Мобильные данные Galaxy Note 8 постоянно отключаются, WiFi снова и снова падает, другие проблемы

Как последний флагман Samsung, мы ожидаем многого от # GalaxyNote8 в настоящее время, и это включает в себя минимальное количество проблем. До сих пор мы получили ряд проблем, связанных с подключением для этого устройства, и мы рассмотрим их в этом посте сегодня. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться

Здравствуйте. Я недавно приобрел новый Note 8, и у меня очень неприятная проблема. Мобильная сеть 4G внезапно падает через 30 секунд. После перезагрузки сеть вернулась, но только на 30 секунд. Я позвонил в Samsung, сделал сброс настроек, проверил все настройки роуминга и данных. Я позвонил в T-Mobile, и прошло почти неделю с тех пор, как они пообещали мне перезвонить, а они этого не сделали. SIM-карта, если я вставляю ее в другое устройство, работает нормально. Иногда он работает полдня ... Если я открываю мелодию в те первые 30 секунд, что у меня есть интернет, 4G не падает, но в момент, когда я закрываю мелодию, пропал, так что, я думаю, это настройка, которая неправильно установлен. Если у вас есть какие-то идеи, это будет высоко ценится. Спасибо. - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Если проблема не исчезла после сброса к заводским настройкам, возможно, причиной является стороннее приложение, которое вы переустановили после сброса. Поскольку вы, похоже, определили триггер ошибки (при закрытии приложения TuneIn), весьма вероятно, что проблема исчезнет, ​​когда телефон находится в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому, если мобильные данные работают нормально, когда ваш Note 8 находится в безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что причиной проблемы является стороннее приложение, вам необходимо определить его, удалив одно за другим приложения. Обязательно наблюдайте, как мобильные данные работают после каждой деинсталляции. Если у вас установлено много приложений, этот процесс может занять много времени, но, к сожалению, другого способа выполнить эту работу нет.

Кроме того, вы можете выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотреть, как работают мобильные данные, когда не установлены сторонние приложения. Это в основном тот же процесс, что и при загрузке в безопасном режиме. Единственное отличие состоит в том, что вы начинаете точно определять приложение-нарушителя, сначала вытирая телефон.

После того, как вы определили плохое приложение, вы захотите предотвратить повторное развитие этой проблемы в будущем, убедившись, что вы устанавливаете приложения только от доверенных разработчиков. Помните, что приложения, как и любые реальные продукты, не идеальны. Если вы не знаете, какое приложение установить, у вас возникнут проблемы.

Проблема 2: Galaxy Note 8 не будет подключаться к Интернету, когда находится вне зоны действия Wi-Fi

Вдали от источника Wi-Fi мой новый Note 8 не будет подключаться к Интернету и не позволит никаким приложениям извлекать какую-либо информацию из Интернета. При прохождении всех настроек была опция микроячейка. Когда я касаюсь этого, он говорит, что не удалось подключиться к AT & T microcell. Я не уверен, имеет ли это какое-либо отношение к этому. Мобильные данные включены. По-прежнему нет мобильной передачи данных. - Joshuadickens78

Решение: Привет, Joshuadickens78. Wi-Fi ограничен его диапазоном, поскольку его источник обычно является фиксированной точкой, как маршрутизатор в доме. Таким образом, это нормально, что ваш телефон вообще не будет иметь подключения к Интернету, если он не находится в зоне действия вашего маршрутизатора.

Единственный способ подключиться к Интернету в вашем телефоне, когда он находится за пределами сети Wi-Fi, - использовать мобильные данные. Мобильные данные, однако, не являются бесплатными и должны быть активированы вашим оператором. Итак, первый шаг по устранению неполадок, который мы хотели бы, чтобы вы сделали, - это убедиться, что в вашей учетной записи установлено работающее мобильное соединение для передачи данных. Это то, что может сделать только ваш оператор, поэтому обязательно свяжитесь с ними. Это обязательный шаг по устранению неполадок при работе с проблемами мобильных данных.

Если вы находитесь в месте с хорошим покрытием 3G или 4G и мобильные данные активированы под вашей учетной записью, вы сможете подключаться к Интернету.

Если вы на 100% уверены, что устройство получает хороший сигнал 3G или 4G (должно быть не менее 3 сигнальных полос) и мобильные данные активны, то причиной проблемы, вероятно, является ошибка приложения или операционной системы. Чтобы проверить, вы хотите сделать сброс к заводским настройкам. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 3: Как проверить мобильную подписку Note 8 и другую информацию

Привет. Я купил Note 8 в магазине Samsung 7 октября 2017 года. Меня беспокоит цикл выставления счетов и оплата за использование данных с ограничением в 2 ГБ. Я использую предоплаченную SIM-карту для этого телефона. Могу ли я знать, для чего это нужно, и что это за биллинг? Я не подписывался на промо или план. Благодарю. - Johnnatindim5

Решение: Привет, Джоннатиндим5. Только ваш оператор (компания, которая поставляет вашу SIM-карту) может дать вам ответы на ваши вопросы. Информация о ваших мобильных подписках и использовании данных недоступна сторонним командам, таким как мы. Вы должны поговорить с вашим оператором, чтобы он мог дать вам соответствующий совет.

Проблема 4: Galaxy Note 8 Wi-Fi падает снова и снова

Приятно читать ваши статьи, но, похоже, у меня проблемы другого типа. Я только что купил Note 8 и испытываю падение Wi-Fi снова и снова.

Кроме того, я хотел бы отметить, что я обновил его прошивку, поскольку обновление было доступно. Сначала он вообще не подключался к Wi-Fi, но показывал статус «Защищено и сохранено». Если я выключаю и включаю Wi-Fi в моем телефоне, он подключается к Wi-Fi, но не открывает ничего, как Play Store, Google или что-то еще. Я выключил смарт-переключатель, но он тоже не помогает. Он работает нормально на мобильном интернете, но не на Wi-Fi. Можете ли вы помочь? - Хаммад Раза

Решение: Привет, Хаммад. Попробуйте посмотреть, поможет ли очистка раздела кеша. Это удалит текущий системный кеш и заменит его новым. Иногда поврежденный системный кеш может привести к всевозможным проблемам, поэтому обновление системного кеша - это хороший первый шаг. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша .
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Протрите телефон с заводским сбросом

Если стирание раздела кеша не поможет, следующее возможное решение - сброс к заводским настройкам. Это необходимый шаг, поскольку вы недавно установили обновление системы. При сбросе настроек все настройки программного обеспечения, включая настройки Wi-Fi, будут возвращены к значениям по умолчанию. Когда все настройки программного обеспечения вернутся в известное рабочее состояние, мы ожидаем, что Wi-Fi снова будет работать нормально. Если возникла ошибка операционной системы, или если причиной проблемы является плохое стороннее приложение, сброс к заводским настройкам должен помочь ее устранить. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Отправить телефон в

Помните, что функция Wi-Fi телефона имеет аппаратный компонент. Если сброс к заводским настройкам вообще не решит проблему, то это означает, что виновато плохое оборудование. Вам следует связаться с Samsung или продавцом, чтобы отремонтировать или заменить телефон.