Galaxy S4 обрывается при использовании приложения Facebook, другие проблемы

# GalaxyS4 был рядом, но мы продолжаем получать больше писем от наших читателей с просьбой о помощи относительно этого телефона. Ниже приведены некоторые из них. Для быстрого доступа к ранее опубликованным сообщениям о проблемах S4 и устранении неполадок, пожалуйста, посетите эту страницу .

1. Galaxy S4 продолжает использовать данные, даже когда включен режим полета
2. Galaxy S4 не может удалить уведомление
3. Galaxy S4 застрял на экране логотипа Samsung после обновления
4. Galaxy S4 обрывается при использовании приложения Facebook
5. Проблема мерцания экрана Galaxy S4
6. Проблемы с аккумулятором Galaxy S4

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Galaxy S4 продолжает использовать данные, даже когда включен режим полета

Сотрудник Verizon сказал мне перевести мой телефон в режим «В самолете», когда я спросил его, как я могу настроить свой телефон таким образом, чтобы я мог использовать его с Wi-Fi и не платить за телефон в Мексике.

Я подключился к нескольким Wi-Fi-соединениям там, и у меня были очень спорадические и разочаровывающие времена, но в некоторые дни это было хорошо.

В самолете домой, когда я приземлился в Хьюстоне, я снял его в режиме полета.

Два дня спустя я получил счет через текстовое сообщение, что я был должен $ 514. !!! Я немедленно зашел в интернет-чат с Verizon, и человек сказал, что мне нужно пойти и поговорить с менеджером магазина, в котором я был. (ПРИМЕЧАНИЕ: их сотрудник, который сказал мне, что это был человек, который регистрирует вас у двери. Я был никогда не входил в систему, он просто сказал: «Оставь это в режиме полета, просто».)

Итак, я сказал об этом менеджеру, и он спросил, принимаю ли я звонки / звонки и т. Д. Я сказал ДА, по Wi-Fi. Он продолжил, чтобы сказать мне, что это было невозможно в режиме полета. У меня также есть Skype и Google Voice на моем телефоне, поэтому я был уверен, что использую эти опции там. Я понятия не имею, как работает этот S4; вот почему я вошел в магазин, я никогда не снимал его в режиме полета, так что ... что здесь произошло? В чате Verizon сказали, что в день моего прибытия в Мексику мне прислали сообщение, в котором говорилось, что мне нужен план. Я никогда не получал этот текст.

Можно ли получить или использовать телефон в режиме «В самолете» и накапливать платежи, как они показывают, что я сделал в своем журнале активности на счете? Я ЗНАЮ, что никогда не снимал его в режиме полета. Это было еще, когда я приземлился в Хьюстоне.

Спасибо. Али

Решение: Привет, Али. Да, Wi-Fi можно использовать, даже если на Galaxy S4 включен режим полета. Изначально режим полета отключит вызовы, обмен сообщениями, передачу данных, Wi-Fi и Bluetooth, но вы можете включить последние два (Wi-Fi и Bluetooth), если хотите. Это означает, что вы не будете использовать свой выделенный ежемесячный план в ГБ, поскольку функция мобильных данных отключена. Однако это не означает, что ваша подписка не будет продолжена. Большинство операторов беспроводной связи продолжают взимать счета, даже если они не активно используют свои услуги. Мы точно не знаем условий вашего плана подписки, поэтому вы единственный, кто может решить эту проблему с вашим оператором.

Насколько нам известно, мобильные данные не должны работать в режиме полета. Если журнал активности показывает, что ваше устройство продолжает использовать службу мобильной передачи данных Verizon в Мексике, возможно, Verizon изменила встроенное ПО на вашем телефоне, что вызывает эту проблему.

Проблема № 2: Galaxy S4 не может удалить уведомление

Моя главная проблема - застрявшее уведомление - уведомление, которое не исчезнет и не может быть удалено.

Как это началось: я попытался добавить существующую учетную запись Gmail, чтобы у меня было 2 зарегистрированных. Когда я попытался добавить его, на верхней панели показывалось уведомление об ошибке, в котором говорилось, что действие учетной записи необходимо. Я нажал на уведомление, и он сказал, что я должен был загрузить это приложение. После загрузки приложения я прошел через процесс «действия над учетной записью», но оказалось, что действие, которое мне нужно было выполнить, невозможно с моей учетной записью, поскольку это была заблокированная учетная запись. Короче говоря, так как действие не могло быть завершено, уведомление никогда не уходило. Уведомление исчезло бы после того, как действие учетной записи было завершено, но, поскольку оно не могло быть завершено, уведомление все еще там. Я не могу удалить уведомление. Я также попытался удалить приложение. Ничто не работает, чтобы избавиться от уведомления. - Джон

Решение: Привет, Джон. Если телефон не может нормально избавиться от постоянного уведомления, удалите кэш и данные приложений, которые к нему ведут. Мы знаем, что вы удалили приложение, которое не смогло выполнить действие, но вам также необходимо обновить кэш и данные вашего почтового приложения. Просто следуйте этим шагам:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение электронной почты и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если удаление кэша почтового приложения и данных не поможет, попробуйте стереть раздел кэша телефона. Вот как:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать. Телефон автоматически перезагрузится после очистки кеша.

Проблема № 3: Galaxy S4 застрял на экране логотипа Samsung после обновления

Прежде чем описать проблему, я все еще разбираюсь в системе Android, поэтому будет полезно, если вы поможете мне с простыми объяснениями. Итак, вчера вечером появился запрос на обновление программного обеспечения. Я игнорирую возможность отложить и продолжаю использовать приложение. Внезапно он перезагружается сам, и происходит процесс установки чего-либо с темным экраном и линией процесса установки.

Однако после достижения 100% телефон был выключен. Я пытался нажать кнопку питания, но она только появилась под маркой SAMSUNG и затем выключилась.

Мне очень нужна ваша помощь, как решить эту проблему.

Во всяком случае, у меня сейчас нет версии Android моего телефона. Благодарю. - Ринто

Решение: Привет, Ринто. Похоже, что телефон не полностью выполняет последовательность загрузки и установки. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что телефон заряжен как минимум на два часа. После этого вы хотите загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы попытаться очистить раздел кэша и, если необходимо, выполнить сброс настроек к заводским. Вы можете выполнить приведенные выше шаги, чтобы очистить раздел кэша в режиме восстановления.

Если после удаления раздела кеша ничего не меняется, может потребоваться сброс настроек телефона до заводских. Эта процедура удалит ваши личные данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д. Если эти данные где-то не сохранены, вы навсегда их потеряете.

Проблема № 4: связь с Galaxy S4 обрывается при использовании приложения Facebook

Первая проблема, которую мы с мужем заметили еще до Дня благодарения в прошлом году, это то, что наши телефоны перестали получать групповые сообщения. Они никогда не загрузят.

С тех пор я начал замечать, что мой телефон выглядит подключенным к Интернету, но если я нахожусь в Facebook, он скажет: «Нет подключения. Повторить попытку». Я обычно просто выключаю свой телефон, чтобы получить какую-либо услугу, потому что кажется, что даже мой 4G не хочет работать. О, мой провайдер на самом деле StraightTalk, и я не звоню им, потому что они не имеют понятия. Лол! Кажется, даже когда я нахожусь в сетях Hot Spot, он также разрывает соединение, нет, я не уверен, что это просто моя домашняя сеть.

Я думаю, что моей платформой является Jellybean 4.3, так как она не была указана таким образом, только с Android 4.3.

Спасибо за любую информацию, которую вы можете иметь по этому вопросу. С уважением. - Генриетта

Решение: Привет Генриетта. Пожалуйста, протрите раздел кеша телефона (шаги, описанные выше) и выполните сброс настроек к заводским. Может быть сбой в работе, вызывающий эту проблему. Сброс к заводским настройкам будет хорошим способом убедиться в этом. Для удобства ознакомьтесь с шагами по выполнению сброса настроек:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов перед выполнением сброса настроек.

Проблема № 5: проблема мерцания экрана Galaxy S4

Привет. Это Кевин, и я делаю это для моей замечательной подруги, Элейн, и она не знает, как отправить описание своих проблем с телефоном, особенно мерцание. Она сказала, что ее телефон мерцает с 20 января. Она заметила, что батарея разряжается примерно до 50%, и он начал пустой экран. Когда она включается, тусклый свет мигает только тогда, когда начинается зарядка аккумулятора. После полной зарядки работает нормально, пока батарея не разрядится до 50%. Мы думаем, что это аппаратная проблема, так как она не добавляла приложения с ноября 2015 года. Я просматривал онлайн, и некоторые говорили о «Air View» или «Disable Hardware Overlays». Я не уверен, что это сработает, и боюсь, что это будет мешать настройкам, если выполнять эти две возможные настройки, упомянутые выше. Ее номер модели телефона Samsung Galaxy S4 - SCHR970 с версией Android 4.4.2.

В следующие две недели ее не будет в городе, поскольку она уезжает в поездку и не вернется до 20 февраля, поскольку у нее сейчас есть телефон. Я пытаюсь помочь ей с ее телефоном, если вы можете нам помочь. Заранее спасибо и ваше время, читая мое сообщение. Кевин

PS не стесняйтесь задавать мне вопросы.

Решение: Привет, Кевин. Мы не думаем, что причиной появления мерцающего экрана является функция Air View или опция Disable Hardware Overlay Developer. Функция Air View предоставляет больше информации об объекте, когда пользователь наводит на него пальцем, и мы не столкнулись с какой-либо проблемой, подобной той, что есть у Элейн на ее S4. Опция Отключить аппаратное наложение с другой стороны - это механизм видеокарты, который предоставляет каждому приложению часть видеопамяти для минимизации нагрузки на процессор. По умолчанию он отключен, поэтому, пожалуйста, оставьте его таким.

Мы рекомендуем вам попросить Elaine сделать сброс к заводским настройкам, чтобы узнать, есть ли какой-то сбой в прошивке, который вызывает мерцание экрана, когда уровень заряда батареи достигает определенной точки. Выполнение этой процедуры вернет все обратно к значениям по умолчанию, поэтому, если ошибка в настоящее время вызывает ее, она будет устранена после сброса.

Проблема № 6: проблемы с аккумулятором Galaxy S4

Привет, DroidGuy. У меня много проблем с моим телефоном, который я купил менее 2 лет назад, и очень надеюсь, что вы сможете помочь, потому что я студент и не могу позволить себе новый телефон в данный момент. Пару дней назад я уронил свой телефон, но у него есть бампер, поэтому я подумал, что ничего не повреждено, но когда я поднял его, батарея разрядилась до 5%.

Пару часов спустя телефон отключился без уведомления и почти оставил меня в затруднительном положении на вокзале, так как на нем была информация о моем билете, и я должен был путешествовать, к счастью, он снова запустился незадолго до отправления поезда, и я смог путешествовать, но он продолжал выключаться, как и когда угодно, и эта проблема продолжается до сегодняшнего дня.

Последние 2 дня телефон включался после того, как я вынул аккумулятор из телефона на некоторое время, а затем вставил его обратно и перезапустил, но теперь даже это, похоже, не работает. Телефон просто сдох, и я не знаю, что делать !!!

Я пытался прочитать о проблеме, которая кажется довольно распространенной с этим инструментом, но не смог найти решение. Ранее я думал, что положение батареи, должно быть, изменилось, когда она упала, и это было проблемой, но теперь люди даже опубликовали в Интернете сообщение о том, что это может быть проблема с вирусом, захватившим материнскую плату. Я совершенно не знаю, что делать, и буду очень признателен за помощь! Благодарю. Амрит

Решение: Привет, Амрит. Такая проблема, как ваша, может быть вызвана неисправным аппаратным или программным обеспечением или даже обоими. Мы предлагаем вам сначала попытаться стереть раздел кеша вашего телефона. Если обновление системы не работает, вы также можете загрузить устройство в безопасном режиме (шаги, описанные выше), чтобы узнать, виновато ли стороннее приложение. Вот как вы это делаете:

• Выключите устройство полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
• Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
• Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.

Если вы подозреваете, что вирус мог заразить ваш телефон, обязательно выполните общий сброс (возврат к заводским настройкам), чтобы впоследствии можно было наблюдать за работой телефона. Важно, чтобы вы не устанавливали какое-либо приложение как минимум на 24 часа после сброса настроек, чтобы вы могли увидеть разницу.

Если ничего не работает, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением. Начните с замены аккумулятора, затем приступайте к ремонту телефона, ничего не меняя.