Galaxy S6 не может получать более длинные SMS, другие вопросы

Мы продолжаем получать большое количество запросов о помощи от пользователей серии # GalaxyS6 каждый день, поэтому видим необходимость публиковать сообщения, подобные этому, несколько раз в неделю. Если вы еще не опубликовали собственное дело, пожалуйста, продолжайте следить за будущими публикациями в ближайшем будущем.

Это темы, описанные в этом посте:

Galaxy S6 не может отправлять SMS и MMS
Galaxy S6 перестал заряжаться
Календарь Galaxy S6 не отображается в календаре
Galaxy S6 Edge + продолжает показывать всплывающее окно Samsung Gear VR
Galaxy S6 не может открывать внешние ссылки с Facebook и YouTube
Galaxy S6 не может получать более длинные SMS

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не может отправлять SMS и MMS

Со времени последнего обновления программного обеспечения у меня были проблемы с обменом сообщениями. Я не могу отправить SMS или MMS на контакт, у которого еще нет темы. Я не могу загрузить ни одно MMS-сообщение, и произвольно отправляемые сообщения прикрепляются к темам, не связанным с исходным получателем. Когда это происходит, он переключает имя / номер в верхней части экрана на номер человека, связанного с нитью, к которой он также присоединяется. Как только это произойдет, дальнейшие сообщения будут между мной и этим новым человеком И человеком, которого я намеревался сообщить. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ. Это не очень удобно! - Майк

Решение: Привет, Майк. Это может быть вызвано поврежденным приложением обмена сообщениями, которое вы используете. Попробуйте переустановить приложение или удалить его кеш и данные (если оно предустановлено). Для этого выполните следующие действия:

Откройте меню настроек.
Нажмите «Приложения» (в некоторых версиях могут отображаться «Приложения» или «Диспетчер приложений»).
Нажмите на приложение «Сообщения».
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить кэш», затем «Очистить данные» (в этом порядке).

После того, как вы очистили данные приложения обмена сообщениями, перезагрузите телефон и попробуйте проверить, нормально ли работают SMS и MMS. Если проблема остается, попробуйте использовать другое приложение обмена сообщениями. В магазине Google Play есть много бесплатных.

Для более радикального решения вы можете попытаться выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы гарантировать, что любой сбой, связанный с прошивкой, может быть устранен. Он также должен привести все настройки вашего приложения для обмена сообщениями к значениям по умолчанию. Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 перестал заряжаться

Около 2 недель назад мой телефон все время нагревался и немного глючил при прокрутке приложений. «Я не делал ничего другого и не загружал новые приложения». Несколько дней она перестала быть горячей, прошло несколько дней, и я зарядил ее прямо перед тем, как ложиться спать несколько дней назад, до 100%. Я отключил его и пошел спать, проснулся на следующий день, и моя батарея была почти разряжена, я подумал, что это немного странно. Поэтому я подключил его обратно, чтобы зарядить снова, и потратил целый день, чтобы достичь 100%. У меня никогда не было проблем с моим S6, за исключением последних 3 недель.

Я очистил свои порты зарядки и мои кабели в порядке. Я также все время переводил все свои приложения в режим энергосбережения, удалял все приложения, которые я не использую. В чем может быть проблема? Я не делал мягкий сброс или не очищал кеши, я не знаю как это сделать. Любая помощь будет оценена, спасибо заранее! - JD

Решение: Привет, ДД. Эта проблема может быть вызвана программным или аппаратным обеспечением. Подход, позволяющий определить, в чем заключается проблема, заключается в том, чтобы сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Если все неполадки программного обеспечения были исчерпаны, вы можете предположить, что у вас есть проблемы с оборудованием под рукой.

В вашем случае первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является наблюдение за тем, как работает зарядка, когда включен безопасный режим. Вот шаги о том, как это сделать:

Выключить телефон
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Galaxy S6.
Когда вы увидите логотип S6, нажмите кнопку уменьшения громкости, отпуская кнопку питания.
Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
После перезагрузки в левом нижнем углу экрана должен появиться «Безопасный режим».
Отпустите кнопку уменьшения громкости.
Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезагрузите телефон.

Безопасный режим не позволяет запускать сторонние приложения или службы. Если причиной проблемы является одно из установленных приложений, телефон должен нормально заряжаться в безопасном режиме.

С другой стороны, если ничего не изменится даже при включенном безопасном режиме, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам (шаги, описанные выше). И подобно тому, что мы упомянули выше, вы можете предположить, что у вас есть проблемы с оборудованием, если ничего не изменится после сброса настроек.

Проблема № 3: календарные встречи Galaxy S6 не отображаются

Я использую стандартное приложение «Календарь», предварительно загруженное на Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Обычно я записываю встречи в виде календарной встречи EAS (Exchange ActiveSync), чтобы мой муж мог иметь доступ к встречам также, когда мы разделяем эту учетную запись msn. Около 5 дней назад, когда я нажал на календарь, ни одно из моих назначений не появилось, старое или новое. С моим телефоном ничего странного не случилось, и я все еще могу получить доступ к электронной почте и контактам. Встречи, введенные моим мужем через его календарь Google, по-прежнему отображаются. Это верно независимо от того, проверяются ли встречи в MSN через наш компьютер, через его телефон или через мой телефон. Я попытался выполнить синхронизацию через приложение календаря и кнопку настройки для управления учетными записями. Я не знаю, загрузил ли телефон недавно обновление, которое может повлиять на эту функцию, так как большинство обновлений происходит автоматически, и телефон полностью обновляется. Буду признателен за любой совет, который вы можете предложить, чтобы мои встречи снова появились. Спасибо. Энн

Решение: Привет, Энн. В случае, если вы установили обновление до того, как заметили проблему, первое, что вы хотите сделать, это очистить системный кеш телефона. Иногда обновления могут повредить системный кеш, поэтому его обновление может быть полезным. Это заставит телефон создавать новый, который может помочь в решении проблемы. Вот как очистить раздел кеша:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кэша ничего не изменит, следующее, что вы хотите сделать, это очистить кэш и данные приложения электронной почты (шаги, описанные выше). После этого убедитесь, что заново настройте учетные записи электронной почты в приложении электронной почты. Это должно решить проблему.

Проблема № 4: Galaxy S6 Edge + постоянно показывает всплывающее окно Samsung Gear VR

Я купил новый Samsung Galaxy S6 Edge +, который у меня был около 6 месяцев. У меня не было проблем с этим до нескольких дней назад. Сначала все началось с того, что я не смог зарядить его. У моего друга была такая же проблема, и он предложил использовать беспроводную зарядку, которая работает. Мы подумали, что порт зарядки был грязным. Потом мой телефон начал глючить. Экран станет черным и в углу будет маленький крестик. Это будет странный шум, который я не установил для звука уведомлений или чего-то в этом роде - раньше я его не слышал. Затем появится экран Gear VR. Между каждым глюком я могу заряжать свой телефон через порт. Тем не менее, иногда это тоже разряжается, и я не могу зарядить его в любом случае. Я перевел свой телефон в безопасный режим, чтобы проверить, не поможет ли это устранить проблему. Но это все еще сработало. Я читал о полной перезагрузке и думаю об этом, чтобы посмотреть, будет ли решена эта проблема. Есть ли у вас какие-либо идеи о том, что это за проблема и как ее решить? Спасибо за ваше время. - Делани

Решение: Привет Делани. Чтобы устранить проблему с экраном Gear VR, необходимо отключить указанное приложение, чтобы оно не всплывало снова. Вот как это сделать:

На любом главном экране нажмите «Приложения».
Нажмите Настройки.
Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
Проведите пальцем вправо до экрана ЗАГРУЗЛЕННЫЙ / ВСЕ.
Выделите и коснитесь приложения, в названии которого есть Gear VR.
Нажмите Force Stop или Disable.

Для решения проблемы с зарядкой, пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для JD (второй выпуск) выше.

Проблема № 5: Galaxy S6 не может открыть внешние ссылки с Facebook и YouTube

Я продолжаю получать сообщения на моем экране в серых овальных коробках, которые утверждают, что существуют различные типы ошибок ввода / вывода. Как правило, это влияет на Facebook, который я удалил, а затем переустановил несколько раз. Мой телефон не позволяет мне открывать внешние ссылки с Facebook. Это также влияет на Youtube и другие клипы, которые я пытаюсь посмотреть, и мой телефон просто говорит мне, что не может подключиться, несмотря на то, что он подключен к Wi-Fi или 4G. Теперь это происходит гораздо чаще, чем раньше, и происходило всего несколько раз в день, и я временно выключал телефон и снова включал его, чтобы временно решить проблему. Теперь сообщение отображается, как только я включаю телефон. Я установил множество различных антивирусных и вредоносных приложений, но они собирают все что угодно. Я погуглил проблему, и нет никаких соответствующих результатов. Любая помощь будет очень высоко ценится. Заранее спасибо. - Гэвин

Решение: Привет, Гэвин. Если ваша проблема возникла только недавно, возможно, обновление Android или приложения изменило некоторые настройки вашего телефона. Поскольку нам еще предстоит столкнуться с тем же случаем, который вызван вредоносным ПО или вирусом, мы не думаем, что использование антивируса действительно поможет. Вместо этого вы хотите выполнить сброс до заводских настроек, чтобы восстановить настройки устройства по умолчанию, а также устранить потенциальные ошибки из предыдущего обновления Android. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема № 6: Galaxy S6 не может получать более длинные SMS

У меня проблема с текстовыми сообщениями на моем телефоне. Я получил свой телефон несколько месяцев назад, и когда моя жена напишет мне сообщение, произойдет одно из двух: если он будет коротким, нет проблем, но если это текст среднего размера, я не получу его. У нее есть iPhone.

Я думал, что это просто проблема с ее телефоном, поэтому она только что отправляла мне только короткие сообщения. Мы иногда пытались, чтобы она прислала мне более длинный текст, но все тот же. Я, кажется, получаю текст от всех других контактов и любой длины без проблем. Однако, если вы не получили текст, вы понятия не имеете, предполагали ли вы его получить.

Затем на днях мой менеджер на работе отправлял мне текст среднего размера, и я так и не получил их. Я получил короткие текстовые сообщения от него без проблем. Я не знаю, какой у него телефон (возможно, iPhone, но не могу подтвердить). Почему я не получаю только текст?

Эта проблема была такой, с тех пор как я купил телефон 4 месяца назад. Вещи, которые я уже пробовал: если бы A & TT дал мне новую SIM-карту, очищенный кэш, снял с регистрации iMessage (хотя у меня никогда не было iphone, который я все еще пробовал, программный сброс. Что мне не хватает? Спасибо за любую помощь. Билли

Решение: Привет, Билли. Мы не понимаем, что вы подразумеваете под «средними» текстовыми сообщениями, но если вы имеете в виду SMS, которые превышают стандартный предел в 160 символов, то у вас должны быть проблемы с настройками и настройкой MMS. Некоторые операторы автоматически конвертируют SMS с более чем 160 символами в MMS. Если у вас есть проблема с MMS на этом телефоне, или если ваша учетная запись не имеет разрешения на получение MMS, то с этим может помочь только ваш оператор.

Когда дело доходит до устранения этой проблемы, все ваши варианты ограничиваются выполнением базовых программных проверок, таких как очистка раздела кэша, удаление кэша и данных приложения обмена сообщениями, проверка правильных настроек MMS и даже сброс настроек до заводских. Однако, прежде чем вы сделаете что-либо из этого, мы рекомендуем вам обратиться за помощью в службу технической поддержки вашего оператора беспроводной связи (не в отдел продаж / маркетинга / обслуживания клиентов). Возможно, в вашей учетной записи произошли некоторые изменения, которые необходимо выполнить.