Galaxy S6 Bluetooth разряжает батарею быстрее, не подключается к мобильным данным T-Mobile, другие проблемы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост, посвященный сообщенной нам проблеме # GalaxyS6. Если в этом посте вы не найдете решения своей проблемы, не стесняйтесь посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6.

А пока вот темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Galaxy S6 «К сожалению, сообщения прекратились» ошибка
2. Galaxy S6 Bluetooth разряжает батарею быстрее
3. Случайно упавший Galaxy S6 не включится, если не подключен к зарядному устройству
4. Sprint Galaxy S6 не будет подключаться к мобильным данным T-Mobile в Неваде
5. Galaxy S6 не может получить доступ к SD-карте
6. Поврежденная жидкостью Galaxy S6 не загружается обратно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Ошибка «Сообщения остановились»

У меня проблемы с телефоном в течение нескольких недель. Я принес его в AT & T, чтобы он посмотрел, позвонил в службу поддержки Samsung и принес его представителю Samsung в Best Buy. Изначально телефон просто начал выключаться и включаться без рифмы или причины. Мы попробовали все, и это не помогло. Затем он начал работать около недели, а затем снова начал. Я продолжаю очищать кеш.

Теперь у меня просто проблемы с текстовыми сообщениями. Я получаю сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились». Я удалил приложение DirectTV, которое было моим единственным новым приложением. Я думал, что проблема решена, но только на несколько минут. Я перезагрузил несколько раз и очистил кеш. Ничто не похоже на работу.

В советах по устранению неполадок предлагается извлечь аккумулятор перед отправкой этой формы, однако у меня есть Edge S6 Active без возможности извлечь аккумулятор. Я действительно хотел бы решить эту проблему как можно скорее, поскольку у меня есть около 25 текстовых сообщений, которые я не могу просмотреть. Некоторые из них связаны с работой! Пожалуйста, сообщите как можно скорее. Мой телефон работает, поэтому вы всегда можете позвонить. Я в конце моего остроумия здесь. Заранее спасибо. - Тони

Решение: Привет, Тони. Вы сказали, что принесли телефон в AT & T и Samsung. Итак, что они тебе сказали? Физически проверив телефон, они находятся в весьма авторитетном положении, чтобы рассказать вам, что нужно сделать для этого случая. Вы должны были следовать тому, что они сказали вам делать. Советы таких специалистов, как мы, ограничиваются тем, что вы нам рассказываете относительно истории устройства и симптомов. Это означает, что решения, которые мы предоставляем, также зависят от симптомов и описаний проблем, которые вы нам предоставляете, которых может быть недостаточно для того, чтобы действительно понять причину проблемы. Ошибка «К сожалению, сообщения остановлены» указывает на то, что используемое вами приложение для обмена сообщениями может содержать ошибки и больше не работает нормально. Ошибка может быть из-за другого приложения, сбоя уровня операционной системы или из-за неизвестного программного обеспечения.

Загрузите S6 в безопасный режим

Чтобы проверить, виновато ли стороннее приложение, сначала перезагрузите устройство в безопасном режиме. Как только телефон загрузится в безопасном режиме, все сторонние приложения и службы больше не будут работать, поэтому, если один из них является виновником, проблема не возникнет. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
• Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов.

Безопасный режим не отследит ответственное приложение, поэтому вы должны потратить некоторое время на его идентификацию. Это можно сделать, удалив все сторонние приложения по одному. Обязательно наблюдайте, как приложение обмена сообщениями работает после каждой деинсталляции. Если после удаления определенного приложения оно работает нормально, это приложение является наиболее вероятной причиной ошибки.

Удалить раздел кеша

Если вы никогда не пробовали этого раньше, мы также рекомендуем вам это сделать, особенно если загрузка в безопасном режиме не поможет. Иногда обновления системы и установки приложений могут повредить системный кэш, что приведет к тому, что другие приложения будут работать неправильно. Вытирая раздел кеша, вы заставляете телефон создавать новый кеш. Если причиной ошибки вашего телефона является поврежденный системный кеш, эта процедура поможет. Вот шаги:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если две процедуры не будут работать вообще, у вас нет другого выбора, кроме как очистить кэш и данные соответствующего приложения. Однако нажатие на кнопку «Очистить данные» удалит все цепочки ваших бесед, включая те, которые вы еще не читали. Если вы можете, попробуйте создать резервную копию всех ваших SMS, прежде чем выполнять этот шаг. Вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch для этой работы. Как только вы закончите стирать кэш и данные приложения, вы можете просто повторно синхронизировать приложение обмена сообщениями с помощью Smart Switch, чтобы вернуть сообщения.

Теперь вот как удалить кеш и данные приложения:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в версиях Android 6.0 со скином OEM
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 2: Galaxy S6 Bluetooth разряжает батарею быстрее

Привет. Мой Samsung Galaxy S6 работал должным образом до месяца назад. С тех пор, как я получил свой новый автомобиль, каждый раз, когда я подключаю свой телефон через Bluetooth, кажется, что он постоянно расходует заряд батареи в течение всего дня. Даже после того, как мой телефон отключен от блютуса и блютус выключен, он все равно потребляет гораздо больше энергии, чем обычно. Я провел несколько тестов в течение нескольких дней, и каждый раз, когда я ничего не подключал через Bluetooth, у меня не было проблемы с батареей. Это происходит только после того, как я подключил его один раз в день. Например, я подключил свой телефон, и после его отключения, выключения Bluetooth, закрытия любых приложений с помощью диспетчера приложений и включения режима энергосбережения я разряжал 80% своей батареи всего за 2 часа. Если я не подключу его, он длится целый день. Что может быть причиной этой проблемы? Кевин

Решение: Привет, Кевин. В системе может быть неизвестная программная ошибка. Попробуйте сначала стереть кеш-раздел телефона, а затем наблюдать его еще некоторое время. Обратитесь к шагам выше.

Если новый системный кэш не будет иметь никакого значения, следующим шагом будет принудительная остановка приложения Bluetooth. В зависимости от состояния приложения кнопка «Очистить данные» также может быть доступна, так что вы также можете сделать это. Выполнение любого из этих двух может, надеюсь, нарушить цикл, который происходит каждый раз, когда приложение включается и выключается. Следите за тем, чтобы вы снова наблюдали за телефоном в течение нескольких дней после принудительной остановки или очистки данных приложения.

Наконец, если это не приведет ни к чему положительному, выполните сброс к заводским настройкам. Это не только вернет все настройки программного обеспечения обратно в их известное рабочее состояние, но также может устранить ошибку на уровне ОС, которая вызывает проблему. Для справки ниже приведены инструкции по сбросу S6 к заводским настройкам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: случайно упавший Galaxy S6 не включится, если не подключен к зарядному устройству

Я вчера уронил свой телефон не в воду, а просто на твердую поверхность, и теперь он не включится. Зарядите или работайте, не подключая его к зарядному устройству. Он включается только тогда, когда я одновременно использую клавиши уменьшения громкости, включения и выключения. Когда он включен, он показывает 48% или другое число в качестве процента зарядки, затем он возвращается к 0% в течение 2 или 3 минут. Если вынуть его из зарядного устройства полностью отключится. Если я оставлю его на зарядном устройстве, оно будет полностью функциональным. Я могу слушать свою музыку, текст, играть в игры и т. Д. Пожалуйста, помогите, моя гарантия только что вышла, и, конечно, я не получил страховку в первый раз по телефону. - Латриса

Решение: Привет, Латриса. Если эта проблема начала возникать сразу после того, как вы случайно уронили телефон, скорее всего, причина в аппаратном характере. Это означает, что вы ничего не можете сделать для исправления (если у вас нет опыта и инструментов, чтобы открыть телефон и диагностировать проблемы с оборудованием). Падение могло повредить материнскую плату или батарею, что теперь приводит к вашей проблеме. В этом случае нет смысла устранять какие-либо проблемы с программным обеспечением; нет никаких программных настроек, которые вы можете сделать, чтобы решить вашу проблему. Даже если гарантия производителя истекла, мы настоятельно рекомендуем вам принести телефон в сервисный центр Samsung. Вы все равно будете платить почти такую ​​же сумму сторонней ремонтной мастерской, так почему бы просто не позволить парням Samsung выполнить эту работу.

Проблема № 4: Sprint Galaxy S6 не будет подключаться к мобильным данным T-Mobile в Неваде

Мой Samsung Galaxy S6 был разблокирован около 6 месяцев назад. Это изначально устройство Sprint. Я все это время мог пользоваться телефоном с предоплаченными SIM-картами. Теперь, когда я подключил телефон к другому провайдеру (T-Mobile), он не работает так же. Первый месяц все работало нормально. Затем, когда я переехал в другой штат (от Техаса до Невады), данные не работали, когда я прибыл в Неваду.

Каким-то образом я понял, как заставить голос работать снова, но данные не будут подключаться к сети T-Mobile. Я убедился, что Wi-Fi был выключен и сеть передачи данных включена. Телефон работает с Wi-Fi, хотя.

Пробовал устранять неполадки с T-Mobile, и они не могут выяснить, почему он не подключается. Они даже попробовали новую SIM-карту и получили тот же результат. Я кое-что заметил в телефоне, когда впервые разблокировал его, но ничего не думал об этом, так как телефон работал нормально. Появится всплывающее окно, сообщающее, что на телефоне необходимо установить обновление программного обеспечения Samsung. После того, как я попытаюсь обновить его, появится сообщение об ошибке «обновление не выполнено… ошибка 7.». Это сообщение появляется каждый день. Может ли это быть проблемой? Я попытался сбросить настройки и все еще не увенчался успехом. Я могу позвонить, но все еще не могу подключиться к сети передачи данных T-Mobile. ПОЖАЛУЙСТА, нужна помощь! - Беа

Решение: Привет, Беа. Мы не уверены, является ли «обновление неуспешным… ошибка 7» ошибкой Samsung или ошибкой программного обеспечения Sprint. Похоже, нигде нет официальных или неофициальных сообщений об этом. Если общий сброс не сделал ничего, и все настройки APN верны, проблема может быть в том, что вы не можете ничего сделать - полоса частот. Вполне возможно, что полоса частот T-Mobile в вашем районе в штате Невада отсутствует или очень слабая. Например, если ваш телефон Sprint способен подключаться только к диапазонам LTE 25, 26 и 41, а T-Mobile в Неваде передает только в диапазонах 2, 4 и 12, вы никогда не сможете использовать мобильные данные на этот телефон Чтобы узнать, так ли это, используйте Google для поиска диапазона рабочих частот вашего телефона (используйте номер модели). После того, как у вас есть полные рабочие полосы частот вашего телефона, свяжитесь с T-Mobile и спросите их об их частотных диапазонах в вашем районе в штате Невада. Следите за тем, чтобы вы указали свое конкретное местоположение или город, чтобы они могли дать вам точные ответы. Если их рабочая частота не соответствует частотным диапазонам вашего телефона, вам не повезло. Назначенная полоса частот в телефоне обеспечивается специальным аппаратным чипом, поэтому вы не можете его изменить.

Проблема № 5: Galaxy S6 не может получить доступ к SD-карте

Мой телефон не может получить доступ к моей карте microSD емкостью 8 ГБ, хотя он все еще доступен для чтения. Там написано, что у меня осталось 2, 6 ГБ свободного места. Я по-прежнему могу видеть и открывать файлы, уже найденные на моей карте, однако я не могу удалять, копировать, перемещать или переименовывать какие-либо файлы на моей карте, а также не могу переместить файлы с телефона на карту и наоборот. Это никогда не было проблемой, пока однажды это не произошло, но я никогда не воспринимал это всерьез и полагал, что это уйдет, но этого не произошло. Я попробовал базовые решения, такие как перезагрузка телефона, а также удаление карты и ее установка обратно, но проблема все еще сохраняется. Я также не могу загружать файлы прямо на мою карту. Что раздражает, так это то, что есть некоторые приложения из Play Store, которые я не могу установить на свой телефон, потому что в сообщении об ошибке постоянно говорится, что мой телефон не может получить доступ к моей SD-карте (код ошибки: 18). Пожалуйста помоги. - Бретань

Решение: Привет, Бретань. Честно говоря, в Интернете нет ничего, что точно объясняет, что означает этот код ошибки Play Store: 18. Мы не работаем на Google, поэтому понятия не имеем, что делать с этим кодом. Некоторые форумы по Android действительно занимались этим, но до сих пор нет официального руководства о том, что с ним делать. Учитывая ваш контекст, ошибка может быть вызвана плохой SD-картой или проблемой, связанной с SD-картой. Поэтому крайне важно, чтобы вы сначала имели дело с SD-картой.

Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что раздел кэша удален и обновлен. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как стереть раздел кэша.

После очистки раздела кэша попробуйте посмотреть, сможете ли вы создать копию своих файлов на компьютере или в облачной службе. Учитывая ненадежность SD-карт, мы не предполагаем, что вы экономите на них что-либо незаменимое. Не требуется никаких дополнительных технических знаний, чтобы знать, что SD-карты могут выйти из строя в любое время, поэтому мы надеемся, что вы не используете его для сохранения чего-то важного.

После создания резервной копии протрите или отформатируйте SD-карту с помощью телефона.

Иногда шифрование может также вызвать проблемы с SD-картами. Если вы ранее шифровали карту, попробуйте расшифровать ее, а затем посмотрите, как ее читает телефон. Если вы не зашифровали карту, просто пропустите это.

Если проблема остается даже после того, как вы отформатировали SD-карту, попробуйте использовать другую карту в целом. Текущая карта может быть повреждена или повреждена по какой-либо причине.

Если такая же проблема возникает даже со второй SD-картой, выполните сброс настроек к заводским.

Проблема № 6: поврежденная жидкостью Galaxy S6 не загружается обратно

У меня был телефон на комоде, и я обнаружил, что он залит в каком-то Moscato, который упал, но я не осознавал, что это произошло, только через час, когда я пошел искать свой телефон. Я вытер телефон насухо, не разбирая его, посмотрел на телефон, и он работал нормально. Я переписывался, а потом уснул. Я проснулся несколько часов спустя, и мой телефон был выключен. Я снова включил его и получил сообщение о том, что устройство выключено из-за перегрева. Через час появилось другое сообщение о том, что оно отключится из-за перегрева, и предположило, что, возможно, это из-за слишком большого количества открытых приложений или повреждения водой. Поэтому я выключил телефон и вынул батарею, и вся внутренняя часть телефона была также пропитана москато. Крошечная наклейка над аккумулятором была красной, начала немного шелушиться. Я никогда не замечал этого раньше, поэтому я не знаю, было ли это полезно. Я промок это и положил в рис на ночь, потому что это то, что мне предложили.

Сегодня я взял его из риса и получил то же самое сообщение, что он перегрелся. Так что я положил его обратно. Я оставлю его в рисе еще на несколько дней? Я вижу ответы на вопросы о повреждении водой, но не о вреде алкоголя, поэтому я не знаю, должен ли я справиться с этим иначе. У меня никогда не было проблем с телефонами, и я не чуткий, поэтому, пожалуйста, помогите. Белла

Решение: Привет, Белла. Основная причина, по которой оставление влажного электронного устройства в рисе, заключается в том, чтобы жидкость передавалась в рис, а не оставалась в устройстве. Поскольку рис является более распространенным и иногда может быть более удобным, чем сухой силикагель (который также может быть хорошей заменой), он является наиболее часто используемым материалом для оказания «первой медицинской помощи» в электронном виде. Оставляя влажный телефон в рисе, не покрывая полностью Контейнер хоть и бесполезен. Вы должны убедиться, что рис и электронное устройство находятся в герметичном контейнере, чтобы влага из телефона перешла на рис. Телефон должен быть полностью покрыт рисом и отведен как минимум на 1 НЕДЕЛЮ, чтобы это работало. Ночная выдержка риса, которую вы сделали, вероятно, ничего не сделала. Основная причина использования риса состоит в том, чтобы взять каждую последнюю молекулу воды с телефона, и делать это в течение нескольких часов не поможет. Процесс должен быть длительным, чтобы быть эффективным.

Конечно, также важно, чтобы вы знали, что ДО того, как устройство будет оставлено в рисе, его необходимо тщательно очистить спиртом (70% спирт можно использовать, но НЕ употреблять алкоголь), чтобы удалить любые загрязнения. Если вы никогда этого не делали, забудьте о рисе; делать это бесполезно.

В любом случае, лучшее, что вы можете сделать на данный момент, - это доставить телефон в ближайший сервисный центр, чтобы они могли правильно почистить телефон (спиртом), высушить его и посмотреть, работает ли он снова нормально. Имейте в виду, что повреждение жидкости может привести к множеству проблем, в зависимости от серьезности разлива. Если много компонентов в материнской плате намокло, один из них может быть поврежден.