Galaxy S6 не может подключиться к интернету, мобильные данные не работают, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6. Это будет последний пост перед тем, как мы закроем неделю, поэтому мы надеемся, что вы найдете его информативным. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не найдете здесь ничего полезного.

На данный момент мы рассмотрим следующие проблемы:

1. Galaxy S6 отключает голосовые звонки | Микрофон Galaxy S6 перестает работать во время разговора
2. Galaxy S6 беспроводная зарядка не работает
3. Galaxy S6 не будет подключаться ни к одной сети Wi-Fi
4. Galaxy S6 не включится, если не положить в морозильник
5. Galaxy S6 не может подключиться к интернету, мобильные данные не работают | Сотовая сеть Galaxy S6 не работает
6. Экран Galaxy S6 перестал работать | Galaxy S6 не заряжается
7. Случайно выпавший экран Galaxy S6 edge не включается | Galaxy S6 не включается снова

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 отключает голосовые вызовы | Микрофон Galaxy S6 перестает работать во время разговора

Вот интересный. Я получил свой Galaxy S6 еще в июне, а с октября он начал заглушать звонок с моей стороны. Я слышу все, что они говорят, но они меня не слышат. Звонок не прерывается, он остается на связи, пока один из нас не положит трубку. Это неуклонно растет на основе более продолжительных разговоров. У меня есть страховка, поэтому я отослал ее на ремонт. Я получил новый телефон для замены, и угадайте, что! Это все еще приглушает! Совершенно другой телефон (проверил IMEI #). Я очистил раздел кэша и запустился в безопасном режиме, чтобы определить, была ли проблема у стороннего приложения, но в безопасном режиме этого не произошло. Я не хочу так держать, но это сводит меня с ума! Есть идеи, которые вы не предложили?

PS телефон, который я отослал, я сделал полный сброс и убил маленького парня из Android с восклицательным знаком над ним. Я не мог включить его в течение 2 часов, и когда это произошло, мое программное обеспечение безопасности все еще обнаруживало сингулярность, появляющуюся на заднем плане. - Gboden86

Решение: Привет, Gboden86 . Похоже, вы не поняли, что делает безопасный режим. Если ваши звонки работают нормально, когда ваш телефон загружен в безопасный режим, то есть приглушение звука не происходит, это является доказательством того, что одно из сторонних приложений вызывает проблему. Это означает, что вы просто переустанавливали причину первопричины проблемы на втором телефоне. Безопасный режим не будет точно определять точное проблемное приложение, поэтому вы должны сделать это вручную самостоятельно. Это делается путем удаления приложений одно за другим, следя за тем, как вы наблюдаете, как голосовые звонки после каждой деинсталляции. Это единственный способ определить причину проблемы, и если у вас много приложений, вам может потребоваться значительное количество времени, чтобы добиться успеха.

Если вы заметили, что эта проблема началась после установки нового приложения, попробуйте сначала удалить его, чтобы узнать, является ли это причиной.

В качестве альтернативы, вы можете выполнить обратный процесс, предварительно очистив телефон с помощью заводских настроек и наблюдая за тем, как телефон ведет себя после установки отдельного приложения. Чтобы восстановить S6 на заводе, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №2: беспроводная зарядка Galaxy S6 не работает

Привет и заранее спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить. Мой телефон больше не заряжается, несмотря на то, что беспроводные зарядные устройства (я использовал несколько) указывают на то, что батарея действительно заряжается (видны молнии и время полной зарядки ... но заряд остается на уровне 0% в течение нескольких дней). Я сделал три мягких сброса (которые работали в прошлом), но они не увенчались успехом. Кроме того, мои контакты в телефоне повреждены, поэтому я не могу заряжать традиционным способом. Есть ли другие вещи, которые вы бы порекомендовали?

ПРИМЕЧАНИЕ. Я не знаю, какая у меня версия Android, и даже как ее определить, поэтому я просто выбрал первую из выпадающего списка. Спасибо. - Джером

Решение: Привет, Джером. Попробуйте зарядить телефон, когда он выключен. Если проблема с беспроводной зарядкой не устранена, это также может указывать на неисправность аккумулятора телефона. В этом случае у вас нет другого выбора, кроме как отремонтировать или заменить телефон.

Перед отправкой устройства в Samsung или любой другой заинтересованной стороне для запроса на ремонт или замену попробуйте проверить, можно ли загрузить телефон в безопасном режиме или режиме восстановления. Если вы можете загрузиться в любом из этих режимов, попробуйте проверить, как работает беспроводная зарядка. Если нет разницы, продолжайте ремонт или замену.

Проблема № 3: Galaxy S6 не будет подключаться ни к одной сети Wi-Fi

Привет. Меня зовут Кайл, и у меня активен Galaxy S6. Проблема, которую я хочу затронуть, заключается в том, что мой телефон не может подключиться к Интернету / маршрутизатору. Я попытался ввести ключ WEP несколько раз, заглавными буквами и без заглавных букв. Я отказался от этой тактики и подумал об использовании кнопки WPS на маршрутизаторе, когда телефон был готов к сопряжению с ним. Он действовал так, как будто не видел устройство, хотя к нему подключены другие устройства.

Я также попытался использовать другие роутеры из домов друзей, не повезло. Может быть, у меня случайно есть что-то, что мешает мне подключиться к любым маршрутизаторам.

Несколько дней назад это работало. (Я использую телефон только для Wi-Fi). Давай уберем основную фигню с пути, чтобы мне не пришлось ждать, когда ты переписываешься со странными вопросами.

• Энергосберегающая фигня не включена.

• Режим полета включен,

• Bluetooth выключен

• Мобильная точка доступа отключена.

• Да, попытался выключить телефон с ключом вниз и без него.

• Попытался забыть пароль Wi-Fi и повторить его (ожидание 10 секунд, чтобы снова включить Wi-Fi), и нет, я не сбрасываю телефон к заводскому формату. - Player1down

Решение: Привет, Player1down. Если ваш телефон не может подключиться к нескольким отдельным сетям Wi-Fi, причина проблемы должна быть одной из следующих:

1. плохое приложение
2. неизвестный программный глюк
3. неизвестная аппаратная неисправность

Чтобы проверить, виноват ли он, вы должны загрузить свой телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений и сервисов. Если причиной является одно из установленных приложений, проблема не должна возникать, пока включен Wi-Fi. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если при загрузке в безопасном режиме ничего не происходит, то есть Wi-Fi остается проблематичным и не подключается, выполните сброс настроек. Вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы не хотите делать заводской отдых, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 4: Galaxy S6 не включится, если не положить в морозильник

У меня Samsung Galaxy S6. Он получил обновление и, по-видимому, имел глюки в Samsung и AT & T. Это сделало мой телефон не работает. Он не включится, если я не положу его в морозильник на 20-30 минут. Я провел месяцы и месяцы в исследованиях и обнаружил, что кто-то с тем же телефоном столкнулся с той же проблемой. Они сказали, что передали его технику, и техник смог включить устройство, поместив его в морозильник. (Чтобы получить данные), я дал ему шанс, и это сработало. Так вот как я сейчас включаю телефон. Проблема в том, что я хочу выяснить, почему я больше не могу просто включить телефон. У меня есть hard reset, soft reset и я снова на стоковой прошивке. Как только телефон включается, кажется, что он работает совершенно идеально, за исключением того факта, что если он выключится или я выключу его, он не включится снова без морозильной камеры. Можете ли вы помочь мне, я в полном недоумении. - Bouncebackcutt

Решение: Привет Bouncebackcutt. Если ваш телефон выключается сам по себе и не включается, если вы не охладите его, оставив его в морозильной камере, причиной может быть перегрев. Смартфоны, как и обычные компьютеры, рассчитаны на отключение питания, если внутренняя температура выходит за пределы расчетного порога нагрева, чтобы предотвратить повреждение компонентов. Устройство перегрева не включится, если внутренняя температура не снизится до нормальной. Если это продолжает происходить, это означает, что возникла более серьезная аппаратная проблема. Возможно, неисправен один из транзисторов материнской платы, или любой другой компонент, например батарея, может работать неправильно. Такой случай не может быть решен с помощью программных взломов. Вот почему мягкий сброс, полный сброс и перепрошивка стоковой прошивки совсем не помогли. Если на телефон все еще распространяется гарантия, убедитесь, что он отремонтирован или заменен. Если наша догадка верна, материнскую плату, возможно, придется заменить, а это значит, что вам лучше заменить, чем ремонтировать.

Если на телефон больше не распространяется гарантия, вам не повезло, поскольку это означает, что вам придется нести расходы на ремонт или замену.

Проблема № 5: Galaxy S6 не может подключиться к Интернету, мобильные данные не работают | Сотовая сеть Galaxy S6 не работает

Привет. У меня Samsung Galaxy S6, и когда я пытаюсь использовать мобильные данные, он просто не работает. Я пошел в Настройки> Еще сети> мобильные сети. но на экране появляются только три опции: «Мобильные данные», «Режим сети» и «Операторы сети». Я не вижу настроек «APN». Как я могу решить эту проблему, потому что без этого я не могу использовать мобильные данные?

Кажется, проблема в том, что в телефоне отсутствует эта конфигурация, поэтому, если есть решение, пожалуйста, помогите мне. Я купил этот телефон в США и разблокировал его в Эквадоре (Южная Америка), где я в настоящее время живу, и оператор компании работал нормально, хотя я никогда не использовал мобильные данные, пока не решил попробовать его, развернув его здесь, в Ираке. я только что получил телефонную карточку от местной телефонной компании здесь в Ираке под названием Zain, и я пытаюсь использовать мобильный интернет, чтобы связаться с семьей. Спасибо большое за вашу помощь. - Cristhian

Решение: Привет, Христос. Предполагая, что ваш телефон действительно был разблокирован по сети, то есть его оригинальное программное обеспечение было изменено, чтобы он мог работать с другими сетевыми операторами, есть другие факторы, которые вы должны учитывать.

GSM против CDMA . Смартфоны, такие как Galaxy S6, не являются универсально совместимыми со всеми сетями по всему миру. Samsung производит телефоны с учетом спецификаций сети оператора. Например, не все модели телефонов Galaxy S6 совместимы с сетью Verizon в США. Когда Verizon заказывает устройства Galaxy S6 у Samsung, последний должен убедиться, что поставляемые устройства должны быть совместимы с сетью Verizon, что означает, что телефон должен быть устройством CDMA. То же самое верно для телефонов AT & T, только то, что они должны быть устройствами GSM.

Телефоны GSM можно относительно легко перенастроить, чтобы они работали в другой сети GSM. Пока устройство разблокировано, телефон GSM может работать в другой сети, если на него установлена ​​активная SIM-карта.

Однако это не так, если у вас есть телефон CDMA, например, от Verizon. Устройства CDMA, такие как Verizon, как известно, сложно настроить. В большинстве случаев вы не можете использовать телефон CDMA в другой сети CDMA, как, например, телефон Verizon в сети Sprint. Использование телефона CDMA в сети GSM может работать не всегда.

Конфигурация оборудования. Еще одним фактором, который следует учитывать, является аппаратная конфигурация вашего телефона. В каждой модели телефона, предназначенной для определенного оператора сети, установлен специальный сетевой чип, позволяющий работать только в определенном диапазоне частот. Например, Verizon Galaxy S6 (модель 128 ГБ) может поддерживать только следующие частоты:

LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 МГц) из коробки;

Поддержка диапазона LTE 3/5/7 (1800/850/700 МГц);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 МГц);

Глобальный - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 МГц)

Это означает, что аппаратное обеспечение телефона ограничено работой с частотами, указанными выше. Если рабочие частоты нынешнего оператора связи в Ираке несовместимы с частотами вашего телефона, вы ничего не можете с этим поделать. Это может быть причиной того, что настройки APN на вашем телефоне не отображаются. Обычно параметры APN автоматически настраиваются в телефоне после установки активной SIM-карты. Если ваш телефон не распознает SIM-карту или не показывает сетевой сигнал, это означает, что ваш телефон не может работать с этим оператором.

Проблема № 6: Экран Galaxy S6 перестал работать | Galaxy S6 не заряжается

Привет. Я просто хотел пожаловаться на S6 и посмотреть, не чувствуешь ли ты телефон мусором. У меня был S5 в течение 2 лет. Безупречный телефон до конца. Ближе к концу он выключится. Я думаю, что это могло иметь отношение к космосу. Теперь, когда я удалил большинство вещей из него, это нормально. Во всяком случае, я обновился до S6.

Я хотел S7, но не мог себе этого позволить. Через 3 недели после того, как я получил телефон, я включил его, чтобы зарядить. Через некоторое время я пошел, чтобы проверить свой телефон, и ЖК-экран кровоточил. В течение 36 часов я вообще не мог видеть свой экран. У меня есть старая учетная запись с балансом Verizon. Из-за этой старой учетной записи они не будут соблюдать гарантию. Тогда они говорят мне, что это не имеет значения, потому что кровоточащие экраны не закрыты. Я позвонил в Samsung. Их гарантия, вы должны назначить технику, чтобы посмотреть на ваше устройство. Это занимает до 11 дней. Что это за фигня?

Поэтому я был вынужден подать страховой иск. 150 долларов за новый телефон. Теперь заметьте, я не уронил телефон, не слишком сильно давил на экран и не промок. Даже парень в магазине сказал, что он выглядел совершенно новым и должен быть прикрыт. Итак, есть одна проблема.

Теперь я здесь, 3 недели спустя. Я не могу зарядить свой телефон. Говорит, что батарея слишком холодная для зарядки. Ты шутишь, что ли?! Телефон не слишком холодный, в порте зарядки нет ворса, и мой телефон не промок. Мой телефон - мой спасательный круг, поэтому я осторожен с ним. Я не злоупотребляю своими телефонами! Поэтому здесь мне снова нужно заменить телефон. Слава богу, Asurion выполнит гарантию. Verizon, конечно, не будет, из-за старого счета. Я нахожу это немного нелепым, потому что мой основной аккаунт находится в хорошем состоянии и оплачивается каждый месяц в течение нескольких лет. Тот, на котором я отстаю, был случай, когда я был слишком мил и кто-то воспользовался моими добрыми милостями. Никогда не буду делать это снова.

Итак, не могли бы вы сказать мне, что вы думаете? В чем проблема с S6? Я чувствую, что, возможно, Samsung должен снять их с полок. Я думал, что люблю Samsung, теперь я думаю, что я должен был пойти с другим телефоном. Другой бренд. Спасибо за ваш быстрый ответ. - Эрин

Решение: Привет, Эрин. Если учесть миллионы работающих Galaxy S6 по всему миру, можно ожидать, что некоторые пользователи сообщат о неисправных устройствах S6. Мы получили отдельные сообщения об отдельных исключительных случаях, но ни один из них не был похож на ваш. Основываясь на нашем собственном опыте с телефонами Samsung, от бюджетных моделей до флагманов, таких как серии Galaxy S и Galaxy Note, проблемы с экраном являются одними из наименее распространенных. Удача или ее отсутствие могут быть причиной неисправной Galaxy S6. Мы можем подтвердить, что ваша проблема не относится к миллионам других Galaxy S6. Возможно, вы просто получили лимон. Мы понимаем, что сказать вам о замене может быть легче сказать, чем сделать, но это единственное разумное решение, которое мы можем предложить. Сломанный экран не может быть исправлен программным взломом, поэтому о его исправлении не может быть и речи. Конечно, есть много проблем с S6, о большинстве из них не сообщается, но то же самое можно сказать и о других смартфонах, таких как устройства iOS. В целом, опять же, учитывая миллионы телефонов S6, работающих сегодня, Galaxy S6 является надежным флагманским устройством. Однако он не идеален, поэтому могут быть отдельные сообщения об отдельных проблемах, подобных той, с которой вы столкнулись. Но опять же, это одна из главных причин, почему гарантия существует в первую очередь. Не существует идеальной производственной системы, и где-то по пути несколько сотен или тысяч из миллиона могут иметь дефект, когда они покидают завод. Замените телефон и избавьте себя от новых неприятностей.

Проблема № 7: Случайно выпавший экран Galaxy S6 edge не включается | Galaxy S6 не включается снова

Добрый день. У меня есть Samsung Galaxy S6 edge. Это было со мной всего пару месяцев. Он никогда не падал в воду; однако я бросил это несколько раз. Есть некоторые повреждения экрана, но телефон все еще был в рабочем состоянии. У меня никогда не было проблем с телефоном из-за экрана. Он все еще работал вчера днем. Я был занят на моем телефоне и в итоге он просто завис и перезагрузился сам по себе. Я ждал, пока телефон перезагрузится, и когда я продолжил работать над ним, он снова замер, но на этот раз не выключился вообще. Я оставил его на ночь, надеясь, что батарея разрядится и выключится. Этим утром я подключил телефон к зарядке и подождал несколько минут. Я попытался снова включить телефон, и он включился. Когда я провел пальцем по экрану, чтобы я мог войти в свой телефон, он снова замерз. Когда экран стал черным, я услышал сообщения. Через некоторое время я проверил свой телефон, но на этот раз он ничего не делает. Индикатор уведомлений продолжает мигать, но когда я нажимаю кнопку «Домой», экран не включается снова. Я пытался выключить телефон, но ничего не происходит. Я обеспокоен этой проблемой. Пожалуйста, вы можете помочь? С уважением. Наташа

Решение: Привет, Наташа. Единственный взлом программного обеспечения, который вы можете попробовать - посмотреть, включится ли телефон в другие режимы. Если это не так, вам действительно нужно обратиться за помощью к профессионалу, чтобы аппаратное обеспечение могло быть физически исследовано. Имейте в виду, что ненужный шок от случайного падения может иметь как краткосрочные, так и долгосрочные негативные последствия. В некоторых случаях упавший смартфон может работать не сразу, в то время как другие могут сохранять вид работающего в течение некоторого времени, в зависимости от степени повреждения. Если вы не сделали ничего радикального в программном обеспечении до того, как заметили проблему, причиной проблемы сейчас может быть долгосрочный эффект этого падения. Поскольку диагностика проблемы с оборудованием требует глубоких электронных знаний и специальных инструментов, убедитесь, что вы позволили квалифицированному специалисту выполнить эту работу за вас. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы пытаетесь перезагрузить телефон в альтернативных режимах.

Для справки: как перезагрузить S6 в разные режимы загрузки Android:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.