Galaxy Note 5 не выключится после обновления, приложение клавиатуры не работает должным образом, другие проблемы

Привет пользователям Android! Добро пожаловать в нашу одну из статей # GalaxyNote5 на этой неделе. Как и наши предыдущие посты, проблемы в этой статье взяты из отчетов, отправленных нам некоторыми из наших читателей блога. Мы надеемся, что предлагаемые нами решения будут полезны, но если вы не можете найти решение для своей проблемы, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

А пока вот конкретные темы, которые мы предлагаем для вас:

1. Galaxy Note 5 не устанавливает обновление системы и постоянно показывает ошибку «сбой обработки»
2. Galaxy Note 5 не заряжается и продолжает перезагружаться самостоятельно
3. Сотовый сигнал Galaxy Note 5 постоянно падает и меняется с 4G на 2G
4. Клавиатура Galaxy Note 5 не работает должным образом после обновления
5. Экран Galaxy Note 5 продолжает мигать и не включается
6. Galaxy Note 5 выключается в обычном режиме
7. Мобильные данные Dual SIM Galaxy Note 5 не будут работать, если включен Wi-Fi
8. Galaxy Note 5 не выключится после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не устанавливает обновление системы и постоянно показывает ошибку «сбой обработки»

Привет, сэр / мэм. Я пишу это письмо, чтобы спросить, что я буду делать с моим Samsung Galaxy Note 5. Если я нажимаю на обновление загрузки программного обеспечения вручную, ответ всегда «обработка не удалась». Я пробовал сброс до заводских настроек, общий сброс и Smart Switch, но ничего не происходит. Тем не менее, ответ «обработка не удалась». Я купил этот телефон в Саудовской Аравии, и я думаю, что это только в июне прошлого года. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с этой проблемой. Надеюсь на вас немедленный ответ. Спасибо. - Henily

Решение : Привет, Хенили. Ошибка «Ошибка обработки» обычно появляется, когда ваш телефон обнаруживает, что вы пытаетесь ввести неправильное имя пользователя и пароль для своей учетной записи Samsung. Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке загрузить обновление системы вручную, это может быть совсем другая ошибка, с которой мы не сталкивались ранее. Подобная ошибка обычно сопровождается кодом ошибки (который вы не предоставили), поэтому мы очень мало можем сделать с точки зрения выявления причины проблемы.

Поскольку вы говорите, что ошибка появляется только при попытке загрузить обновление, оно должно быть связано с тем, что ваш телефон не может обмениваться данными с серверами Samsung. Это также может быть причиной того, что вы не можете обновить программное обеспечение через Samsung Smart Switch. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Samsung в своем телефоне, прежде чем пытаться загрузить обновление снова.

Если вы сейчас не находитесь в Саудовской Аравии, у вас не будет возможности загрузить и установить обновление по беспроводной сети. Это означает, что вы не сможете обновить систему, перейдя по обычному пути обращения к серверам вашего текущего оператора. Если вы хотите установить обновление на этот телефон, но Smart Switch не помогает, единственный вариант - через режим Odin. Другими словами, вы должны пойти другим путем, перепрограммировав Android на свой телефон. Этот процесс называется перепрошивкой и потребует некоторых исследований, прежде чем вы сможете это сделать. Перепрошивка - это рискованная процедура, которая может привести к поломке телефона, поэтому прежде чем делать это, необходимо сначала создать резервную копию файлов. Вы также должны убедиться, что у вас есть правильные инструменты и программное обеспечение для работы, чтобы избежать осложнений. По сути, вам нужен компьютер и правильное программное обеспечение Odin. Как уже упоминалось, вы должны провести некоторое исследование об этом процессе, чтобы вы получили общее представление о том, что делать. Предоставление подробного руководства выходит за рамки данной статьи, но вы можете найти его в Google.

Также убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки. Не делать это - верный способ убить ваше устройство. Перепрошивка - это сложная процедура для обычного пользователя Android, поэтому, если вы можете, попробуйте обратиться за личной помощью к людям, знакомым с процессом. В качестве альтернативы может оказаться полезным, чтобы специалист выполнил обновление для вас, доставив устройство в магазин.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не заряжается и продолжает перезагрузку самостоятельно

Аккумулятор моего Note 5 умер вчера. Я подключил его к зарядке, и обычно он вызывает экран зарядки, где я вижу батарею и процент, но вместо этого он продолжал перезагружаться. Немного всплывающее окно, чтобы уведомить меня, что его зарядка, затем батарея выскакивает с процентом, что оба дисплея остаются в течение примерно 20 секунд каждый.

Я пытался удерживать кнопку питания, кнопку «Домой» и кнопку увеличения громкости, у парня с Android появляется синий экран, и я отпустил кнопку питания. он остается в течение примерно 3 секунд, обрывается и возвращается к циклу загрузки. Я попытался сбросить настройки, но он не заряжается. Когда батарея выскакивает, показывая процент, он показывает 0%. Я попробовал 3 разных зарядных устройства, все так же. Подключил его к моему ноутбуку, и ничего не происходит. Я оставил его включенным около полутора часов. Я был бы признателен за любую помощь в этой ситуации. Спасибо. - Митра

Решение: Привет Митчра. Похоже, вы уже пробовали практически все программные неисправности, которые можно выполнить для этого случая, за исключением одной вещи. Вы должны проверить, можете ли вы по-прежнему загружать телефон в режиме Odin и сохранять его стабильным, чтобы вы могли попробовать прошить загрузчик. Если причиной проблемы является только плохой загрузчик, это решение должно решить проблему за вас. Ниже приведены основные шаги по прошивке стокового загрузчика. Имейте в виду, что точные шаги могут немного отличаться для вашей модели телефона, поэтому не забудьте найти дополнительное руководство о том, как сделать ту же процедуру для вашего телефона. Шаги, представленные ниже, предназначены только для процедурных целей.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Помните, что если ваш телефон не загружается в режиме Odin или остается достаточно стабильным, чтобы выполнить перепрошивку, вы должны отправить телефон для ремонта или замены.

Проблема № 3: Сотовый сигнал Galaxy Note 5 постоянно падает и меняется с 4G на 2G

есть Samsung Note 5. Он будет с 4 тактами и 4G, затем выпадет до одного такта, а затем 2G. Есть T-Mobile усилитель сигнала. рядом есть еще один телефон, поддерживающий 4 такта и 4G. кажется, мое устройство делает это, когда я пытаюсь что-то загрузить. T-Mobile говорит, что их системы работают нормально. это началось только на прошлой неделе или около того. Даже сменили сим-карту. Может ли быть проблема с антенной? не был уронен или мокрый. - Дейл

Решение: Привет, Дейл. Первое, что вы хотите сделать здесь, это установить любое доступное обновление Android. Если вам повезло, и проблема вызвана только устаревшей версией модема, установка последней версии МОЖЕТ решить эту проблему. Если в данный момент на телефоне уже установлено последнее обновление, лучшим решением для устранения проблемы может быть замена телефона.

Если вы недавно установили обновление, проблема может быть вызвана программным сбоями, поэтому перед отправкой телефона обязательно выполните общий сброс, чтобы увидеть, изменится ли он. Вот как это сделать:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 4: после обновления приложение клавиатуры Galaxy Note 5 работает некорректно

Я только что получил обновление на своем Sprint Galaxy Note 5 на прошлой неделе, и я замечаю, что моя клавиатура, кажется, больше не откалибрована под мои специфические привычки печатания. Кажется, я больше не могу найти параметр калибровки в настройках клавиатуры, чтобы попытаться исправить его. Это также, казалось, удаляло много предсказательных слов, которые это использовало. Раньше он правильно предсказывал слово, которое я пытался ввести в первые 1-2 буквы, а теперь он предсказывает слова, которые даже не начинаются с тех же букв, которые я печатаю. Это также полностью изменит слово на меня. Например, я написал «ditto», и он изменил его на «right»…. Это делает много с такими словами, как «in», и он изменит его на «on» или «if» будет изменен на «it», и так далее. Это также исправляет мои проблемы с грамматикой только в 50% случаев. Раньше я мог навести курсор на слово с ошибкой, и оно дало бы мне правильно написанное слово. Пример: вот тогда я мог бы продолжать печатать, и когда я заметил, что это неправильно, я мог затем поместить курсор в любое место на этом слове, и «это» появилось бы в предсказательных словах, и я мог исправить это. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! - Бетани

Решение: Привет, Бетани. Если эта проблема возникла после установки обновления системы, значит, что-то изменило или повредило кэш или данные приложения клавиатуры. Чтобы решить эту проблему, просто сотрите кэш и данные приложения клавиатуры и продолжайте использовать приложение в обычном режиме. Создание кеша и приложения может занять некоторое время, поэтому может пройти несколько недель, прежде чем приложение вернется в прежнее состояние. Чтобы стереть кэш приложения и данные, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Имейте в виду, что причиной проблемы также может быть плохое кодирование, появившееся после обновления. Это означает, что вы не можете исправить, так как требуется изменить коды самого приложения для клавиатуры. Если вы используете стороннее приложение для клавиатуры, попробуйте сообщить разработчику о проблеме, если очистка его кеша и данных не будут работать.

Проблема № 5: Экран Galaxy Note 5 продолжает мигать и не включается

На экран Note 5 попала чья-то рука, но на экране нет трещин или чего-либо еще. Заметил, что экран начал мигать, не показывая ничего, когда разблокирован (я все еще мог выбирать звонки, воспроизводить музыку и включать вспышку без экрана). Тогда телефон будет отображать что-либо только тогда, когда вы находитесь в темном месте или датчики в верхней части телефона чем-то накрыты. В настоящее время телефон больше не включается. Просто показывает синий индикатор уведомлений, который не гаснет. - Дипо

Решение: Привет, Дипо. Эта проблема может быть вызвана программной или аппаратной проблемой. Чтобы узнать, какое из двух значений соответствует действительности, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Если после этого ничего не изменится, вы можете поспорить, что экран в сборе поврежден. Обратитесь к описанным выше шагам, чтобы узнать, как выполнить основной или заводской сброс.

Если экран телефона не реагирует вообще, когда вы выполняете комбинацию аппаратных кнопок при выполнении общего сброса, это еще один индикатор того, что у вас есть проблема с оборудованием. Отправьте телефон, чтобы проверить оборудование.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 выключается в обычном режиме

Привет. Я бесконечно искал в интернете причину и возможное решение моей ситуации. My Note 5 n920p начал отключаться через несколько минут после включения. Я вытер кеш и даже дошел до перепрошивки стоковой прошивки. Он непрерывно выключается примерно через 2 или 3 минуты после загрузки без предупреждения и без графики выключения (логотип samsung, логотип sprint). Я думал, что это может быть проблема с батареей, однако, когда я загружаю устройство в режиме восстановления или загрузки, оно останется без проблем. Есть идеи? - Jmoseley1488

Решение: Привет, Jmoseley1488. Это может быть проблема с прошивкой или приложением, поэтому мы рекомендуем сначала попытаться загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, как он работает. Если проблема не возникнет, это доказательство того, что виновато одно из приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, это может быть связано с неизвестной ошибкой микропрограммы. К сожалению, нет способа узнать, в чем заключается проблема, поэтому единственный способ решить проблему - это замена блока. Свяжитесь с Samsung и узнайте, можно ли их заменить. Если телефон входит в тарифный план вашего оператора, обратитесь в свою сеть и попросите его заменить телефон.

Проблема № 7: Мобильные данные Dual SIM Galaxy Note 5 не будут работать, если включен Wi-Fi

Я могу использовать Wi-Fi соединение с моим Note 5 даже после обновления, но проблема в том, что когда я использую свои локальные данные, он показывает 4G + или любые другие доступные соединения, но данные не работают, я не могу отправлять сообщения.

Другая проблема, с которой я сталкиваюсь, - это то, что это двойная SIM-карта. Раньше у меня могли быть доступны как SIM-карты для сообщений, так и звонки, но теперь моя вторая SIM-карта автоматически блокируется, говоря, что сервис недоступен.

Я всегда нахожусь в стране Малайзия и Сингапур, поэтому мне удобна двойная SIM-карта, но теперь она работает так же, как телефон с 1-SIM-картой.

Когда я поехал в Малайзию, автоматически будет работать малайзийская SIM-карта. Я попытался извлечь SIM-карты и установить их снова, даже перезагрузить пару раз, но это не работает. Пожалуйста помоги! Спасибо. - Yukidreams86

Решение: Привет Yukidreams86. Что-то должно было изменить настройки программного обеспечения, что привело к возникновению этих проблем, поэтому мы рекомендуем сделать два основных способа устранения неполадок программного обеспечения - очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским. Любая из этих двух процедур должна помочь вам решить проблему.

Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 не выключится после обновления

У AT & T было обновление вчера, 12 апреля 2017 г .; Я сделал обновление, оно прошло процесс. После того, как все закончилось, произошло множество изменений, но SG Note 5 все еще работал. Этим утром я использовал телефон, зарядил его, и я случайно взглянул на него, и все, что я мог видеть, было тусклое изображение земного шара AT & T (с синими полосами). Я попытался использовать телефон, и я не могу даже выключить, перезагрузить, ничего!

Кроме того, поскольку я последний раз пользовался телефоном сегодня утром и до того, как заметил глобус, не было никаких сообщений или предупреждений. Не могу понять, что происходит. Пожалуйста помоги…. Спасибо! - Розанна

Решение: Привет, Розанна. Если ваш телефон перестал отвечать на запросы и вы не можете его выключить, попробуйте выполнить процедуру мягкого сброса. Это эквивалентно «вытягиванию аккумулятора», если у вас телефон с отсоединяемым аккумуляторным блоком. Вот как это делается на вашем Note 5:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать. Устройство должно полностью отключиться. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме, если это возможно (см. Шаги выше).