Galaxy S6 проблема с черным экраном, перегрев, не отправка СМС, другие проблемы

Выпущенный около 2 лет назад, # GalaxyS6 оказался настоящим хитом среди поклонников Samsung. В настоящее время в мире все еще существуют миллионы линейных устройств S6, поэтому мы ожидаем, что в ближайшие месяцы на этом веб-сайте будет сообщено о новых проблемах. На данный момент мы решаем еще 10 вопросов, которые были представлены за последние несколько дней. Мы надеемся, что предлагаемые здесь решения помогут не только пользователям, упомянутым в этой статье, но и тем, кто испытывает аналогичные проблемы.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем на сегодня:

1. Поврежденный водой экран Galaxy S6 edge не включается
2. Galaxy S6 проблема черного экрана, перегрев, не будет отправлять смс
3. Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом
4. Экран Galaxy S6 edge показывает зеленую горизонтальную линию
5. Край Galaxy S6 не обнаружит SIM-карту после обновления до Marshmallow
6. Микрофон Galaxy S6 не будет работать при включенном телефоне
7. Galaxy S6 edge не будет устанавливать обновление системы
8. Заводская установка Galaxy S6 выполнена самостоятельно, не может изменить звук уведомления
9. Galaxy S6 застрял в экране логотипа Sprint
10. Galaxy S6 edge plus не работает быстрая зарядка

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S6, поврежденный водой, не включается

Привет. У меня есть Galaxy S6 edge. Я недавно бросил это в воду, но продолжил получать это довольно быстро. Я очень хорошо высушил телефон и чехол, в котором он находился. В то время я не мог сдвинуть экран. Я мог видеть это, но ничего не делать с этим. Я положил его в рис на ночь, и все выглядело хорошо. Я мог скользить по экрану, использовать приложения, и все было хорошо. Я фактически использовал телефон еще два дня после. Затем, проведя весь день, он решил выйти после работы. Экран потемнел, но я все еще мог слышать звуки громкости, и я все еще чувствовал вибрации, уменьшающие громкость. Я подключил его, чтобы посмотреть, будет ли он заряжаться, и экран зарядки не появился. Но я получил огни уведомлений. Это все, что он делает, зеленый свет, который горит, или красный свет, который горит. Как только вы дотронетесь до кнопки, она ничего не сделает, и свет погаснет.

Я собираюсь обновить телефон, но сейчас у меня есть телефон Go. Я просто хочу выяснить, смогу ли я получить материал от черного. Картинки, музыка, что угодно. Пожалуйста, позвольте мне сейчас, если это как-то возможно, не стоя мне руки и ноги, чтобы сделать это. - Juliewilliams2011

Решение: Привет Juliewilliams2011. Серьезные проблемы в некоторых случаях поврежденных водой телефонов обычно не появляются через некоторое время, когда начинается коррозия или когда влага внутри закорачивает некоторые компоненты. Это может быть тот случай, когда вы смогли использовать устройство через несколько дней после того, как оно намокло. Вы должны были использовать время, чтобы немедленно отправить устройство в сервисный центр, чтобы его можно было открыть, разобрать, почистить и высушить. Вместе эти вещи составляют процедуру «первой помощи» для предотвращения необратимого повреждения оборудования. Поскольку батарея встроена в логическую плату, необходимо снять ее с платы. Оставлять аккумулятор подключенным к мокрой плате логики - один из самых надежных способов убить аппаратное обеспечение (другой способ - зарядка мокрого телефона). Оставив аккумулятор включенным и зарядив устройство несколько раз после инцидента, возможно, в это время телефон необратимо повредил телефон. Теперь можно с уверенностью предположить, что одним из повреждений должен быть экран.

К сожалению, вы ничего не сможете восстановить с телефона, если сенсорный экран пропал. Сенсорный экран телефона - это единственный способ отправить команду операционной системе, чтобы позволить второму устройству, например компьютеру, разблокировать себя и разрешить доступ к внутреннему устройству хранения. Без сенсорного экрана телефон в основном заблокирован, недоступен. Тем не менее, если вы считаете, что содержимое, которое вы хотите восстановить, стоят более нескольких сотен долларов, мы говорим, что вы заменили экран.

Проблема №2: проблема с черным экраном Galaxy S6, перегрев, не отправка SMS

Прошлой ночью экран моего телефона продолжал чернеть, и хотя телефон заряжался, на экране ничего не показывалось. Вернулся к нему через час, и он снова работал как обычно. Но телефон повторял одно и то же поведение несколько раз. Затем, когда я позволил ему зарядиться в течение ночи, телефон был действительно горячим, и заряд батареи фактически не повышался. Я не мог отправлять текстовые сообщения, часы не менялись, а процент батареи не менялся, пока в телефоне не разрядился аккумулятор. - Уолтер

Решение: Привет, Уолтер. Как и вы, мы понятия не имеем, что могло произойти на вашем устройстве, тем более, что вы не предоставляете никакой соответствующей истории о том, почему оно действует именно так. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и начать с этого. Сброс настроек телефона - единственный способ выяснить, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением. Заводские настройки в основном возвращают все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, эффективно удаляя ошибки, которые могли возникнуть со временем. После сброса обязательно наблюдайте за тем, как телефон работает в течение 24 часов без установки каких-либо приложений или обновлений. Если проблемы остаются, у вас есть проблема с оборудованием. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

Ниже приведены инструкции по сбросу S6 к заводским настройкам.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов (если это возможно в настоящее время).
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung

Мой Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) завис после обновления прошивки. Я перепробовал все, но даже клавиши не реагируют до последнего процента заряда батареи. Я пытался зарядить его, но появляется только молния. И после 15 я попытался включить снова, но ничего не происходит. Я также пробую все эти руководства по устранению неполадок. Да, он включен, но на нем есть логотип (Samsung s6 на платформе Android). Я действительно хочу это исправить, так как это подарок моей тети. Я надеюсь, что вы найдете решение. - Орланд

Решение: Привет, Орланд. Лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации, - это попробовать нормально загрузить телефон после очистки раздела кеша или сброса настроек к заводским. Обе эти процедуры можно выполнить, загрузив телефон в режим восстановления. Если вы не сможете перезапустить телефон в режиме восстановления, вы можете использовать два других альтернативных режима, а именно Один и безопасный режим. Ниже приведены точные инструкции по выполнению этих процедур с использованием комбинаций аппаратных кнопок. Мы также включаем последующее устранение неисправностей, которое вы можете сделать для каждого из них.

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если телефон не отвечает или вообще не загружается в любом из альтернативных режимов загрузки, отправьте его на ремонт или замену.

Проблема № 4: Экран Galaxy S6 edge показывает зеленую горизонтальную линию

После того, как у моего Samsung Galaxy S6 edge около года, появляется горизонтальный зеленый свет / линия. Это было периодически, теперь, кажется, там постоянно. Иногда при нажатии на верхнюю часть экрана (под логотипом Samsung) он исчезает или вызывает появление нескольких зеленых линий. Не появляется ни на одной фотографии, которую я сделал. Не уверен в версии Android. Произошло недавнее обновление программного обеспечения, и впоследствии оно все еще появилось. Знаете ли вы какие-либо исправления DIY, чтобы исправить эту проблему. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо вам. - Сантоньялане

Решение: Привет, Сантонжалане. Попробуйте загрузить телефон в любом из указанных выше альтернативных режимов загрузки (режим восстановления, режим Odin или безопасный режим) и посмотрите, продолжает ли экран отображать зеленую линию. Если это так, то это аппаратная проблема, означающая, что ЖК-дисплей может быть поврежден. Это не может быть исправлено программной настройкой, поэтому вам нужно починить телефон. Сборка экрана состоит из трех основных компонентов: ЖК-дисплея, дигитайзера и гибкого кабеля. Мы считаем, что ЖК-дисплей поврежден, поэтому вы можете заменить только этот конкретный компонент или весь экран в сборе. В любом случае, мы не будем рекомендовать выполнять ремонт самостоятельно, если вы не уверены в своих знаниях в области электроники и не имеете инструментов для этого. Ремонт экрана может привести к большему количеству проблем, если не сделано должным образом; мы не хотим, чтобы вы навсегда заблокировали устройство.

Мы не предоставляем руководства по ремонту оборудования, поэтому, если вы считаете, что можете выполнить ремонт самостоятельно, попробуйте поискать руководство в Интернете. iFixit - хороший сайт, чтобы начать поиск хороших руководств по замене экрана S6.

Проблема № 5: Galaxy S6 edge не обнаружит SIM-карту после обновления до Marshmallow

Так как я обновил свой край S6 до Marshmallow, он не берет мою SIM-карту. Когда я пытаюсь включить мобильные данные, он говорит, что вставьте SIM-карту, даже если она уже вставлена. когда я звоню или отправляю сообщение, оно говорит, что нет SIM-карты, вставьте SIM-карту. SIM-карта работает в других мобильных телефонах, хотя. Когда я сначала обновился, произошла ошибка com.android.phone, поэтому я сбросил настройки телефона, и эта ошибка была исправлена. Но с момента сброса проблемы с симкой остаются. - Хамза

Решение: Привет, Хамза. Как вы обновили свое устройство? Вы скачивали обновление по воздуху (OTA) или ручной перепрошивкой? Если это через OTA, свяжитесь с вашим оператором и сообщите им о проблеме. Надеюсь, они уже знают об этом и скоро выпустят патч для него.

Если вы попытались обновить устройство с помощью ручной перепрошивки, попробуйте перепрошить стоковую прошивку, чтобы решить эту проблему. Мы не можем предоставить исправление для конкретного ПЗУ, если это проблема, вызванная плохим кодированием прошивки. Если вы действительно хотите докопаться до сути проблемы и хотите продолжить использовать пользовательскую прошивку, обратитесь к разработчику за исправлением.

Проблема №6: микрофон Galaxy S6 не будет работать, когда телефон включен в динамик

Мой телефон работает нормально, пока я не нажму на громкую связь. Я слышу другого человека, но они не слышат меня. Люди слышат меня очень хорошо, когда у меня его нет на динамике. Я не знаю, как «сбросить» это. Микрофон работает, динамик работает ... если я не включу громкую связь, и тогда меня не услышат. Я отнес его в магазин Verizon, и они засвидетельствовали это, но ничего не сделали с этим. Сказал мне позвонить Ассуриону. Помогите. Спасибо. - Джоди

Решение: Привет, Джоди. Должно быть программный глюк. Вы уже пытались выполнить сброс настроек? Если нет, вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь значка Настройки.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Нажмите Сброс настроек.
6. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Нажмите Продолжить.
9. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Если после сброса настроек проблема не устранена, попробуйте заменить телефон.

Проблема № 7: Galaxy S6 edge не устанавливает обновление системы

Сэр, я недавно купил использованный сотовый телефон Samsung Galaxy S6 edge. Когда я хочу обновить, он выдает предупреждение о том, что ваше устройство было изменено несанкционированным способом. Когда я искал об этом, я узнал, что, когда статус устройства оценен, это произойдет, но здесь статус моего устройства все еще официальный, и он не обновляет стиль с помощью версии 5.0.2. пожалуйста, помогите мне. - Захид

Решение: Привет, Захид. Если вы пытаетесь загрузить обновление по воздуху, то есть путем получения файлов от вашего оператора, возможно, причина в том, что телефон не приходит от них в первую очередь. Имейте в виду, что обновления прошивки от оператора совместимы только с их собственными устройствами. Например, обновление AT & T можно установить только на телефон AT & T, а не на T-Mobile.

Если у вас есть телефон от того же оператора, но обновление OTA продолжает выдавать вам предупреждающее сообщение, возможно, что телефон может быть рутирован, хотя на нем все еще установлена ​​официальная или стоковая прошивка. Чтобы проверить, рутирован ли ваш телефон, зайдите в Google Play Store и установите приложение Root Checker.

Проблема № 8: Заводская установка Galaxy S6 сама по себе, не может изменить звук уведомления

Вчера мой телефон сделал полный сброс к заводским настройкам самостоятельно. Мне удалось восстановить большинство элементов, однако я не могу отделить звуки между уведомлениями и электронной почтой. Сначала я установил звук уведомления, затем перешел к уведомлению по электронной почте и установил другой звук. И электронная почта, и уведомление воспроизводят звук уведомления. Я пытался изменить звуки, но каждый раз, когда электронная почта воспроизводила звук уведомления. Джо

Решение: Привет, Джо. Прежде всего, мы говорим, что что-то не работает прямо на вашем телефоне. Сброс к заводским настройкам сам по себе не годится и предполагает, что система может быть скомпрометирована или что возникла неизвестная ошибка программного обеспечения. Во-вторых, вы должны иметь возможность использовать разные звуки как для электронной почты, так и для стандартного уведомления. То, что этого не происходит, является четким признаком проблемы. Узнать, связаны ли обе проблемы или вызваны одной и той же вещью, невозможно, если у нас нет предыдущих знаний или истории вашего устройства. Насколько нам известно, об этих проблемах в Galaxy S6 под управлением официальной прошивки не сообщалось. Если вам случится изменить встроенное ПО или установленное неофициальное программное обеспечение на вашем устройстве, рассмотрите возможность возврата к официальному программному обеспечению.

При возникновении проблемы со звуком уведомления вы можете использовать другие сторонние приложения, такие как Zedge, для решения проблемы. Zedge можно бесплатно установить из Play Store.

Проблема № 9: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Sprint

Не уверен, что это потому, что я отключил некоторые приложения. Я думал, что их было безопасно отключить, когда я сделал последнее обновление системы на моем S6, он завис при перезапуске. Заставка Sprint включается со звуком и анимацией, затем останавливается. Ни одна из кнопок не работает, и телефон нагревается.

Я попытался очистить данные / перезагрузить фабрику, но не исправил. Я попытался очистить кеш, не исправил. Я пытался удалить микро и сим-карты, не исправить. Я попытался отключить питание с помощью кнопки питания, но это не помогло. Я пытался зайти на загрузку экрана и перезагрузить компьютер, но это не помогло. Я сделал все, о чем читал / смотрел, кроме загрузки новой прошивки с помощью Odin. Должен ли я сделать это? Одно видео предупреждено не для. Пожалуйста, помоги, если можешь! Благодарю. - Тери

Решение: Привет, Тери. Если аппаратные кнопки не работают, вы действительно ничего не можете сделать с точки зрения устранения неполадок программного обеспечения здесь. Даже не мигает через режим Odin. Ознакомьтесь с шагами, которые мы предоставляем для Orland выше, и посмотрите, можете ли вы выполнить определенные комбинации кнопок, чтобы загрузить телефон обратно. Лучше всего надеяться, что вы сможете загрузить его в режиме восстановления, чтобы очистить раздел кэша или выполнить общий сброс. Безопасный режим намного лучше и может работать, если проблема вызвана сторонним приложением. Если ваш телефон нормально перезагружается в безопасном режиме, вам следует удалять сторонние приложения, пока проблема не будет устранена.

Ручная прошивка может быть выполнена только после загрузки устройства в режим загрузки, поэтому вы должны попробовать это в качестве крайней меры. Перепрошивка является рискованной процедурой и должна выполняться только опытными пользователями Android. Если вы впервые об этом узнаете, или вы не знакомы с тем, как это сделать, обязательно сначала изучите, как это сделать. Перепрошивка зависит от модели телефона, поэтому обязательно используйте руководство, как это сделать для вашего устройства. Мы рекомендуем вам сначала попробовать прошить загрузчик, чтобы посмотреть, сработает ли это. Если ничего не изменится после перепрошивки загрузчика, то самое время прошить стоковую прошивку.

Для справки ниже приведены инструкции по прошивке загрузчика. Помните, что это только общие шаги, и может быть более конкретный набор шагов, как сделать это на вашем устройстве.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.

Если ваш телефон не запускается с помощью какой-либо из трех комбинаций аппаратных кнопок, вам следует рассмотреть возможность отправки телефона в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 10: Galaxy S6 edge plus не работает быстрая зарядка

Привет. У меня проблемы с моим Galaxy S6 Edge Plus. Перестала работать быстрая зарядка после последнего обновления от Samsung. Я изменил USB-кабели и адаптеры и проверил, включен ли он из настроек телефона, но все еще не работает. Я даже заменил порт USB, и после этого обновления мой телефон не распознается моим ноутбуком. Я хочу понизить версию Android 6 до 5. Пожалуйста, помогите мне решить эти проблемы. Благодарю. - Мидо

Решение: Привет Мидо. Есть только так много, что вы можете сделать с этим вопросом. Функция быстрой зарядки имеет как программные, так и аппаратные компоненты. Если смена порта зарядки не устранила проблему, попробуйте переустановить программное обеспечение до его первоначальной версии, то есть Android Lollipop или Marshmallow (в зависимости от того, с какой версией прошивки оно поставляется), когда вы распаковали его. Если это не сработает, возможно, возникла неизвестная аппаратная проблема, которая вызывает сбой в работе телефона. Знать, где находится точка неудачи, очень трудно, если не невозможно, для нас. Мы не думаем, что технические специалисты Samsung могут сделать это и для вас, поскольку на проведение серии диагностики уходит много времени. Лучшее, что вы можете сделать в этом случае, это посмотреть, сможете ли вы получить замену.