Galaxy S5 не может загружать электронные письма из-за нехватки места для хранения, не может отправлять SMS при использовании SIM-карты T-Mobile, другие проблемы

Добро пожаловать в наш первый пост # GalaxyS5 за неделю. Как обычно, мы предлагаем вам больше вопросов, связанных с S5, которые мы собрали за последние несколько недель. Мы надеемся, что этот материал станет дополнительным справочным материалом для пользователей Android, которые ищут решения своих собственных проблем с S5. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок S5, если у вас есть время.

А пока ниже приведены темы, которые есть для вас в этом посте:

1. Galaxy S5 показывает, что всплывает вирус | Galaxy S5 проблема с черным экраном
2. Galaxy S5 «Недостаточно места в памяти устройства. Удалите некоторые файлы и попробуйте снова. »Error | Galaxy S5 не может загружать электронные письма из-за нехватки места для хранения
3. Verizon Galaxy S5 не может отправлять SMS при использовании SIM-карты T-Mobile
4. Galaxy S5 не может позвонить и отправить SMS после обновления до Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 вибрирует при включении, но экран остается черным

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 показывает, что всплывает вирус | Galaxy S5 проблема с черным экраном

На прошлой неделе я смотрел Facebook на моем Samsung Galaxy S5. Появилось всплывающее сообщение о том, что у меня был вирус. Я сразу выключил телефон. На следующее утро я включил телефон, и экран остался совершенно пустым. Я последовал совету перезагрузить телефон, одновременно нажимая кнопку питания, клавишу возврата домой и кнопку увеличения / уменьшения громкости. Это не сработало сразу, но позже в тот же день (среда) я попробовал еще раз, и это сработало - телефон снова заработал. Это продолжало работать остаток дня и до вечера. На следующее утро снова было пусто (четверг). Нажатие трех кнопок для перезагрузки имело ограниченный успех. Я получал различные экраны, иногда с опциями сброса, иногда с персонажем дроида с вращающимся механизмом в животе. Я не смог восстановить его и запустить. Утром в пятницу я взял его в Веризон. Неудивительно, что они не смогли заставить его «перезагрузиться». Я отвез его в местную ремонтную мастерскую, One Hour Device Repair в Иссакуа, штат Вашингтон. У этого человека не было необходимого опыта или оборудования для постановки диагноза. Он отправил меня в их учреждение в соседнем городе Редмонд, штат Вашингтон, где у них было больше опытных техников и лучшее оборудование. Они сняли заднюю крышку, сказали, что у моей материнской платы все в порядке и я подозреваю, что у меня поврежденный программный раздел. Они сказали, что не стоит пытаться ремонтировать. Телефону 14 месяцев, поэтому у меня еще не закончился двухлетний контракт с Verizon.

Я взял телефон домой, и мы продолжали пытаться вернуть его к жизни, следуя советам в Интернете. Я полагаю, что смог вернуть его обратно на экран, чтобы выполнить «сброс настроек». Это не будет выходить за рамки выбора языка, который я хотел для первоначальной настройки. Я в порядке, когда вытираю телефон и начинаю все сначала. Вы знаете, есть ли место, куда я могу отправить телефон, чтобы сделать это? Или у вас есть другое устройство? К сожалению, я не очень разбираюсь в электронике и понятия не имею, какую версию Android последний раз использовал телефон, но мне пришлось выбрать версию, чтобы пройти через это, так что не принимайте ответ версии всерьез. Сейчас я использую свой старый iPhone 4S, пока изучаю свои варианты. Не в восторге от того, что вы потратите 500 долларов на телефон только для того, чтобы он работал в течение года или около того. - Пэм

Решение: Привет, Пэм. Такая проблема, как ваша, может быть вызвана сбоями в работе программного обеспечения или ошибками в работе оборудования. Поскольку вы уже отправляли телефон на проверку оборудования, и ничего плохого не было найдено, технический специалист может быть прав, если скажет, что проблема связана с программным обеспечением. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому не можем сказать, что мешает ему завершить процесс сброса настроек. Попробуйте сначала вернуться в режим восстановления и вместо этого попытайтесь стереть раздел кеша. После этого попробуйте другой сброс настроек.

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если и то, и другое: очистка разделов кеша и сброс настроек к заводским настройкам не решат проблему, остается только одно решение - прошить стоковую прошивку. Этот процесс более сложный, чем сброс настроек к заводским, и потенциально может усугубить проблему. Существует много онлайн-руководств по прошивке Galaxy S5, но вам все равно нужно знать, что вы делаете. Попробуйте найти Google для хорошего руководства. Если вам не удается сделать это самостоятельно, просто отнесите телефон в ремонтную мастерскую, которая поможет вам прошить прошивку. Некоторые магазины могут также помочь вам с этой процедурой, поэтому не стесняйтесь посетить ваш местный магазин Verizon.

Проблема № 2: Galaxy S5 «Недостаточно места в памяти устройства. Удалите некоторые файлы и попробуйте снова. »Error | Galaxy S5 не может загружать электронные письма из-за нехватки места для хранения

У меня Samsung-SM-G360V версия 5.1.1. До недавнего времени у меня был этот телефон около 1 1/2 лет с хорошим обслуживанием. Летом прошлого года я приобрел карту Samsung 64 EVO Plus, чтобы увеличить объем памяти на телефоне. Однако с 28 ноября 2016 г. я больше не могу получать электронные письма с сообщением «Недостаточно места в памяти устройства. Удалите некоторые файлы и попробуйте еще раз ». Я удалил все картинки с телефона и не загружал музыку, кроме мелодий звонка и уведомлений. У меня есть только одна игра (Пасьянс) и всего несколько приложений, которые я добавил. Большинство приложений в списке были предварительно загружены на телефон, а некоторые не позволяют мне их удалять. Я пытался переместить некоторые приложения на новую SD-карту, но не смог переместить большинство из них.

Я проверил файл «Корзина», отметив, что там 4102 элемента, но телефон не позволяет мне их видеть или удалять. В папках «Черновики», «Исходящие», «Отправленные» или «Спам» НЕТ элементов. Я попытался выключить телефон, вынуть аккумулятор, вычистить папки. Пока ничего не получалось. Я был бы очень признателен за вашу помощь. Это сэкономит мне часы ожидания в магазине Verizon за их помощь. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Ваша первая задача - определить, связана ли проблема с нехваткой места из-за запоминающего устройства вашего телефона или необходимости освободить виртуальное пространство в вашей учетной записи электронной почты. Вполне возможно, что ошибка является точной, и приложение электронной почты больше не может загружать входящие электронные письма, поскольку внутренняя память телефона исчерпана. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

• Откройте приложение «Настройки».
• Перейдите в хранилище и коснитесь его.
• В разделе «Память устройства» проверьте, сколько осталось свободного места. Чтобы избежать проблем с производительностью приложений, должно быть не менее 500 МБ свободного места. Чем больше свободного места, тем лучше. Помните, что «Память устройства» относится к основному устройству хранения, а не к SD-карте.

После того, как вы убедились, что памяти устройства осталось достаточно, но проблема все еще сохраняется, ваш следующий шаг по устранению неполадок состоит в том, чтобы убедиться, что виртуальная память вашей учетной записи электронной почты (пространство, выделенное вашим поставщиком услуг электронной почты для хранения ваших сообщений), не превышено. Для большинства популярных почтовых сервисов, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo и т. Д., Выделенное пространство часто достаточно велико, и вам не придется беспокоиться о его потреблении в течение нескольких лет. Если вы тот тип людей, которые получают много рекламных писем, спама или просто сообщений со всех концов, вам необходимо регулярно чистить папки своей учетной записи. Для этого вам необходимо войти в свою учетную запись электронной почты его версию веб-почты. Например, если вы используете Gmail, вы можете просто открыть свою электронную почту на своем компьютере и войти в систему по адресу //mail.google.com/. После того, как вы вошли в свою веб-почту, проверьте все папки, особенно папки «Корзина» и «Спам», и удалите их.

Проблема № 3: Verizon Galaxy S5 не может отправлять SMS при использовании SIM-карты T-Mobile

Я недавно приобрел телефон у стороннего поставщика, это телефон Samsung S5. Телефон Verizon, но я использую T-Mobile и использую SIM-карту T-Mobile. Когда я пытаюсь сделать SMS-сообщения, мне нужно загрузить все полученные сообщения, что занимает некоторое время, а когда я пытаюсь отправить сообщения, я получаю сообщение об ошибке, которое невозможно отправить.

Я очистил кэш для приложения обмена сообщениями, произвел сброс к заводским настройкам, очистил кэш после перезагрузки. Я добавил / обновил настройки APN. Работает один текст, работает вызов, работает веб-браузер. Я перенес SIM-карту на другой телефон и могу группировать текстовые сообщения / отправлять фотографии на этот телефон. Я просто не могу делать групповые или графические сообщения на этом новом (для меня) Samsung Galaxy S5.

Название: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Прокси - сервер:

Порт:

Имя пользователя:

Пароль:

Сервер:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Мультимедийное сообщение прокси:

Порт мультимедийного сообщения:

MCC: 310

ТНК: 260

Тип аутентификации: Нет

Тип APN: по умолчанию, ммс, supl

Протокол APN: IPv6

Протокол роуминга APN: IPv4

Включить / выключить APN: APN включен

Носитель: Не указано

Тип оператора мобильной виртуальной сети: Нет

Значение оператора мобильной виртуальной сети: - Спенсер

Решение: Привет, Спенсер. Если ваш телефон не может отправить SMS, убедитесь, что он использует правильный номер Центра сообщений. Вы можете получить этот номер в службе технической поддержки T-Mobile. Некоторые форумы предоставляют номер центра сообщений, но мы не можем проверить, является ли он истинным номером центра сообщений Verizon. Неправильный номер центра сообщений является одной из распространенных причин, по которой устройство не может отправлять SMS. Если установка нового не поможет, обязательно обратитесь за дополнительной помощью к T-Mobile, так как причина может быть связана с аккаунтом.

Проблема № 4: Galaxy S5 не может позвонить и отправить SMS после обновления до Android 6.0.1

Здравствуйте, у меня Galaxy S5 SM-G900F. Мой телефон работал до недавнего обновления Зефир с 6.0.0 до 6.0.1 обновления. После обновления я не могу позвонить, отправить смс. Все остальное работает, принимаю за мобильную связь.

Я пытался:

• Поверните телефон, выньте сим и батарею, удерживайте кнопку питания + дом 2 минуты без батареи
• IMEI не нуль и не заполнен нулями. Номера соответствуют IMEI на задней панели телефона.
• SIM-карта работает в другом старом устройстве Samsung.
• При первом вводе PIN-кода SIM-карты он сбрасывается и только после второй раз разблокировки SIM-карты (только в G900F).
• Мобильные сети -> Операторы сети -> выбрать автоматически, дает Невозможно подключиться. Попробуйте позже.
• Мобильные сети -> Имена точек доступа дают мне Невозможно просмотреть настройки имени точки доступа. Доступ ограничен для текущего профиля пользователя.

Может быть, у вас есть какие-либо советы. - Эвалдас

Решение: Привет, Эвалдас. Будем надеяться, что это не ошибка в версии Marshmallow вашего оператора. Если это так, единственным вариантом может быть прошить стоковую версию Android 6.0.

Кстати, вы уже обращались за помощью к своему оператору связи (если, конечно, вы не меняли официальную прошивку путем рутирования или перепрошивки собственного программного обеспечения)? В этом случае необходимо обратиться за помощью к вашему оператору связи, так как сторонние специалисты, такие как мы, могут сделать только так.

Прежде чем связаться с вашим оператором, вы можете сначала попробовать три основных способа устранения неполадок программного обеспечения, чтобы увидеть, что вы можете сделать на своем уровне. Эти шаги по устранению неполадок программного обеспечения включают в себя:

• протирая раздел кеша
• загрузка в безопасном режиме и
• сброс к заводским настройкам.

Для справки ниже приведены инструкции по выполнению каждой из этих процедур:

Стирание раздела кеша

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузка в безопасном режиме

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения, пока проблема не будет устранена.

Восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

ВАЖНО: если все эти процедуры не решат проблему, свяжитесь с вашим оператором, чтобы он мог помочь вам. Подумайте о перепрошивке стоковой прошивки, если все их предложения тоже не подведут.

Проблема № 5: Сотовая Галактика США S5 вибрирует при включении, но экран остается черным

Привет. Это для Samsung Galaxy S5 от US Cellular. Я кратко нажал кнопку питания, чтобы выключить экран, и он не гаснет. Итак, я очень хотел нажать кнопку питания несколько раз. Наконец, подсветка экрана отключилась, но это могло произойти из-за того, что настройка на 1 минуту достигла своего курса. Позже я нажимаю кнопку домой, чтобы снова включить экран, и ничего не произошло. Клавиша включения тоже не работает. Это как если бы телефон был выключен. Но он не вибрирует, как всегда во время выключения. Теперь телефон ничего не будет делать. У меня был почти полностью заряженный аккумулятор. Я брал его обратно и обратно много раз и пытался зарядить. Моя резервная батарея тоже не работает. Как будто телефон только что умер. Вы можете мне помочь? Я прочитал вашу предыдущую статью о том, чтобы попытаться подключить телефон к компьютеру под управлением Kies. Что это и где я могу найти или получить? Заранее благодарю за любую дополнительную помощь, которую вы можете оказать мне.

PS: я забыл упомянуть, что, когда я вставляю аккумулятор обратно в телефон, он ненадолго вибрирует, а затем логотип Samsung будет отображаться белыми буквами на фотографии в течение 3 секунд, а затем исчезнет. Спасибо. - D Пробел

Решение: Привет, Бланкеншип. Kies - это бесплатное приложение Samsung, которое вы можете загрузить на свой компьютер, чтобы беспрепятственно передавать файлы на телефон и с него. Kies был заменен новым приложением под названием Smart Switch. Вы можете получить Smart Switch с сайта Samsung.

Во-первых, мы предполагаем, что программное обеспечение вашего телефона является официальным (не пользовательским) и не имеет рут-прав. Мы не поддерживаем проблемы после сбоя рута или перепрошивки.

Во-вторых, мы также предполагаем, что ваш телефон никогда не падал случайно и не подвергался воздействию жидкости и экстремальных температур до возникновения этой проблемы. Если устройство ранее было уронено или намокло, не тратьте время на поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, поскольку ничто не устранит проблемы с аппаратным обеспечением, кроме ремонта.

При условии, что эти два предположения верны, есть шанс, что вы сможете решить проблему самостоятельно. Может быть просто ошибка, возникшая через некоторое время, поэтому могут помочь различные комбинации аппаратных кнопок. Проблема с черным экраном, подобная той, с которой вы столкнулись, может быть вызвана плохим экраном или неизвестным программным сбоем. Обычно, если проблема связана только с плохим экраном, синий светодиод должен все еще работать и будет продолжать указывать, есть ли входящее сообщение или уведомление. Кроме того, вы все равно сможете позвонить на свой номер и услышать его звонок. Если эти два признака все еще происходят, необходимо заменить экран телефона. Если ваш телефон полностью не отвечает, и вы не можете загрузить его обратно в обычном режиме, попробуйте посмотреть, сможете ли вы включить его в других режимах, таких как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Каждый из этих режимов предлагает различные варианты, чтобы помочь вам решить проблему, поэтому вы должны провести дополнительное исследование о том, как действовать дальше. Однако, если экран остается черным независимо от комбинации аппаратных кнопок, это явный показатель того, что проблема может быть на уровне материнской платы. В этом случае необходимо отремонтировать телефон (маловероятно, что он даст положительный результат) или заменить.

Ниже приведены различные способы загрузки, отличающиеся от других режимов:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме (см. Шаги выше)