее. Пожалуйста, ответьте мне в ответ. - Маниш

Решение: Привет, Маниш. Прежде всего, мы не отвечаем на электронные письма. Если вы ожидаете от нас электронной почты, извините, что разочаровал вас, но наш сервис предназначен для общего пользования, поэтому мы публикуем только наши ответы в нашем блоге.

Во-вторых, мы думаем, что проблема может быть связана с аппаратным обеспечением. Мы можем только предполагать это, так как вы упомянули, что ранее вы ранее заменяли компонент, и что вы выполнили сброс настроек несколько раз.

Обычно любые проблемы с программным обеспечением или программным обеспечением или сбой могут быть решены после сброса настроек. Если источник проблемы со звуком связан с программным обеспечением, вы уже должны были это исправить.

Мы предлагаем, чтобы вы позволили стороннему специалисту взглянуть на оборудование, чтобы вы могли решить проблему.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 повредил два зарядных устройства

Мой телефон (Galaxy Note 5), кажется, жарит мои зарядные устройства. Дважды, через несколько месяцев, мой телефон опустился примерно до 8%, и я подключу его. Затем он запускает бесконечный цикл загрузки. Затем он вообще не будет распознавать зарядное устройство, и в течение 3 секунд, в течение которых он запускается (в пределах цикла загрузки), он будет говорить «критически низкий уровень заряда батареи 0%», а затем перейдет к выключению и повторному запуску. Это зарядное устройство больше не будет работать ни с чем.

Я попытался подключить мой старый S-III, чтобы увидеть, работает ли зарядное устройство вообще, и это не так. Во второй раз это было мое быстрое зарядное устройство, и теперь оно ни на что не сработает. Я должен был разряжать батарею всю ночь, чтобы она прекратила работу.

Теперь я отправляю это с моим «сломанным». Больше нет цикла загрузки, когда он полностью заряжен. Но я не могу позволить себе продолжать покупать зарядные устройства. Я уверен, что это будет не в последний раз, когда это происходит. Пожалуйста помоги. Мне нужен мой телефон У меня двое маленьких детей, и если что-то случится, мне понадобится возможность позвать на помощь и моего мужа. Аманда

Решение: Привет, Аманда. Мы не совсем уверены, что смартфон может повредить зарядное устройство, потому что, по логике, все наоборот. При зарядке телефона ток проходит от настенной розетки к головке зарядного устройства, к кабелю и к телефону. Телефон не может перегружать зарядное устройство, потому что первое не может «пропустить» ток через зарядное устройство. Наиболее вероятная причина, по которой ваши зарядные устройства перестают работать, может быть связана с неисправной сетевой розеткой или нестабильным выходным напряжением линии питания. Если вы все время заряжали в одном и том же месте или в настенной розетке, подумайте о том, чтобы заряжать в другом месте.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не заряжается должным образом

Когда я подключаюсь к зарядному устройству, он больше не говорит «подключен к быстрому зарядному устройству». Он постоянно подключается и снова подключается. Я отключаю зарядное устройство от телефона и начинаю снова. иногда это работает. Буквально вчера после того, как он был заряжен на 100%, я отключил телефон, молния все еще была в индикаторе батареи, и зеленый свет горел, как будто он все еще заряжался. Это оставалось до тех пор, пока я не перезапустил устройство.

Я попробовал другие зарядные устройства Samsung, которые у меня были, и получил тот же результат. Я поговорил с представителем Telstra Tech, и он сказал, что я должен выполнить резервное копирование и выполнить сброс настроек к заводским. Я пытался сделать это, однако при чтении ваших инструкций они не так ясны. когда я провожу вниз по строке состояния, у меня нет возможности передачи файлов. это моя первая дилемма. Я просто не технически эффективен. Мне нужно руководство через эти шаги. Технический парень разобрался так, будто у меня просто есть варианты, «вернуться назад» и «восстановить». Это не похоже на случай. Пожалуйста помоги. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Похоже, у вас проблемы с пониманием инструкций в этом посте . Попробуйте проверить, можете ли вы следовать пересмотренным инструкциям для той же задачи ниже:

Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером от Samsung .
Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
Разрешите компьютеру устанавливать любые необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
Откройте Smart Switch на своем компьютере и дайте ему установить соединение.
При необходимости выполните следующие действия:
- Коснитесь строки состояния и перетащите ее вниз.
- Нажмите Подключен как мультимедийное устройство.
- Установите флажок Медиа-устройство (MTP).
На компьютере нажмите «Открыть устройство» для просмотра файлов.
Перейдите к нужным файлам на вашем компьютере:
- Значок карты - это ваша SD-карта.
- Значок телефона - это внутренняя память вашего устройства.
Перетащите файлы в нужную папку на компьютере.
По окончании безопасно отключите телефон от компьютера.

Теперь, когда вы создали резервную копию своих файлов, убедитесь, что вы делаете сброс к заводским настройкам. Просто следуйте инструкциям выше.

Если ваш телефон продолжает испытывать ту же проблему даже после сброса к заводским настройкам, подумайте о ремонте или замене телефона, так как проблема может быть связана с портом зарядки.