Galaxy Note5 не будет подключаться к сети LTE, показывая ошибку «Сеть неизвестна» после ремонта телефона

Не все проблемы # GalaxyNote5 могут быть исправлены на уровне пользователя. В этом эпизоде ​​устранения неполадок Note5 мы отвечаем на два случая, когда прекратить искать решения и когда начать задумываться о получении профессиональной помощи.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note5 не будет подключаться к сети LTE

Хорошо, вот моя проблема. У меня есть AT & T Samsung Galaxy Note 5, который у меня был на Straight Talk. У меня это работало нормально в течение первых 8 месяцев прошлого года. Затем моя работа вывела меня из страны за последние восемь месяцев. Так как они предоставляли спутниковый телефон, я позволил сервису перестать работать. Этим утром я попытался перезапустить мой сервис онлайн с Straight Talk. Я обнаружил, что моя SIM-карта не может быть повторно активирована. Поэтому я пошел в Wal-Mart и взял новый набор для сим-карт (такой же, какой был при первоначальной активации). Я подключился к Интернету и выполнил инструкции по настройке службы. Он показал онлайн, что завершил активацию и дал мне номер. Когда я пошел, чтобы перезагрузить телефон, он не будет регистрироваться в сети. Перепробовал все, выключил, ждал, перезапустил. ничего такого.

Попробовал очистить кеш, ничего… жестко сбросить ничего… даже сбросить до заводских значений… так называемое обслуживание клиентов… они все перепробовали ничего… они подумали, может быть, неисправная карта… поэтому захотел, чтобы я попробовал карту T-Mobile… что привело к во мне нужно было получить код разблокировки сети от AT & T ... что я и сделал, разблокировал его, но ничего не получилось.

Вокруг и вокруг мы пробовали все это, и они подумали, что, возможно, необходимо дать больше времени для системы, чтобы получить информацию… ну, через шесть часов, и многие выключили питание и все еще ничего не распознали карту, но не подключились к сети .. во время моего подожди, я все исследовал и попробовал все ... потом вспомнил другой телефон, который у меня был с прямой речью, что для установления соединения нужно было отключить LTE. Поэтому я перешел к настройкам и отключил расширенный LTE, а также включил службу 2G для плохого соединения ... и бинго зарегистрировал его прямо сейчас ... но теперь у меня вообще нет службы LTE. Есть ли способ исправить это сейчас, когда я получил услугу? Должен быть способ, потому что рядом со мной сидела моя сестра, использующая свой AT & T Samsung Galaxy S5 с Straight Talk и превосходным сервисом. Пожалуйста, если есть что-то, что вы можете сделать, это будет с благодарностью! - Даррен Хьюи

Решение: Привет, Даррен. Основываясь на описании проблемы выше, на самом деле нет проблем с вашим устройством. Дело в том, что он работает и должен работать нормально, если его можно правильно зарегистрировать в сети Straight Talk. Очевидно, проблема заключается в активации вашего Note5, поэтому вам нужно поработать с Straight Talk. У каждого оператора есть свой уникальный способ регистрации устройств в своей сети, и только Straight Talk может помочь вам в этом. Убедитесь, что вы перезвоните им и скажите им, что устройство теперь регистрируется на 2G, но больше ничего. Мы не работаем на Straight Talk, поэтому мы не можем дать какие-либо подробности о том, что нужно сделать. Возможно, ваша новая учетная запись с ними была настроена неправильно, или, возможно, необходимо изменить программное обеспечение вашего телефона, например, правильную конфигурацию LTE, чтобы их служба работала. Как бы то ни было, только представитель Straight Talk может вам помочь.

Проблема № 2: Galaxy Note5 показывает ошибку «Сеть неизвестна» после ремонта телефона

Мой Samsung Note 5 не обнаруживает услуги, связанные с SIM-картой. В Настройках / Об устройстве / Состояние - сеть отображается как Неизвестно. При наборе номера выскакивает сообщение «Сеть неизвестна» или не зарегистрирована. Не могу делать или принимать звонки.

Все приложения работают через Wi-Fi и играет музыка, и все в порядке. Отдали в местную ремонтную мастерскую, они перепробовали все, чтобы загрузить прошивку. но это не сработало. наконец они закрыли дело, сказав, что основная плата должна быть заменена. Не пробовал это. - Рекс

Решение: Привет, Рекс. Если ваш Note 5 подключался к вашей сети и у вас не было этой проблемы с сетью до того, как вы отправили ее в магазин, его прошивка должна была быть подделана. Это означает, что техник, пытавшийся решить вашу проблему, возможно, пытался прошить программное обеспечение неправильной сборкой прошивки или удалил некоторую критически важную для сети информацию с телефона. Иногда опрометчивые специалисты могут попытаться заменить или изменить содержимое в папке EFS и при этом навсегда заблокировать устройство. Мы предлагаем, чтобы вы получили второе мнение от другого магазина или эксперта по Android, чтобы проверить его прошивку.

Если вы ранее отправили устройство на ремонт из-за неисправности оборудования, возможно, проблема стала нерешаемой, поэтому специалист порекомендовал заменить материнскую плату. В любом случае, решать вам. У нас нет возможности узнать, что происходит. Нам не хватало необходимой информации из вашей системы, чтобы мы могли более конкретно рассказать вам, в чем заключается проблема, поэтому пусть кто-нибудь, кто сможет физически проверить устройство, сделает это за вас.