Galaxy S5 продолжает отключать Bluetooth соединение с гарнитурой, другие проблемы

#Samsung # GalaxyS5 был вокруг. Выпущенный в апреле 2014 года, этот когда-то гордый флагман Samsung теперь омрачен новым S6, но это не значит, что он устарел. Мы знаем, что по-прежнему существуют миллионы пользователей S5. Но, как и любой другой отличный смартфон сегодня, этот телефон не идеален. Ниже приведены некоторые из вопросов, которые мы собрали до сих пор:

1. Galaxy S5 перестает заряжаться
2. Аккумулятор Galaxy S5 не работает после того, как телефон не использовался в течение нескольких месяцев
3. Galaxy S5 продолжает отключать Bluetooth-соединение с гарнитурой
4. Как удалить общее событие календаря Google
5. Ошибка «Отключено политикой шифрования администратора или хранилищем учетных данных» на Galaxy S5
6. Случайная перезагрузка Galaxy S5
7. Экран Galaxy S5 становится черным, когда холодно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Galaxy S5 перестает заряжаться

Почти 2 недели назад мой телефон перестал правильно заряжаться. У меня это было на зарядном устройстве OEM, и процент батареи уменьшался. Я использую зарядные устройства OEM на работе и дома. Я сделал мягкий сброс, это не сработало. В какой-то момент он перешел на заводской / полный сброс сам по себе. Мне пришлось вынуть батарею, чтобы она остановилась. Я пошел в магазин спринтов, они сказали, что это была батарея и дали мне новую. Ну, с новой батареей это все еще происходит. Сегодня я сделал сброс к заводским настройкам и имею ту же проблему. Иногда он вообще не регистрирует зарядное устройство, но в основном уменьшается до тех пор, пока не умрет, а затем зарядится. Он отлично заряжается в машине, с новым стилевым разъемом, но не OEM, и отлично работает на зарядном устройстве для моего другого фирменного планшета. У меня был этот телефон в течение полутора лет, и это случалось на других галактиках, но, как правило, новый шнур или мягкий сброс работы. Слишком скоро для обновления, как я могу это исправить? Кроме того, что бы вы порекомендовали для моего обновления? Galaxy 6+ Edge или Note 5? Спасибо! - Карли

Решение: Привет, Карли. Похоже, у вас есть проблема с вашим зарядным устройством OEM. То, что телефон заряжается отлично с другими зарядными устройствами, ясно иллюстрирует этот факт. У нас нет объяснения, что вызывает ошибку зарядки при использовании зарядного устройства OEM . Это может быть закороченный кабель на самом зарядном устройстве или, возможно, неисправный чип на зарядном устройстве. В любом случае, мы рекомендуем вам просто держаться подальше от зарядных устройств Samsung, пока вы не сможете обновить свое устройство.

И если говорить об обновлении, ваш выбор между Galaxy S6 Edge и Galaxy Note 5 зависит от ваших личных цифровых потребностей. Качество и дизайн, оба они находятся на одном уровне. Note 5 больше и громче, чем S6, но в нем есть стильный и превосходный S Pen. Note 5 - отличная альтернатива вашему ноутбуку или телевизору в дороге благодаря большому дисплею. Камеры и процессоры обоих устройств одинаковы. Как и их программное обеспечение. Аппаратно, они бесспорный король в своем классе.

Единственное, на что вы можете обратить внимание - это емкость аккумулятора. Note 5 оснащен аккумулятором емкостью 3000 мАч, в то время как S6 Edge имеет только 2550 мАч. Разница в том, что вы можете продлить удобство использования Note 5 перед повторной зарядкой.

Оба устройства на самом деле находятся в тесной конкуренции, но если вы хотите сэкономить несколько долларов, вам подойдет Note 5.

Проблема № 2: Аккумулятор Galaxy S5 не работает после того, как телефон оставался без использования в течение нескольких месяцев

Телефон простоял 6 месяцев. Зарядил аккумулятор и попытался включить. Телефон включился, затем экран стал черным и не отвечает. Я попытался выполнить действия, описанные в разделе «Мягкий и жесткий сброс», указанные в Интернете, вынул батарею и оставил бездействующим на 5–10 минут, а затем повторил действия. На данный момент все не удалось, и телефон полностью не реагирует на любой ввод. Может ли батарея полностью разрядиться, так как телефону пару лет? Как я могу проверить батарею и какие другие шаги я должен предпринять? Телефон работал хорошо, когда я последний раз пользовался им, и рассматривал вопрос о том, чтобы вернуть его в строй.

Благодарю. - богатый

Решение: Привет, Рич. Литиевые батареи саморазряжаются, даже если не используются в течение длительного времени. Обычно рекомендуется вынимать аккумулятор из устройства, если вы планируете оставлять его неиспользованным более месяца. Невыполнение этого требования может привести к значительной потере емкости батареи. Аккумулятор также следует хранить в сухом прохладном месте. Слишком много тепла или холода может привести к негативным последствиям. Если телефон не хранился должным образом, когда он простаивал в течение шести месяцев, существует вероятность того, что нынешняя батарея может окончательно потерять свою емкость. Попробуйте использовать другую батарею, чтобы увидеть разницу.

Проблема № 3: Galaxy S5 продолжает отключать Bluetooth-соединение с гарнитурой

При использовании гарнитуры Plantronics Edge или Legend соединение Bluetooth с Samsung Galaxy прерывается. Я услышу звонок телефона в моем ухе, отвечу на него, соединение Bluetooth потеряно, и я должен забрать свой телефон. Мой S5 работает под управлением Android 5.0 и Kernel версии 3.4.0.

Та же проблема возникает, когда я звоню: я слышу, как в гарнитуре звонит телефон другого человека, затем, когда он отвечает на мой вызов, соединение Bluetooth между гарнитурой и телефоном теряется. Звонки никогда не сбрасываются, просто теряется соединение Bluetooth.

Если бы это случилось только с одной гарнитурой, я бы обвинил ее, но это случилось с Legend и двумя гарнитурами Edge.

Пожалуйста помоги. Это очень расстраивает. - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Такая ситуация иногда возникает после обновления системы. Если вы установили обновление Android до того, как заметили эту проблему, вы можете попробовать выполнить три действия:

• заново подключите устройство Bluetooth к S5.
• протрите раздел кеша.
• выполнить сброс настроек.

Для удобства ознакомьтесь с шагами по удалению раздела кеша и выполнению сброса настроек:

Как стереть раздел кеша Galaxy S5

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S5

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Проблема № 4: Как удалить общее событие календаря Google

Я не могу удалить событие, которое моя жена включила в свой общий календарь Google в прошлом августе. Это было одноразовое событие в ее календаре, но оно показывается как мое повторяющееся событие. Он не отображается в ее календарях, календарях наших ПК или планшетов, но отображается в календаре моего телефона на весь 2016 год. Я не могу найти, как его удалить, хотя кажется, что это должно быть сделано в ее календаре. Сделали перезагрузку телефона. Я использую календарь Samsung и синхронизируюсь с Google. Я загрузил официальный календарь Google из магазина приложений, и он там тоже отображается, но только на моем Samsung S5, больше нигде. Не знаю что делать. Спасибо. - Билл

Решение: Привет, Билл. Для удаления общего события календаря Google на вашем устройстве требуется разрешение от первоначального владельца. Вы узнаете, есть ли у вас разрешение на это, потому что будут присутствовать эти три варианта:

• Только этот экземпляр: удалите это событие, но сохраните все остальные повторяющиеся события
• Все события в серии : удаление этого события, прошлых событий и будущих событий
• Все следующее : удаляет это событие и все будущие события

Если вы не видите эти опции при попытке удалить повторяющееся событие, попросите свою жену снова просмотреть ее календарь Google и убедиться, что все события удалены.

Помните, что может потребоваться некоторое время, прежде чем общее событие будет удалено на всех устройствах. Обратитесь в службу поддержки Google для получения дополнительной информации, если проблема не устранена.

Проблема № 5: «Отключено политикой шифрования администратора или хранилищем учетных данных» на Galaxy S5

У меня есть пароль на моей блокировке экрана. Я хочу снять его, но опция снять его недоступна. Он отображается серым цветом и недоступен с сообщением «отключено политикой шифрования администратора или хранилищем учетных данных». У меня также есть пароль при перезагрузке устройства. Зайдя в магазин AT & T, сотрудники не могли понять, сказали мне позвонить в AT & T, потому что они сказали, что это похоже на безопасность корпоративного аккаунта, но AT & T ничего не сказал в моем личном аккаунте, после чего они отправили меня на горячую линию Android, которую они сказали, чтобы я выходил в интернет и получите код сброса, но это просто для разблокировки, чтобы переместить устройство на другой носитель, чтобы оно тоже не работало, так что надеюсь, что вы можете помочь, если нет, я должен получить новый телефон и надеюсь, что SIM-карта не повлияет. - Диона

Решение: Привет, Диона. Вам нужно удалить все учетные данные на телефоне, чтобы решить эту проблему. Просто зайдите в Настройки> Дополнительно> Безопасность> Очистить учетные данные.

Проблема № 6: проблема случайной перезагрузки Galaxy S5

Перезагружается 1-15 раз в час без подсказок (в среднем, вероятно, 8-10 раз). Иногда экран просто становится черным, и я должен сделать техническую загрузку, чтобы перезапустить его (но он всегда перезагружается). Не имеет значения, выключил ли я телефон; не имеет значения, работает ли он по беспроводной сети или 4G; не имеет значения, если он подключен и заряжается или подключен и не заряжается или не подключен; не имеет значения, находится ли он в режиме полета; не имеет значения, перезагружен ли он или не перезагружался в течение часа; не имеет значения, какие приложения запущены (или не запущены), не имеет значения, включен или выключен Bluetooth. Там много памяти (из-за этого я несколько раз деинсталлировал и переустанавливал около каждого приложения). Кнопки громкости, дома и питания в остальном работают как обычно. Спасибо за вашу помощь. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Это может быть проблема с батареей. Подумайте о замене батареи, чтобы увидеть разницу. Неисправный аккумулятор иногда проявляется в случайных перезагрузках. Если проблема повторяется даже после использования другой батареи, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек (шаги, описанные выше). Если и это не решит проблему, это означает, что само устройство имеет проблему с оборудованием. Принесите это в Samsung и отремонтируйте или замените его.

Проблема № 7: Экран Galaxy S5 становится черным, когда холодно

Экран гаснет, когда холодно! С тех пор как температура упала, если мой телефон не в моем кармане, а температура тела, я не могу его использовать! Даже если он звонит, а это значит, что он работает изнутри ... Этого не было прошлой зимой!

За последние несколько месяцев у него было несколько легких падений, но это кажется странным побочным эффектом, если это связано с падением. Я часто меняю батарею, поэтому, кажется, все время делаю шаги по мягкой перезагрузке. Иногда это срабатывает после этого, но несколько минут на холодном воздухе, и все возвращается к тому, с чего все началось. Я также запускаю Advanced Task Killer и часто это очищаю. Я избегал обновлений ОС, потому что мне не нравилось, как они меняли вещи на телефоне моего мужа. Любые предложения, кроме «держать тепло?» Спасибо. Донна

Решение: Привет, Донна. Samsung Galaxy S5, в отличие от своего предшественника S4, не поставляется с датчиком температуры, поэтому о вероятности срыва сенсора не может быть и речи. Должна быть еще одна причина, по которой экран не работает должным образом при падении температуры. Мы предлагаем, чтобы у вас был телефон, особенно дисплей в сборе, чтобы его проверил профессионал, чтобы увидеть, есть ли где-нибудь неисправная схема.

Имейте в виду, что сенсорный экран реагирует на теплую температуру ваших пальцев. Если ваши пальцы замерзнут, сенсорный экран может не полностью определить ваши входы и в конечном итоге вернется к черному экрану в спящем режиме. Попробуйте настроить часы тайм-аута экрана, чтобы увидеть, если это имеет значение.

Если вы постоянно находитесь на улице или в холодных условиях, мы также рекомендуем вам надеть сенсорные перчатки, чтобы дигитайзер правильно определил ваши входные данные.