Galaxy Note 5 не устанавливает обновления, зависает, загрузочные циклы после установки приложения, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote5. Сегодня мы попытаемся решить некоторые проблемы с операционной системой в Примечании 5. Мы надеемся, что вы найдете это чтение интересным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не устанавливает обновления

Здравствуйте, я связываюсь с вами по поводу моего Samsung Note 5. Я только что получил его от друга, и все, кажется, работает, за исключением того, что говорит, что нужно обновить. Я делаю обновление, и через несколько минут он возвращается, чтобы обновить. Я делал это по крайней мере дюжину раз. Мне было интересно, если это потому, что он, кажется, не на новом Android Nougat и, возможно, он застрял на старом. Если так, как я могу заставить его обновиться до нового обновления Nougat. Спасибо за любую помощь, спасибо. - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Может быть несколько возможных причин, по которым ваш Note 5 не может обновиться, поэтому давайте обсудим их одну за другой.

Поврежден системный кеш

Все загруженные APK (наборы установочных файлов приложений) и обновления Android временно хранятся в виде кеша в разделе кеша, но иногда, по какой-то причине, сам кеш портится. Если это происходит, одним из его проявлений является сбой установки устройством обновлений, в том числе обновлений Android. Чтобы убедиться, что это проблема системного кэша, сначала убедитесь, что вы очистили раздел кэша. Это можно сделать безопасно, ваш телефон будет постепенно перестраивать кеш со временем, и это не приведет к потере пользовательских файлов. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
  9. Попробуйте установить обновление еще раз.

Недостаточно места во внутренней памяти телефона

Иногда обновления будут проверяться системой, если места больше нет, поэтому при каждом обновлении убедитесь, что у вас есть как минимум 1 ГБ свободного места во внутренней памяти. Поскольку Note 5 не имеет свободного слота для SD-карты, мы предлагаем вам перенести несистемные файлы, такие как фотографии, видео, музыку и т. Д., На другое устройство, например компьютер.

Телефон рутирован или работает под заказ

Некоторое корневое программное обеспечение может быть настроено таким образом, чтобы система не загружала и автоматически не обновляла обновления Android. То же самое может быть верно для некоторых кастомных прошивок. Чтобы узнать, так ли это, рассмотрите возможность отключения телефона или перепрошивки на него стокового программного обеспечения.

Если вы никогда не делали рута и не прошивали устройство неофициальным программным обеспечением, просто проигнорируйте этот шаг.

Неизвестный программный глюк

Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому не можем точно сказать, может ли оно страдать от проблемы с операционной системой. Лучший способ проверить, особенно если вы уже попробовали все наши предложения выше, - вернуть все настройки к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Вот как:

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Да - удалить все пользовательские данные и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
  9. Настройте телефон снова, но пока не устанавливайте приложение.
  10. Попробуйте проверить, есть ли доступное обновление программного обеспечения. Если есть, идти вперед и установить его.

Помните, что при сбросе настроек все пользовательские файлы будут удалены. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем делать это.

Проблема 2: черный экран Galaxy Note 5 после восстановления экрана

Samsung Note 5. Экран потемнел, на экране нет следов повреждений. Когда я включу мой телефон будет иметь синий светодиод в верхней части, а нижняя кнопка возврата и т. Д. Не отображается, и он сразу же входит в режим восстановления. Мой компьютер и Odin распознают телефон в режиме восстановления. Однако, когда я попытался прошить новую стоковую прошивку, процесс застрял в ожидании установки соединения. Интересно, это испорченная материнская плата или, возможно, какие-то незакрепленные кабели, так как я недавно сменил экран (не в магазине Samsung). - Ксавье

Решение: Привет, Ксавьер. Лучшие люди, которые могут определить причину, - это те, кто делал ремонт в магазине. Нормально для Note 5 загружаться в режим восстановления сразу после его включения, поэтому должно быть что-то, что заставляет его вести себя беспорядочно. Это может быть неисправность аппаратного обеспечения, например, неисправная кнопка питания, неисправный экран, неисправная ИС управления питанием или даже процессор. Мы не думаем, что есть какое-то исправление программного обеспечения для вашей проблемы, поэтому в настоящее время лучше всего вернуть телефон в магазин, чтобы они могли что-то с этим сделать.

Телефон, очевидно, загружается в это время, но, надеюсь, обслуживающий техник сможет определить причину проблемы. Если проблема с экраном плохая, замена экрана должна решить эту проблему за вас.

Проблема 3: Galaxy Note 5 зависает, постоянно загружается после установки приложения

Я установил приложение (какое-то увеличительное стекло, которое использует мою камеру). Через несколько минут я сделал несколько снимков, и когда я попытался получить к ним доступ, телефон завис и перезапустился. С тех пор телефон бесполезен, он постоянно загружается. Я стер это, стереть кэш, попытался умный выключатель, чтобы повторно инициализировать это, но ничто не работает. Иногда он проходит процесс установки, чтобы снова потерпеть крах, когда пытается восстановить мои настройки и приложения. В другой раз он зависает и перезагружается, когда я пытаюсь вставить пин-код SIM-карты. Я тоже попробовал odin перепрошить прошивку но все равно не повезло. Мне нужна помощь. - антрик

Решение: Привет, Anthrick. Вместо того, чтобы перепрошивать прошивку, рассмотрите возможность перепрошивки загрузчика и посмотрите, как это происходит. Иногда поврежденный загрузчик может проявляться разными способами, хотя наиболее распространенным является bootloop. Если вы еще не пытались перепрограммировать загрузчик, вы можете использовать это общее руководство ниже, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам.

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если перепрошивка загрузчика также не поможет, возможно, неисправность связана с неисправностью материнской платы. Вам следует починить или заменить телефон.