Galaxy S6 не может получать SMS от определенных контактов, не включается, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще одну статью # GalaxyS6, которая отвечает на некоторые вопросы, опубликованные некоторыми пользователями S6.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем в этом материале:

Galaxy S6 edge не включается снова
Galaxy S6 не может получать SMS от определенных контактов
Galaxy S6 не заряжается и не включается
Galaxy S6 edge Factory Reset вопросы
Galaxy S6 edge не включается
Galaxy S6 edge не заряжается из-за плохого зарядного порта
Камера Galaxy S6 edge Plus не будет работать после замены

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: край Galaxy S6 не включается снова

Привет. У меня был Samsung S6 Edge чуть больше года. Не включится Около недели назад начались проблемы с зарядкой. Я всегда заряжал его, подключая его, и я думаю, что порт подключения на телефоне изношен, поэтому я купил беспроводную зарядную площадку. Это, казалось, решило проблему за несколько дней. Через 4 дня он умер в течение дня от низкого заряда батареи. Я зарядил его, когда вернулся домой, и он не включился. Ничего на экране не появится. Нет логотипа батареи или подключить логотип. Ничего такого. Затем я оставил его на зарядном устройстве всю ночь со светом на зарядном устройстве, говоря, что он заряжает его. Еще ничего. Я попробовал кнопку питания и уменьшения громкости вместе в течение 7 секунд. Я попробовал кнопку питания, дома и кнопку увеличения громкости. Все еще ничего не появится. Кроме порта зарядки не работает, он был в отличном состоянии. Никаких царапин или трещин. Это осталось довольно быстро и обновлено. Я не могу понять, почему это просто не включится. Любые предложения будут великолепны! Спасибо! (Также я не совсем уверен, выбрал ли я правильную версию Android - я полагаю, она актуальна, но не позитивна). - Кейтлин

Решение: Привет, Кейтлин. Единственный доступный шаг устранения неполадок для вас в этом случае - проверить, можете ли вы загрузить телефон в альтернативных режимах. Если телефон не отвечает и не показывает никаких признаков включения, это может быть связано с неисправным оборудованием. Это может быть аккумулятор или что-то в плате логики. К сожалению, единственная причина, по которой можно выяснить проблему, - это отправить телефон. Если на данный момент он уже не в гарантии, вам придется заплатить за ремонт или замену.

Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы загрузить телефон в альтернативных режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 2: Galaxy S6 не может получать SMS от определенных контактов

Я не получаю тексты от определенных людей. Я могу отправить им, но не вижу ответов. Если они отправляют групповое сообщение, включая меня, я вижу ответы других, но не их текст. Другие в группе не могут переслать мне оригинальный текст. У меня нет людей заблокированных. Я сделал мягкий сброс, полный сброс и запустился в безопасном режиме. У меня дома есть радиоволна, и, возможно, я получил обновление по этому поводу. Мне уже говорили, что это может вызвать проблемы, но когда я пытаюсь сделать новое обновление, он говорит, что у меня самое последнее программное обеспечение. Я не знаю, как заставить новое обновление. Какие-либо предложения? Galaxy S6 это то, что у меня есть. - Ccjohnson75

Решение: Привет, Ccjohnson75. Если вы находитесь в сети GSM, а это значит, что вы используете SIM-карту для хранения информации о своей учетной записи у своего оператора, а не CDMA, которая хранит информацию об абоненте непосредственно в телефоне, попробуйте вставить свою SIM-карту в другую совместимую карту. GSM телефон, чтобы узнать, можете ли вы получать SMS от определенных контактов таким образом. Этот шаг устранения неполадок может помочь вам определить, лежит ли проблема на вашем устройстве или нет. Если вы сможете получать SMS-сообщения от всех ваших контактов, в том числе от тех, с которыми у вас возникли проблемы, вам следует выполнить общий сброс настроек телефона, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию. Вот как:

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы по-прежнему не сможете получать SMS-сообщения от определенных контактов на второй телефон, это означает, что проблема не в телефоне. Свяжитесь с вашим оператором и узнайте, сможете ли вы решить проблему, приобретя новую SIM-карту. Если новая SIM-карта столкнулась с той же проблемой, поговорите с вашим оператором о том, как решить проблему.

Имейте в виду, что эта проблема не обязательно является ошибкой вашего оператора. Это также может быть проблема в другой сети или на конце ваших контактов. Например, если контакты, от которых вы не получаете SMS, используют iMessage на своих iPhone при отправке SMS или ответе на ваши тексты, вы, возможно, вообще не сможете получать их сообщения, поскольку они находятся в эксклюзивной среде Apple. Если контакты, с которыми у вас возникли проблемы, используют iPhone или устройства Apple, это должно быть причиной проблемы. Вам следует либо убедить их не использовать iMessage при ответе на ваше SMS или при отправке вам, либо вы можете попросить их использовать межплатформенные приложения для обмена сообщениями, такие как Google Hangouts или Facebook Messenger. Оба эти приложения могут работать на устройствах iOS и Android, поэтому обмен сообщениями не должен быть проблемой.

Если вы работаете в сети CDMA, устранение неполадок с вашей стороны может быть весьма ограниченным, поэтому вы должны обратиться к своему оператору и обратиться к ним за прямой поддержкой. Опять же, если эти контакты используют устройства Apple, может применяться тот же сценарий, что и выше.

Проблема № 3: Galaxy S6 не заряжается и не включается

Привет. Я недавно получил подержанный Samsung S6 месяц назад от кого-то, кого я знаю, и до сегодняшнего утра он работал отлично. Я подключил его перед сном и проверил сообщение. Я получил рано утром, и это все еще работало, но когда я проснулся позже тем утром, я заметил, что это было мертвым. Он по-прежнему включается, когда я нажимаю кнопку питания, но переходит на мою домашнюю страницу, сообщает о низком заряде батареи и выключается. Когда я подключаю его, на мгновение появляется большой значок аккумулятора, но он не отображает процент заряда или что-то в этом роде, и красный свет не включается… Я пробовал использовать разные зарядные устройства, кабели и вилки, я распылял телефонный разъем со сжатым воздухом, чтобы очистить его, и попытался перезагрузить его, удерживая кнопку питания и кнопки уменьшения громкости. но ничего не работает ???? … Я думаю о покупке беспроводного зарядного устройства и узнаю, что это делает, но я все же хотел бы выяснить, что не так с этой штукой. Любая помощь могла бы быть полезна! Спасибо!! - Аттик

Решение: Привет Аттикус. Честно говоря, мы не можем точно знать, в чем проблема, основываясь на описании вашей проблемы. Точная проверка оборудования необходима, чтобы точно определить, в чем проблема. Это также может быть отказ батареи или зарядный порт. Полная диагностика должна быть запущена, чтобы определить, какой аппаратный компонент в случае сбоя. Получение беспроводного зарядного устройства может помочь сузить причины, поэтому это хорошо. Если устройство по-прежнему не может зарядить беспроводное зарядное устройство, должна быть неисправность логической платы, вызывающая проблему.

Проблема № 4: Galaxy S6 edge Factory Reset вопросы

Новый Verizon S6 Edge (сидел в коробке 1-2 года), и я использовал адаптивное быстрое зарядное устройство OEM, чтобы довести его с нуля до 100%, а затем подождал 10-15 минут. Я использовал встроенный OTA Updater, а не Software Upgrade Assistant, и прошел 2-3 системных обновления в течение 2-3 часов. Из любопытства, уменьшит ли использование SUA количество обновлений, которые нужно применить? Вот список сборок программного обеспечения, через которые я прошел: G925VVRU3BOG5 - это была сборка на моем телефоне из коробки. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - это первая официальная сборка Marshmallow для этого телефона. После успешного обновления я решил подождать несколько минут, а затем перезагрузить телефон. G925VVRU4CPD2 - Я получил ошибку 404 после сбоя автоматической загрузки. Попытка загрузки вручную OTA была успешной. G925VVRU4CPF4 - Я получил ошибку 401 после ответа «нет» на запрос автоматической загрузки, потому что я пытался предотвратить вышеуказанную ошибку, смеется. Попытка загрузки вручную OTA была успешной. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - мой заряд батареи снизился с 41% до 40% непосредственно перед тем, как я применил это обновление, 35% после сообщения о завершении / успехе. G925VVRS4CQA3 - это, вероятно, последняя сборка Marshmallow для этого телефона.

Я волнуюсь, потому что я не подключил свой телефон обратно к зарядному устройству для этих двух последних обновлений. В частности, последний действительно беспокоит меня, потому что он был 34% при применении, 29% после завершения / успеха сообщения. Есть ли способ проверить, все ли написано правильно? На веб-странице Verizon указано, что заряд аккумулятора составляет не менее 40% или 20% при подключении к зарядному устройству.

Таким образом, за исключением нескольких неудачных загрузок, все обновления, когда они были применены, показали успешную первую попытку. Я понимаю, что важно, чтобы очистить (системный) раздел кэша и стереть данные / сброс настроек к заводским значениям из меню восстановления после крупных обновлений системы, чтобы избежать всевозможных потенциальных проблем. Итак, вот мои вопросы: стирает ли данные / сброс настроек из меню восстановления также стирает (системный) раздел кэша? Если нет, я должен стереть раздел кеша до или после? Я нашел противоречивую информацию по этому вопросу. Примечание. Нет учетной записи Google, которую нужно удалить (защита от сброса к заводским настройкам / FRP, блокировка учетной записи Google и т. Д.), Поскольку это новый телефон. У меня сложилось впечатление, что я должен очистить весь кэш приложения, данные приложения и, возможно, сбросить настройки сети, прежде чем пытаться использовать методы меню восстановления, описанные выше. Это избыточно / избыточно, верно? Помимо резервного копирования (в моем случае это не относится), что я должен делать до (или после) удаления из меню восстановления? Я хочу обеспечить чистый лист.

Я заметил, что в ОС есть опция «Сброс к заводским данным» в разделе «Настройки: Резервное копирование и сброс». Это ведет себя иначе, чем метод меню восстановления? Редактировать: я обнаружил на вашем сайте, что он не переформатирует «раздел данных», как это делает «главный» сброс в меню восстановления. Есть ли другие отличия?

Кроме того, я замечаю в настройках: О телефоне: Состояние есть «Сброс заводских данных». Для меня это говорит «Неизвестно». Я предполагаю, что это значение является журналом или отметкой времени последнего известного сброса заводских данных. Может быть, он срабатывает только тогда, когда в ОС выполняется сброс, но я понятия не имею. Вы знаете что-нибудь об этой информации о статусе?

Под Настройки: Хранилище есть Кэшированные данные. Если я уберу это, включает ли он весь кэш приложения и все данные приложения или только кэш приложения? Любые ответы, документация или ссылки будут очень благодарны; Я исчерпываю здесь, просматривая результаты поиска с различными ключевыми словами и модификаторами. Бриттон

Решение: Привет, Бриттон. У вас есть несколько вопросов, поэтому давайте ответим на них индивидуально.

Есть ли способ проверить, все ли написано правильно? Основная причина, по которой рекомендуется использовать достаточный заряд батареи во время обновления, - это предотвращение неожиданного выключения телефона. Умышленное или непреднамеренное прерывание работы устройства во время обновления часто приводит к серьезным проблемам, таким как цикл загрузки или постоянные проблемы с программным обеспечением. Лучший способ убедиться, что устройство остается включенным во время обновления, - это подключить его к зарядному устройству. Это один из лучших способов обновления любого портативного устройства.

Стирает ли данные / сброс настроек к заводским настройкам из меню восстановления также стирает (системный) раздел кэша? Если нет, я должен стереть раздел кеша до или после? Да, возврат к заводским настройкам удаляет системный кеш и сбрасывает все настройки программного обеспечения до их значений по умолчанию, поэтому нет необходимости стирать раздел кеша после этого. Сброс к заводским настройкам в меню «Восстановление» или в разделе «Настройки» также приведет к удалению настроек и всех пользовательских данных, что сделает ваш телефон чистым.

Я заметил, что в ОС есть опция «Сброс к заводским данным» в разделе «Настройки: Резервное копирование и сброс». Это ведет себя иначе, чем метод меню восстановления? Обе процедуры одинаковы. Сброс к заводским настройкам через режим восстановления - это альтернатива пользователю, если телефон не загружается нормально, не позволяя восстановить заводские настройки через меню «Настройки». Заводской сброс режима восстановления также может удалить установленное вами корневое программное обеспечение, в то время как его аналог в разделе «Настройки» не удастся. Если ваша цель состоит в том, чтобы сделать телефон «чистым листом», мы рекомендуем использовать общий сброс или сброс до заводских настроек через восстановление.

Вы знаете что-нибудь об этой информации о статусе? Честно говоря, этот «неизвестный» статус может означать что угодно. Это может быть код статуса оператора связи или код Samsung, но мы должны изучить это подробнее и обновим этот пост, как только у нас будет точный ответ.

Под Настройки: Хранилище есть Кэшированные данные. Если я уберу это, включает ли он весь кэш приложения и все данные приложения или только кэш приложения? Эта опция удалит все кэшированные данные для всех приложений. Это более эффективный способ очистки данных нескольких приложений по сравнению с выполнением их по отдельности через диспетчер приложений.

Проблема № 5: Galaxy S6 edge не включается

Всем привет. Мой Samsung S6 Edge не включается. Я включил его прошлой ночью перед сном, как всегда, и в какой-то момент между 11 вечера и 4 утра по московскому времени он выключился и больше не включался. У меня нет ничего другого с этим, я не бросил его недавно, и я уверен, что он не промок. Я перепробовал все советы по устранению неполадок, которые я нашел в вашей статье в Интернете, но безрезультатно. Он был подключен к различным местам, поэтому я уверен, что это проблема с телефоном, а не с зарядным устройством или розеткой. Не уверен, что смогу ли я что-то сделать, кроме как отправить это на рассмотрение, но подумал, что сначала свяжусь с вами. Спасибо за ваше время. - Камилла

Решение: Привет, Камилла. Устранение неполадок устройства в этом случае очень ограничено. Если вы еще не попробовали первый применимый способ устранения неполадок, мы рекомендуем сначала выполнить программный сброс. Это предназначено для проверки того, что телефон просто перестал отвечать или завис. Вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать. Устройство выключается полностью. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Если вы не получите ответа от телефона, и он остается мертвым, попробуйте проверить, можете ли вы загрузить его в альтернативных режимах.

Загрузка в режиме восстановления:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если устройство остается выключенным или не отвечает, вы можете предположить, что причиной является плохое оборудование. Вы должны обратиться за помощью к профессионалу, чтобы исправить это.

Проблема № 6: Galaxy S6 edge не заряжается из-за плохого зарядного порта

Здравствуйте, меня зовут Jaquan Синглтон. У меня проблемы с моим Samsung Galaxy S6 Edge. как будто он не заряжается, когда я подключаю его. В воскресенье, 23 апреля 2017 года, он работал нормально, но когда прошли часы, это похоже на то, когда я подключаю его, он не заряжается вообще. Вот тогда я и подумал, что это USB-кабель. Поэтому я пошел в Walmart и купил мне новый. и когда я использовал новый, он все равно не будет заряжаться. поэтому я пошел использовать зарядную площадку моей матери. он работает там, но не будет работать с адаптером быстрой зарядки и кабелем USB. Пожалуйста, помогите, что мне делать. - Jaquan

Решение: Привет Jaquan. Если вы уже попробовали новый USB-кабель и зарядное устройство, значит, проблема в порте зарядки. Мы рекомендуем вам отправить телефон, чтобы проверить оборудование. Если возможно, позвольте Samsung выполнить проверку, чтобы они также могли выполнить ремонт в случае необходимости.

Проблема № 7: Камера Galaxy S6 Edge Plus не будет работать после замены

Привет. Недавно я сломал крышку объектива на Galaxy S6 Edge Plus, и сам объектив камеры поцарапался, что привело к потере способности фокусироваться. Я заказал запасную камеру и установил ее сам (то, что я делал раньше в прошлом), но затем меня снова приветствовало сообщение «Предупреждение: Ошибка камеры», и он снова запускается. Я снова сделал это, гарантируя, что все было правильно подключено, и попробовал оригинальную камеру и даже камеру, которая, как я знал, работала с другой трубки S6, однако мне каждый раз выдавалось одно и то же сообщение. Я попытался перезагрузить телефон, очистить кэш и данные в приложении камеры, стереть раздел кеша, отключить интеллектуальное сохранение, обновить программное обеспечение и, наконец, сбросить настройки к заводским настройкам, чтобы устранить проблему с программным обеспечением, но у меня все еще был тот же результат. Это то, что вы видели раньше, или возможно, что новая камера нанесла некоторый физический ущерб внутренней работе телефона? Любая помощь будет оценена. Все остальное на телефоне работает отлично. Спасибо заранее С уважением. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Если этой ошибки не было до того, как вы заменили оригинальную камеру, значит, проблема была в том, что вы сделали ремонт. Мы не можем знать, что пошло не так, если быть точным, но если вы хотите докопаться до сути проблемы, мы настоятельно рекомендуем вам позволить профессионалу физически проверить телефон, чтобы вы могли просмотреть шаги, которые вы сделали.