Кнопки «Назад» и «Недавние» в Galaxy S6 не работают, не могут совершать звонки и SMS, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6, в котором рассказывается о некоторых проблемах, представленных некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что наши предложения будут полезны для тех, кто упоминается здесь, и для тех, кто может испытывать аналогичные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом материале:

1. Кнопки Назад и Недавние приложения Galaxy S6 не работают
2. Экран Galaxy S6 не включается с помощью кнопок питания, громкости или дома
3. Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле после установки пользовательского программного обеспечения
4. Galaxy S6 не может совершать звонки и смс
5. Galaxy S6 застрял в логотипе Samsung и не заряжается
6. Galaxy S6 имеет несколько проблем с зарядкой
7. Galaxy S6 перестает обнаруживать сеть | Galaxy S6 продолжает говорить «нет обслуживания» после установки SIM-карты

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: кнопки Galaxy S6 Назад и Недавние приложения не работают

Итак, я использовал свое устройство, и оно начало быстро мигать, как кнопки «Назад», так и кнопки меню. Поэтому я проверил, есть ли обновление для моего телефона. Итак, я узнал, что там было, и я обновил свой телефон. Но это все еще не избавило от проблемы мигающего мягкого света. Я не говорю только мигание пары секунд, я имею в виду, будет мигать каждую секунду. Поэтому я попытался выполнить резервное копирование данных и восстановить заводские настройки. Но прошло несколько часов, и проблема не исчезла. Что мне делать с этим? - Николай

Решение: Привет, Николас. Если сброс к заводским настройкам ничего не изменил, проблема должна быть в неисправном оборудовании. Попробуйте войти в сервисное меню, набрав « * # 0 * # » (без кавычек) в приложении набора номера телефона. Как только вы окажетесь в сервисном меню, коснитесь поля «Sub key». Это поле позволит вам проверить, реагируют ли три кнопки - назад, домой и недавние приложения на ваш ввод или нет. Вы узнаете, работает ли каждый из них, потому что экран загорится другим цветом, если вы прикоснетесь к одному из них. Если экран никогда не меняет цвет, это означает, что кнопка не работает, что также означает, что у вас проблема с оборудованием.

Если вы случайно уронили телефон или подвергли его воздействию жидкости, прекратите искать программные решения. Никакой программный взлом не может решить проблему с оборудованием. Подумайте о том, чтобы позвонить в Samsung, чтобы они могли проверить телефон. Если у вас нет доступа к сервисному центру Samsung, просто замените телефон.

Проблема № 2: Экран Galaxy S6 не включается снова с помощью кнопок питания, громкости или кнопки «Домой»

У меня две основные и, вероятно, не связанные проблемы. Наиболее важным является то, что, как только экран моего телефона выключается, он не включается никакими обычными способами (клавиша включения, нажатие клавиш регулировки громкости или клавиши возврата на главный экран). В этот момент я вынимаю это из дела и пытаюсь снова. Если это все еще не работает, я должен удерживать кнопку питания и клавишу «Вниз» для перезагрузки. Это происходит все чаще и чаще.

Вторая проблема - приложения в граничном меню не открываются. Я должен открыть их из меню приложений. - Диана

Решение: Привет, Диана. Первое и единственное, что мы предложим, - это сброс настроек к заводским. Это должно решить обе проблемы, если причина находится на стороне программного обеспечения. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к их известному заводскому рабочему состоянию, поэтому, если со временем возник программный сбой, этот процесс должен решить проблему. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 застрял в цикле загрузки после установки программного обеспечения

Привет. Я рутировал свой телефон от Одина, который был успешным. Затем я установил установщик Xposed 3.1 APL, скачанный с //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . После этого мой телефон вошел в цикл загрузки. Теперь все, что я получаю, это пустой экран со светодиодом после первоначальной заставки Samsung и моей модели нет. Я могу перейти в режим Odin и режим восстановления. Я попытался сброс мастера, форматирование, очистка кеша. но загрузка не происходит. Я попытался перепрошить телефон снова, но я получаю ошибку в odin 1.85, а также 3.10 - Pease посоветуйте, как оживить мой телефон. Бен

Решение: Привет, Бен. Наш блог не поддерживает рутирование или перепрошивку, поэтому вряд ли это идеальный сайт для поиска ответов. Мы предлагаем вам привлечь сообщество, которое разработало пользовательское программное обеспечение, которое вы используете, поскольку они, возможно, сталкивались с той же проблемой раньше. Большинство сообществ моддингов Android более чем готовы помочь пользователям, которые могут столкнуться с проблемой своих продуктов.

Проблема № 4: Galaxy S6 не может совершать звонки и SMS

Привет. Я случайно нашел что-то вроде блога о проблемах с телефоном. Специально с телефонами Galaxy. У меня есть Galaxy S6, и он не позволяет мне делать звонки, текстовые сообщения, но я все еще могу подключиться к Wi-Fi. Этот телефон почти новый, и мы позвонили в AT & T и прошли через все это. Они заставили меня позвонить им, и они соединились с моим телефоном и попробовали так много вещей с их стороны, но ничего не получалось. Мы много раз перезагружали и выключали мой телефон в режиме разработчика. Я просто не знаю, что делать. В верхней части моего телефона находится круг, пропущенный через него, и когда я звоню или отправляю текст, он говорит, что нет мобильной связи. Какие-нибудь идеи или новые, которые я не пробовал? Пожалуйста помоги! Спасибо. - Табита

Решение: Привет Табита. Если ваш оператор беспроводной связи не может вам помочь, мы сомневаемся, что мы можем сделать что-то еще. Прежде всего, проблемы со звонками и SMS должны быть в пределах поддержки вашего оператора. Если они не могут заставить эти службы работать на вашем телефоне, представитель службы технической поддержки, который помог, либо не знает о проблеме, либо о том, что ваш телефон нуждается в замене.

Во-вторых, шаги по устранению неполадок, которые мы можем предложить для вас, представляют собой типичную дозу предложений, которые вы можете легко найти в Интернете. Эти шаги включают в себя стирание раздела кеша, наблюдение за телефоном в безопасном режиме и сброс к заводским настройкам. Для справки ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша и перезагрузке телефона в безопасном режиме.

Вытирая раздел кеша Galaxy S6

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузка Galaxy S6 в безопасный режим

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Помните, если оба эти процесса не будут работать, попробуйте сброс настроек к заводским. Это сотрет все пользовательские данные, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов.

Проблема № 5: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung и не будет заряжаться

Привет. В прошлую пятницу мой Samsung Galaxy S6 застрял на логотипе Samsung, а затем показывал серый значок батареи без зарядки.

В то же время я нашел ваш сайт с темами для устранения неполадок, где моя проблема была описана отлично. Сегодня с полностью заряженным аккумулятором я попытался стереть раздел кеша, но вместо вибрации и т. Д. При входе в экран Android Recovery экран вместо этого просто побелел. Я теперь предполагаю, что есть проблема с программным обеспечением, и все данные были потеряны. Пожалуйста, не могли бы вы пролить свет на то, что случилось с моим телефоном?

Я не смог получить никакого смысла от Samsung по этому поводу. Один компьютерный магазин сказал, что они должны иметь возможность переустановить программное обеспечение, но я не уверен, возможно ли это, и не хочу тратить деньги на телефон, который не является жизнеспособным. Ни один из компьютерных магазинов не сказал, что они могут восстановить любые данные. К сожалению, я не знал, что телефон может взять карту Micro SD (телефон был отстранен от моего мужа), поэтому я волнуюсь, что теперь все потеряно. Я пытался подключить телефон к компьютеру с включенным белым экраном, но компьютер даже не подтверждает, что устройство подключено.

Извините, но я не в Facebook, поэтому связываюсь с вами по электронной почте и буду очень признателен за любые советы, которые вы можете дать. Так как я застрял без телефона, завтра днем ​​мне придется отвезти его в одну из ремонтных мастерских.

Я ценю, что вы сказали, что ответ может занять некоторое время, но если вы увидите это электронное письмо сегодня вечером или завтра утром, я был бы очень рад услышать от вас.

С уважением. - Синди

Решение: Привет, Синди. Прежде чем вы начнете беспокоиться о своих файлах, первое, что вы хотите знать, это то, может ли ваш телефон снова включаться нормально или нет. Вы можете сделать это, выполнив программный сброс. Поскольку у Galaxy S6 есть несъемный аккумулятор, вам нужно смоделировать «заряд аккумулятора», чтобы попытаться восстановить его. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (расположены на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.

Если телефон не отвечает, вам не повезло. Теперь вам нужно проверить, можете ли вы решить проблему, загрузившись в разных режимах. Каждый из этих режимов дает вам другой подход к решению. Например, если вы сможете загрузить телефон в режиме загрузки только в это время, единственным выходом может быть прошивка стоковой прошивки. С другой стороны, если ваш телефон будет позволять вам загружаться только в режиме восстановления, вы можете решить проблему с помощью сброса настроек. В любом случае это означает, что все пользовательские данные на устройстве будут удалены.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке S6 в разные режимы:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если проблема останется, и вы не сможете загрузить телефон в любом из этих альтернативных режимов, вы можете предположить, что есть проблема с оборудованием. Убедитесь, что у вас проверен телефон.

Проблема № 6: Galaxy S6 имеет несколько проблем с зарядкой

Моему мужу очень нравится его S6, но у него так много проблем с зарядкой, что нам придется заменить его, если мы не сможем найти решение. Все зарядные устройства работают на всех других наших телефонах Samsung, так что это не они. Обычно единственный способ заставить его заряжаться - это полностью выключить телефон, а затем снова подключить его. В этот момент у вас не появляется обычная иконка батареи с процентным числом, пузырьками и т. Д. Но телефон вибрирует каждые 5 секунд или около того. (Очень раздражает. Я заставляю его заряжать его в другой комнате.) Хотя иногда это тоже не работает.

Сегодня я подключил его и, вуаля, он начал заряжаться, и там была маленькая иконка с надписью 35%. Я вернулся через пару минут, и там было 32%. То же самое произошло, когда я попытался зарядить телефон при включенном; все индикаторы показали, что он заряжается, но процент быстро падает. Это когда больше всего расстраивает, потому что телефон не будет заряжаться вообще, включен или выключен.

В этот момент ему удалось «запустить» батарею несколько раз по сравнению с моим старым S3. Какие-либо предложения? Это определенно проблема в телефоне. Я собираюсь сделать мягкий сброс еще раз и посмотреть, поможет ли это. Но мы хотели бы решить это навсегда. Никто из нас не боится делать ремонт самостоятельно. Он лучше разбирается с аппаратными проблемами, и я в порядке с программной стороной.

Спасибо за любую помощь, вы можете предоставить! - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Подобная проблема может быть связана с программным или аппаратным обеспечением, поэтому, если вы уже пробовали устранить неполадки программного обеспечения, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования. Во многих случаях проблемы с зарядкой вызваны повреждением порта зарядки micro USB. Износ (от подключения и отключения, неправильного обращения, воздействия элементов и т. Д.) Может повредить или изогнуть штыри внутри порта, что приведет к нестабильному режиму зарядки. Если ваш муж может самостоятельно заменить зарядный порт, это должно быть хорошим началом. Наш блог не предоставляет аппаратную диагностику и решения, поэтому попробуйте найти другие источники руководств о том, как выполнить процедуру.

В противном случае просто позвольте профессионалу сделать ремонт.

Проблема № 7: Galaxy S6 перестает обнаруживать сеть | Galaxy S6 продолжает говорить «нет обслуживания» после установки SIM-карты

Привет, я недавно смог разблокировать свой T-Mobile телефон. Когда я вставляю мамину SIM-карту, AT & T SIM-карту, я могу позвонить. НО, когда я выключил телефон и вставил SIM-карту MetroPCS, он сказал 4G LTE в течение примерно 2 минут, и я смог позвонить, а затем он ушел и сказал «нет обслуживания». Это произошло ранее, прежде чем я разблокировал свой телефон. Теперь, кажется, не нравится моя SIM-карта MetroPCS. Когда у него была SIM-карта AT & T, я перешел к настройкам APN и там было написано «Cingular 410». Поэтому я вошел в APN «fast.metropcs.com» и выбрал его, затем заново вставил сим MetroPCS и все еще не обслуживал. Я даже не могу получить доступ к «мобильным сетям» и настройкам APN с Metropcs SIM. Не уверен, что это потому, что в metropcs.com APN не указана такая информация, как сервер, тип APN, имя пользователя и пароль и т. Д. Мой imei действителен. Показывается, когда я иду на «о телефоне». Можете ли вы помочь мне найти сигнал? Я перепробовал много вещей. SIM отлично вписывается в слот. Это работает в моем другом телефоне. At & t SIM работает на моем S3. Пожалуйста помоги? Спасибо. - миссис грин

Решение: Привет, миссис Грин. В целом, телефоны Samsung GSM предназначены для автоматического изменения настроек APN при обнаружении активной SIM-карты. Это означает, что вам на самом деле не нужно вручную изменять настройки APN каждый раз, когда вы вставляете активную SIM-карту в телефон. Если это автоматическое поведение не происходит на вашем телефоне, попробуйте сбросить его до заводских настроек, вставив другую SIM-карту. Если проблема остается, обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы он мог дважды проверить состояние вашей учетной записи и предложить замену SIM-карты.