Приложения Galaxy S5 не будут загружаться с мобильными данными после обновления Marshmallow, другие проблемы

Мы представляем вам еще один список проблем # GalaxyS5, присланный нам некоторыми читателями нашего блога. Если вы еще не опубликовали свой выпуск, продолжайте следить за появлением новых сообщений в ближайшем будущем.

Ниже приведены темы, которые мы рассмотрим в этом материале сегодня:

1. Galaxy S5 не может подключиться к мобильным данным
2. Galaxy S5 не заряжается
3. Galaxy S5 не включается после обновления
4. Приложение резервного копирования Galaxy S5 не работает
5. Приложения Galaxy S5 не будут загружаться с мобильными данными после обновления Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 не может подключиться к мобильным данным

Привет, ребята. Странная проблема здесь. Я недавно зашифровал свой Samsung Galaxy S5 и теперь не могу подключиться к мобильным данным (4G, 3G, EDGE, что угодно). Несколько подробностей: это начало происходить только после шифрования моего устройства. Я сделал обновление до Android Marshmallow 6.0.1 за несколько дней до этого, но мои мобильные данные работали нормально после обновления. Я сомневаюсь, что проблема связана с приемом, так как я нахожусь в тех же областях, в которых он всегда работал, и дело не в том, что у меня нет полос, когда я подключен, а в том, что он вообще не подключается.

Я очистил раздел кеша согласно статьям, которые я нашел на вашем сайте, без изменений. Иногда я могу на короткое время подключиться, войдя в режим полета, а затем снова выйдя из него, после чего он подключается и работает в течение нескольких минут, а затем снова отключается, но это не всегда работает.

Я проверил соединение LTE, но у меня нет тех соединений LTE / WCDMA / GSM, о которых вы говорите. Вместо этого он настроен на автоматический роуминг через 4G / 3G / 2G. Я предполагаю, что это потому, что я работаю в Австралии по различным беспроводным стандартам.

Я вынул SIM-карту, чтобы проверить соединение сигнала без проблем. Я загрузился в безопасном режиме, и проблема все еще возникает. Простое отключение и включение мобильных данных иногда будет работать, но не всегда.

GPS работает как автономные Карты Google, которые я скачал, все равно будет точно отслеживать мою позицию без мобильных данных. Подключенный Wi-Fi также не подвержен влиянию. Когда я захожу в «Об устройстве» и выбираю «Состояние», в то время как он дает мне правильную несущую и мощность сигнала (~ 1-5 дБм 35asu), а состояние службы «В обслуживании», «Состояние мобильной сети» «Не подключен» (несмотря на то, что он включен в настройках моего телефона), а «Тип сети» - «Неизвестно». Но тогда также написано «Мой номер телефона» - «Неизвестно», но я могу совершать и принимать звонки очень хорошо. Я также много раз перезапускал поиск неисправностей вист. Детали телефона следующие:

Номер модели: SM-G9001

Версия Android: 6.0.1

Исправление безопасности Android: уровень 1 июля 2016 г.

Версия основной полосы частот: G900IDVU1CPC1.

Большое спасибо, ребята, за вашу помощь. Я пытался решить это сам, но не могу заставить его работать. Все, что вы могли бы сделать, будет с благодарностью. - Кристофер

Решение: Привет, Кристофер. Если вы читали некоторые из наших статей, посвященных проблемам мобильной связи, вы должны заметить, что вам еще предстоит сделать две важные вещи. Одним из них является восстановление заводских настроек, а другим - связаться с вашим оператором беспроводной связи.

Сброс к заводским настройкам является следующим логическим шагом после выполнения всех других шагов по устранению неполадок программного обеспечения. Проблема может быть вызвана сбоем операционной системы, поэтому важно сначала восстановить все до заводских настроек. Чтобы восстановить заводские настройки на S5, выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Сброс настроек приведет к удалению всего, что хранится на основном устройстве хранения вашего телефона (SD-карта не изменится), поэтому важно, чтобы вы создали резервную копию важных личных данных, прежде чем продолжить. Если ваш телефон продолжает работать ненормально и проблема остается, не стесняйтесь сообщить об этом вашему оператору беспроводной связи. Могут быть некоторые проблемы, связанные с учетной записью или сетью, которые могут устранить только они.

Проблема №2: Galaxy S5 не заряжается

Привет. Так что мой телефон внезапно перестал заряжаться накануне вечером. Я положил его на зарядное устройство перед сном, и все было нормально, как обычно. Появилась маленькая молния, и с телефоном не было никаких проблем.

Затем, вчера утром, я заметил, что у моего телефона заряд батареи 6%, что означает, что, вероятно, вскоре после того, как я положил его на зарядное устройство, что-то случилось, и он перестал заряжаться.

Я подумал, что это может быть шнур для зарядки, поэтому я попытался использовать автомобильное зарядное устройство, которое не работало.

Затем я попробовал USB на своем компьютере и свой портативный зарядное устройство, ни один из которых не работал.

Что продолжает происходить, так это то, что я подключу зарядное устройство, и знак батареи с молнией появится, только чтобы исчезнуть через несколько секунд. Обычно аккумулятор с болтом остается, и он заполняется зеленым светом, показывая, что он заряжается, но он просто разряжается, а затем исчезает ... и затем снова разряжается и исчезает. Это когда телефон выключен.

Когда он включен, он не показывает разряд молнии или регистрирует заряд вообще. Я подумал, что, возможно, это проблема с батареей, хотя телефону едва исполнился год, поэтому я купил новую батарею, которая позволила мне включить телефон, но он по-прежнему не заряжается.

Люди в T-Mobile сказали, что они не видят ничего плохого в моем порту. Они попробовали несколько зарядных устройств там и не могли заставить это заряжаться также. Они понятия не имели, почему это не будет заряжать.

Я попытался очистить порт сухой зубной щеткой и воздухом, я попытался перегрузить зарядное устройство в порту, я попытался выполнить мягкий перезапуск, когда вы удерживаете кнопку питания в течение минуты, пока батарея разряжена, и я попытался запустить телефон в безопасном режиме, чтобы убедиться, что приложение с разделением питания не является проблемой. Я сделал все, кроме полного сброса настроек на моем телефоне. Есть ли у вас какие-либо другие предложения, кроме сброса к заводским настройкам или покупки беспроводного / настенного зарядного устройства?

Я действительно не могу позволить себе новый телефон, и я не понимаю, как телефон может просто перестать принимать заряд буквально в одночасье без видимой причины. - вереск

Решение: Привет, Хизер. Визуальная проверка порта зарядки не может знать истинное состояние указанного оборудования. Он может хорошо выглядеть снаружи, но на самом деле он может страдать от коррозии или некоторые контакты могут ослабнуть внутри. Единственный способ узнать, работает ли он, - это проверить телефон в сервисном центре. Однако прежде чем сделать это, мы настоятельно рекомендуем сначала выполнить сброс к заводским настройкам. Это единственная процедура, которую вы можете сделать со своей стороны. Его цель - проверить, находится ли корень проблемы только на уровне прошивки. Если истинная причина носит аппаратный характер, что означает, что ничего не изменится после сброса к заводским настройкам, вот тут-то и начинается ремонт или замена.

Проблема № 3: Galaxy S5 не включается после обновления

Привет, Дроидгуай.

Устройство: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). После обновления программного обеспечения моего S5 до последней версии Lollipop телефон не загружается после перезагрузки. Я пытался снять батарею на 10+ минут и нажимал кнопку питания в течение минуты, пока батарея была извлечена. Я также пытался перейти в режим восстановления, но он даже не позволил мне перейти к нему в первую очередь!

Иногда я получаю синий свет в верхнем левом углу и получаю уведомления, но, очевидно, ничего не вижу на экране. После нескольких часов работы я наконец-то перешел в режим загрузки и установил ПЗУ для Marshmallow, и все заработало. Но через день, когда я слушал музыку по телефону, она просто умерла от меня, в то время как батарея была даже не разряжена. Странно, он снова начал работать через день! Это повторялось примерно 3 раза, когда я пытался перезагрузить свой телефон или когда он случайно умирает от меня, он не загрузился бы в течение дня.

Сейчас я уже приобрел новый телефон (Примечание 7), но он не будет доступен для использования в течение недели, поэтому не могли бы вы предоставить решение или быстрое решение для передачи всех моих данных в мой телефон, когда он снова умер вчера вечером. - MC

Решение: Привет, МС. Ну, очевидно, что вы ничего не можете сделать, если ваш телефон отказывается загружаться в обычные дни. Вы можете перемещать файлы только тогда, когда они запущены и работают.

Что касается решения этой проблемы, то единственное предложение, которое мы можем дать, - это ремонт или замена. У нас нет возможности узнать, в чем проблема. Возможно, проблема связана с сборкой экрана или другим неизвестным компонентом.

Надеемся, что устройство будет работать снова в ближайшие дни. Как только он загрузится, попробуйте сразу загрузить его в безопасном режиме и подключите его к компьютеру, чтобы вы могли передавать свои файлы. Чтобы перезапустить в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В прошлом мы сталкивались с несколькими случаями, когда причиной подобной проблемы была неисправная кнопка питания. Убедитесь, что сильно нажали кнопку питания, когда пытаетесь ее использовать.

Проблема № 4: приложение резервного копирования Galaxy S5 не работает

У меня есть AT & T Pro Tech. Мне сказали использовать Wi-Fi для резервного копирования данных. Поскольку у меня нет доступа к Wi-Fi дома, я хожу в местную библиотеку и использую их бесплатный Wi-Fi, который отлично работает для всех моих других потребностей Wi-Fi. Он начинает работать нормально с резервной копией, но затем выходит. За последние 6 недель было показано, что у меня есть резервные копии 1, 2 ГБ (из 50 доступных), независимо от того, как долго я буду там. Это говорит, что это резервное копирование данных и затем выходит; дважды сказал, что все контакты резервируются, но потом скажет, что мне нужно сделать резервную копию контактов.

Я никогда охотно не добавлял это приложение в свой телефон; это только появилось однажды. Если это не сработает, то как мне от этого избавиться. Знайте, что у вас будет больше вопросов, поэтому напишите мне. Мне нужна помощь. Может быть, я что-то здесь упускаю. Я уже сделал все предложенные вами исправления, но не думаю, что это проблема. Благодарю. - Барбара

Решение: Привет, Барбара. Вы должны были указать название приложения, в котором у вас возникли проблемы, в описании проблемы, чтобы помочь нам определить проблему. Поскольку мы не можем использовать предоставленную вами информацию (или ее отсутствие), мы предлагаем вам немного изучить ее и посмотреть, сможете ли вы связаться с ее разработчиком. Если приложение получено от вашего оператора, позвоните им и позвольте им помочь вам разобраться в проблеме.

Проблема № 5: приложения Galaxy S5 не будут загружаться с мобильными данными после обновления Marshmallow

Привет. Начиная с обновления моего Samsung Galaxy S5 до Android 6.0.1 Marshmallow, некоторые приложения на моем телефоне не загружаются и не работают должным образом при использовании только мобильных данных. У меня нет проблем с приложениями при использовании Wi-Fi.

Я попробовал следующее, а также связался со своим провайдером (Optus), который настоял, чтобы я сделал сброс настроек данных Marshmallow на заводские настройки. Если после обновления у вас возникают проблемы с подключением к данным, решения также невелики: выключите и включите телефон снова включите и выключите мобильные данные, извлеките и замените SIM-карту и включите и выключите режим полета. Если это не помогло, перейдите на страницы поддержки вашего оператора, чтобы узнать, есть ли у других такая же проблема, и свяжитесь с вашим оператором, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с подключением в новой версии Android. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Прежде всего, убедитесь, что уязвимые приложения правильно обновлены, чтобы сделать их совместимыми с новой версией операционной системы. Возможно, они отлично работали с Lollipop или предыдущей версией Marshmallow, но это может быть не так с последним установленным вами обновлением. Имейте в виду, что обновление операционной системы не приводит к автоматическому обновлению приложений. Некоторые разработчики приложений стремятся выпустить обновления для своих собственных продуктов после выпуска новых обновлений Android, но есть и такие, которые могут занять много времени. Другим больше не нужно заботиться о совместимости своих продуктов! Если для указанных приложений обновления недоступны, рассмотрите возможность обращения к их разработчикам за прямой помощью.

Если рассматриваемые приложения уже обновлены, следующее, что вы хотите сделать, это стереть раздел кэша. Вот как:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не поможет, окончательное, но радикальное решение - сброс к заводским настройкам. Обратитесь к шагам выше.