SMS-уведомление Galaxy S5 не исчезнет в строке состояния, SD-карта показывает черные экраны, другие проблемы

Как и было обещано, вот еще один пост, в котором рассматриваются некоторые проблемы, о которых сообщалось в # GalaxyS5. Надеемся, что этот пост будет полезен всему сообществу Android. Не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок # GalaxyS5.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем сегодня:

1. SMS-уведомление Galaxy S5 не исчезнет в строке состояния
2. Straight Talk Galaxy S5 не может получать SMS при использовании в сети Page Plus
3. Galaxy S5 не имеет сетевого сигнала на Филиппинах
4. Файлы на SD-карте Galaxy S5 с черными экранами с восклицательным знаком
5. Учетная запись Hotmail постоянно говорит «проверка настроек входящего сервера», когда она установлена ​​в почтовом приложении Galaxy S5
6. Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S5 после установки Android Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: SMS-уведомление Galaxy S5 не исчезнет в строке состояния

Всем привет. Так рада, что нашла этот сайт. Итак, я получил сообщение на днях. Я попытался стереть его и текстовое сообщение было удалено. Тем не менее, уведомление все еще показывает, как будто у меня есть новый текст. Конверт также отображается на верхней части телефона, который я пролистал и несколько раз ударил. К сожалению, он очищается, а затем возвращается. Если я перехожу к сообщению, в котором говорится, что у меня есть сообщение, или нажимаю кнопку «Ответить» на конверте, оно переводит меня к новому «пустому» сообщению, и оно требует, чтобы я добавил получателя. Таким образом, фактический текст был удален, но номер один показывает, а конверт показывает.

Я выключил его, вынул батарею, очистил кеш и перезагрузил систему, благодаря этому сайту ???? Я не настолько разбираюсь в технологиях, и поэтому я просто хотел сказать вам, что ваши направления потрясающие! Моя проблема не вызывает никаких проблем с использованием, это просто раздражает меня. Надеюсь, вы понимаете, что происходит, и знаете, как это исправить. Я действительно ценю любую помощь, которую вы можете оказать. Заранее спасибо.

Да, кстати, я не уверен на 100%, что моя версия - «Зефир», так как я не знаю, как определить, что у меня есть. Я что-то видел о Зефире во время моих поисков, поэтому я думаю, что это Зефир. Еще раз спасибо. - вереск

Решение: Привет, Хизер. Мы также время от времени сталкиваемся с одной и той же ошибкой, поэтому она определенно не изолирована от вашего устройства. Похоже, мы не можем найти истинную причину этой проблемы, поэтому нет четкого набора действий, которые мы могли бы предпринять, чтобы предотвратить его повторение в будущем. Что касается устранения неполадок, существует ряд потенциальных решений, которые вы должны попробовать. Ниже приведены все из них.

1. Удалить конкретную цепочку бесед . Первое, что вы хотите сделать, это проверить, связана ли ошибка только с определенной цепочкой сообщений, к которой относится ранее удаленное сообщение. Просто перейдите к списку сообщений и удалите цепочку сообщений, нажав и удерживая сообщение. Как только вы это сделали, перезагрузите телефон и проверьте. Если постоянное уведомление исчезло, значит, вы нашли решение. Если после перезагрузки телефона ничего не меняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
2. Протрите кэш приложения обмена сообщениями, которое вы используете . Каждое приложение хранит в себе наборы временных файлов, которые называются кешем, который Android использует для быстрой загрузки своих сервисов и других функций. Иногда кэш приложения становится поврежденным по ряду причин, что приводит к нестабильному поведению приложения. Если приложение начинает вести себя странно, вы можете безопасно стереть его кэш, чтобы проверить, сможете ли вы вернуть его в рабочее состояние. Вот как это делается:
   • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
   • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
   • Оказавшись там, найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
   • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
   • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» для приложения. Нажмите на это.
   • Перезагрузите телефон и наблюдайте.
3. Удалите данные приложения обмена сообщениями . Шаги для этого решения практически одинаковы с очисткой кеша приложения. Но вместо того, чтобы нажимать кнопку «Очистить кэш», вы хотите очистить данные. Удаление данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления и повторной установки приложения. Это означает, что все ваши цепочки сообщений будут удалены. Обязательно создайте резервную копию важных SMS, прежде чем продолжить. Есть много бесплатных приложений, которые вы можете использовать для резервного копирования SMS в Google Play Store, так что не стесняйтесь исследовать ваши варианты. Вы можете начать с Helium - App Sync и Backup, например. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться традиционным способом создания резервных копий SMS с помощью бесплатного приложения Smart Switch. Вы можете загрузить и установить это приложение на свой компьютер, чтобы затем подключить к нему свой телефон через USB.
4. Восстановите все настройки программного обеспечения по умолчанию с помощью заводского сброса . Если все три вышеописанные процедуры не помогут, удалите все пользовательские данные на вашем телефоне, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Вот как:
   • Создайте резервную копию важных файлов и контактов с помощью Smart Switch или любых других инструментов резервного копирования.
   • Выключите Galaxy S5.
   • Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
   • Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
   • Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
   • Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
   • Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Проблема № 2: Straight Talk Galaxy S5 не может получать SMS при использовании в сети Page Plus

Недавно мой номер был перенесен с Galaxy S5 (CDMA) с StraightTalk на другую Galaxy S5 (CDMA) на Page Plus. Таким образом, это 2 отдельных телефона Galaxy S5, старый телефон ST и новый PP Galaxy S5, с которыми у меня возникают проблемы. Я могу совершать и принимать телефонные звонки, но не смог сделать или получить текст любого типа. Я вошел в точку доступа на моем телефоне / новый телефон PP, поскольку старый телефон ST выключен / и обнаружил, что APN был неправильным. Я связался с Page Plus, и они утверждают, что все хорошо на их стороне. Однако я получил нужные мне настройки, номера портов, имя APN / vzwinternet, MMC / 310, MNC / 012, тип APN / internet + mms и MMSC /, который //mms.vtext.com/servlets/mms . Я вошел в телефон, но единственное значение, которое я мог редактировать, было APN, которое было установлено как Tracfone (я не могу вспомнить остальную часть APN, которая была в телефоне, только слова Tracfone.

В любом случае, я мог редактировать это в vzwinternet в соответствии с инструкциями Page Plus, и теперь я могу отправлять текстовые сообщения, но я все еще не могу получать тексты. S5 не позволит мне редактировать что-либо, кроме APN, не позволит мне щелкнуть порт, mmc, mms и т. Д. Слова остались серыми, но не появляется всплывающее окно, позволяющее мне ввести информацию, и все они говорят «не установлено» сейчас и до того, как я изменил APN на правильный, данный мне PagePlus. Я думал, что вся эта информация автоматически попала в соответствующие поля, когда они перенесли мой номер и активировали мой телефон.

В любом случае, как указано выше, все, что я могу сделать, это отправлять текстовые сообщения, я не могу их получать. Помощь будет оценена.

Возможно, если я смогу выяснить, как редактировать другие поля с правильной информацией, все будет решено, и я смогу без труда редактировать APN. Я сделал несколько перезагрузок, загрузился в безопасном режиме, чтобы очистить кеш и еще несколько хитростей, лол, которые я нашел в Интернете. Спасибо. Лаура

Решение: Привет, Лора. Неправильные настройки APN будут влиять только на мобильную передачу данных вашего телефона, а не на функцию SMS. Вашему телефону требуется правильная конфигурация APN, чтобы он мог использовать сотовую сеть вашего оператора для подключения к Интернету, а не Wi-Fi.

Как правило, после того, как вы вставите SIM-карту в телефон GSM, настройки APN будут настроены автоматически. В телефоне CDMA пользователю, возможно, придется вручную добавить некоторые более конкретные значения, если инициированная оператором конфигурация не будет работать должным образом. Если у вас нет проблем с мобильным соединением для передачи данных, настройки APN не должны быть причиной, по которой ваш телефон не может получать SMS.

Если вы можете отправлять тексты, но не получать их, могут быть другие причины, вызывающие это, но определенно не настройки APN. Имейте в виду, что телефоны CDMA сложнее настроить при использовании в другой сети CDMA, а некоторые из них даже не будут работать вообще. Некоторые функции и функции телефона также могут не работать в зависимости от ситуации. Вы должны тесно сотрудничать с Page Plus, чтобы решить эту проблему. Ниже приведены некоторые вещи, которые вы должны сделать:

• Перезагрузите телефон .
• Проверьте, активна ли функция запрета вызовов . Функция запрета вызовов не должна быть активной. Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь к своему оператору.
• Отключить режим полета .
• Убедитесь в правильности формата всех номеров отправителей (необязательно) . При необходимости обратитесь к своему оператору для получения правильного формата. Набранный номер может выглядеть в Соединенных Штатах следующим образом: 1-541-754-3010. Хотя маловероятно, что ваш оператор использует уникальный стиль числового формата, мы все же рекомендуем вам обратиться к ним за помощью.
• Проверьте папку «Спам» . Ваши сообщения могли быть перенаправлены в другие папки в приложении обмена сообщениями. Откройте приложение обмена сообщениями, перейдите в раздел «Дополнительные настройки», нажмите «Настройки» и найдите что-нибудь, что говорит о спаме или спам-фильтре. Если у вас есть сообщения в папке спама, это, вероятно, причина, по которой вы не получаете SMS.
• Работайте с вашим перевозчиком . Есть только так много, что вы можете сделать, чтобы решить такую ​​проблему, как эта. Если все вышеперечисленные элементы не работают, это либо проблема совместимости с вашим оператором, либо неправильная конфигурация где-то, когда Page Plus перепрограммировал ваш телефон. В любом случае, вы должны работать с ними, чтобы решить эту проблему.

Проблема № 3: Galaxy S5 не имеет сетевого сигнала на Филиппинах

Привет добрый день Я читал ваш блог о S3, и мне интересно, не могли бы вы помочь мне с моим S5. Мой родственник из США, купил мне S5 и отправил его сюда, на Филиппины. Проблема в том, что в нем нет сигнала. Поэтому я предположил, что он заблокирован, но заметил, что в устройстве есть настройка SIM-карты, то есть это не так. Но все же у меня нет сигнала. Я попытался изменить предпочитаемую сеть, но она не была кликабельной. Я попытался сбросить настройки, но ничего не произошло. Помогите мне, пожалуйста. Спасибо. - Карина

Решение: Привет, Карина. Операторы беспроводной связи на Филиппинах используют технологию GSM, поэтому, если у вас есть GSM S5, все, что вам нужно сделать, это разблокировать его сеть. С другой стороны, если ваш родственник отправил вам телефон CDMA, вы не сможете использовать все сетевые функции вашего S5 на Филиппинах. Телефоны CDMA в настоящее время имеют слоты для SIM-карт, но они добавлены только для того, чтобы устройство могло использовать LTE (4G). Для SMS, MMS и голосовых вызовов требуются услуги 2G и 3G на Филиппинах, поэтому если у вас есть телефон CDMA, ваш S5 несовместим.

В целом, телефоны GSM, если они уже разблокированы, могут работать практически во всех сетях GSM, если у вас есть работающая SIM-карта. Это связано с тем, что информация об абоненте хранится на самой SIM-карте (SIM обозначает модуль идентификации абонента). Когда телефон разблокирован, можно вставить любую SIM-карту, чтобы он заработал. В отличие от этого, телефоны CDMA хранят информацию об абоненте не на SIM-карте, а в самом программном обеспечении телефона. Первоначальный оператор связи должен сначала разблокировать его, чтобы второй оператор мог перепрограммировать и зарегистрировать его в своих сетях. Другими словами, прежде чем использовать телефон CDMA во второй сети, необходимо выполнить некоторые тяжелые действия на программном уровне.

Основные сети CDMA в США включают Sprint, Verizon и US Cellular. На стороне GSM основные сети включают AT & T и T-Mobile. Чтобы проверить, есть ли у вас телефон GSM, перейдите в «Настройки»> «Об устройстве» и найдите номер модели. Если написано G900A (AT & T) или G900T (T-Mobile), вам повезло. Если он говорит ни один из двух, используйте Google для поиска, к какому носителю принадлежит ваш S5.

Предполагая, что у вас есть устройство GSM, и оно разблокировано, еще одна причина, по которой оно не распознается сетью, заключается в том, что оно может быть занесено в черный список. Получите IMEI устройства в разделе «Настройки» и проверьте его состояние, перейдя по ссылке //www.imei.info/. Если он в черном списке, вы ничего не можете с этим поделать. В противном случае обратитесь к своему оператору на Филиппинах и попросите о прямой помощи, почему его сеть не распознает ваш телефон.

Проблема № 4: Файлы на SD-карте Galaxy S5 с черными экранами с восклицательным знаком

Привет. У меня телефон Samsung Galaxy S5 с картой памяти microSD 64 ГБ (бренд San Disk). У меня была карта в телефоне больше года, и у меня никогда не было проблем с ней. В настоящее время у меня есть 27 ГБ данных, это почти целиком фотографии и несколько видео. Однако, теперь некоторые из моих фотографий пропали, и вместо этого есть черные экраны с восклицательным знаком. Я все еще могу сохранять новые фотографии на карту, и они отображаются правильно. Я хотел бы проверить карту microSD на моем компьютере, чтобы узнать, смогу ли я получить доступ к фотографиям таким образом, но я не уверен, что мне следует отформатировать / размонтировать SD-карту перед тем, как вынуть ее из телефона. Если я отформатирую его перед извлечением SD-карты, это рискует усугубить проблему? Или это более разрушительно, чтобы удалить его без форматирования / размонтирования? Могу ли я сделать что-то еще, кроме проверки на компьютере, чтобы попытаться спасти фотографии? Спасибо! - Sealifelover5

Решение: Привет Sealifelover5. Если вы не создали резервную копию своих файлов на SD-карте, мы настоятельно рекомендуем вам не переформатировать ее. Вы можете размонтировать его, хотя. Отключение говорит телефону прекратить использование SD-карты, чтобы вы могли безопасно извлечь ее впоследствии. Извлечение SD-карты без размонтирования может привести к таким проблемам, как повреждение файла и некоторые проблемы с чтением.

Что касается восстановления файлов, даже сегодня это непростое дело. Вам необходимо специальное программное обеспечение, которое может тщательно сканировать устройство хранения на наличие фрагментов, которые еще не были перезаписаны. Это специальное программное обеспечение недоступно для обычных пользователей, поэтому вы должны провести некоторые исследования и поиск в Интернете, чтобы найти компании, которые предлагают их. Иногда даже передовое программное обеспечение для восстановления файлов не даст положительного результата, особенно если на том диске, где ранее хранились файлы, уже хранятся разные данные. Вот почему важно прекратить использование уязвимого устройства хранения, в вашем случае SD-карты, чтобы предотвратить перезапись старых данных. Программное обеспечение для восстановления файлов будет работать с любыми оставшимися данными и может или не может дать вам результат, который вы ищете. Проведите исследование Google для компаний, которые вам помогут, если вы заинтересованы в восстановлении ваших файлов.

Проблема № 5: Учетная запись Hotmail постоянно говорит «проверка настроек входящего сервера», когда она установлена ​​в почтовом приложении Galaxy S5

У меня Galaxy S5. Моя проблема началась примерно с 28 ноября 2016 года при работе G900VVRU2DPG2… (не уверен, что еще дать вам). Hotmail не синхронизировался на моем телефоне, поэтому я удалил свою учетную запись Hotmail и попытался повторно подключить ее через приложение MAIL (не приложение Outlook или любое другое приложение). Позже я понял, что это проблема MS, поскольку мой Hotmail не синхронизировался с моим настольным Outlook. Потребовался целый день, чтобы внешний вид моего рабочего стола снова синхронизировался с Hotmail, поэтому, как только он это сделал, я попытался снова подключить его к своему телефону (ПРОВЕРЯЯ ВХОДЯЩИЕ НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА снова и снова). Нет идти Затем я получил последнее обновление 6/6/16 -6.0.1 и подумал, что, возможно, это решит проблему. Все еще нет. Я убил приложение, вынул батарею, перезагрузился, попытался пройти через приложение, попытался пройти через настройки> учетные записи, настройки> приложения, принудительный останов, очистил кеш, попытался настроить по WiFi, а не по WiFi… Я думаю, что это так. Не уверен, что еще попробовать. Лаура

Решение: Привет, Лора. В этом случае вы можете попробовать две вещи. Первый - отключить дополнительную защиту безопасности в вашей учетной записи, например, двухэтапную проверку или разрешения для приложений и т. Д. Просто зайдите в свою учетную запись электронной почты на своем компьютере и перейдите в раздел безопасности, чтобы отключить их. После этого снова настройте свою учетную запись в приложении электронной почты.

Второе, что вы можете сделать, это связаться с Microsoft и попросить о помощи. С их стороны могут быть некоторые проблемы, которые затрагивают вашу конкретную учетную запись, и они единственные, кто может помочь.

Проблема № 6: проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S5 после установки Android Marshmallow

Потратил больше, чем целый день, пытаясь по-разному рекомендовать шаги, чтобы остановить чрезмерную разрядку батареи и проблемы, описанные другими. Клавиатура стала менее отзывчивой, телефон неожиданно перезагрузился и т. Д.

1. Получил новый аккумулятор. Без улучшения.
2. Очистил кеш. Без улучшения.
3. Установленное приложение мониторинга батареи. Это указывает на то, что Android вызывает более 60% разряда батареи.
4. Удалил много приложений. Улучшена производительность… по крайней мере, улучшен отклик клавиатуры и браузера. Аккумулятор по-прежнему разряжается слишком быстро. От 100% до 38% за два часа.
5. Подозреваемые: установка операционной системы Android Marshmallow произошла пару недель назад. Может быть, проблема с оборудованием, но понятия не имею, что бы внезапно изменилось.
6. Моему телефону, может быть, два года, и мне не нужен новый.
7. Поговорил с представителем Verizon в Костко, где я купил телефон. Он сказал, что я ничего не могу поделать с возвращением исходной операционной системы. Он сказал, что я могу купить новый телефон.
8. Я потратил слишком много часов и 42 доллара на новую батарею для решения проблем.
9. Когда вы покупаете продукт, и поставщик вносит в него пагубные изменения, устанавливая другое программное обеспечение, я думаю, что это большая проблема.
10. Я ищу коллективного адвоката, чтобы выяснить, есть ли какие-либо юридические средства защиты для производителя или поставщика, который может выйти и испортить хороший продукт, изменив его программное обеспечение.

Я неоправдан в своих ожиданиях? Джон

Решение: Привет, Джон. Существует ряд причин, которые могут вызвать проблемы с разрядкой аккумулятора, поэтому вы должны потратить некоторое время на его устранение, если вы хотите разобраться в этом. Логический ход такого устранения неполадок должен начинаться с программных решений и заканчиваться аппаратными средствами. Поскольку причины утечки жидкого теста варьируются в зависимости от устройства, вы должны быть максимально исчерпывающими при устранении неполадок.

Некоторые из распространенных причин этой проблемы включают в себя:

• несовместимые приложения
• огромное количество приложений и сервисов, работающих в фоновом режиме все время
• яркость экрана постоянно высокая
• неисправный аккумулятор

Конечно, одна из предлагаемых вещей, которую вы можете попробовать, при условии, что вы уже перепробовали все программные решения (включая восстановление заводских настроек), - это замена батареи. Если проблема с разрядкой аккумулятора не устранена даже после того, как вы попробовали другую батарею, могут возникнуть некоторые другие неизвестные проблемы с аппаратным обеспечением, которые приводят к «утечке» питания телефона. Хотя есть вероятность, что причиной является конкретная версия Android, которую вы установили, на самом деле невозможно точно определить, в чем проблема. Даже специалисты Samsung не могут помочь вам с этим. Вот почему им или магазину кажется просто заменить устройство. Обычные пользователи обычно воспринимают проблему как следствие обновлений, особенно если симптомы начинают появляться сразу после установки, но, честно говоря, существуют десятки, если не сотни тысяч переменных, которые могут выйти из строя сразу после обновления. Просто не практично даже пытаться пройти через каждый из них. Опять же, если обычное устранение неполадок с программным обеспечением не поможет, то виновато оборудование. А поскольку проблемы с аппаратным обеспечением так же сложно диагностировать, как и с программными, у вас не остается иного выбора, кроме как выбрать замену. Это факт нашей цифровой жизни сегодня. Мы знаем, что это звучит несправедливо по отношению к пользователям, но таковы современные технологии. Если вы не можете принять этот факт и хотите пройти юридический процесс, это ваш выбор. Если вы считаете, что Samsung виновата в том, что их программное обеспечение не соответствует стандартам, вы определенно имеете право искать средства правовой защиты.