Galaxy S5 перезагружается самостоятельно при использовании Snapchat, другие проблемы

Даже спустя 2 года после выпуска первого # GalaxyS5 миллионы людей используют этот удивительный флагман Samsung. Но, как и любой другой смартфон, эта платформа не идеальна, поэтому можно ожидать проблем.

Ниже приведен список проблем Galaxy S5, которые мы сегодня решаем:

1. Galaxy S5 SD карта вопросы
2. Как понизить Galaxy S5 от Зефира до Леденца | Galaxy S5 случайно перезагружается после обновления Marshmallow
3. Galaxy S5 перезагружается самостоятельно при использовании Snapchat
4. Мобильные данные Galaxy S5 не работают в сети Net10
5. Как предотвратить уведомление об обновлении OTA на Galaxy S5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: вопросы по карте Galaxy S5 SD

16 января я потерял свой оригинальный S5 на 16 ГБ, и когда я получил замену от Insurer, я «восстановил» фото, видео, песни, контакты и сообщения из Verizon «Cloud» общим объемом около 9 ГБ на новый телефон. Затем переместил все фото, видео, песни и некоторые приложения из внутреннего хранилища на новую 64-Гб карту Samsung SD, которую я установил. Затем я переустановил приложения на внутреннюю память телефона из «Мои приложения» в Google Play.

Все работало нормально до 20 июля. Затем 64 ГБ SD-карта показалась «поврежденной». В то время у меня было около 9 ГБ изображений и т. Д. На SD-карте ПЛЮС около 40 приложений, которые я перенесла из памяти устройства после того, как «восстановила» и перенесла фотографии и т. Д. На новый SD, как указано выше.

Вместо попытки немедленно восстановить или восстановить поврежденную 64 ГБ SD-карту, я решил приобрести новую более крупную и быструю карту памяти Samsung SDKC PRO + UHS-1 объемом 128 ГБ со скоростью 95/90 НБ.

В настоящее время телефон имеет около 1, 1 ГБ встроенной памяти.

Вопросы:

• При установке этой новой SD-карты «должен» ли я отформатировать ее перед загрузкой на нее чего-либо?

• Поскольку у меня недостаточно внутренней памяти для «восстановления» 3 ГБ фотографий или 4 ГБ песен из пространства резервного копирования Verizon Cloud, как, если возможно, я могу напрямую «восстановить» эти элементы на новую SD-карту без предварительного восстановления во внутренней памяти а затем перенести их на SD-карту?

1. Если нет прямого пути, есть ли способ загрузить картинки и песни из Verizon Cloud на компьютер, а затем прямо на SD-карту?
2. Любое другое решение для переноса фотографий и песен прямо на SD-карту без удаления или перемещения достаточного количества содержимого из внутренней памяти телефона, чтобы создать 3 или 4 ГБ свободного места во внутренней памяти?

• Как восстановить или восстановить старую 64 ГБ SD-карту; или получить то, что было на нем, в форме, которую можно переустановить на новую 128 ГБ SD-карту, если я захочу?

Пожалуйста, пришлите мне копию этих вопросов.

Благодарю. Джон

Решение: Привет, Джон. Прежде всего, мы не работаем на Verizon и, следовательно, не имеем непосредственного знания о том, как работают их продукты. Пожалуйста, направляйте ваши вопросы Verizon Cloud в службу технической поддержки для получения эффективных ответов.

При установке этой новой SD-карты «должен» ли я отформатировать ее перед загрузкой на нее чего-либо? Некоторые SD-карты поставляются отформатированными из коробки, но настоятельно рекомендуется, чтобы пользователь форматировал их, используя устройство, с которым он должен работать, чтобы минимизировать ошибки.

Как восстановить или восстановить старую 64 ГБ SD-карту; или получить то, что было на нем, в форме, которую можно переустановить на новую 128 ГБ SD-карту, если я захочу?

Емкость SD-карты не имеет значения при восстановлении файлов. Количество файлов, которые можно сохранить с неисправной SD-карты, зависит от того, насколько поврежден носитель. Специальное программное обеспечение сторонних сервисов часто является единственным способом восстановления файлов. На компьютерах Windows или устройствах Samsung нет необходимого приложения для восстановления файлов, поэтому вам не повезло. Единственное, что вы можете сделать, - это надеяться, что при вставке вашей SD-карты в другое устройство, например, в другой смартфон или кард-ридер, вы все равно сможете обнаружить некоторые файлы. Таким образом, вы можете извлечь оставшиеся файлы и сохранить их. Имейте в виду, что даже сторонние специальные программы не смогут восстановить сильно поврежденные файлы.

Пожалуйста, пришлите мне копию этих вопросов. Мы не отправляем наши ответы отдельным лицам, но публикуем их в нашем блоге, чтобы их могли видеть все больше пользователей Android.

Задача № 2: Как понизить Galaxy S5 с Зефира на Леденец | Galaxy S5 случайно перезагружается после обновления Marshmallow

Привет. Я купил мобильный телефон Samsung Galaxy S5 без каких-либо замков в Швейцарии. Это работало всегда фантастически. Нет проблем. Недавно, после обновления операционной системы с 5 до 6, мой телефон начал случайным образом перезагружаться.

Поэтому я пошел в интернет и проверил возможные решения. Это были:

- Попробуйте уменьшить количество приложений

- Попробуйте использовать его в режиме восстановления

- Попробуй к заводским настройкам

Ничего не получалось. Телефон по-прежнему перезагружается случайным образом.

Как я решил проблему?

Я начал искать заказное ПЗУ. Так что я нашел хорошее видео в интернете. Я сделал именно то, что он сказал, от начала до конца.

//www.youtube.com/watch?v=6EsxHEMMr7o

После этого у меня был собственный ROM на моем смартфоне. С тех пор больше нет проблем, больше нет перезагрузок. Важно, чтобы вы отключили все автообновления. Автообновления Google Play (Google Play> настройки), а также другие обновления в Android> настройки> Об устройстве и настройках> безопасность.

В случае, если вы установили новый пользовательский диск и испортили его с обновлением. У вас проблема с уведомлением «обновление программного обеспечения отложено». Как от этого избавиться?

Factory Reset работает просто отлично. Сделайте это снова, отключите все достаточно быстро, и вы не потеряете хранилище и т. Д.

Что еще нужно сделать?

- ваши мобильные данные не будут работать, даже если ваши мобильные данные активированы в меню Android. Чтобы это исправить, вам нужно позвонить своему провайдеру телефона и попросить детали. Они сообщат вам некоторую информацию, которую необходимо ввести в разделе «Настройки»> «Дополнительные сети», APN (имена точек доступа). - Mrvision

Решение: Привет, MrVision. Мы ценим ваши усилия по обмену вашими собственными решениями ваших проблем. Хотя мы сами не проверяли, насколько эффективна ссылка на видео, которой вы поделились выше, мы согласны с вами. Надеемся, что другие пользователи найдут ваши решения полезными и в их собственных ситуациях.

Проблема № 3: Galaxy S5 перезапускается самостоятельно при использовании Snapchat

Это началось пару недель назад. Я хотел открыть мгновенный чат, но мой телефон немедленно выключился. Мне пришлось включить его, и это было нормально, пока я больше не открывал Snapchat.

С их стороны это был хит и мисс. Иногда Snapchat отключал мой телефон, а иногда - нет. До вчерашнего дня Каждый раз, когда я открывал мгновенный чат, мой телефон выключался. Если мой телефон не был подключен к зарядному устройству, если он был подключен к зарядному устройству, все было в порядке, приложение работало нормально. Затем проблема переходила на каждый раз, когда я открывал приложение, мой телефон не просто выключался, он постоянно включался и выключался. Он никогда не включится полностью. Даже не снимая батарею в течение пары минут, работало ... как только я включил телефон, он завибрировал, загорелся, как будто собирался включиться, стал черным, вибрировать, загорелся и так далее. Это не остановится, пока я не подключу его к зарядному устройству. Я позволил ему немного зарядиться, отцепил его, и телефон снова заработал бы нормально! Пока я не включил Snapchat. Ну, СЕЙЧАС -_- он будет постоянно просто выключаться и снова включаться, если я даже отсоединю его от зарядного устройства без каких-либо открытых приложений ... и моя батарея на 100%. Я попытался очистить кеш для мгновенного чата, и это ничего не сделало ... что мне делать ??? Что с этим не так?? - Гленда

Решение: Привет, Гленда. Snapchat, вызывающий всевозможные проблемы, хорошо задокументирован во многих других блогах Android, поэтому эта проблема больше не является для нас сюрпризом. Реальная проблема в том, что команда поддержки Snapchat так же беспомощна, как и мы. Многие пользователи Android продолжают ежедневно сообщать о таких проблемах, не получая официальных рекомендаций от Snapchat. Решения до этого момента варьируются от случая к случаю, поэтому мы ничего не можем сделать для вас. Честно говоря, ваша проблема лучше адресована службе поддержки Snapchat, чем нам. Устранение неполадок и возможные решения, которые вы можете сделать с вашей стороны, очень ограничены, включая полное удаление указанного приложения. Мы сомневаемся, что в этом случае поможет базовое устранение неполадок, но, тем не менее, это не повредит, если вы попробуете их.

Первое, что вы хотите попробовать, это стереть системный кеш телефона. Это заставит ваш телефон создать новый системный кэш, на случай, если старый будет поврежден. Вот как это сделать:

Этот шаг устранения неполадок обычно рекомендуется, если вы обновили устройство до другой версии операционной системы или если у телефона есть какие-то странные глюки. Несмотря на то, что вы не установили полный набор новых файлов операционной системы, мы предлагаем вам выполнить следующие шаги, чтобы стереть возможно поврежденный кеш на вашем устройстве:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Если ничего не изменилось после очистки раздела кеша, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Вот как:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Опять же, если после выполнения обеих этих процедур не будет положительного результата, обязательно свяжитесь с командой разработчиков Snapchat для получения поддержки из первых рук.

Проблема № 4: мобильные данные Galaxy S5 не работают в сети Net10

Купил восстановленный с завода Samsung Galaxy S5 4G LTE. Телефон работал отлично с отличным сигналом и все, пока он не сказал мне, что было обновление прошивки. Это загрузило (я думал без проблем), но вскоре после того, как я понял, что я не получал никаких телефонных звонков. Затем я попытался позвонить, и он никогда бы не прошел. телефон будет отключен без сообщения об ошибке! Пытался изменить информацию APN, и это не сработало. Затем я читаю где-то, чтобы проверить тип сети. почему-то это было на CDMA. Изменил это, и это позволило звонкам входить, но все еще показывает, что состояние мобильной сети отключено. позвонил Net10, и они сказали, что все было хорошо на их стороне. Я поместил SIM-карту обратно в мой старый телефон (LG G3 D690 Stylus… .duos SIM-версия), и он работает нормально. Поставь обратно в галактику и те же вопросы. Теперь у него нет данных, работающих.

Вещи, которые я предпринял, чтобы попытаться устранить неполадки, изменились. APN… вернулся к значению по умолчанию, когда Net10 сказал об этом, переключил режим полета, вынул аккумулятор и перезапустил телефон, сделал полный сброс, очистил кэш телефона и переключился только на GSM… это единственный способ, которым сейчас звонит телефон, но все еще нет данных и сигнал очень слабый.

Возможно, я тоже пытался думать в безопасном режиме, и APP может быть причиной, но не повезло. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ! Антенна, кажется, работает !? Телефон не рутирован или что-либо еще. Номер IMEI в телефоне выглядит правильно, за исключением того, что отображается пробел и 19 или 20 после первых начальных номеров. Не уверен, почему. они не отображаются на задней панели телефона под аккумулятором. Я потерян в этой точке! Net10 говорит, что это проблема телефона, а не сети! ИДК? ПОТЕРЯЛ ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ! - Рон

Решение: Привет, Рон. Net10 Wireless поддерживает телефоны как GSM, так и CDMA, поэтому интересно знать, что мобильные данные на вашем телефоне теперь работают должным образом. Техническая поддержка Net10 должна быть права, проблема в вашем телефоне, возможно, в плохом сотовом радио. Если очистка раздела кэш-памяти и аппаратный сброс не изменили ничего, можно смело предположить, что функция мобильных данных телефона не работает должным образом из-за аппаратного сбоя. Для продолжения использования услуг Net10 рассмотрите возможность замены телефона.

Проблема № 5. Как предотвратить уведомление об обновлении OTA на Galaxy S5

Мне дали этот телефон из ремонтной мастерской в ​​качестве замены моего последнего. Я не думаю, что они сделали сброс настроек до того, как дали его мне, потому что это не привело меня к первоначальной настройке телефона. Я знал, что программное обеспечение, вероятно, будет устаревшим, поэтому я нашел новое и сразу установил его. Установка прошла просто отлично, и после первого появилось еще несколько пар, каждый из которых получал все больше информации. Теперь он наконец-то появился на Lollipop 5.1.1, но все еще предлагает запросы на обновление системы. Каждый раз, когда я иду, чтобы установить обновление, он сначала просит перезапустить. Затем он говорит, что он инициализирует (или обрабатывает, я не помню) приложение 1 из 'x' (я не могу вспомнить число в верхней части головы). Он будет проходить через все приложения, а затем появится экран загрузки с процентами. Это проходит через все это, затем, наконец, снова включается. Он скажет, что обновление программного обеспечения было завершено, но через пару часов он вернется с другим для того же обновления. Я прошел через это, может быть, 2 или 3 раза, прежде чем начал думать, что это постоянная проблема. Я действительно пытаюсь избежать сброса к заводским настройкам, потому что я очень не хочу делать резервные копии всех своих вещей, поэтому мне интересно, есть ли способ устранить неполадки и заставить их перестать обновляться каждые 3 часа. Или я должен просто вернуть его в ремонтную мастерскую и сказать им, чтобы починить? Я не установил никаких приложений, когда он начал это делать. - Кейли

Решение: Привет, Кейли. Предотвращение OTA (беспроводных) уведомлений об обновлениях обычно определяется вашим телефоном и настройками его оператора. Некоторые операторы отключают эту опцию, чтобы ответ на ваш вопрос зависел от вашего телефона прямо сейчас. Для Galaxy S5, предназначенных для продажи в других странах, возможность запретить уведомление об обновлении системы Android можно найти в разделе «Настройки»> «Об устройстве»> «Обновление системы». Если на вашем телефоне нигде нет этой опции, вам не повезло. Подумайте о том, чтобы заменить текущий телефон или сначала сбросить его до заводских, чтобы вы знали разницу.