Galaxy S5 мобильное соединение для передачи данных прерывается, не будет отправлять / получать MMS, другие вопросы

Добро пожаловать в наш первый пост # GalaxyS5 на 2017 год! Одна из проблем, которую мы обсуждаем сегодня, связана с периодической проблемой мобильных данных. Мы надеемся, что наши предложения по каждой проблеме помогут не только пользователям, упомянутым здесь сегодня, но и другим пользователям Android. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S5, если вы не найдете в этом посте ничего полезного.

Ниже приведены темы, которые мы обсуждаем в этом материале:

1. Galaxy S5 заряжается очень медленно
2. Galaxy S5 mini застрял на экране логотипа Samsung после обновления до Зефира
3. Galaxy S5 мобильных данных не работает | Galaxy S5 не будет отправлять / получать MMS
4. Galaxy S5 мобильное соединение для передачи данных прерывается
5. Verizon Galaxy S5 больше не подключается к мобильным данным Straight Talk после обновления
6. Galaxy S5 делает скриншоты игр, но фотографии не могут быть найдены

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 заряжается очень медленно

В настоящее время у меня есть Galaxy S5. Сегодня вечером я держал его, и он издавал шум, который издает телефон, когда вы подключаете зарядное устройство, но я вообще не использовал шнур. Я пошел, чтобы подключить его к зарядному устройству (не оригинальному), и оно заряжалось в течение секунды, а затем продолжало мигать, а затем, в конце концов, телефон показывал флаг «пожалуйста, используйте оригинальное зарядное устройство». Затем я нашел оригинальное зарядное устройство (которое некоторое время не заряжалось полностью. Телефон показывал то же сообщение. Затем я попробовал 3 других зарядных устройства, одно оригинальное от другой Galaxy, а другое - совместимое зарядное устройство Samsung, но Никто не работал. Потом я вынул батарею, много раз и все еще ничего. Затем я вынул батарею на несколько секунд и переустановил ее, а затем перевел телефон в режим полета. Телефон, кажется, заряжается, но это очень медленно. Пожалуйста, не говорите мне, что мне понадобится новый телефон !!! Спасибо. - Адрианна

Решение: Привет, Адрианна. Для такой проблемы, как ваша, наиболее эффективным решением почти всегда является замена телефона. Описанные вами симптомы соответствуют неисправности зарядного порта. Чтобы проверить, является ли это действительно аппаратной проблемой, а не программной, вы должны попытаться выполнить сброс устройства до заводских настроек. Если причина проблемы на уровне операционной системы или приложений, сброс к заводским настройкам должен устранить проблему, поскольку телефон должен нормально заряжаться сразу после сброса. Если ничего не изменится, виноват только один - плохой порт зарядки. Попробуйте очистить порт зарядки сжатым воздухом. Старайтесь не тыкать внутрь порта, чтобы не сломать или не погнуть, возможно, невыровненные контакты. Перед использованием сжатого воздуха попробуйте использовать яркое освещение и, если возможно, увеличение, чтобы заглянуть внутрь порта. Если вам повезет, удаление посторонних предметов, таких как пух или пыль внутри, может вернуть нормальную функциональность порта.

Зарядные порты, как правило, являются одними из первых аппаратных компонентов, которые выходят из строя из-за общего износа, такого как включение и отключение, неправильное обращение с устройством, коррозия, внутреннее повреждение и изгиб металлических контактов. Обычно плохой зарядный порт сопровождается перегревом, поэтому если область зарядного порта нагревается ненормально во время зарядки, вы почти наверняка можете предположить, что виновата неисправная аппаратура. Если у вас нет знаний и инструментов для замены зарядного порта, ваш единственный выбор - это ремонт или замена. Если у вас есть доступ к ближайшему сервисному центру Samsung, обязательно принесите туда устройство. В противном случае, просто позвольте профессионалу взглянуть на указанный компонент, чтобы он мог оценить, может ли он быть исправлен или нет.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона к заводским настройкам:

1. Выключите Galaxy S5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
3. Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
4. Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
5. Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
6. Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Проблема №2: Galaxy S5 mini застрял на экране логотипа Samsung после обновления до «Зефира»

Привет. У меня есть мини S5, который я купил 2 года назад. Вчера я обновил версию своего программного обеспечения до Marshmallow. Через час, когда я вернулся, чтобы посмотреть, завершено ли это, я заметил, что оно было выключено, и каждый раз, когда я нажимал кнопку переключателя, только небольшой светодиодный индикатор в верхней части моего телефона показывал. Когда я положил его для зарядки, моя батарея была разряжена. После того, как он зарядился, я попытался включить его, но он застрял и показал только логотип Samsung. Я позволил это некоторое время, но снова моя батарея была разряжена. После многочисленных попыток я нажал кнопку включения и уменьшения громкости, но меня попросили предупредить пользовательскую ОС, в которой говорится, что пользовательская ОС может вызвать критические проблемы. Пожалуйста, помогите мне, если можете. - Яша

Решение: Привет, Яш. Как вы получили обновление Зефир? Это через эфир (OTA) или ручную перепрошивку? Если это первое, вы должны попытаться исправить программное обеспечение с помощью средства аварийного восстановления Smart Switch или с помощью программного обеспечения Samsung Kies. Оба этих приложения предоставлены компанией Samsung, поэтому просто установите их на компьютер и посмотрите, какое из них будет работать. Если ничего не изменится после того, как они оба попробуют, вы должны сообщить своему оператору о проблеме. Вы также можете попробовать загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы очистить раздел кэша и выполнить сброс настроек к заводским. Вот как загрузить ваш телефон в режим восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Если вы пытались обновить программное обеспечение через режим Odin, то основной причиной проблемы может быть неправильная прошивка или неправильный шаг. Убедитесь, что вы используете правильную прошивку в следующий раз и правильно выполните шаги.

Проблема № 3: Мобильные данные Galaxy S5 не работают | Galaxy S5 не будет отправлять / получать MMS

Мой Samsung Galaxy S5 с момента его обновления работал медленнее. Но мои две основные проблемы:

• это не позволяет мне отправлять или получать любые графические сообщения

• это также не позволяет моим мобильным данным сработать, пока я не рядом с Wi-Fi

Это очень расстраивает. У меня гугл как все исправить. он говорит мне сделать это уже. Как я могу исправить эти основные проблемы, которые у меня есть? Мой план - безлимитный Интернет, поэтому я знаю, что у меня должны быть мобильные данные, когда нет Wi-Fi, но он не сработает. Пожалуйста, помогите мне с этими двумя основными проблемами. Я хочу иметь возможность отправлять фотографии, отправлять текстовые сообщения и не могу отправлять или получать. Он просто пытается или говорит, что скачивает. Пожалуйста, напишите мне обратно решения этих проблем. Спасибо. - Lilprincess6790

Решение: Привет, Lilprincess6790. Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что наш блог не рассылает решения по электронной почте тем, кто обращается к нам за помощью. Мы хотим обнародовать наши предложения, поэтому мы приносим свои извинения, если вы не получите от нас никакого электронного письма. Мы надеемся, что вы найдете этот пост актуальным на данный момент.

Во-вторых, у вас проблема с учетной записью (у вашего оператора беспроводной связи) больше, чем проблема с телефоном. Отправка и получение MMS не будут работать, если на вашем телефоне не работают мобильные данные. Если вы находитесь в сети GSM, попробуйте вставить свою SIM-карту в известный работающий телефон, чтобы проверить, работают ли мобильные данные или нет. Это единственный способ проверить, действительно ли служба еще активна в вашей учетной записи. Если мобильные данные остаются неработающими во втором телефоне, обратитесь к оператору беспроводной связи, чтобы они могли вам помочь. Мы ничего не можем сделать с проблемой мобильного подключения к данным, если причина проблемы связана с оплатой или учетной записью.

Проблема № 4: мобильное соединение Galaxy S5 с перебоями

Привет. У меня проблема с Galaxy S5 уже неделю. Это начинает действовать мне на нервы. ????

Мобильный интернет работает в течение нескольких секунд, затем перестает работать и возобновляет работу через 30 - 180 секунд. Иногда приходится ждать еще дольше, но работающий интернет длится всего несколько секунд. Прием в порядке, никаких изменений нет. он показывает соединение данных, когда интернет останавливается, я вижу только стрелку, отображающую загрузку, не мерцающую. Использование Viber, Skype, просто пытаться просматривать новости стало раздражать. Так как я должен ждать этих «онлайн» интервалов. Теперь вот что я попробовал, а что нет. Получил новые сообщения о конфигурации, перезагружен, без помощи. Удалил конфигурации с телефона, установил заново, без помощи. Я не пытался вставить мою SIM-карту в новый телефон (сейчас это невозможно), поэтому, возможно, это телефон или SIM-карта (надеюсь, его легко заменить). Как только у меня будет время, я сделаю резервную копию сброса настроек телефона до заводских настроек, установлю последнее обновление для Android (все еще на Lollipop). Благодарю. - Мики

Решение: Привет, Мики. Помимо вашего плана сброса устройства к заводским настройкам и опробования SIM-карты на другом телефоне, мы также рекомендуем вам обратиться к вашему оператору беспроводной связи, чтобы они узнали о проблеме. В этой области может быть постоянная проблема, затрагивающая некоторых из их подписчиков, поэтому рассказ о них должен помочь им помочь вам более эффективно. На самом деле мы ничего не можем вам сказать о том, что делать, поскольку такие вопросы лучше, как ваши, лучше решаются перевозчиками.

В случае, если проблема связана с приложением стороннего производителя, вы можете наблюдать за телефоном, пока он находится в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, поэтому, если проблема не возникнет, это доказательство того, что наша догадка верна. Безопасный режим не поможет вам определить виновника, поэтому вы должны потратить некоторое время на сужение возможных причин. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Проблема № 5: Verizon Galaxy S5 больше не подключается к мобильным данным Straight Talk после обновления

Привет! Люблю ваш сайт, много полезной информации. Моя проблема заключается в следующем. Я купил подержанный Samsung Galaxy S5 и купил пакет «принеси свой телефон». Все настроено нормально, и я использовал его в течение нескольких месяцев. Недавно было доступно обновление программного обеспечения, которое я начал. Возникла проблема, и телефон отключился. После этого обновление не удалось, и телефон отображал только экран, на котором говорилось, что обновление не удалось, и мне нужно было запустить Verizon Software Upgrade Assistant (часть ремонта), чтобы восстановить телефон и завершить обновление. После нескольких неудачных попыток помощник по ремонту, наконец, работал всю ночь, пока я спал. Телефон снова пригоден для использования. Он отправлял и получал тексты и звонки и подключался к Wi-Fi в порядке, но не будет подключаться к Интернету через данные. Когда я иду, чтобы посмотреть на APN, он показывает VZWINTERNET и только это. Не дает мне возможность добавлять другие (знак плюс серый и не щелкающий). Поэтому я попытался обновить Straight Talk для своего APN и настроек данных, но он отображается как несовместимая SIM-карта, хотя это абсолютно та же самая SIM-карта Straight Talk, которая была у меня и работала. Помощник по ремонту испортил мою SIM-карту? Есть ли способ это исправить или мне сейчас нужна новая симка? Заранее благодарю за внимание. - Дж. Скотт

Решение: Привет Дж. Скотт. Мы не думаем, что это SIM-карта испортилась. Программный помощник Verizon должен был переконфигурировать прошивку устройства, стереть настройки, отличные от Verizon, и восстановить заводские настройки по умолчанию. Попробуйте принести телефон в магазин, который оснащен более продвинутым программным обеспечением, чтобы они могли вручную изменить некоторые настройки сети. В качестве альтернативы, попробуйте связаться с первоначальным владельцем устройства и попросить инструкции, как устройство стало совместимым с вашим текущим оператором. Имейте в виду, что перенастройка телефона CDMA, такого как S5 от Verizon, не проста. В большинстве случаев может потребоваться специальное программное обеспечение, которое требует рутирования устройства, чтобы телефон CDMA работал в другой сети. У нас нет знаний или инструментов для выполнения этой работы, поэтому постарайтесь провести некоторое исследование, когда у вас есть время.

Обычная доза устранения неполадок программного обеспечения, таких как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, не помогут в этой ситуации.

Проблема № 6: Galaxy S5 делает скриншоты игр, но фотографии не могут быть найдены

Здравствуйте! У меня проблема с моим S5, и мне бы хотелось немного узнать о том, как это исправить, или даже объяснить, почему он это делает. У меня S5 уже почти год, и до недавнего времени я не знал, что он делает скриншоты / фотографии игр, которые я скачал на свой телефон. Недавно я начал брать свой телефон в Walmart, чтобы использовать киоск для печати фотографий с телефона. Когда я подключаю свой телефон к машине, он говорит, что найдено 1200+ файлов. У меня есть около 800 фотографий, поэтому я не мог понять, откуда появились дополнительные фотографии. Когда они загружаются на экран, более половины составляют скриншоты рекламных объявлений, которые я смотрел, или скриншоты игр, в которые я играю. Их так много, и теперь они занимают столько памяти, что я не могу загружать какие-либо приложения или делать новые снимки. Когда я ищу их на телефоне, чтобы удалить, я могу найти только те фотографии, которые я сделал. Куда идут эти снимки и как их удалить? Я только что родила ребенка и не могу сохранить ни фото, ни видео, потому что глупая память полна дерьма! Я надеюсь, что вы можете понять мою проблему и дать мне несколько советов. Спасибо за ваше время. - вереск

Решение: Привет, Хизер. Если вы не можете найти скриншоты в приложении Галерея, то они должны храниться где-то приложением, которое их сняло. Попробуйте использовать предустановленное приложение «Мои файлы» от Samsung, чтобы найти каждый закоулок в каталоге вашего телефона. Мы не можем сказать вам, с чего начать, потому что мы не знаем ни о каком приложении (вредоносном или нет), которое делает это. Если вы хотите разобраться в сути проблемы, мы рекомендуем сначала выполнить резервное копирование с помощью приложения Samsung Smart Switch. Просто установите указанное приложение на свой компьютер, затем подключите к нему телефон через USB-кабель. Smart Switch даст вам возможность выбрать файлы для передачи на ваш ПК, чтобы вы могли либо переместить все, либо выбрать только несколько. После того, как вы создали резервную копию, вы можете сбросить настройки телефона, чтобы стереть все. Вот как это сделать:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

После сброса настроек телефона снова подключите телефон к компьютеру и восстановите резервную копию. Будьте осторожны, чтобы не установить все свои приложения, хотя. Вы должны отфильтровать каждое приложение, которое вы хотите установить, так как одно из них является виновником. Убедитесь, что вы устанавливаете только те, которые вам знакомы. Старайтесь не устанавливать обратно ненужные приложения. Если после возврата к заводским настройкам проблема вернется, это означает, что вы просто повторно внедрили приложение на свое устройство. Вам решать, как определить, какая из них является проблемой.