Galaxy S5 не может установить обновление через Wi-Fi, больше проблем с интернет-соединением

Вот еще один пост, который отвечает на некоторые вопросы о проблемах подключения наших пользователей # GalaxyS5. Многие проблемы с мобильным соединением можно устранить, выполнив основные действия - перезапустите телефон, перезагрузите компьютер в безопасном режиме, удалите кэш приложения и системы и выполните сброс до заводских настроек - поэтому мы включили их здесь. Если эти решения не будут работать на вашем телефоне, скорее всего, проблема не решена. Не стесняйтесь отправить телефон в сервисный центр или Samsung для получения более прямой помощи.

1. Приложение для браузера на Galaxy S5 продолжает генерировать вкладки
2. Уведомления Galaxy S5 перестают приходить, когда экран заблокирован и находится в спящем режиме
3. Wi-Fi и соединения для передачи данных не работают на Galaxy S5
4. Приложение Galaxy S5 Email не синхронизируется
5. Galaxy S5 не может подключиться к интернету через Wi-Fi
6. «Ошибка аутентификации» на Galaxy S5 при подключении к Wi-Fi
7. Galaxy S5 не может установить обновление через Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Браузерное приложение на Galaxy S5 продолжает генерировать вкладки

Здравствуйте, я только что купил Galaxy S5 и обновил его до Lollipop. Мои вкладки в интернете не удаляются и продолжают собираться. У меня сейчас более 40+ вкладок. Каждый раз, когда я удаляю вкладку, все вкладки исчезают, а затем в диспетчере вкладок появляется сообщение «нет вкладок». Как только я открываю свой Интернет, они все еще там. Я пытался удалить свои файлы cookie и данные кеша, но это не помогло. Даже перезагрузка моего телефона не помогает. Есть идеи?

Благодарю. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Ошибка браузера может быть причиной проблемы. Попробуйте удалить кэш приложения и данные, прежде чем использовать его снова. Удаление кеша и данных приложения обычно эффективно для всех типов проблем приложения. Вот как это сделать:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите проблемное приложение для браузера и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Ручная переустановка приложения (при условии, что вы используете сторонний браузер) также может потребоваться для решения проблемы, поэтому попробуйте также.

Проблема № 2: уведомления Galaxy S5 перестают приходить, когда экран заблокирован и находится в спящем режиме

В Wi-Fi после того, как телефон переходит в спящий режим (из-за того, что он не используется в течение нескольких минут), я прекращаю получать уведомления по электронной почте, тексту и т. Д.

У него не было этой проблемы до обновления Lollipop, но я не хочу возвращать программное обеспечение обратно, если только это не единственное решение. В надежде на обновление 6.0, возможно, оно исчезнет.

На том же Wi-Fi есть еще один T-Mobile S5, у которого нет такой же проблемы. Поэтому я исключаю проблему с маршрутизатором Wi-Fi. Я также сделал сброс к заводским настройкам, не загружал никаких других приложений, и проблема остается.

При переключении обратно на мобильные данные проблема решена. - Тиджс

Решение: Привет, Тийс. Это может быть ошибка Wi-Fi на уровне прошивки. Мы по-прежнему собираем дополнительные данные об этой проблеме, чтобы выяснить, не связана ли она только с определенной моделью телефона или оператором. Проблема может быть в обновлении, которое было отправлено на ваш телефон раньше. Сообщение их о проблеме может быть хорошей обратной связью для их технической команды, чтобы решить проблему.

Если очистка раздела кеша не поможет, попробуйте связаться с вашим оператором и обратиться за прямой помощью. Вот как очистить раздел кеша телефона:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Wi-Fi и соединения для передачи данных не работают на Galaxy S5

Привет. Добрый день!

У меня Samsung Galaxy S5, у которого проблемы с Wi-Fi и передачей данных. До этого оба соединяются. Но 25 июля 2015 года я обнаружил, что мой телефон не подключен ни к Wi-Fi, ни к данным. Я имею в виду, данные и Wi-Fi был подключен, но, кажется, что-то пытается заблокировать восходящий / нисходящий канал.

WI-FI сильный и быстрый аналогично с данными. Я проверил IP, и это то же самое. Я попытался перезагрузить свой телефон, затем после перезапуска устройства он автоматически перезагружается, когда я пытаюсь включить WIFI или подключение для передачи данных.

В чем может быть проблема на этом? Я надеюсь, что вы могли бы помочь мне. - Джеральд

Решение: Привет, Джеральд. Вы хотите сказать, что ваш S5 не может подключиться к Интернету, даже если он подключен к исправной сети Wi-Fi? Возникает ли проблема с подключением, когда вы пытаетесь открыть веб-сайт с помощью интернет-браузера, интернет-приложения или обоих? Пожалуйста, устраните основные неполадки программного обеспечения, такие как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, чтобы устранить возможные ошибки. Вот шаги о том, как сделать сброс к заводским настройкам на вашем S5:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 4: Приложение Galaxy S5 Email не синхронизируется

У меня есть телефон S5. Когда я пытаюсь спамить электронные письма, появляется сообщение «К сожалению, электронные письма прекратились», и выбор спама не будет работать.

Я больше не могу постоянно получать электронные письма, они, кажется, приходят, когда им хочется. У меня есть 5 учетных записей электронной почты, 1 с Gmail и 4 с AOL. Единственное, что я сделал, это остановил процесс электронной почты в одном случае. Я установил их все для синхронизации.

Я вынул аккумулятор, но это не помогло. Я думал сделать сброс, но я не знаю, каковы будут последствия и потеряю ли я данные и мои контакты. - Андре

Решение: Привет, Андре. Иногда сброс настроек к заводским настройкам не требуется. Попробуйте сначала удалить кэш и данные почтового приложения, чтобы увидеть разницу. Удаление данных приложения является виртуальным эквивалентом его переустановки. Это означает, что если вы сделаете это, вы удалите все настройки и связанные с ним учетные записи. После этого вы можете восстановить свои учетные записи электронной почты. Выше приведены инструкции по удалению кеша и данных приложения.

Проблема № 5: Galaxy S5 не может подключиться к Интернету через Wi-Fi

Я недавно установил Wi-Fi в моей квартире. Мой Samsung Galaxy S5 может подключаться к сети Wi-Fi, и он, кажется, обменивается сигналами с маршрутизатором (т.е. я вижу, что значок Wi-Fi активируется на моем телефоне), но я не могу ничего загрузить через Wi-Fi. Всякий раз, когда я пытаюсь перезагрузить страницу, он говорит: «Невозможно загрузить страницу в это время. Повторить попытку». Мой телефон прекрасно работает с сетью Wi-Fi на моей работе, так почему он не работает дома? Я могу использовать свой ноутбук дома с Wi-Fi без каких-либо проблем. Нужно ли что-то разблокировать на моем телефоне?

Спасибо за помощь. - Тамара

Решение: Привет, Тамара. Убедитесь, что на вашем Wi-Fi не установлена ​​система фильтрации (например, IP-фильтрация, MAC-фильтрация и т. Д.), Которая препятствует подключению S5 к Интернету, когда он подключен к вашей локальной сети. Если вы не знаете, что искать и с чего начать, попробуйте позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы он мог помочь вам снова настроить Wi-Fi.

Проблема № 6: «Ошибка аутентификации» на Galaxy S5 при подключении к Wi-Fi

В Индии используется SAMSUNG Galaxy S5 [I9300], привезенный из ОАЭ [Gulf] в 2013 году.

У меня дома есть модем Wi-Fi, и я без проблем использовал его для доступа в Интернет в своем телефоне в течение последних нескольких месяцев, но недавно я установил упомянутые приложения и также получил обновление. Я также забыл выключить Wi-Fi в своей камере несколько дней назад, когда я пошел спать.

С этого дня я не могу получить доступ к Wi-Fi в моем доме, если я не стою в пределах 9 футов от модема. Если я перемещаю, соединение теряется с сообщением «ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ», НО ЖЕНСКИЙ ТАКЖЕ ПОКАЗАНО «СОХРАНЕННЫЙ ЗАЩИЩЕННЫЙ» - Аджит

Решение: Привет, Аджит. Пожалуйста, протрите раздел кеша вашего телефона и выполните сброс настроек, если это необходимо. Предполагая, что нет проблем, связанных с сетью Wi-Fi, любое из этих решений должно помочь вам решить проблему.

Проблема № 7: Galaxy S5 не может установить обновление через Wi-Fi

Здравствуйте! Я только что купил Galaxy S5. Я хочу обновить прошивку на нем, но он продолжает отказывать. Я загружаю это по Wi-Fi. Загрузка завершается и начинается ее установка. Сбой установки после перезагрузки телефона. он начинает устанавливать, и обновление устанавливается менее чем за 10 секунд. Затем телефон снова включается, и код ошибки или что-то еще, только текст, который говорит, что обновление прошивки не удалось.

У меня хороший Wi-Fi. Я не могу сделать это через кабель, потому что на ПК нет программного обеспечения. Я много раз делал сброс настроек, но это не помогает. Я не знаю что делать Я не могу найти какие-либо решения в Интернете также. - Ergo

Решение: Привет, Эрго. Беспроводное перемещение файлов создает больше шансов что-то потерять во время процесса, особенно если есть источники помех между маршрутизатором и телефоном.

У нас нет другого предложения, кроме этого. Если установка через Wi-Fi не работает, вам нужно найти другой способ установки через кабель, так как он более надежен.