Galaxy Note 5 не будет оставаться подключенным к Wi-Fi или 4G после установки Marshmallow, другие проблемы

С гибелью Note 7 из-за его легковоспламеняющейся батареи и заявления Samsung о том, что он отзывается о всех Note 7 по всему миру, # GalaxyNote5 теперь стал единственным официальным флагманом в серии. Хотя есть много слухов, что Samsung может убить всю серию Note, мы надеемся, что это не так. Мы знаем, что существуют миллионы пользователей Note 5 (которые, возможно, все еще ищут более улучшенное обновление Note, несмотря на печальный выход из Note 7), поэтому убийство серии Note не может быть хорошим деловым решением для Samsung. Note 5, несмотря на многочисленные проблемы, о которых сообщили пользователи, остается надежной платформой и потрясающим аппаратным обеспечением. Как и любой другой смартфон, Note 5 - это надежное устройство, которое намного перевешивает проблемы, с которыми сталкиваются некоторые пользователи.

Чтобы решить некоторые из этих проблем, мы публикуем некоторые из них здесь, предоставляя соответствующие решения и предложения. Ниже приведены темы, которые рассматриваются в этом материале:

1. Galaxy Note 5 не получает уведомления WhatsApp и пропущенных звонков
2. Galaxy Note 5 не заряжается
3. Galaxy Note 5 не будет оставаться подключенным к Wi-Fi или 4G после установки Marshmallow
4. Весь ряд экрана на Galaxy Note 5 не работает должным образом
5. Приложения Galaxy Note 5 продолжают закрывать приложения

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не получает уведомления WhatsApp и пропущенных звонков

Помогите. У меня проблема с моим Note 5. Я не получаю сообщения WhatsApp. Это не будет проходить, пока я не открою приложение, тогда все сообщения будут проходить через него. Я даже не могу получать звонки в Whatsapp. Когда я захожу в WhatsApp, все пропущенные звонки также становятся доступными. Я вчера сделал обновление программного обеспечения, но я не думаю, что это проблема. Я пошел в магазин Vodacom здесь в городе, чтобы спросить их, могут ли они помочь мне, потому что мой телефон просматривает много данных в месяц. Они изменили мои настройки по умолчанию в Whatsapp и многое другое, и с тех пор мой Whatsapp делал это, и это сводило меня с ума. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ - Seveline

Решение: Привет Севелина. Если под «измененными настройками по умолчанию в Whatsapp» вы имеете в виду очистку кеша и данных указанного приложения, то следующим логическим шагом для вас будет переустановка Whatsapp. Перейдите в меню настроек телефона и удалите Whatapp в диспетчере приложений. После того, как оно было удалено с телефона, переустановите приложение из Google Play Store и посмотрите, как оно работает, по крайней мере, в течение 24 часов.

И просто чтобы быть в безопасности, убедитесь, что вы также обновите системный кеш телефона. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если проблема остается, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Это вернет все настройки программного обеспечения обратно в известное рабочее состояние. Если ошибка была введена после установки стороннего приложения или обновления, сброс настроек к заводским настройкам может исправить ее.

Кроме того, убедитесь, что вы настраиваете настройки WhatsApp позже. Вы можете выполнить следующие шаги:

• Откройте меню настроек телефона.
• Нажмите Приложения.
• Найдите приложение, которое хотите настроить, и коснитесь его.
• На странице информации о приложении вы увидите несколько параметров, таких как «Отключить», «Принудительная остановка», «Хранение», «Использование данных», «Разрешения», «Уведомления» и т. Д. Нажмите «Уведомления».
• Как только вы попадете на страницу уведомлений приложения, вам снова будут представлены несколько вариантов: «Заблокировать все», «Рассматривать как приоритет», «Разрешить просмотр», «Скрыть конфиденциальный контент». Убедитесь, что вы выбрали правильный вариант для вас.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не будет заряжаться

Привет. моя Galaxy Note 5 в настоящее время не заряжается. Я попытался очистить зарядное отверстие с помощью сжатого воздуха. Я сбрасываю телефон к заводским настройкам в попытке исправить это. Я также попробовал несколько микро-USB-кабелей и вилок. В настоящее время телефон показывает только 0% заряда батареи. Я попытался стереть раздел кеша, однако телефон все еще отображает батарею 0% вместо символа Samsung. Раньше телефон отлично заряжался, затем, когда он разрядился, и я пошел перезаряжать его, он быстро потерял 10% времени автономной работы и затем выключился. Я считаю, что батарея в настоящее время повреждена, но поскольку у Note 5 нет съемной задней панели, я не могу просто заменить ее. Я надеюсь на способ зарядки телефона без необходимости его замены и т. Д. - Илия

Решение: Привет, Илия. Устранение неполадок в Android просто. Если вы уже исчерпали все шаги по устранению неполадок (например, те, которые вы пробовали), то вы можете винить только аппаратную неисправность. Единственное предложение, которое мы можем предоставить прямо сейчас, - это проверить, заряжается ли ваш телефон в других режимах, таких как безопасный режим и режим Odin. Если он отказывается заряжаться, вам не повезло. Вы должны прибегнуть к ремонту или замене.

Загрузка в режиме загрузки

• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.

Загрузка в безопасном режиме

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не будет оставаться подключенным к Wi-Fi или 4G после установки Marshmallow

У меня была проблема с подключением к Wi-Fi или 4G, как многие люди делали, когда Note 5 обновлялся до Marshmallow. Я всегда делал быстрые исправления для этого, перезагружая телефон, удаляя неприятные приложения, забывая и снова добавляя свой Wi-Fi. Но у меня все равно будут проблемы. Мои уведомления на Facebook всегда опаздывают, мне постоянно говорят, что я не подключен к Wi-Fi. Наиболее заметными являются мои приложения для потоковой передачи музыки. Я пробовал Пандору и Slacker. Они будут играть одну песню, затем они будут зависать, пока я не открою приложение и не пропущу песню вручную. Поэтому я сдался и, наконец, сделал сброс настроек. Мои проблемы не исчезли, и я не знаю, что делать. Джесси

Решение: Привет, Джесси. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблемы, у вас остаются две возможные причины - это либо плохое обновление операционной системы, либо плохо закодированное / несовместимое приложение. Чтобы проверить, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как работает мобильное подключение для передачи данных и Wi-Fi, не устанавливая никаких приложений. Если проблема остается, наиболее вероятным виновником является сбой в операционной системе от вашего оператора (при условии, что вы делаете беспроводные обновления). Однако, если после сброса настроек к заводским настройкам соединение Wi-Fi и 4G кажется нормальным (опять же без установки каких-либо приложений), то виновато одно из установленных приложений. В этом случае вы хотите определить, какое из ваших приложений является проблематичным, установив их по отдельности, а затем проверив, как работает соединение. Если у вас есть много приложений для установки позже, вам придется потратить время на выявление ошибочного приложения.

Проблема № 4: весь ряд экрана на Galaxy Note 5 не работает должным образом

Ошибка «Ядро не SEAndroid Enforcing». Номер модели: SM-N920I или SM-N920L. Я пытался найти только программное обеспечение. L работает, а не я. Я не уверен, что номер моей сборки и версии основной полосы равен L или I) Номер сборки: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Версия основной полосы частот: N920IDVU2BPC4

Привет. Я из Сингапура (оператор мобильной связи: Singtel), и у меня появляется вышеуказанное сообщение об ошибке при каждом включении / перезапуске Note 5. И я дважды пытался восстановить заводские настройки, но проблема все еще остается. У меня появляется эта ошибка.

Кроме того, я замечаю, что весь ряд экрана моего мобильного телефона не может быть зарегистрирован с помощью касания, но S-Pen может получить доступ к этой области. Возможно ли, что вышеуказанная ошибка прошивки вызывает эту проблему? Я провел тест точечного режима TSP, используя * # 7353 #. Touch не может зарегистрировать весь ряд моего нижнего экрана, но S-Pen позволяет мне регистрировать точки. Не уверен, что это аппаратная проблема или программное обеспечение. Не могли бы вы помочь мне с этим? Я только что купил этот мобильный телефон у другого человека. Так что это подержанный мобильный и без каких-либо гарантий. - Алан

Решение: Привет, Алан. То, что ряд сенсорного экрана не работает, ясно показывает, что у вас проблема с оборудованием. Возможно, телефон упал до того, как был продан вам. Сброс к заводским настройкам ничего не изменил, это еще один сильный признак того, что устройство может иметь проблемы с отделом оборудования. В этом случае единственное эффективное разрешение - это либо починить телефон (особенно экран в сборе), либо инвестировать в другое устройство. Замена экрана в сборе для нового Note 5 обойдется вам в несколько сотен долларов, поэтому замена блока может быть лучшим вариантом.

Проблема № 5: приложения Galaxy Note 5 продолжают закрывать приложения

Мой телефон случайным образом сбросит приложение, не закрывая его. Например, если я сделаю комментарий в Facebook, он закроет клавиатуру, на мгновение погаснет на экране Facebook, а затем вернет меня на ту же страницу, на которой я находился. Мой комментарий все еще там, но мне нужно снова щелкнуть текстовое поле, чтобы открыть клавиатуру. Это случилось со мной в настройках и других приложениях.

Также иногда экран случайным образом потемнеет, и меня отправят на экран блокировки. Я прочитал, что это может быть сканер отпечатков пальцев, поэтому я отключил его, и это не помогает. Это так раздражает, особенно когда это происходит снова и снова. Пожалуйста помоги. - Робин

Решение: Привет, Робин. Вместо того, чтобы искать конкретное решение для каждого затронутого приложения, мы предлагаем вместо этого сделать более широкое устранение неполадок и решений. В большинстве случаев причину такой проблемы может быть трудно определить.

Первый шаг, который вы хотите попробовать сделать здесь, это проверить, возникает ли проблема, даже если вы включите безопасный режим. Перезапуск устройства в безопасном режиме поможет вам определить, связана ли проблема с плохим приложением стороннего производителя; Безопасный режим отключает сторонние приложения. Если ничего не изменится, даже если телефон находится в безопасном режиме, это означает, что все сторонние приложения в порядке. Инструкции по загрузке в безопасном режиме см. Выше.

Еще одно хорошее решение - очистить раздел кеша. Убедиться, что устройство использует свежий системный кеш, может помочь.

Наконец, не стесняйтесь сбросить настройки к заводским настройкам телефона, если первые две процедуры не помогут. Вот шаги:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.