Galaxy Note 5 не подключается к Wi-Fi, мобильные данные перестали работать после обновления

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5. Проблемы, которые мы пытаемся решить, связаны с обновлением системы, поэтому, надеюсь, наши предложения помогут тем, у кого могут возникнуть проблемы после обновления. Не забывайте, что большинство проблем, возникающих после обновления, можно исправить с помощью аналогичного набора шагов по устранению неполадок. Это означает, что наши предложения могут быть применены к совершенно другим, но все же связанным с обновлениями проблемам.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не будет подключаться к Wi-Fi

Всем привет. Я не могу подключиться к Интернету со вчерашнего дня, 25 сентября, 18:00. Внезапно соединение WiFi потеряно. Я мог бы подключить все устройства дома; они работают правильно с WiFi. Я давно не загружал ни одного приложения, и оно работало нормально. Я перезапустил и сделал все возможные попытки, но не смог решить проблему. Пожалуйста, предложите. - Заки Уддин

Решение: Привет, Заки. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы должны сделать, чтобы решить вашу проблему:

Установить обновления

Сначала вы хотите убедиться, что все обновлено. Обязательно проверьте приложение Play Store и обновите все установленные приложения. После этого вам нужно перейти в « Настройки»> «Обновление программ» и проверить, есть ли доступное обновление Android, которое вы можете установить. Иногда новые обновления предназначены для исправления известных ошибок, и, если вам повезет, они также могут решить проблему, с которой вы столкнулись.

Перезапустите в безопасном режиме

Если установка обновлений ничего не изменит, следующим логическим шагом будет посмотреть, работает ли Wi-Fi, когда вы блокируете все сторонние приложения. Это делается путем перезагрузки телефона в безопасном режиме. Если вы еще не пробовали, вот шаги:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
7. Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов.

Имейте в виду, что безопасный режим не является решением сам по себе. Это метод определения, если приложение проблематично. Важная вещь, которую вы должны остерегаться, это если проблема повторяется или нет. Если Wi-Fi работает нормально, это подтверждение нашего подозрения. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалить приложения по одному. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждой деинсталляции.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi

Если проблема остается, и загрузка в безопасном режиме не будет иметь никакого значения, тогда вы хотите проверить, является ли это проблемой телефона или нет. Это делается путем подключения к другому Wi-Fi. Если телефон подключается к другому Wi-Fi без проблем, это означает, что проблема, скорее всего, связана с вашим Wi-Fi или маршрутизатором. Если это не так, то вам следует продолжить устранение неполадок.

Сброс настроек устройства

Если телефон вообще не подключается к Wi-Fi, последний шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать, - это сброс настроек к заводским настройкам. Это вернет все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Если и это не решит проблему, это плохой знак. В этом случае вы захотите отправить телефон, чтобы его можно было заменить.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 2: Galaxy Note 5 застрял в bootloop, не будет загружать режим восстановления

Мой телефон начал загрузку после подключения к Wi-Fi, я попытался загрузиться в режиме восстановления, но ничего не произошло. Он просто выключился. Затем я скачал прошивку с sammobile для своей заметки 5, прошил ее с помощью Odin, но телефон отказался загружаться. Все еще бутлупинг. Пытался войти в режим восстановления но телефон просто выключился. Он никогда не показывал мне режим восстановления с момента запуска этого bootloop. Я пытался получить обновление Nougat, без прогресса. Вместо этого, когда я загружаю телефон, я вижу кастом на экране. Пожалуйста, как я могу заставить телефон загрузиться. - Ugwokegbe Nnaemeka

Решение: Привет, Ugwokegbe. Здесь есть только одна вещь, которую мы можем предложить вам - перепрошить загрузчик. Возможно, по какой-то причине загрузчик был поврежден, поэтому было бы хорошо, если бы вы смогли восстановить его состояние. Имейте в виду, что шаги мигания могут варьироваться в зависимости от устройства. Обязательно ищите подходящее руководство для вашей конкретной модели, чтобы в конечном итоге вы не запутались в системе. Вот шаги по перепрошивке загрузчика:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус устройства и его идентификатор: поле COM стало синим, прежде чем нажать кнопку « Пуск» . Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если телефон продолжает проблему с загрузкой, проблема должна быть аппаратной по своей природе. Свяжитесь с Samsung, чтобы они могли заменить устройство.

Проблема 3: Мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления

Мой Samsung Galaxy Note 5 недавно обновился с обновлением программного обеспечения. После этого обновления телефон будет получать доступ к данным только через Wi-Fi. Я не могу получить данные через 3G или 4G. Моя мобильная сеть указана как HSPA. Я выключил и включил, включил и выключил мобильные данные, чтобы посмотреть, изменится ли что-нибудь. Я не уверен, что еще попробовать. Я не вижу символ 3G или 4G в верхней части телефона, хотя я часто видел его при соединении с мобильными данными. Я надеюсь, что вы можете помочь мне. Эмили

Решение: Привет, Эмили. Первый шаг по устранению неполадок, который вы должны попробовать - это очистка раздела кэша. Это обеспечит обновление системного кэша. Иногда установка приложений и обновлений может привести к повреждению системного кэша, который хранится в области памяти телефона, которая называется разделом кэша. Очистка раздела кеша заставит телефон заменить старый кеш. Это на самом деле обязательный совет по обслуживанию каждые несколько месяцев, но он также может быть эффективным решением для любых проблем, связанных с обновлением.

Ниже приведены инструкции по очистке раздела кэша вашего Note 5:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если проблема остается после очистки раздела кеша, то следующим логическим шагом является сброс настроек к заводским. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами выше, как это сделать.

Наконец, если сброс настроек по-прежнему не восстановит ваше мобильное подключение для передачи данных, вы должны связаться с вашим оператором, чтобы он помог вам напрямую.