Galaxy S5 самопроизвольно перезагружается при низком уровне заряда батареи, продолжает повреждаться, другие проблемы

Привет сообщество Android! Мы представляем вам еще один список проблем # GalaxyS5, которые мы собрали за последние несколько недель. Если вы не можете найти решения, которые ищете, не забудьте посетить ранее опубликованные сообщения по этой ссылке .

1. Galaxy S5 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи
2. Невозможно что-либо печатать на Galaxy S5
3. Случайно уронившаяся Galaxy S5 не включится
4. Galaxy S5 продолжает портиться
5. Экран Galaxy S5 с белой статической линией
6. Galaxy S5 не будет подключаться к сети 3G

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи

Привет. У меня Android-телефон Samsung Galaxy S5 не менее 2 лет, и только недавно у меня начались проблемы с ним. 6 месяцев назад я сменил батарею, потому что она вздулась и надулась и выглядела так, будто мой экран вот-вот лопнет, как сцена из фильма об инопланетянах. Однако только 1 неделю назад он начал вести себя странно, в основном после некоторых обновлений, которые я решил в последнее время (после их автоматического обновления) вернуть их к заводским настройкам и отключить их (например, ANT-радиослужба или удаленный телевизионный гид и т. Д.) Тогда мой телефон действовал очень странно. Он начал выключаться при 14% заряда батареи и никогда не хотел включаться, если только у меня не был шнур питания. Поэтому я оставил его включенным, пока зеленый свет не покажет, что он полностью заряжен.

По прошествии 8 часов и почти полуночи я решил послушать музыку, и она была на 56% заряда батареи (я не использовал телефон в течение этих 8 часов с момента подзарядки, даже Wi-Fi не был включен, или яркость экрана), и это начал выключаться. После многократного включения процент батареи был меньше, чем я думал, например, потеря 3% при каждом выключении и включении, в то время как температура телефона почти взлетела, я едва мог держать его в руках.

Я следовал всем советам и шагам на этой странице, чтобы посмотреть, смогу ли я устранить неполадки, выполнить программный сброс, отключить приложения и, наконец, выполнить сброс настроек. Я никогда не устанавливал другие приложения, которые у меня были, до того, как сбросить их до заводских настроек, и обновлял такие важные приложения, как службы Samsung, учетные записи Samsung и учетные записи и сервисы Google, как они были необходимы. Он работал хорошо в течение 2 дней, даже позволял телефону дойти до 2-3% от оставшегося заряда батареи, а затем перезарядил его, но он начал отключаться при 49%, 26%, 25% снова без всякой причины.

Я подозревал, что взял вирус телефона, но не могу проверить, и, поскольку я сбросил его до заводских настроек, это не могло быть возможным, но сейчас у меня нет шагов по устранению неполадок или идей о том, как это исправить. Эмиль

Решение: Привет, Эмиль. Мы рекомендуем сначала переучить операционную систему, чтобы она правильно определяла уровень заряда батареи. Этот процесс называется калибровкой батареи. Если вы еще этого не сделали, вот как откалибровать батарею:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если проблема не исчезнет, ​​следующее, что вы можете попробовать - прошить стоковую прошивку. Перепрошивка или установка официальной прошивки - эффективный способ удаления вредоносных программ. Если вы подозреваете, что телефон был заражен вредоносным ПО, обязательно выполните этот шаг. Если вы еще не пробовали прошивать ранее, воспользуйтесь Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать. Имейте в виду, что перепрошивка, если она выполнена неправильно, может вызвать серьезные проблемы с загрузкой. Обязательно следуйте инструкциям и используйте правильную прошивку для вашей модели телефона. Использование неправильной прошивки может вызвать проблемы с циклом загрузки, поэтому убедитесь, что у вас есть нужная, прежде чем продолжить.

Проблема № 2: Невозможно набрать что-либо на Galaxy S5

Моя Galaxy S5 недавно начала блокировать любой текстовый ввод. Я не могу вводить текст в любое поле, например, в пароли, текстовые сообщения, поиск в Google, календарь и т. Д. Я обнаружил, что если я перезагружу свой телефон, я могу вводить текст, как мог, до другого дня. Однако, как только мой экран становится черным (прием и прием телефонных звонков, поднесение телефона к уху, блокировка телефона, отключение экрана от любых действий) и повторная активация экрана, я больше не могу вводить текст в любое поле.

Я пытался выключить и включить его (временное исправление, пока я не выключил экран). Я вынул аккумулятор, SIM-карту и SD-карту; переустанавливать. Я изменил настройки клавиатуры Samsung и сбросил настройки клавиатуры Samsung.

Также я попытался загрузить стороннюю клавиатуру из Google Play. У меня все еще есть те же проблемы. Я еще не пробовал сброс к заводским настройкам, но это в моем списке вещей, которые нужно попробовать, когда у меня будет больше времени. Я принимаю тот факт, что этот телефон был в эксплуатации в течение последних 3 лет, и он уже давно вышел из строя. Мне интересно знать, есть ли решение этой проблемы, чтобы я мог продолжать пользоваться телефоном, пока не получу новый. Спасибо. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы нигде не сталкивались с этой проблемой, поэтому это может быть единичный случай, вызванный чем-то уникальным в вашем телефоне. Это может быть вызвано неизвестной ошибкой программного обеспечения или сторонним приложением, несовместимым с программным обеспечением.

Чтобы проверить, мы предлагаем сначала очистить раздел кэша. Очистка раздела кеша обновляет системный кеш, что, в свою очередь, может исправлять ошибки. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обновление системного кэша не будет работать, следующие шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, это перезагрузить телефон в безопасном режиме. Вы должны сделать это, поскольку есть вероятность, что стороннее приложение вызывает проблему. Безопасный режим сам по себе является не решением, а средством проверки того, является ли виновным какое-либо стороннее приложение. Если проблема не возникнет в безопасном режиме, это подтверждение того, что одно из приложений вызывает проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
5. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы вы могли повторить проблему.

Если очистка раздела кеша или загрузка в безопасный режим не помогут, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию важных файлов, прежде чем делать это. Вот шаги:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S5.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: случайно упавший Galaxy S5 не включается

Мы собираемся обновить нашу Galaxy S5s в следующем месяце. Обычно это не было бы проблемой, однако я работаю на Uber, и после плохой поездки мой муж и я загрузили приложение life360, чтобы он мог отследить, где я, если возникнет какая-то проблема.

В прошлые выходные он был с другом. Его телефон попросил обновить, и он был тем человеком, который всегда обновляет, когда он спрашивает, и перепрыгнет мой случай, потому что я никогда не обновляюсь. Пока он обновлялся, он случайно уронил его. Но падение было только 5-дюймовым падением с его руки на стол. Кроме того, в это время у телефона есть защитный чехол, а также экран. Мой сын говорит, что мой муж также пытался зарядить свой телефон зарядкой друга. Обновление было почти завершено, и экран его телефона перешел на экран Samsung, а в правом верхнем углу появилось сообщение о перезагрузке. Если в этот момент мы попытаемся связываться с телефоном, на нем появится быстрый экран для посещения сайта (но мы не смогли прочитать, какой сайт исчез, так как этот экран исчез бы очень быстро), и он вернулся бы к экрану, говоря, что это перезагрузка.

Я вынул батарею и вставил ее обратно, и экран перезагрузки снова продолжится. Теперь телефон вообще не включается. Я поместил в него другие батареи, которые, как я знаю, полностью заряжены и ничего. Я вынул батарею и держал кнопку питания в течение 30 секунд и ничего. Я использовал оригинальный шнур питания и подключил к своему ноутбуку. Когда он был подключен к моему ноутбуку, я нажал кнопку питания, и он будет вибрировать. Экран не включается, цветной индикатор не мигает, но все равно будет вибрировать.

Пожалуйста, помогите мне, если можете. Должны ли мы сейчас или нет обновить или телефоны, когда спросили? Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Мы очень мало можем сделать, чтобы попытаться решить проблему, подобную этой. Единственное, что мы можем предложить, это посмотреть, может ли телефон запуститься в других режимах, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Если телефон по-прежнему не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок, следующим шагом на пути устранения неполадок должен стать ремонт.

Обновления системы выпускаются по причине, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете их, если они становятся доступными. Обновления содержат не только улучшения, но и исправления известных ошибок. Мы не можем понять, почему вы их не установите.

Для справки, здесь приведены точные инструкции по загрузке телефона в других режимах, а также их устранение неисправностей:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 4: Galaxy S5 продолжает повреждаться

У меня Samsung Galaxy S5. Приложения постоянно выходят из строя, и появляется экран с сообщением: «Вы недавно отключили службы определения местоположения для Google. Вы хотите снова включить его?

Теперь я не могу открыть встроенное интернет-приложение. Я действительно устаю от заводских перезагрузок. Я только что организовал папки с фотографиями из последней перезагрузки 6 месяцев назад! Я не могу установить обновления безопасности, и всегда что-то происходит от вирусов. Я плачу за Nortons, и они продолжают позволять вирусам вызывать эти проблемы.

Я не загружаю грязную работу, не нажимаю на объявления и не принимаю неизвестные источники, поэтому я не знаю, почему мой телефон продолжает портиться. Samsung говорит мне отправить его для реконфигурации программного обеспечения, а Verizon хочет, чтобы я просто купил новый телефон.

Этот телефон отлично подходит для моих потребностей в мобильном телефоне. Я просто хочу знать, почему все эти проблемы начались, когда появились новые телефоны с новым программным обеспечением? - Qp4life09

Решение: Привет, Qp4life09. Смартфоны могут начать проявлять признаки старения через несколько лет, и они не предназначены для вечной работы. Снижение производительности является субъективным и зависит от того, как пользователь использует свое устройство. Для некоторых один год может быть достаточно долгим, в то время как другие, как наша собственная Galaxy S3, существуют уже более 4 лет. Если ваш S5 продолжает повреждаться, это не обязательно связано с заражением вредоносным ПО. Чем дольше вы используете свое устройство, тем выше вероятность того, что его чип Nand или внутреннее запоминающее устройство могут быть повреждены. Нет прямого способа проверить истинное состояние запоминающего устройства вашего телефона, но общее правило таково: если оно было рядом и теперь показывает проблемы, возможно, пришло время обновить его. Если вы этого не хотите, то вам следует перестать жаловаться на необходимость возврата к заводским настройкам, поскольку это наиболее эффективный способ устранения проблем в старом телефоне.

Проблема № 5: Экран Galaxy S5 с белой статической линией

Когда я запускаю свой телефон, я получаю белый статический экран. Я слышу, как запускается компьютер, и когда он завершает загрузку, я могу войти в телефон, но через некоторое время он начинает зависать, и когда я выключаю питание, у меня появляется половина экрана. Я отнес его в центр Роджера, и они подключили его к своему компьютеру, и там не было обнаружено проблем с оборудованием. Я попытался отформатировать телефон, вернувшись к Lollipop, а затем снова обновиться до Marshmallow, но проблема все та же.

Я также заставил их посмотреть, все ли кабели в порядке, и они вроде бы. Я в недоумении, что попробовать дальше. Любые предложения я очень ценю. Благодарю. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Нам кажется, что у вас есть проблема с оборудованием, но если специалисты вашего оператора сказали, что ее нет, то вам следует отправить ее в Samsung, чтобы ее также можно было проверить или заменить.

Однако перед отправкой убедитесь, что вы устраняете основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Эти три процедуры должны помочь вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Обязательно наблюдайте, как работает ваш телефон после сброса настроек. Если после стирания телефона с сбросом к заводским настройкам возникают те же симптомы (без приложений и обновлений), можно предположить, что виновато плохое оборудование. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, таким образом, эффективно устраняя любой сбой, который мог возникнуть после установки приложений и после установки обновлений. Поскольку программное обеспечение в штатном состоянии, как правило, не содержит ошибок и, как известно, работает, у телефона нет причин работать со сбоями, по крайней мере, с точки зрения программного обеспечения. Если белый статический экран продолжается, это может быть признаком неправильной сборки экрана.

Очевидно, вы не можете исправить аппаратную проблему с помощью программной настройки, поэтому вы хотите, чтобы профессионал решил эту проблему за вас.

Проблема № 6: Galaxy S5 не будет подключаться к сети 3G

У меня Samsung Galaxy S5 AT & T вариант. Я использую его с прошлых двух лет, и он отлично работал на 3G, а также 2G на другой карьере, она открыта для всех. Внезапно он перестал работать в сети 3G и принимал только Edge / 2G в качестве сети. Я попытался заставить его wcdma, используя тестовый код с клавиатуры набора номера, на котором он не показал обслуживания, в то время как помимо этого у меня был S5, который имел полное обслуживание в той же сети 3G. Я попытался переключить несколько сетей и SIM-карт, и мой телефон работает только на 2G, независимо от ручной активации и настроек APN для всех сетей, которые я пробовал. У меня есть ОС Lollipop 5.0.1. - Umerclever

Решение: Привет Umerclever. Попробуйте установить последнее обновление для операционной системы, чтобы увидеть, будет ли оно отличаться. Если возможно, вы также можете попробовать прошить старую прошивку на устройстве, чтобы увидеть, решит ли она проблему. Существует вероятность того, что текущая прошивка модема не может быть обновлена ​​и является причиной проблемы.

Имейте в виду, что такая проблема может быть связана с учетной записью. Возможно, ваш оператор внес некоторые изменения, которые не позволяют вашей учетной записи подключаться только к сети 2G. Попробуйте вставить свою SIM-карту в другую S5, чтобы узнать, можно ли подключиться к 3G.

Еще одной причиной этой проблемы может быть неисправная антенна телефона. Если нет проблем с учетной записью или сетью, подумайте о замене телефона.