Galaxy S6 Active медленно при отправке и получении текстового сообщения, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в еще один пост # GalaxyS6, который отвечает на некоторые вопросы, которыми поделились наши сообщества. Сегодня три из пяти вопросов решают проблемы, связанные с SMS. Мы надеемся, что наши решения могут помочь другим с подобными проблемами.

1. Проблема блокировки экрана Galaxy S6
2. Galaxy S6 Edge не получает длинные СМС
3. Galaxy S6 Active медленный при отправке и получении текстового сообщения
4. Verizon Galaxy S6 не может отправлять SMS
5. Проблема загрузки Galaxy S6 после обновления до Android Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: проблема блокировки экрана Galaxy S6

Мы с мужем искали в Интернете решение моей проблемы и абсолютно ничего не нашли по этому поводу. Я надеюсь, что вы можете помочь.

Чтобы отказаться, у нас есть и Toyota Prius, и Nissan Altima, и проблема возникает в обеих машинах. Я всегда соединяю свой телефон с Bluetooth и использую Pandora или Google Music для прослушивания музыки во время вождения. У меня также часто есть Google Maps, работающие в одно и то же время.

После того, как музыка играет некоторое время (возможно, 15-20 минут), когда я иду проверить свой телефон (например, чтобы переключить станцию ​​Pandora или проверить карту в навигации), экран не хочет включаться. Я нажму кнопку «Домой», и она задержится на несколько секунд, прежде чем появится экран блокировки, но затем экран блокировки появится, возможно, на полсекунды, прежде чем снова почернеть. Если экран остается включенным в течение достаточного времени для того, чтобы я мог провести пальцем, чтобы разблокировать его, он по-прежнему полностью не реагирует и не разблокируется, прежде чем снова стать черным. Иногда, когда я нажимаю кнопку «домой», экран вообще не включается, хотя музыка по-прежнему воспроизводится просто отлично. Иногда я пытаюсь перезагрузить телефон, и он тоже не отвечает (но перезапуск телефона, когда я за рулем и нуждаюсь в направлениях, куда я иду, действительно не идеален).

Вместо того, чтобы нажимать кнопку «Домой», я попытался использовать боковую кнопку, чтобы включить экран, и он делает то же самое. Когда это происходит, это происходит между 5-10 разами до того, как экран включается, часто прямо на домашний экран (вообще пропуская экран блокировки), и тогда обычно происходит что-то шаткое, например, увеличение изображения блокировки или изображения на домашнем экране, заморозить на несколько секунд, а затем приступить к работе, как ничего плохого.

Такое случается только в машине (что очень много) и случается довольно часто… возможно, 5 раз в неделю. Это происходит как при зарядке телефона в автомобиле, так и когда он не заряжается. Это почти исключительно происходит, когда у меня есть музыка и карты, работающие вместе, хотя это определенно произошло, когда я просто запускаю музыкальное приложение. Это все еще происходит, даже когда у меня только приложения для музыки и карт, работающие вместе, и я закрыл все остальное. Я сделал мягкий сброс и очистил кэш несколько раз, но, похоже, ничего не решило эту конкретную проблему. Я не знаю, если это сами приложения, телефонная система, Bluetooth или что-то еще. Вы можете помочь? Спасибо! - Джен

Решение: Привет, Джен. Поведение экрана блокировки, которое вы здесь описываете, происходит на многих устройствах время от времени во всех видах телефонов Samsung. Даже личный телефон Samsung (Примечание 4) коллеги делает это иногда, хотя и не с такой же частотой, как у вас. Мы также заметили ту же самую проблему, упомянутую на другом форуме Android где-то, поэтому мы знаем, что эта проблема не изолирована от вашего телефона. Причина такого поведения может варьироваться от плохого управления памятью / ОЗУ до сторонних приложений, до сбоя прошивки.

Если виновато управление ОЗУ / памятью, лучший способ исправить это - убедиться, что вы сделали сброс к заводским настройкам, а затем минимизировали количество приложений, работающих как в активном, так и в фоновом режиме.

Однако первое, что вы должны попробовать, - это проверить, не виноваты ли сторонние приложения. Это можно сделать, загрузив телефон в безопасном режиме во время воспроизведения музыки через Google Music и подключения через Bluetooth. Если приложение Pandora было установлено после начальной настройки телефона, вы не сможете использовать его в безопасном режиме. Если проблема не возникает в безопасном режиме, это является подтверждением нашей догадки, что виновато одно из ваших установленных приложений. Затем вы хотите удалить приложения, пока проблема не исчезнет. Вот шаги для загрузки вашего S6 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Для удобства мы также публикуем шаги по выполнению сброса настроек:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge не получает длинные SMS

Привет. У меня проблемы с обменом текстовыми сообщениями. Я прочитал руководства по устранению неполадок, связанных с тем, что пользователи Galaxy S6 Edge не могут отправлять / получать тексты от пользователей iPhone, но это не совсем моя проблема. У моей сестры есть iPhone 6 (программное обеспечение обновлено), и она и я можем отправлять и получать тексты друг от друга просто отлично - если они короткие. Когда она пытается отправить мне текстовое сообщение, которое длиннее нескольких слов, я никогда не получаю сообщение. Позже она спросит меня кое-что об этом и будет вынуждена отправить мне снимок экрана с сообщением, потому что оно мне так и не пришло. Короткие сообщения работают нормально, картинки отправляются без проблем, даже видео отправляются без проблем, это ТОЛЬКО более длинные текстовые сообщения. Она проверила свой телефон, и iMessage выключен для моего телефона (мой контакт не указан как пользователь iPhone - хотя у меня он был до этого телефона, и у меня есть iMessage на других устройствах Apple, которыми я владею).

Есть идеи, почему у нас эта проблема? Это очень расстраивает. Спасибо за любую информацию, которую вы можете предоставить! - Эрика

Решение: Привет, Эрика. Операторы часто конвертируют SMS в MMS, когда сообщение превышает установленный лимит символов. Если служба MMS не активирована в вашей учетной записи или когда мобильные данные или соединение Wi-Fi (в зависимости от того, как работает схема MMS вашего оператора) отключены, вы вообще не сможете получать сообщения. Однако мы можем ошибаться, поэтому обязательно уточните у своего оператора связи, почему вы не получаете более длинные текстовые сообщения, поскольку у них могут быть другие причины не передавать их вам.

Проблема № 3: Galaxy S6 Active медленно при отправке и получении текстового сообщения

В течение нескольких месяцев у меня было несколько проблем с моим S6 Active, и они возникали при включении или выключении Wi-Fi. * У нас есть башня Wi-Fi AT & T, и я могу быть прямо перед ней, и эти проблемы возникнут.

1. Несколько «не удалось отправить текст» в день. Я должен выключить телефон, подождать 30 секунд или около того, а затем снова включить его. Были времена, когда мне приходилось делать это дважды, чтобы заставить его работать.
2. Исходящие или входящие текстовые сообщения являются медленными, задерживаются часами или не принимаются вообще.
3. Я буду бродить по сети, и вдруг я ничего не смогу открыть. Страницы находятся в загрузочном чистилище. Я должен выключить свой телефон и ждать.

Опять же, неважно, подключен ли я к Wi-Fi или нет. Эти проблемы могут происходить много раз в день в любом месте и в любое время. Я отключаю большинство неиспользуемых приложений, пытаюсь очистить свой телефон, и я уже попробовал обновление. - Джени

Решение: Привет, Джени. Похоже, что это проблема телефона, а не связанная с сетью или Wi-Fi. Поскольку вы сталкиваетесь с несколькими проблемами одновременно, восстановление настроек по умолчанию всего в вашем телефоне звучит как лучшее решение, которое вы можете сделать. Настоящей причиной проблемы может быть что угодно, поэтому «чистка» телефона - ваш главный приоритет. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше).

Теперь есть вероятность, что плохое стороннее приложение или даже вредоносное ПО ответят за проблемы. Выполнив сброс настроек к заводским настройкам, вы хотите пересмотреть, какое приложение установить обратно. Мы не рекомендуем переустанавливать все обратно, поскольку это означает повторное введение источника проблем в систему снова. Вы не хотите испытывать те же проблемы после сброса настроек. Вместо этого сведите к минимуму количество установленных приложений и отбросьте неиспользуемые или наименее используемые приложения. Любой из них может быть ответственным за внедрение глюка или вредоносного ПО на ваш телефон. Мы говорим, что вы придерживаетесь только официальных приложений. Например, если вам нравятся приложения для онлайн-покупок, убедитесь, что вы используете только официальные приложения от тех продавцов, которым доверяете. Не устанавливайте игры или любые другие приложения от неизвестных разработчиков.

Проблема № 4: Verizon Galaxy S6 не может отправлять SMS

Я недавно переключил услугу с Verizon на T-Mobile, и джентльмен, помогавший мне, сказал, что я могу оставить свой телефон Verizon, и услуга все еще будет работать. Я могу совершать и принимать звонки, а также получать сообщения, но не могу отправлять сообщения. Я позвонил в сервисный центр и поговорил с одним из ИТ-специалистов, но она тоже не смогла мне помочь. Она также сказала, что собирается сделать еще один шаг, и пообещала, что мне позвонят в течение двух дней. Прошло несколько недель, и мне так и не позвонили. После этого я вернул телефон в T-Mobile и тот же самый джентльмен, который помог мне до того, как сменил SIM-карту, и текстовые сообщения работали до тех пор, пока я не покинул магазин. Также, кажется, появляется сообщение об ошибке, которое никогда не исчезает, утверждая, что SIM-карта не от Verizon. Я видел вашу статью по устранению неполадок и пытался использовать ее, но она не сработала для меня, поэтому мне было интересно, если у вас есть какие-либо советы или вы могли бы помочь мне исправить это. У меня нет денег на новый телефон. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Многие пользователи жаловались на невозможность отправить текстовое сообщение после переключения с Verizon на других провайдеров. Возможно, ваш телефон был разблокирован на SIM-карте, что означает, что теперь он может использовать сеть другого оператора, но работающая прошивка или операционная система все еще Verizon. Вот где настоящая проблема.

Сначала поговорим об обходных путях. Некоторые форумы по Android упоминают ту же самую проблему как для новых, так и для старых телефонов Verizon, и некоторые пользователи, кажется, нашли решение, выбрав « Настройки»> «Беспроводная связь / Дополнительно»> «Настройки сотовой сети» > «Предпочтительный тип сети» и изменив «GSM / UMTS». Идея состоит в том, чтобы ваш телефон использовал SMS или EDGE или HSPA + (в зависимости от того, что доступно). Мы заметили, что телефоны с прошивкой Verizon не будут отправлять текст при включенном 4G.

Еще одна хорошая вещь, которую стоит попробовать - изменить номер центра сообщений с Verizon на T-Mobile, который равен +12063130004. Если проблема останется, может потребоваться более радикальное решение - укоренение. Пожалуйста, найдите онлайн-ресурсы о том, как получить root права на S6 с помощью Google.

Проблема № 5: проблема загрузки Galaxy S6 после обновления до Android Marshmallow

Итак, в конце января я получил сообщение об обновлении системы, что я и сделал. я думаю, что это что-то Зефир, я не уверен. Затем, после обновления и всего, ровно на следующий день, я выключил свой телефон и снова включил его, и он сказал, что Android запускается ... оптимизирует ххх ххх. Я думал, что это нормально. Поэтому оставил его и проспал четыре часа, проснулся, и это было то же самое. Я перезапустил, и он полностью загрузится, и через минуту он вернется к этой странице. Проверено на этом форуме для решения, но я не нахожу точное решение, поэтому я суетился с ним и сделал вещь восстановления.

Я точно не знаю, как я это сделал, но проблема прекратилась. И с тех пор мне так страшно откладывать телефон. Тогда этим утром я случайно отложил это, и проблема оптимизации ххх ххх вернулась. Я был так расстроен. я не знаю что делать Мой телефон - это моя жизнь. Кроме того, я сейчас нахожусь в Китае, где большинство людей не говорят по-английски. Как мне решить эту проблему и не бояться выключить телефон? Это портит мой день. - Седем

Решение: Привет Седем. Если ваш телефон смог пройти через экран загрузки и впоследствии нормально загрузить операционную систему, это означает, что вы сможете нормально загрузить его, когда это произойдет снова. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу проблемы, возникающей в будущем, поэтому вы должны быть уверены, что это больше не повторится. Вы можете сделать это, обновляя раздел кеша телефона каждые несколько месяцев. Иногда поврежденный или устаревший кеш может помешать правильному запуску приложений или даже операционной системы. Регулярное удаление раздела кэша - хороший способ предотвратить проблемы с загрузкой. Вот как это делается:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.