Приложения Galaxy S6 отключаются от Wi-Fi после установки Marshmallow, другие проблемы

С миллионами устройств # GalaxyS6, работающих под управлением самой последней операционной системы Android Marshmallow, мы начинаем сталкиваться с множеством новых проблем. Ниже мы приводим три сценария, которые показывают, что может случиться с S6 под управлением Android 6.0. Следите за новыми статьями по этой проблеме в ближайшие несколько дней.

1. Учетная запись электронной почты POP3 на Galaxy S6 не синхронизируется должным образом после обновления Marshmallow
2. Приложение Verizon Voice Mail не работает после обновления Galaxy S6 до Marshmallow
3. Некоторые приложения Galaxy S6 отключаются от Wi-Fi после установки Marshmallow
4. Экран Galaxy S6 имеет темно-синий цвет
5. Galaxy S6 не будет подключаться к домашнему Wi-Fi после поездки

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: учетная запись электронной почты POP3 на Galaxy S6 не синхронизируется должным образом после обновления Marshmallow

После обновления до Marshmallow одна из трех моих учетных записей POP3 на телефоне не синхронизируется должным образом. На этой конкретной учетной записи POP3 я проверил на своем телефоне, чтобы никогда не удалять электронную почту с сервера при загрузке на мой телефон. На моем компьютере, в Outlook, я проверил, чтобы не хранить сообщения на сервере. Я хочу, чтобы электронные письма в основном отправлялись на мой компьютер, а если Outlook закрыт, то они отправлялись на мой телефон. Я не хочу получать электронные письма на свой телефон, если Outlook не закрыт.

До обновления, если электронное письмо загружалось на мой телефон, оно исчезало, как только я открывал Outlook и загружал его в Outlook, и это именно то, чего я хотел.

Теперь, даже после того, как я загружаю электронную почту в Outlook, она также появляется на моем телефоне, и она не исчезнет, ​​даже если я загрузил ее в Outlook. Проблема в том, что в моем удаленном ящике на телефоне появляется огромное количество писем, или мне приходится заходить туда 10 раз в день и удалять их из своего удаленного ящика. Почему мои сообщения не исчезают после того, как я загрузил их в Outlook? Это похоже на проблему с обновлением до «Зефира», потому что больше ничего не изменилось, и до обновления до «Зефира» он работал правильно. Помогите! - Эми

Решение: Привет, Эми. Процесс синхронизации электронной почты в вашем случае включает как минимум три устройства - ваш S6, ваш компьютер и сервер. Обычно пользователь должен определить, какое из этих устройств вызывает проблему, но если единственное изменение, которое вы сделали, - это обновление S6 до Marshmallow, то устранение неполадок должно быть сосредоточено только на этом устройстве. Первое, что вы можете попробовать, это удалить кеш и данные почтового приложения на вашем телефоне. Если сбой вызван устаревшим или поврежденным локальным кэшем приложения, эта процедура должна устранить проблему немедленно. Помните, что очистка данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления приложения, поэтому убедитесь, что у вас есть вся информация, необходимая для перенастройки вашей учетной записи электронной почты впоследствии. Вот шаги, как удалить кеш приложения и данные:

• Откройте меню настроек.
• Нажмите «Приложения» (в некоторых версиях могут отображаться «Приложения» или «Диспетчер приложений»).
• Нажмите на приложение электронной почты.
• Нажмите Хранение.
• Нажмите «Очистить кэш», затем «Очистить данные» (в этом порядке).

После нажатия кнопки «Очистить данные» вернитесь на начальный экран, снова коснитесь приложения электронной почты и снова настройте учетную запись электронной почты.

Если перенастройка почтового приложения не поможет, вы можете стереть системный кеш. Очистка раздела кэша доказала свою эффективность в устранении мелких проблем, связанных с приложением, а также проблем с зависанием и случайной перезагрузкой. Если вы еще не сделали этот шаг, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2. Приложение Verizon Voice Mail не работает после обновления Galaxy S6 до Marshmallow

После обновления до Marshmallow 2 дня назад визуальная голосовая почта просто выдает ошибку на выпадающем экране. Этим утром мы провели час с Веризоном, пытаясь исправить положение вещей, однако она, наконец, проверила их журналы билетов и обнаружила, что у многих людей возникла эта проблема после обновления.

Я вынул SIM-карту, отключил и снова включил визуальную голосовую почту на своем конце, а затем вручную на ее (Verizon человек) конец.

Думаю, вы, ребята, не можете исправить (что удивительно, потому что я чувствую, что вы исправляете все ... кроме глупых проблем с батареей леденца на палочке, но это другая история ????)

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть решение (я), или, по крайней мере, сообщите другим людям, что они не единственные, кто занимается этим. Они должны бета-тестирование, но иногда это просто не похоже на это.

Спасибо! Дженн

Решение: Привет, Дженн. Любые проблемы, связанные с конкретным приложением, находятся за пределами нашей компетенции. Приложение Verizon для голосовой почты всегда было проблематичным, даже с более старыми версиями Android, и только их команда разработчиков может решить любую проблему, которая может возникнуть у вас на вашем устройстве. Максимум, что вы можете сделать, это выполнить сброс настроек. Если это не поможет, это означает, что приложение плохо закодировано или еще не полностью совместимо с Android Marshmallow. Решение проблемы требует настройки некоторых кодов приложения, что мы не можем сделать.

Проблема № 3: Некоторые приложения Galaxy S6 отключаются от Wi-Fi после установки Marshmallow

После «обновления» до Marshmallow 6.0.1 у меня возникают проблемы с приложениями, которые остаются подключенными к сигналам Wi-Fi или 4G.

Например, у меня есть система Sonos, которая использует сигнал Wi-Fi. Пока приложение запущено и работает на экране, проблем нет. Однако, когда я, например, проверяю электронную почту на своем телефоне, приложение отключается от всех сигналов.

Это происходит со всеми приложениями, включая Kik Messenger. Если у меня открыт Kik и я отправляю сообщения, все нормально и нормально. Однако, если я не активен в kik и в другом приложении, kik действует так, как будто мой телефон полностью выключен, и никакие сообщения, отправленные мне, не появляются в моем фиде, когда я снова открываю приложение. Для их заполнения требуется около 30 секунд, и тот, кто отправил их, как бы давно они их ни отправляли, не получит уведомление о том, что они были доставлены, пока я не открою приложение, где ранее, пока был включен телефон, они будет отображаться как доставленный. Наконец, если я отправлю видео-сообщение в kik, мне придется ждать, пока оно полностью загрузится и будет доставлено, прежде чем перейти в другое приложение. Если я отправляю видео-сообщение, а затем проверяю электронную почту до того, как оно будет полностью отправлено, при возвращении видео не было отправлено.

Это похоже на то, что если я не полностью занят и не активен в приложении, приложение работает так, как будто телефон полностью выключен.

Перед обновлением, даже если приложение просто работало в фоновом режиме (Sonos) или приложение даже не было открыто, оно все равно получало бы сообщения, не открываясь и не работая в фоновом режиме (Kik).

Ваша помощь искренне ценится. - Кристофер

Решение: Привет, Кристофер. В настоящее время Android Marshmallow является развивающейся системой, и некоторые приложения могут еще не быть должным образом закодированы или протестированы на предмет их полной функциональности с этой ОС. В настоящее время разработчики могут по-прежнему работать со своими продуктами, чтобы сделать их совместимыми с Marshmallow, поэтому ваши действия включают в себя устранение основных проблем с программным обеспечением или удаление проблемного приложения.

Попробуйте сначала стереть раздел кэша (шаги, описанные выше). Если ничего не изменилось, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, выполнив следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Никто не хочет делать сброс настроек, особенно после серьезного обновления, но это может быть ваш единственный выбор для разрешения.

Если очистка кеша или сброс настроек к заводским настройкам не устранят проблемы, попробуйте связаться с разработчиком соответствующих приложений, чтобы узнать, могут ли они оказать непосредственную помощь.

Проблема № 4: Экран Galaxy S6 имеет темно-синий цвет

У меня уже несколько месяцев был телефон, и до сих пор проблем не было. У меня была бейсбольная игра, и я был в автобусе и использовал ее без проблем. но когда мы добрались до поля, я убрал свой телефон в сумку, и оттуда я не знаю, что с ним произошло (потому что я был на поле).

когда мы вернулись в автобус, и я включил свой телефон, за экраном появились синие брызги (почти как кто-то щёлкнул по ним кистью), но он начался незначительно, и через десять минут он начал отключаться и перезагружаться. каждый раз, когда это происходило, синие брызги становились все больше и больше. когда я вернулся домой, я просто подключил его на ночь и надеялся, что он исправится, но теперь он полностью покрыт темно-синим / черным цветом, за исключением края экрана.

Что с ним случилось? Могу ли я это исправить сам? Нужно ли принести его куда-нибудь, чтобы проверить? Если это так о том, сколько это будет для дисфункциональной части? Спасибо. - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Экран вашего телефона мог быть физически поврежден во время игры. Сборка экрана состоит из трех основных компонентов: ЖК-дисплея, дигитайзера и гибкого кабеля. Повреждение любого из этих компонентов может привести к проблеме, которую вы описываете здесь, и единственный способ исправить это - отремонтировать телефон. Там нет программного исправления, которое вы можете сделать со своей стороны, чтобы решить проблему сборки экрана. Если на телефон все еще распространяется гарантия, обязательно свяжитесь с Samsung для замены экрана.

Имейте в виду, что вам, возможно, придется инвестировать в процесс ремонта, поскольку любое физическое повреждение автоматически аннулирует гарантию. Единственная причина, по которой вы хотите, чтобы Samsung исправила экран, - это убедиться, что все сделано правильно. Процедура замены экрана может быть сложной и может привести к большему количеству проблем, если все сделано неправильно. По этой причине мы не рекомендуем делать это самостоятельно.

Если вы хотите сделать это самостоятельно, попробуйте поискать онлайн-ресурсы через Google для получения инструкций.

Проблема № 5: Galaxy S6 не будет подключаться к домашнему Wi-Fi после поездки

Я в настоящее время живу на Восточном побережье. Недавно я отправился на западное побережье для конференции, и перед отъездом я был подключен к своей сети Wi-Fi (он же JS_HOME_16). По возвращении я не могу подключиться к предыдущей сети и, что еще хуже, он не отображается в моем списке возможных подключений Wi-Fi. В свою очередь, Samsung Galaxy S6 автоматически подключается к роутеру, который я сейчас использую в качестве расширителя Wi-Fi в доме. Предыдущее соединение Wi-Fi (JS_HOME_16) осуществлялось из универсального устройства (маршрутизатор Comcast и модемное устройство). Я думал, что это может быть проблема с подключением, но мой ноутбук и планшет подключены к JS_HOME_16 без каких-либо проблем. И по какой-то причине он даже не появляется в списке подключений Wi-Fi на телефоне, как упоминалось ранее. Я перестал перезагружаться на телефоне и выполнил простые шаги для решения проблемы, но пока не смог решить проблему. Я недавно обновился до Android 6.1 на моем телефоне. Ребята, есть какие-нибудь рекомендации или советы? Заранее спасибо! - Хосуэ

Решение: Привет, Джосуэ. Подобная проблема обычно возникает из-за проблем с кэшированием на некоторых устройствах Android. Прежде чем пытаться подключиться к домашнему Wi-Fi, сначала очистите раздел кеша.

После обновления системного кэша на S6 перезапустите все сетевые устройства (модем, маршрутизатор, удлинитель Wi-Fi и т. Д.) И телефон. Попробуйте другое соединение.

Если проблема не устранена, загрузите S6 в безопасном режиме, прежде чем подключаться к Wi-Fi. Иногда сторонние приложения могут создавать конфликты, связанные с мобильными данными и соединениями Wi-Fi, поэтому они не могут работать до тех пор, пока соединение не станет хорошим. Вот как это делается:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Galaxy S6.
• Когда вы увидите логотип S6, нажмите кнопку уменьшения громкости, отпуская кнопку питания.
• Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
• После перезагрузки в левом нижнем углу экрана должен появиться «Безопасный режим».
• Отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезагрузите телефон.