Проблема с черным экраном Galaxy S5 после установки SD-карты, невозможность перемещения приложений на SD-карту

Добро пожаловать в последний пост для # GalaxyS5 на этой неделе. Мы приводим еще 5 проблем S5, взятых из отчетов некоторых наших читателей за последние несколько дней. В ближайшие недели появятся еще сообщения S5, так что следите за ними. Для тех, кто не сочтет этот пост полезным, попробуйте посетить нашу главную страницу устранения неполадок S5.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем в этом материале:

  1. Galaxy S5 проблема с черным экраном после установки SD-карты
  2. Аккумулятор Galaxy S5 быстро разряжается и не может принимать звонки
  3. Galaxy S5 продолжает перезагрузку, но работает нормально при подключении к ПК
  4. Galaxy S5 не может получить смс
  5. Galaxy S5 не может перемещать приложения на SD-карту

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: черный экран Galaxy S5 проблема после установки SD-карты

Привет, парень из Android, я купил SD-карту на 28 ГБ для своей Samsung Galaxy S5. Это маркировано Samsung и кажется законным. Я установил его в свой телефон, перенес фотографии с компьютера через USB-шнур. Через день или два на моем экране начались позорные цветные линии во время зарядки, за которыми следовало отставание при пробуждении, за которым следовал черный экран смерти. К сожалению, я уже выполнил все предложенные вами исправления для «BSOD» и вытер свой телефон, прежде чем отправлять его в Samsung, чтобы обнаружить, что это аппаратная проблема с самим экраном.

Перемотка вперед, как через 6 месяцев, потому что я боялся вносить какие-либо изменения в свой телефон, и у меня не хватает памяти. Я вставил в компьютер ту же SD-карту, скопировал все изображения и отформатировал всю карту, а не только быстрый формат, 3-часовой формат. Затем я провел день, передавая файлы обратно на SD-карту через USB-шнур. Через день или два у меня были цветные линии, задержка в пробуждении, затем «BSOD», только на этот раз я узнал, что это такое, и отнес в Samsung, где они снова заменили экран. SD-карта действительно повреждает мой экран или это просто совпадение? Я до смерти боюсь положить карту обратно в мой телефон. Спасибо. Хуанита

Решение: Привет Хуанита. Как мы уже убедились, нет логической причины, по которой неисправная SD-карта может вызвать проблемы с черным экраном для любого телефона Android. Обычные причины BSOD, как правило, различаются, но наиболее распространенными являются повреждения оборудования из-за воздействия тепла / жидкости и / или случайного падения. Мы слышали о некоторых редких случаях, когда у смартфона возникала проблема с черным экраном после установки приложения, но все они были исправлены путем удаления проблемного приложения или после сброса настроек к заводским.

Если вы столкнулись с той же проблемой на одном устройстве, возможно, виновата одна из следующих причин:

  • что-то в том, как вы используете и ухаживаете за устройством, виновато,
  • вы неосознанно вносите ту же ошибку или сбой, устанавливая тот же набор приложений после сброса настроек,
  • само устройство неисправно

Поскольку вы уже выполнили все основные решения по устранению неполадок программного обеспечения, я предлагаю вам принести свой телефон своему оператору и попросить заменить его, если он все еще находится на гарантии.

Проблема № 2. Аккумулятор Galaxy S5 быстро разряжается и не может принимать звонки

Привет Droid Guy, я наткнулся на ваш сайт и не увидел мою проблему. Надеюсь, вы все еще можете помочь. У меня был мой S5 в течение почти 2 лет, люблю это. Все еще работает отлично. Тем не менее, он, кажется, больше не держит заряд и быстро разряжается. Я должен заряжать свой телефон все время. Я пытался отключить почти все, т.е. Расположение, Wi-Fi, Bluetooth, все. Я полностью зарядлю его перед тем, как лечь спать, затем отключу его и просну до 30 или 40%. Когда я подключаю его к зарядке, он заряжается очень быстро, особенно если он выключен. Нужен ли новый аккумулятор? Это также иногда нагревается.

Кроме того, я не могу принимать звонки в моем доме. Я получаю текстовые сообщения и сообщения голосовой почты, но они не звонят, и в моем журнале вызовов нет пропущенных вызовов. Не уверен, что вы можете помочь с этим, но было бы неплохо. Спасибо. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Есть много возможных факторов, почему ваша батарея разряжается так быстро. Однако три общие проблемы могут быть вызваны неисправной батареей, проблемой встроенного программного обеспечения или сторонним приложением. Поскольку телефон использовался почти 2 года, аккумулятор может показывать признаки деградации.

Но прежде чем получить новую батарею для вашего устройства, мы рекомендуем вам сначала выполнить основные шаги по устранению неполадок, чтобы определить основную причину проблемы и получить наилучшее решение.

Сторонние приложения

Первое, что вы хотите сделать, это проверить сторонние приложения, которые вы установили на своем устройстве. Некоторые приложения могут быть повреждены или могут не работать должным образом с текущей операционной системой, что приводит к ошибкам, которые создают больше пробуждений. Wakelocks - это механизмы службы управления питанием, используемые приложениями, которые не позволяют устройству переходить в глубокий сон, чтобы приложения синхронизировали данные по мере необходимости. Приложения постоянно работают, даже если вы ими не пользуетесь, что влияет на время автономной работы вашего устройства. Чтобы свести к минимуму wakelocks, рассмотрите возможность выключения телефона во время зарядки.

Вы также можете перевести телефон в безопасный режим, чтобы не запускать сторонние приложения во время зарядки. Если причиной является одно из сторонних приложений, эта процедура должна быть эффективной, поскольку сторонние приложения и службы будут заблокированы для запуска. Следуйте инструкциям ниже о том, как установить телефон в безопасном режиме.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Отпустите кнопку питания, как только Samsung Galaxy S5 появится на экране.
  • Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости сразу после отпускания кнопки питания.
  • Экран безопасного режима появится в левом углу экрана.
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости.
  • Удалите подозрительные приложения.

Удалить раздел кеша

Если проблема остается, очистка раздела кеша также может быть решением. Раздел кэша хранит временные файлы, связанные с вашими приложениями, чтобы система могла быстро их загружать. Файлы, хранящиеся в разделе кэша, могут быть повреждены, особенно после обновления программного обеспечения, что может привести к сбоям в работе телефона и нестабильному поведению приложений. Таким образом, очистка раздела кэша в этом случае является хорошим потенциальным решением. Очистите раздел кэша, выполнив следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, питания и главного экрана одновременно.
  • Отпустите кнопку питания, как только телефон начнет вибрировать, продолжая нажимать и удерживать кнопки увеличения громкости и главный экран.
  • Отпустите обе кнопки, когда на экране появится экран восстановления системы Android.
  • Выделите раздел очистки кеша, нажав кнопку уменьшения громкости.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство после завершения очистки раздела кэша.

Восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию через заводские настройки

После всех этих шагов и при наличии проблем с телефоном рекомендуется восстановить настройки телефона по умолчанию. Создайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить с вашего устройства, прежде чем выполнять шаги, указанные ниже.

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, питания и дома одновременно.
  • Когда на экране появится логотип Samsung, выделите параметр очистки данных / восстановления заводских настроек с помощью кнопки уменьшения громкости.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  • Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя на экране.
  • Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы выбрать.
  • Выберите Reboot system now, нажав кнопку питания.
  • Устройство перезагрузится и вернет телефон в исходное состояние, когда вы впервые его купили.

Заменить батарею

Все проблемы, которые вы упомянули выше, могут быть исправлены после сброса настроек. Если нет, то лучшим решением будет замена батареи. Имейте в виду, что литий-ионные аккумуляторы, такие как в вашем телефоне, имеют ограниченный срок службы, и чем больше вы их используете, тем короче становится максимальный срок их службы. Обычно батареи этого типа могут начать показывать проблемы с производительностью после 200-300 циклов зарядки. Цикл зарядки начинается, когда вы заряжаете аккумулятор от 0% до 100%, а затем снова разряжаете его (используете) до тех пор, пока он не достигнет своего пустого уровня (0%). Если вы заряжаете свой телефон хотя бы раз в день с момента его распаковки 2 года назад, самое время подумать о получении новой батареи.

Для вашего второго выпуска, лучшая сторона, которая может вам помочь, это ваш оператор. Мы не знаем, как вы определили, что вы не получаете голосовую почту и голосовые звонки, но вряд ли мы можем эффективно помочь вам проверить все возможные причины этой проблемы. Поговорите со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли посоветовать вам, что делать.

Проблема № 3: Galaxy S5 продолжает перезагружаться, но работает нормально при подключении к ПК

Привет, у меня возникла эта внезапная проблема с моей Galaxy S5 в течение недели, когда телефон постоянно перезагружается и выключается. Я пробовал все, чтобы очистить и очистить кэш до сброса настроек, пару раз подумав, что это может быть приложение, установленное, но оно все равно перезагрузится само. Он даже делает это, когда его заряжают от розетки. Теперь вот сумасшедшая часть. Когда он подключен к компьютеру через USB, он не перезагружается и работает просто отлично, но как только я отключаю его от компьютера, он выключается и делает все заново.

Поэтому я купил новую батарею, думая, что это может быть проблемой, но оказалось, что это не потому, что она все еще продолжала перезагружаться. Я так растерялся, потому что очень хорошо ухаживаю за своим телефоном. Я никогда не бросал его и никогда не подвергался воздействию влаги или воды. Я ошеломлен, потому что, кажется, работает нормально, когда подключен к компьютеру. Надеюсь, вы можете посоветовать мне, что это может быть. Ваш ответ будет принята с благодарностью. Спасибо и надеюсь услышать от вас скоро. Линда

Решение: Привет, Линда. Постоянная перезагрузка телефона может быть вызвана установкой стороннего приложения. Временные файлы, хранящиеся при загрузке приложения, могут содержать ошибки или поврежденные данные, приводящие к сбою в работе телефона. Если вы можете вспомнить недавно установленное приложение, очистите кэш и данные этого приложения.

Вот шаги, чтобы очистить кеш и данные из приложения:

  • На главном экране нажмите значок приложения.
  • Выберите Настройки.
  • Выберите Приложения в разделе «Устройство».
  • Нажмите «Диспетчер приложений».
  • Выберите приложение, которое хотите очистить кеш.
  • Нажмите Очистить кэш.

Чтобы очистить данные, выполните следующие действия:

  • На главном экране нажмите значок приложения.
  • Выберите Настройки.
  • Выберите Хранение.
  • Нажмите Кэшированные данные и нажмите Удалить, чтобы подтвердить.

Если вы не уверены, какое это приложение, переведите телефон в безопасный режим, чтобы отключить запуск сторонних приложений. Это поможет вам определить, отвечают ли эти приложения за проблемы с вашим телефоном. Контролируйте свой телефон в безопасном режиме и удалите приложение по отдельности, если проблема не возникнет в этом состоянии. Если это все еще продолжается, то вам нужно стереть раздел кеша в вашем телефоне. Операционная система Android также может привести к перезагрузке телефона. Обычно это происходит, когда установлено новое обновление прошивки и сохраненные данные устарели и не имеют отношения к текущему обновлению. Не забудьте сделать резервную копию всех файлов с вашего телефона перед выполнением сброса настроек, поскольку это очистит все файлы, приложения и любые документы, хранящиеся на вашем устройстве. Вы можете следовать инструкциям, приведенным выше для беспокойства Сэнди о том, как установить безопасный режим, стереть раздел кэша и восстановить заводские настройки телефона. Если после сброса настроек телефона телефон продолжает перезагружаться, причиной может быть аппаратная проблема или неисправность аккумулятора. Чтобы проверить, неисправна ли батарея, выньте батарею и попробуйте проверить, не разряжена ли она. Если у вас есть дополнительная батарея, попробуйте ее использовать и наблюдайте за своим телефоном. Если проблема не устранена, обратитесь к оператору сети и отремонтируйте свой телефон.

Проблема № 4: Galaxy S5 не может получить некоторое SMS

Здравствуйте, я нашел ваш адрес электронной почты на: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-receiving-sms-mms-108100

У меня проблема с моей Galaxy S5; особенно с приложением Message. Проблема происходит только с одним контактом, который я пишу все время; Я не знаю, почему иногда я получаю его тексты, а иногда нет, но мой получатель получает все тексты, которые я отправляю. Единственная проблема - я не получаю некоторые из его текстов, и это происходит случайно, но на прошлой неделе это произошло 5 дней подряд. Мы продолжаем переписываться, но в определенный момент я не получаю некоторые тексты, пока он не удвоит или не напишет мне три раза (спрашивая, получил ли я что-то). Я не знаю, если это проблема количества текстовых сообщений с этим конкретным контактом (у нас почти 14600 текстов), я удалил обсуждение со всеми другими контактами. Но я не знаю, почему это происходит. Должен ли я сбросить свой телефон? Это поможет? Спасибо. - Оумния

Решение: Привет, Оумниа. Да, возврат телефона в исходное состояние может решить проблему. Однако я рекомендую сначала попробовать выполнить другие действия по устранению неполадок, прежде чем возвращаться к заводским настройкам. Есть случаи, когда очистка кеша из приложения может также исправить любые неисправности телефона. Все, что вам нужно сделать, это стереть кэш и данные из приложения Messenger, чтобы удалить возможные ошибки во временных файлах приложения. Шаги приведены выше для вашего руководства. Если неудачно, сделайте сброс к заводским настройкам. Не забудьте создать резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить со своего телефона, так как они будут удалены после сброса настроек. Если проблема не устранена, обратитесь к оператору сети, поскольку это может быть внутренней проблемой, которая может быть устранена с его стороны.

Проблема № 5: Galaxy S5 не может переместить приложения на SD-карту

В процессе перемещения приложений на SD-карту появляется сообщение о том, что «карта безопасна для извлечения», что означает, что карта была размонтирована, но процесс перемещения, кажется, завершается через долгое время. Однако карта фактически отключена, и при повторном подключении приложение теряется. Это не было действительно передано. Если я включаю и выключаю, приложение все равно теряется. Нужно переустанавливать приложение каждый раз. Я обновил SD-карту с 32 ГБ до 64 ГБ. Я выключил телефон, вытащил SD-карту, вставил в кард-ридер и перенес всю информацию на компьютер. Затем вставьте новую карту в картридер и скопируйте все со старой карты на новую. Затем вставьте новую карту в телефон и включите ... и это происходит. Теперь я сделал следующее: выключил моб, вытащил карту, скопировал все на компьютер, но затем снова вставил карту в телефон и отформатировал карту (дважды), затем снова выключил телефон, вынул карту и в устройство чтения карт для копирования файлов ранее сохраненные на компьютере. Затем вставьте карту обратно в телефон и включите, но это не останавливает проблему. Я подумал, что это может быть проблемой из-за того, что изначально карта была FAT32, поэтому я сделал форматирование в телефоне для exFAT, надеясь, что это решит проблему, но это не так. - Рани

Решение: Привет Рани. На основании предоставленной вами информации кажется, что карта не является причиной этой проблемы. Поскольку вы уже пытались использовать другую SD-карту, и проблема снова возникла, причиной этой ошибки может быть ошибка стороннего приложения или самого оборудования. Вы должны убедиться, что приложения, которые вы пытаетесь переместить, - это те, которые можно переместить на SD-карту, поскольку не все приложения можно переместить на внешнее хранилище. Есть некоторые приложения, которые были разработаны только для того, чтобы его разработчики хранили во внутреннем хранилище устройства. Если это не относится к приложениям, на которые вы ссылаетесь, вам необходимо очистить кеш-раздел вашего телефона. Это необходимо для удаления любых возможных ошибок или поврежденных файлов, которые хранятся на устройстве. Сделайте полный сброс в вашем телефоне, если проблема сохраняется. Проверьте шаги, предоставленные выше для вашей справки. Я надеюсь, что эти основные шаги по устранению неполадок помогут решить вашу проблему. Если проблема по-прежнему не устранена, отправьте свой телефон в центр Samsung или в сторонний магазин и проверьте его, так как это может быть вызвано аппаратной проблемой.