Экран Galaxy S5 становится черным, после установки обновления остается черным, другие проблемы

Даже спустя 2 года после своего первого выпуска Galaxy S5 остается одним из самых популярных смартфонов в мире сегодня. Неудивительно, что мы продолжаем получать отчеты и запросы о помощи от миллионов пользователей по всему миру. Этот пост покажет вам 6 из этих вопросов.

Ниже приведены конкретные вопросы, которые мы рассмотрим в этом материале:

Galaxy S5 выключен и не включится снова
Как восстановить файлы с Galaxy S5, которые не включаются
Приложение Galaxy S5 Gallery не может быть открыто
Как создать резервную копию WhatsApp в Galaxy S5
Экран Galaxy S5 становится черным, но функциональным
Экран Galaxy S5 остался черным после установки обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 выключен и не включится снова

Пожалуйста, помогите мне. Мой S5 вообще не включается !! Вот что случилось. Раньше прошлой ночью мой экран телефона естественно выключился после 30 секунд бездействия (я не слишком уверен, но он потемнел), и следующее, что вы знаете, я пытаюсь включить его, и он не отвечает вообще. Я иду прямо к зарядному устройству, и мне тоже не повезло. вытащил аккумулятор, все равно не повезло. Так что в основном этот телефон не отвечает вообще. Испытывая множество различных способов, телефон также нагревается на зарядном устройстве, даже если ни один светодиод не показывает, что он заряжается или даже вибрирует. Почти как если бы вещь была полностью обжарена. Пожалуйста помоги. Информация, которую вы должны знать:

-Да, я пробовал много разных зарядных устройств, но только сторонних, потому что у меня нет оригинального зарядного устройства телефона.

- Метод Download / Boot Mode не сработал, поэтому, скорее всего, это проблема аппаратного обеспечения, а не программного обеспечения.

-Этот телефон существует с 14 года, поэтому это может быть аккумулятор.

-Не отчаянно делая все возможное, я подключил телефон к зарядному устройству (третьей стороны) без аккумулятора, и, к моему удивлению, он все еще нагревается. Дилан

Решение: Привет, Дилан. Мы не знаем, чего еще вы ждете от нас на данный момент, но если вы выяснили, что телефон не будет загружаться и в других режимах, виновата аппаратная часть. Это означает, что мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вам. Вы должны проверить телефон у профессионала, чтобы можно было определить, поможет ли ремонт восстановить его.

И да, прежде чем сделать это, мы рекомендуем вам попробовать другой USB-кабель для зарядки и зарядное устройство, чтобы проверить, не работают ли те, которые вы пробовали.

Вы также хотите попробовать использовать другую батарею, так как трехлетняя литий-ионная батарея уже слишком сильно продлевает срок ее службы.

Опять же, только аппаратная проверка может определить, в чем проблема, и может ли ваш телефон все еще быть исправлен в это время. Нет никаких программных взломов, которые вы могли бы сделать со своей стороны, чтобы попытаться снова включить телефон.

Проблема № 2: Как восстановить файлы с Galaxy S5, которые не включаются

Привет, у меня Samsung S5 19506, и недавно я его использовал. Однако он полностью разрядился до 0% и выключился. Я подключил его и немного подождал, затем включил и использовал функцию камеры и т. Д. Поэтому я снова разрядил батарею до 0%. Затем я подключил телефон к зарядному устройству, не производимому компанией Samsung, которое обычно заряжается по более низкой цене. После некоторой задержки я снова попытался включить телефон, но когда он включился, он отобразил экран Samsung S5, но просто делает постоянную петлю анимации Samsung с синим экраном с эффектами частиц.

У моего телефона также было очень мало памяти, но это, кажется, единственное, что я могу подумать, это повлияет на устройство. Мое устройство на 100% ванильное и не будет запускаться в безопасном режиме после мягкого сброса. Однако я могу получить доступ к экрану восстановления системы Android. Как лучше всего восстановить мои данные, если они хранятся в памяти телефона, а не на внешней карте памяти? Должен ли я отправить свой телефон техническим специалистам Samsung или он не будет покрыт? - Брук

Решение: Привет, Брук. Мы боимся, что в этом случае для вас не будет «лучшего» варианта. Восстановление файлов в такой ситуации зависит от того, сможет ли ваш S5 снова запуститься. Если вы не можете включить его снова в нормальном режиме или в безопасном режиме, вы должны сначала попытаться стереть его раздел кеша, а затем выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы попытаться устранить проблему. Мы понимаем, что вы хотите восстановить некоторые файлы с телефона, и сброс настроек, безусловно, уничтожит их, но если телефон отказывается загружаться нормально, вы можете сделать очень ограниченные шаги.

В качестве меры безопасности устройство Samsung должно получить разрешение пользователя, чтобы другое устройство, например компьютер, могло получить доступ к своим данным пользователя. Поскольку ваш телефон загружается только в режиме восстановления, который является отдельной программной средой от операционной системы Android, вы не сможете дать такое разрешение другому устройству для чтения и перемещения файлов с внутреннего запоминающего устройства телефона.

Подобная проблема, скорее всего, вызвана плохим оборудованием, поэтому, если очистка раздела кэша или сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменит, единственный вариант - отремонтировать или заменить телефон.

Теперь Samsung не выполняет восстановление файлов, поэтому отправка им сломанного телефона не поможет. В качестве стандартной процедуры восстановления Samsung сначала очистит память телефона (если это возможно), прежде чем приступать к ремонту. Покрытие платы за ремонт зависит от гарантийного статуса вашего устройства. Стандартная гарантия распространяется только на первый год, поэтому, если ваш телефон уже не имеет гарантии на данный момент, вам придется вложить плату за ремонт. И снова Samsung не делает восстановления файлов.

Если файлы в телефоне стоят вам сотни долларов, вы можете попробовать использовать сторонние сервисы, которые предлагают задания по восстановлению файлов. Google может помочь вам найти компании, которые предлагают такие услуги, но имейте в виду, что восстановление файлов сложно и не всегда успешно. Нет гарантии, что кто-то сможет восстановить все ваши файлы в сломанном телефоне, подобном тому, который у вас есть, поэтому обязательно поговорите с ним о том, что вы получите взамен, если его работа ничего не даст.

Чтобы предотвратить потерю файлов в будущем, необходимо регулярно создавать резервную копию.

Проблема № 3: Приложение Galaxy S5 Gallery не может быть открыто

Я получаю сообщение об ошибке при попытке открыть галерею. В сообщении говорится, что галерея не может быть открыта. Зайдите в настройки и разрешите контакты, Галерея, Местоположение. Когда я пытаюсь изменить нет на да, это не изменится. У меня Samsung Galaxy S5. Ваш ключ к извлечению батареи, а затем к ее возврату может сработать, но было бы полезно получить представление о том, куда идти, чтобы извлечь батарею. На задней панели телефона нет открывающейся дверцы отсека аккумулятора.

Кроме того, если я сделаю сброс к заводским настройкам, он удалит всю мою предыдущую информацию. У меня больше нет хранилища в моем облаке Verizon. Спасибо за помощь. Я скоро отправляюсь в путешествие и должен увидеть мою галерею! - Dmcc46

Решение: Привет, Dmcc46. Мы не думаем, что удаление батареи поможет в этой ситуации, но если вы заинтересованы в том, как это сделать, пожалуйста, перейдите на Youtube и просто введите слова для поиска: «samsung galaxy s5 remove battery». Затем вам будет предоставлен номер видео, которые помогут вам извлечь и снова установить аккумулятор.

Чтобы решить вашу проблему, мы рекомендуем вам стереть кэш и данные приложения Галерея. Это заставит систему вернуть все настройки приложения «Галерея» в состояние по умолчанию. Вот как это сделать:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если вышеуказанное устранение неполадок не решит проблему, вы можете стереть телефон с чистого листа с помощью заводских настроек. Как следует из названия, сброс настроек к заводским установкам вернет все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию, эффективно преобразовав программную среду в исходное состояние. Это хорошее решение, чтобы попытаться, если пользователь не уверен, в чем проблема. Имейте в виду, что при сбросе настроек к заводским настройкам будут удалены фотографии, видео, документы, настройки и т. Д., Хранящиеся на внутреннем устройстве хранения телефона. Приложения можно переустанавливать без проблем, поэтому не нужно беспокоиться о них. Просто создайте резервную копию важных файлов, таких как видео, фотографии, контакты и другие документы, хранящиеся в памяти телефона. Мы предлагаем вам использовать приложение Samsung Smart Switch для создания резервной копии.

Чтобы узнать, как восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

Выключите свой Samsung Galaxy S5.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Как создать резервную копию WhatsApp в Galaxy S5

Добрый день, парень-дроид. Спасибо за ваше понимание. У меня есть два вопроса, которые, кажется, нигде не получили полного ответа.

1) Резервное копирование WhatsApp на Samsung: Как я могу создавать резервные копии сообщений WhatsApp с помощью SMS Backup +? Я имел обыкновение делать это до тех пор, пока два года назад, кажется, Samsung что-то зашифровал. Я хочу, чтобы мои сообщения WhatsApp были доступны в моем Gmail, как и мои SMS. Вы можете помочь?

2) Переключатель WhatsApp: отчасти из-за описанной выше проблемы, теперь я переключаюсь на более новый телефон - от Galaxy S4 до Galaxy S5. Тем не менее, я не хочу потерять мою SMS или историю WhatsApp при переключении со старого телефона на новый. Вы можете помочь? Заранее спасибо. До скорого. - Камило

Решение: Привет, Камило. Мы используем Google Drive для создания резервной копии наших собственных сообщений WhatsApp, поэтому мы не уверены, может ли это быть сделано другим приложением, таким как SMS Backup +. Вам следует поговорить с разработчиком указанного приложения, хотя на их веб-сайте четко указано, что они уже прекратили поддержку резервного копирования WhatsApp. Мы не знаем, есть ли у них альтернативный вариант для такого пользователя, как вы, который хотел бы использовать свой продукт для резервного копирования сообщений WhatsApp.

По второму вопросу мы рекомендуем вам использовать Google Drive для создания копии стенограмм чата WhatsApp. После того, как вы связали свою учетную запись WhatsApp с вашей учетной записью Google, вы можете приступить к созданию резервной копии на Google Drive. Вот как:

Откройте WhatsApp.
Нажмите кнопку меню.
Нажмите Настройки.
Нажмите Чаты.
Нажмите Резервное копирование чата.
Здесь вы можете нажать Резервное копирование, чтобы создать немедленную резервную копию, а также вы можете нажать Резервное копирование на Google Диск, чтобы настроить частоту резервного копирования.
Если у вас еще нет настроенной учетной записи Google, нажмите «Добавить учетную запись» при появлении запроса.
Нажмите Резервное копирование, чтобы выбрать сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования. Обратите внимание, что резервное копирование по сотовой сети может привести к дополнительным расходам на передачу данных.

После создания резервной копии вы можете начать перемещение или восстановление резервной копии на свой новый телефон. Затем WhatsApp спросит вас, хотите ли вы восстановить чаты и мультимедиа из резервной копии, когда вы подтвердите свой номер. Затем вы можете нажать кнопку Восстановить, когда она появится.

Если Whatsapp не обнаружит резервную копию, это может быть связано с одним из следующих:

Вы не вошли в ту же учетную запись Google.
Вы не используете тот же номер телефона, который использовался для создания резервной копии.
Ваша SD-карта и / или история чата повреждены.
Файл резервной копии не существует в учетной записи Google Drive или локально на вашем телефоне.

Проблема № 5: Экран Galaxy S5 становится черным, но функционирует

У меня начались проблемы с моим S5 пару месяцев назад. Это проблема экрана, которая в основном возникает после зарядки. Я нажал на кнопку, и загорелись индикаторы на кнопках снизу, светодиодный индикатор уведомлений мигает, и телефон, кажется, функционирует, кроме пустого экрана. Я также должен отметить, что могу сказать, что он реагирует на прикосновения. Однако, если я некоторое время разговариваю по телефону, он, кажется, «прогревается» и работает нормально. Однако, если я этого не сделаю, проблема не исчезнет. Все, что я могу сделать, это извлечь аккумулятор и перезагрузиться. Я попытался запустить в безопасном режиме, очистив кэш на экране перезагрузки. И он однажды решил, казалось бы, стереть себя сам. Экран не треснул, и я не помню никаких серьезных капель до того, как это произошло, и только когда он намок, это лишь капли дождя и конденсат от пота в моем кармане. Куплена новой и около 1, 5 лет. Любая помощь будет отличной. Благодарю. - Брайс

Решение: Привет, Брайс. Эта проблема может быть связана с неисправностью экрана, поэтому мы рекомендуем вам попробовать все основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Если все эти три процедуры вам не помогут, рассмотрите возможность отправки телефона в Samsung, чтобы его можно было починить.

Вот шаги, чтобы сделать каждое из упомянутого устранения проблем программного обеспечения.

Протрите раздел кеша
1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме
1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
5. Посмотрите, как работает телефон, пока он работает в безопасном режиме в течение одного полного дня. Безопасный режим предотвращает загрузку сторонних приложений, поэтому, если проблема не возникнет, это доказывает, что виновато одно из приложений. В противном случае перейдите к следующему решению, чтобы восстановить заводские настройки телефона.
Протрите телефон чистой с заводским сбросом
1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 6: Экран Galaxy S5 остался черным после установки обновления

Моя Galaxy S5 работала безупречно до вчерашнего дня. После установки последнего обновления программного обеспечения я перезагрузил телефон, чтобы экран оставался черным. Подсветка с обеих сторон кнопки «Домой» будет гореть, но экран будет пустым. Я получаю тональные сигналы, подтверждающие получение сообщений, но, очевидно, не могу прочитать или получить к ним доступ.

Вытащили батарею и т. Д., Но безуспешно. Также попытался выполнить сброс с помощью кнопки «Домой», «Питание» и «Увеличение громкости», но, похоже, не удалось. Экран выглядит отзывчивым, так как он будет реагировать (вибрировать) при касании пальцем. Это произошло только сразу после перезагрузки после обновления. Во время обновления экран был активен, и я мог видеть ход установки обновления и т. Д. Что вызвало это? - Hitchs3

Решение: Привет Hitchs3. Ваша проблема похожа на Брайс в том смысле, что экран остается черным даже после перезагрузки телефона. Если телефон не отвечает на запросы, когда вы пытаетесь перезапустить его в других режимах загрузки, вы ничего не можете сделать, кроме как отправить его на ремонт. Проблема, скорее всего, связана с аппаратным обеспечением, поэтому исправлять его с помощью программных настроек бесполезно.