Galaxy S5 Ошибка «NetworkSystemProvider остановлена», другие проблемы с подключением

Здравствуйте все! Добро пожаловать в другой пост, посвященный проблемам соединения с #Samsung # GalaxyS5, которыми поделились другие участники нашего сообщества. Мы включили некоторые редкие проблемы сегодня, хотя решения, которые мы предоставляем, не сильно отличаются от основных проблем с программным обеспечением для любой проблемы приложения.

Ниже приведены темы, обсуждаемые в этой статье:

  1. Мобильные данные Galaxy S5 перестали работать после обновления
  2. Ошибка Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED
  3. Galaxy S5 «К сожалению, NetworkSystemProvider остановился» ошибка
  4. AT & T Galaxy S5 с T-Mobile SIM снижается до 4G с 4G LTE во время звонков
  5. Ошибка Galaxy S5 Wi-Fi «Сохранено, защищено с помощью WPA / WPA2 (доступен WPS)»
  6. Galaxy S5 «ошибка аутентификации»

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Мобильные данные Galaxy S5 перестали работать после обновления

Всем привет. Пожалуйста помоги.

Я проснулся сегодня утром, когда мой S5 обновляется до последней версии программного обеспечения. Любил все, но по некоторым причинам мои данные / интернет не работает. Я могу делать звонки и текстовые сообщения, и Wi-Fi работает отлично, но нет передачи данных. Уже позвонил в мой сервисный оператор и переселил мою APN, все еще не работает.

Также сбросьте настройки до заводских настроек, но нет данных. Выключил мой телефон, вытащил SIM-карты и снова вставил его, но ничего не было. Перепробовал все что мог гуглил. Настало ли время для нового телефона? - Мелина

Решение: Привет, Мелина. Мы редко слышим мобильное соединение для передачи данных, чтобы полностью перестать работать после обновления. Если причина проблемы не связана с учетной записью или выставлением счетов (это означает, что ваш оператор мог помешать вашему устройству пользоваться их услугами), это должен быть телефон. Несмотря на то, что устройство Android встречается редко, после обновления его иногда блокируют. Это может проявляться во многих формах, включая сходство с тем, что вы испытываете сейчас.

Мы не думаем, что в настоящее время вы можете что-либо предпринять для решения проблемы, поскольку вы уже выполнили поиск и устранение основных проблем с программным обеспечением, которые мы обычно предлагаем. Однако стоит задать один хороший вопрос: пытались ли вы вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить, работает ли оно? Если это не так, значит, с телефоном все в порядке. Проблема может быть связана с неисправной SIM-картой или с вашей подпиской или учетной записью.

Если вы уверены, что с вашей учетной записью и SIM-картой все в порядке, то это определенно проблема телефона.

К сожалению, мы не можем знать, в чем именно заключается проблема с устройством. Вы можете рассмотреть возможность замены.

Проблема № 2: ошибка Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Нет мобильных данных. Говорит офлайн с кодом ошибки: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Проверил Wi-Fi в местном McDonalds и Wi-Fi работает, только не мобильные данные, так как он был активирован. Мобильные данные помечены как включенные, Wi-Fi выключен, заводская перезагрузка телефона снова, мягкая загрузка, перезагрузка все пробовал.

Веризон говорит, что все хорошо с их стороны, не знаю, в чем проблема. Я посмотрел онлайн и сказал, что это может быть проблемой APN. Когда я захожу в APN, там НИЧЕГО не отображается, поэтому я не могу добавить VPN или сбросить настройки по умолчанию, поскольку в них нет никакой информации, как есть. Пожалуйста помоги. ТИА. - Матрона

Решение: Привет, Матрона. Первое правило при устранении неполадок, связанных с подключением мобильных данных, - убедиться, что нет проблем с сетью или учетной записью. Мы знаем, что вы уже проверили с Verizon, но ошибка ERR_INTERNET_DISCONNECTED указывает на то, что либо телефон неправильно настроен (как вы изначально подозревали), либо ваша учетная запись с ними не была должным образом подготовлена ​​в настоящее время. Кроме того, они должны помочь вам разобраться в проблеме самостоятельно и не оставить вас сухим.

Как бы мы ни хотели вам помочь, мы не думаем, что можем что-то сделать, чтобы улучшить ситуацию. Мы должны сказать вам проверить APN, но вы уже поняли это. Кроме этого, все должно работать автоматически, как только настройки APN вашего S5 будут установлены правильно. У нас также нет достаточно данных о проблеме, как:

  • сила сигнала вы получаете
  • изменения, сделанные на телефоне с точки зрения программного обеспечения
  • шаги по устранению неполадок (кроме проверки настроек APN)

Пожалуйста, позвоните в Verizon снова и попросите их техническую поддержку сети. Первоначально вы можете быть переданы их представителям службы поддержки клиентов (которые занимаются вопросами учетной записи и выставления счетов), поэтому убедитесь, что их сотрудники сети проверили проблему для вас.

Проблема № 3: Galaxy S5 Ошибка «NetworkSystemProvider остановлена»

Всем привет. У моего жениха Samsung Galaxy S5, который вчера прекратил подключение к нашей сети, то есть Sprint. Мы позвонили в службу поддержки Sprint, и они сказали, что соединение предположительно активно. Тем не менее, телефон не будет подключаться ни к чему, даже если он подключен к Wi-Fi.

Каждый раз, когда мы включаем телефон, появляется всплывающее сообщение: «К сожалению, NetworkSystemProvider остановлен». Кажется, ничего не помогает решить проблему. Мы включили его несколько раз, сняли аккумулятор и заменили его. Я также прочитал, что мы могли бы попытаться очистить кеш, что я и сделал, и это также не решило проблему. Если у вас есть понимание того, как это исправить, это будет с благодарностью. Девон

Решение: Привет, Девон. Нам неизвестно о каких-либо других пользователях S5 от других операторов, жалующихся на эту конкретную ошибку, поэтому она может быть изолирована для пользователей сети Sprint. Поскольку каждый оператор в определенной степени настраивает Android в соответствии со своими потребностями и услугами, начните устранение неполадок в приложениях, связанных с Sprint. Если вы установили обновления до того, как заметили проблему, попробуйте сначала удалить обновления для приложений Sprint. Для этого просто выполните следующие действия:

  • Перейдите в настройки.
  • Перейдите к Приложениям.
  • Выберите Управление приложениями.
  • Коснитесь вкладки Все.
  • Найдите приложение Sprint Zone и коснитесь его.
  • Нажмите «Удалить обновления».
  • Попробуйте подключиться к мобильной сети передачи данных и снова подключиться к Wi-Fi.

Если это не решит проблему, попробуйте стереть раздел кеша. Вот как:

  • Выключить телефон
  • Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
  • Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
  • Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  • Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Проблема № 4: AT & T Galaxy S5 с SIM-картой T-Mobile падает до 4G с 4G LTE во время звонков

  1. Я взял свой разблокированный AT & T Galaxy S5 Active и переключился на услугу T-Mobile. Мне удалось получить услуги передачи голоса, текста и данных 4G LTE. Однако всякий раз, когда я звоню по телефону, служба данных каждый раз падает до 4G, а уровень сигнала - от 2 или 3 до 5 тактов. Моя точка доступа работает нормально на 4G LTE, но в ту минуту, когда я звоню, она также падает до 4G. Скорость вниз / вверх 4G LTE приличная - 13 Мбит / с / 19 Мбит / с, но скорость 4G вниз / вверх составляет 5 Мбит / с / 0, 04 Мбит / с.
  2. Хотя все идет к моей голосовой почте, я не могу установить параметры переадресации вызовов. Это все отключено.
  3. У меня нет возможности автоматического переключения на сеть 3G при необходимости, и мне сказали, что у меня может не быть возможности совершать звонки через Wi-Fi, когда я нахожусь в здании с плохим приемом сигнала. Как я могу проверить, работает ли у меня эта опция? - Люк

Решение: Привет Люк. Давайте еще ваши вопросы индивидуально.

В настоящее время первоочередной задачей может быть не о вас, поскольку это больше похоже на поведение конкретной сети, а не на проблему устройства. Вы можете попытаться выполнить сброс до заводских настроек, чтобы увидеть, поможет ли обновление прошивки исправить это, хотя мы думаем, что именно так должна работать сеть T-Mobile. Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия:

  • Выключите Galaxy S5.
  • Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
  • Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
  • Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
  • Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Что касается опции переадресации звонков, вам следует поговорить об этом с T-Mobile. Это может добавить дополнительную услугу, которая не включена в ваш текущий тарифный план. Вы должны работать с T-Mobile, чтобы включить его (он может быть не бесплатным).

Наконец, если вы не можете вручную переключиться на сеть 3G, возможно, это связано с тем, что текущая прошивка отключила его. Как упоминалось выше, операторы связи могут настроить Android в соответствии со своими потребностями, отключив функции, которые обычно присутствуют в международной версии того же устройства.

Проблема № 5: Ошибка Galaxy S5 Wi-Fi «Сохранено, защищено с помощью WPA / WPA2 (доступен WPS)»

Не уверен, возникла ли проблема после последнего обновления или нет, но на прошлой неделе или около того телефон не будет подключаться к сетям Wi-Fi, с которыми он до сих пор чувствовал себя комфортно. Перезапустил телефон, роутер и т. Д., Использовал кнопки громкости / питания для очистки кеша и перезагрузки, без помощи.

Если маршрутизатор и телефон оба выключены, телефон найдет домашнюю сеть и подключится примерно на 2 минуты, затем он разорвет соединение и отобразит сообщение «Сохранено, защищено с помощью WPA / WPA2 (WPS доступно)» на странице сети, просто не будет повторное подключение.

Когда я пытаюсь «забыть» соединение, оно просто удаляет «сохраненную» часть сообщения, но сеть остается на странице с надписью «Защищено с помощью WPA / WPA2 (WPS доступна)». Я не могу найти способ заставить его полностью отбросить сообщение, и моя интуиция заключается в том, что сеть как-то застряла в памяти.

Переименовали телефон и в течение ограниченного времени при подключении к сети / интернету проверили, что программное обеспечение отображается как последняя версия.

Сигнал Wi-Fi сильный, и все другие домашние устройства подключаются к маршрутизатору в обычном режиме. Сделали менее расширенный TS на работе, но телефон также не может подключиться к рабочему сетевому маршрутизатору. Это оставляет мне дорогую электронную консервную банку и шнурок, и это очень раздражает, поскольку кажется, что в целом о проблеме много болтовни (многие чаты кажутся похожими, но с небольшими вариациями), но абсолютно ничего, что я вижу из Android. Любые предложения с благодарностью принимаются. - Пит

Решение: Привет, Пит. Вот то, что вы можете попытаться решить проблему.

Во-первых, убедитесь, что вы нажали опцию «delete dumpstate / logcat» в сервисном меню, чтобы стереть определенный кеш, который может быть причиной этой проблемы. Чтобы вызвать нужное сервисное меню, просто наберите * # 9900 # . Если это ничего не даст, следующий шаг - удалить данные приложений Network Location и WLAN Test, выполнив следующие действия:

  • Перейдите в настройки.
  • Перейдите к Приложениям.
  • Выберите Управление приложениями.
  • Коснитесь вкладки Все.
  • Найдите нужное приложение и коснитесь его.
  • Нажмите кнопку «Очистить данные».

Если ничего не изменилось, попробуйте изменить настройки IP в настройках Wi-Fi телефона. Убедитесь, что пароль правильный, прежде чем перейти к следующим шагам:

  • Перейдите в настройки.
  • Нажмите Wi-Fi.
  • Нажмите и удерживайте нужную сеть.
  • Нажмите Изменить настройки сети.
  • Нажмите Показать окно дополнительных параметров.
  • Нажмите «Настройки IP» и измените его на «Статический».

Если все эти решения не сработают, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским.

Проблема № 6: Galaxy S5 «ошибка аутентификации»

Привет. Это может вас заинтересовать. Мой новый S5 быстро перестал подключаться к интернету. Глядя на сеть, кажется, что эта проблема не редкость. Я выполнил все шаги, которые вы предлагаете при публикации. S5 распознает сеть Wi-Fi, которая в настоящее время работает на моем ПК. На иконке есть замок. Однако при нажатии на этот значок он запрашивает пароль. Я не знал, что на Wi-Fi был пароль, поэтому я попробовал номер ключа безопасности, отображаемый на маршрутизаторе. S5 снова сообщил «Ошибка аутентификации», но также добавил Security WAP2 PSK. Я нажал «Подключиться», и вот оно теперь работает! Не знаю, что случилось. С уважением. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Мы рады слышать, что вам удалось исправить глюк на вашем устройстве. В большинстве устройств замок почти всегда означает, что сеть защищена, и для доступа к ней необходимо ввести пароль или пароль. Мы не можем соединить точки, почему ваш телефон показал «ошибку аутентификации» после ввода пароля, но в конечном итоге позволил вам подключиться. Возможно, это была редкая ошибка, о которой мы не знаем, что происходит на S5s. Но опять же, мы рады узнать, что вы теперь без проблем подключены к своей сети Wi-Fi. Дайте нам знать, если у вас есть другие предложения, чтобы поделиться с нашим сообществом.