Galaxy S5 не устанавливает OTA-обновление, другие проблемы

Несмотря на то, что выпущенный более 2 лет назад, миллионы # GalaxyS5 все еще находятся в обращении по всему миру. Это признак того, что многие до сих пор признают надежность этого некогда удивительного флагмана Samsung. Мы надеемся, что этот материал может помочь пользователям S5, которые могут испытывать подобные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

  1. Galaxy S5 застрял в режиме Odin
  2. Galaxy S5 не будет устанавливать OTA-обновление
  3. Galaxy S5 не может перемещать приложения на SD-карту после обновления Marshmallow
  4. Не удается освободить место в Galaxy S5 для установки обновления Android
  5. AT & T Galaxy S5 не может установить OTA-обновление из сети T-Mobile | Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S5
  6. Экран Galaxy S5 не реагирует

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 застрял в режиме Odin

Я очень мало знаю о мобильных телефонах. У меня разблокирован Samsung Galaxy S5. Прошлой ночью я принес его в магазин, чтобы активировать на новом тарифном плане сотового телефона и перенести на него свой номер с другого телефона. Когда торговый представитель запустил его и изменил мой номер, я услышал, что он начинает получать сообщения. Затем он, казалось, испытывал проблемы с проведением экрана, чтобы открыть его. Сказал мне, что у него проблемы с «доступностью». Он спросил другого торгового представителя об этом, и я думаю, что она сказала держать все три кнопки, чтобы что-то сделать. Я не слышал всего этого разговора. Следующее, что я вижу на экране, это черный цвет с зеленым символом Android, показывающим сообщение «Загрузка ... не выключайте цель». Сообщение в верхнем левом углу теперь отображается красным «режимом odin»… со следующими строками белого цвета: Название продукта: SM (не может прочитать все цифры)… Текущий двоичный файл: Samsung Официальный… Статус системы: Официальный… Блокировка повторной активации: off… Knox Warranty: Void 0x0… и следующая строка серым цветом: Qualcomm secureboot: enable (csb)… Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1… и следующая строка синим цветом: Безопасная загрузка: Enable… и последняя строка красного цвета: UDC Start.

Представитель сказал, что нужно скачать и вернуться через некоторое время. Я ушел на 45 минут и по возвращении показывал тот же экран. Магазин закрывался, и я забрал его домой таким, какой он был. Он предложил подключить зарядное устройство на ночь, и оно должно закончить загрузку. Это не & все еще заблокировано на экране, который я только что описал. Что мне теперь делать? У меня есть два других телефона по этому новому плану, и я позвоню в сотовую компанию, чтобы переадресовать мой номер на другой, чтобы я мог взять его на работу сегодня… но помогите !! Я заблудился с этой проблемой. Благодарю. - Пати

Решение: Привет, Пати. Лучшие люди, которые могут помочь вам с этой проблемой, это ребята из магазина. Мы понятия не имеем, что они сделали, и правильно ваш телефон застрял в режиме загрузки. Возможно, им пришлось установить несовместимое программное обеспечение, из-за чего устройство вообще перестало работать.

В конце концов, вы можете попробовать проверить, поможет ли очистка раздела кеша и / или сброс к заводским настройкам. Мы настоятельно рекомендуем сначала очистить раздел кеша, а если это не сработает, сбросить настройки. Вот как это сделать:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что если очистка раздела кеша или сброс настроек к заводским настройкам не сработают, верните телефон в магазин и потребуйте замены.

Проблема №2: Galaxy S5 не устанавливает OTA-обновление

Я испытываю трудности с получением последнего обновления для моего Samsung Galaxy S5 (сеть AT & T). Я не уверен, почему, но он не обновляется автоматически. Я знал только, чтобы проверить наличие обновлений, потому что мой муж сказал мне, что его телефон (также Samsung Galaxy S5 с AT & T) только что прошел обновление. Со вчерашнего дня (30 августа 2016 г.) я смог загрузить обновление, перейдя в настройки, об обновлениях устройства и программного обеспечения. Потребовалось более часа, чтобы загрузить все это, затем мне предложили перезагрузить, что я и сделал. При перезапуске я получил сообщение об ошибке обновления. Телефон по-прежнему включен и работает как обычно, но обновлений нет. Если я попытаюсь проверить наличие обновлений таким же образом, я получу сообщение, что нет прошивки. Я попытался использовать Kies со своего компьютера, подключившись через USB-кабель. Он распознает мой телефон, но не показывает доступных обновлений, хотя мой телефон все еще работает только на Android v5.0.

Я также попытался освободить место на телефоне или перенести некоторые приложения на SD-карту, но это не имело значения. Я получаю то же сообщение об отсутствии прошивки, а Kies не показывает обновлений. Поскольку больше ничего не помогло, я попытался перезапустить его несколько раз и попытался выполнить программный сброс, выключив его и вынув аккумулятор. С этим тоже не повезло. Пожалуйста, дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы это исправить. Спасибо! - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Обновления, инициируемые оператором связи (обновления OTA), следуют графику сортировки при отправке обновления. Мы не знаем, как работает алгоритм AT & T, который определяет, какое устройство нуждается в обновлении, поэтому вы должны обратиться за их помощью напрямую.

Единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, это попытаться выполнить сброс настроек, прежде чем пытаться обновить Android. Если это тоже не сработает, обратитесь в AT & T за помощью.

Для справки, вот шаги о том, как сделать основной сброс:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  • По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S5 не может перемещать приложения на SD-карту после обновления Marshmallow

Поскольку я обновил свое программное обеспечение на своем Samsung Galaxy S5 (о чем я абсолютно сожалею) до версии 6.0.1 для Android, я больше не могу перемещать приложения на SD-карту. Это старый телефон с ограниченной внутренней памятью. Я связался с Samsung и T-Mobile по этому поводу. Я посмотрел на изменения, которые произойдут с обновлением, и это не было включено. Это делает мой телефон почти бесполезным для меня, так как память полностью заполнена, и я не могу обновить какие-либо приложения, потому что там нет места. T-Mobile и Samsung сказали, что я ничего не могу с этим поделать, и что они не позволяют функции 6.0.1 форматировать SD-карту как внутреннюю память на устройствах Samsung. Похоже, мне не повезло, но я надеялся, что у вас может быть предложение, помимо покупки нового телефона (который, я думаю, является скрытым мотивом Samsungs и T-Mobiles). Заранее большое спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить. - Эйми

Решение: Привет, Эйми. Операционная система Android Marshmallow позволяет преобразовывать SD-карту в портативное хранилище или в хранилище Adoptable или в расширение основной памяти. Доступное хранилище, которое должно позволять приложениям и их данным храниться на SD-карте, не поддерживается Samsung. Это факт, и мы не знаем, каковы их мотивы (и нам действительно все равно). Если вы хотите попробовать обходной путь для этой проблемы, вы должны быть готовы выполнить некоторые сложные процедуры взлома программного обеспечения, используя ваш компьютер через ADB. Мы не поддерживаем эту процедуру, поэтому вы должны найти собственное руководство о том, как это сделать. Как и любой неофициальный программный взлом, эта процедура потенциально может вызвать проблемы, если она не будет выполнена правильно, или если что-то будет повреждено во время или после процесса. Делайте это на свой страх и риск.

Кроме того, поскольку это не поддерживаемая Samsung функция на их оборудовании, производительность вашего телефона, особенно при загрузке приложений, может значительно пострадать. Если вы хотите компенсировать производительность для большего объема памяти, тогда продолжайте.

Другое потенциальное решение, которое вы можете попробовать, - вернуться к предыдущей версии прошивки или операционной системы. Это можно сделать, вручную перепрошив Android Lollipop на ваше устройство. Как и в первой процедуре, она сопряжена с рисками, поэтому вы должны делать это на свой страх и риск. Мы также не поддерживаем его, поэтому просим вас через руководство Google узнать, как это сделать.

Проблема № 4: Не удается освободить место в Galaxy S5 для установки обновления Android

На моем S5 ожидается новое обновление программного обеспечения, но оно сообщило мне, что недостаточно места для хранения. Я прошел и удалил, казалось бы, все, что могло быть причиной проблемы. Удалил несколько приложений, которые занимали место, очистил ненужные файлы с помощью Clean Master и удалил подавляющее большинство видео и фотографий, которые я сохранил во внутренней памяти. Я проверил свое хранилище, и оказалось, что ничего не делал! При ближайшем рассмотрении данные моего приложения оказались виновником. Но независимо от того, сколько приложений я удалил или переместил на свою SD-карту, мои приложения по-прежнему занимали столько же места, как раньше (в одном случае даже УВЕЛИЧИЛИ!), Я перезагрузил телефон, чтобы посмотреть, не изменит ли это показания, но это не так. Поскольку я уже удалил почти все, что у меня было во внутренней памяти, или переместил его другим способом, я не знаю, как удалить что-либо еще! Буду очень признателен за любую помощь в этом вопросе! - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, как это работает. Обратитесь к шагам выше.

Проблема № 5: AT & T Galaxy S5 не может установить OTA-обновление из сети T-Mobile | Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S5

У меня есть две проблемы / вопросы. 1. Мой экран часто, но всегда сложно включить. При нажатии на кнопку питания я вижу мерцание, но экран гаснет. Я обнаружил, что удаление батареи и перезагрузка, кажется, всегда работают большую часть времени. В конце концов, я могу заставить телефон работать, но могу предпринять много попыток. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? 2. Мой телефон - это телефон AT & T. Теперь я перешел на T-Mobile (телефон был разблокирован). Кажется, я не могу перейти на Marshmallow - я думаю, что телефон все еще хочет пойти в AT & T, чтобы сделать это, но, конечно, у меня больше нет учетной записи там. Есть ли способ заставить телефон обновить его? Кроме того, мой телефон потребляет много энергии. Я зарядил его в течение ночи и через 45 минут после включения батареи - без звонков и без использования данных - батарея составляет всего 85%. Какие-нибудь мысли? Благодарю. Стив

Решение: Привет, Стив. Первая проблема может быть связана с аппаратным обеспечением. Попросите Samsung или стороннего специалиста проверить телефон, чтобы убедиться, что экран или сборка неисправны. Кроме того, вы можете проверить, является ли это проблема операционной системы или вызвана одним из ваших приложений с помощью заводских настроек. Обязательно следите за тем, как работает экран после сброса настроек (без каких-либо сторонних приложений) в течение дня. Если проблема не устранена, заранее сделайте ремонт или замену.

Со второй проблемой вы ничего не можете поделать, если только вы не хотите вручную устанавливать прошивку через Odin. Обновления OTA (по воздуху) определяются оператором, который изначально владел телефоном. Разблокировка устройства не изменит этого факта, поэтому вы не сможете получить обновление OTA от T-Mobile на AT & T S5. если вы хотите пойти по пути ручной установки, найдите в Интернете руководство о том, как это сделать.

Наконец, проблема с разрядкой аккумулятора требует больше усилий для ее устранения, поскольку существует множество факторов, которые могут ее вызвать. В общем, вы должны просто использовать смарт, чтобы минимизировать его влияние. Попробуйте это краткое руководство о том, как максимально увеличить заряд батареи, или найдите более подробные советы и рекомендации из других блогов.

Проблема № 6: Экран Galaxy S5 не реагирует

Привет. У меня проблема с моим s5. 1) мой компьютер не может прочитать мой телефон при подключении через USB 2) большая проблема, чем нет 1 - экран моего телефона не реагирует на прикосновения много раз в день. До того, как это произошло, экран становится желтоватым, но все содержимое можно прочитать с экрана. Единственный способ вернуть обратно - вынуть аккумулятор и перезапустить, и это происходит каждый час. У меня была та же проблема при использовании s3 раньше, и мой экран заменен, но это не решило проблему. Ремонтник сказал, что проблема с материнской платой, поэтому я перешел на S5. Но, похоже, у меня снова та же проблема после 2 лет использования. К вашему сведению, подобные проблемы возникали каждые 2 года с моими S1, S3 и теперь S5. Поэтому я вчера сделал сброс настроек к своему телефону, но то же самое происходит снова (я сделал мягкий сброс до этого). Может ли это быть еще одной проблемой материнской платы? Я просто хочу быть уверен, прежде чем приступить к покупке нового телефона. - Хани

Решение: Привет, Хани. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, возможно, вы сами виноваты в проблеме. Если ваш телефон имеет привычку падать или соприкасаться с водой, рано или поздно вы можете столкнуться с проблемами с оборудованием.

Мы также являемся пользователями Samsung здесь, в CallACab, и у нас все еще есть 4-летняя Galaxy S3, которая работает довольно хорошо (вместе с S4s, S5s, S6s и S7s), поэтому мы можем подтвердить, что эти устройства надежны. Нам еще не приходилось сталкиваться с отчетами, похожими на ваши - этот экран становится плохим через два года. Причиной вашей проблемы является либо способ обращения с устройством, либо среда, в которой оно постоянно находится. Если вы считаете, что это неисправное оборудование Samsung, мы настоятельно рекомендуем вам обращаться к нужным людям, а не к нам. Оставьте отзыв Samsung и предоставьте подтверждение, чтобы они могли дважды проверить свой продукт.

Может ли это быть еще одной проблемой материнской платы? Возможно, но мы почти уверены, что у вас проблема с оборудованием. Ремонт или замена - ваш выбор.