Galaxy S6 не может сохранять фотографии с Facebook, не подключается или не подключается к Wi-Fi, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6. Это будет последний пост перед тем, как мы закроем неделю, поэтому мы надеемся, что вы найдете его информативным. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не найдете здесь ничего полезного.

Ниже приведены темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

Galaxy S6 всегда теряет подключение к сети 4G после каждого обновления системы
Galaxy S6 зависает и застревает на экране логотипа Samsung
Galaxy S6 не будет подключаться или оставаться на связи с Wi-Fi
Galaxy S6 другие уведомления исчезают после нажатия на первое
Голосовой вызов Galaxy S6 Edge звучит нестабильно при использовании динамика
Galaxy S6 не может сохранять фотографии из Facebook

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 всегда теряет подключение к сети 4G после каждого обновления системы

Привет. После обновления программного обеспечения мой Samsung S6 4G не работает. Это всегда происходит, и парень в магазине Vodafone рядом со мной всегда исправляет это, делая что-то, что изменяет настройки на телефоне, так что он использует контракт, на котором я нахожусь, и не думает, что он платит на ходу. Я всегда прошу его объяснить, как он это делает, и он никогда не говорит мне об этом. Просто спешу двигаться дальше. Вы знаете, как решить эту проблему? Благодарю. - Доминик

Решение: Привет, Доминик. Обычная доза программных решений после обновления системы включает в себя очистку раздела кеша и только сброс настроек к заводским. Если эти два решения не сработают в вашем случае, возможно, проблема не в вашей способности решить. Обновление системы от вашего оператора, вероятно, изменяет настройки сети или учетной записи в вашем телефоне, что приводит к потере связи с некоторыми службами. Этот тип проблемы может быть решен только в системе вашего оператора, поэтому вы практически ничего не можете с этим поделать. Поговорите со своим оператором, как вы можете избежать этой проблемы в будущем.

Проблема №2: Galaxy S6 зависает и застревает на экране логотипа Samsung

Телефон сначала начал выключаться, перезагружаться и зависать. Я читал на форумах, чтобы удерживать клавиши питания + громкости, я сделал это, и это сработало. Я удалил приложения, и я также удалил чистое главное приложение. Телефон работал нормально около 2 дней, затем перезапустился снова. Сегодня он застрял на экране «SAMSUNG GALAXY S6 EDGE». Индикатор вверху просто мигает, и телефон сильно нагревается. Я пытался несколько раз перезапустить его, но все, что он делает, это возвращается к этому экрану. Так было уже 2 часа. - Шеррианн

Решение: Привет Шеррианн. Попробуйте сначала очистить раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Обновленный системный кеш необходим для быстрой загрузки приложений. Иногда поврежденный системный кеш может привести к тому, что некоторые приложения будут работать беспорядочно, поэтому может помочь обновление его путем очистки раздела кеша. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если удаление раздела кеша не поможет, убедитесь, что вы сбросили настройки телефона. Это особенно важно, если вы пытались настроить программное обеспечение раньше (например, рут или перепрошивка). Мы предполагаем, что на телефоне установлена стандартная прошивка Samsung, и вы не получили рут или прошивку какого-либо специального программного обеспечения. Тем не менее, если вы это сделали, мы по-прежнему настоятельно рекомендуем выполнить общий сброс, чтобы отключить телефон и перевести все настройки программного обеспечения в известное рабочее состояние. Ниже приведены инструкции по мастеру сброса настроек вашего S6:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 не будет подключаться или оставаться на связи с Wi-Fi

Спасибо вам за помощь. У нас с женой телефоны S6. Недавно я заметил, что мой телефон не будет оставаться подключенным к моему домашнему Wi-Fi или вообще не подключаться и не будет отображаться в доступных соединениях. Я обычно перезагружаюсь, и это в основном исправляет все, в то время. Сегодня вечером мой телефон продолжал отключаться от Wi-Fi дома, и снова, когда я вручную выбрал свой интернет. Я взял телефон моей жены и положил рядом с моим. Поскольку мой продолжал терять мой Wi-Fi, она осталась прямо на моем домашнем интернет-Wi-Fi. Те же телефоны.

Я выключил телефон, оставил его на несколько минут и снова включил. Все еще есть проблемы. Я также заметил, что вдали от дома ее телефон будет показывать более надежную связь с Интернетом или Wi-Fi, чем у меня в том же месте и в то же время. Оба телефона были куплены новыми в сентябре. У меня больше пользы, это видео через YouTube, и у меня больше приложений, чем у моей жены. Она работает все время, независимо от того, где и у меня просто слабее подключение к Wi-Fi и Интернету, где бы то ни было. Помогите и спасибо. - Уолтер

Решение: Привет, Уолтер. Есть вероятность, что антенна вашего телефона неисправна, поэтому возникает эта проблема. Поскольку НЕТ прямого способа проверить работоспособность антенны телефона или любого аппаратного компонента по этому вопросу, лучшее, что вы можете сделать, - это косвенно диагностировать проблему. Это делается путем устранения всех соответствующих проблем программного обеспечения и решений. Если устранены все неполадки программного обеспечения, но проблема остается, вы можете предположить, что виновато оборудование.

Чтобы начать, вы должны сначала очистить раздел кеша. Обратитесь к описанным выше шагам, если вы не знаете, как это сделать.

Если стирание раздела кеша ничего не изменит, загрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте за этим. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если проблема не возникнет, вы будете знать, что виновато одно из ваших приложений. Вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если ничего не изменится, даже если ваш телефон находится в безопасном режиме, рассмотрите возможность общего сброса. Это должно быть последним потенциальным решением, которое вы хотите попробовать. Если ничего не изменилось, найдите способ заменить телефон.

Проблема № 4: другие уведомления Galaxy S6 исчезают после нажатия на первое

Привет. Так что я новичок в использовании и Android-телефон. После нескольких лет преданного использования iPhone я переключился на Samsung Galaxy S6 Edge, НО одна вещь, которая беспокоит меня так сильно, и я не могу понять, как изменить это настройки уведомлений, поэтому, когда я нажимаю на уведомление, другие для одно и то же приложение не исчезнет.

Я действительно люблю Instagram и публикую много фотографий, поэтому часто получаю много лайков и комментариев. И где, как на iPhone, он уведомляет вас и перечисляет каждый из них, Samsung группирует уведомления вместе. Поэтому, когда я проведу пальцем вниз, он может сказать «23 лайка», «4 комментария». Поэтому я нажму на уведомление, чтобы просмотреть его, и оно откроет приложение, и при этом все уведомления в приложении исчезнут, поэтому я не могу узнать, кто прокомментировал какую фотографию или кому что понравилось.

Меня действительно беспокоит то, что я постоянно работаю в социальных сетях и должен быть уверен, что я отвечаю людям.

Я посмотрел в настройке для уведомлений и настроек для приложения и не могу найти, как его изменить, чтобы он не группировал все уведомления вместе. Я даже спрашиваю людей с Samsung (не той же модели, что у меня), и они говорят, что он этого не делает, и, как на iPhone, он оставляет все уведомления, пока вы не нажмете, чтобы просмотреть каждый из них.

Пожалуйста, скажите мне, как я могу это изменить - если есть способ, я буду очень признателен за вашу помощь.

Я гуглял эту проблему в течение нескольких дней и нигде не могу найти ответ. С наилучшими пожеланиями. Джоанна

Решение: Привет, Джоанна. Насколько нам известно, уведомления в наших устройствах Samsung, начиная с Galaxy S3 и заканчивая последней Galaxy S7, ведут себя так, как вам не хватает. Ваша проблема, вероятно, вызвана сбоем операционной системы или ограничением программного обеспечения, работающего на вашем устройстве (если вы загрузили и установили пользовательское ПЗУ или неофициальную операционную систему). Это также может быть вызвано сторонним приложением, поэтому попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме (шаги, описанные выше). Обязательно наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, не менее 24 часов, чтобы вы заметили разницу. Если после этого уведомления будут вести себя одинаково, выполните сброс к заводским настройкам, а затем убедитесь, что вы установили все обновления - для приложений и для операционной системы. Мы уверены, что уведомления в Android 6.0 (Marshmallow) ведут себя так, как вы хотите, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете, если оно доступно.

Проблема № 5: голосовой вызов Galaxy S6 Edge звучит нестабильно при использовании динамика

Уважаемый специалист по устранению неполадок,

Я купил свой новый Galaxy S6 Edge несколько недель назад. Я имел S2 раньше и был счастлив с ним. Я обычно использую динамик телефона, когда говорю, чтобы обе руки были свободны. Проблемы начались с первого дня. Вечеринка, с которой я разговаривал, после нескольких предложений жаловалась на то, что я нахожусь отрезанным. Они могли слышать части того, что я говорил, когда я слышал их громко и четко.

Я вернулся в магазин Samsung, они проверили и в течение нескольких дней заменили телефон.

Проблема вновь возникла с новым телефоном. Я отнес его обратно в лабораторию Samsung, и они держали мой телефон более недели.

Они не могли воссоздать проблему, поэтому они утверждают. Когда я забрал телефон и поговорил с мужем, это случилось снова. Что я могу сделать?

Пожалуйста, посоветуйте - кроме этой проблемы я люблю свой новый телефон.

Большое спасибо заранее - Yifat

Решение: Привет Ифат. Здесь есть только две возможные причины вашей проблемы. Первой возможной причиной может быть плохой микрофон. Это может быть причиной того, что вы звучали отрезанными во время звонков. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте записать свой голос во время разговора и прослушать вывод. Если ваш голос звучит неестественно или имеет тенденцию затухать, это доказательство того, что микрофон виноват. Такая проблема не может быть решена с вашей стороны, поэтому вы должны требовать замены телефона от Samsung.

Вторая возможная причина (после проверки на неисправность микрофона) должна быть связана с сетью. Это означает, что служба вызовов вашего оператора должна быть ужасной. Для этого вам следует поговорить с вашим оператором беспроводной связи, чтобы он мог посоветовать вам, что делать. Возможно, они могут улучшить покрытие в вашем регионе, или они могут решить любую существующую проблему обслуживания, влияющую на вашу учетную запись. Что бы это ни было, вы должны сообщить им о проблеме. Это явно не проблема телефона, поэтому вы должны либо работать с вашим оператором связи до тех пор, пока не будет достигнуто решение, либо вы можете просто переключиться на другой, который предлагает лучший сервис в вашем регионе.

Проблема № 6: Galaxy S6 не может сохранить фотографии с Facebook

Всем привет!

Я пытался выяснить, почему я не могу сохранить изображения с Facebook на мой новый S6 (с Bell Mobility). Раньше у меня был SG2, и я сначала подумал, что не могу найти решение онлайн, потому что это было так просто, и я только что вышел из Bedrock со старым S2. Но я видел посты, в которых пользователям S5 рассказывалось, как это сделать, и это заставило меня чувствовать себя немного лучше - но нигде не могу найти его для S6 !!!

Я терплю дрянную проблему с будильником, раздутые программные продукты, задержку между портретным и альбомным режимом, временную задержку на экране блокировки / отсутствие значка сообщения на панели задач (который скрывается в большинстве приложений) и подражателей для наушников, но эта проблема Facebook ведет я псих! С риском обнаружить это позорно просто, не могли бы вы избавить меня от моих страданий и привести меня в порядок?

Так высоко ценится и, кстати, ваш сайт очень полезен! С уважением. - Тори

Решение: Привет, Тори. Мы также используем Facebook в нашей собственной Galaxy S6, и у нас нет проблем с загрузкой изображений от наших друзей. Мы также не видим никакой возможности в нашей учетной записи Facebook, чтобы запретить другим пользователям загружать наши собственные фотографии, поэтому эта проблема должна быть уникальной для вашего телефона. Ниже приведены вещи, которые вы можете попытаться исправить.

Протрите кеш приложения Facebook и данные . Убедитесь, что начать устранение неполадок приложения в первую очередь. Тем не менее, вы хотите убедиться, что он использует обновленный кеш. Ниже приведены шаги, которые вы хотите сделать:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
Оказавшись там, нажмите на приложение.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Установите последнее обновление приложения . Постоянное обновление ваших приложений не только устраняет возможные ошибки, но и время от времени устанавливает новые функции. Следите за тем, чтобы ваши приложения постоянно обновлялись. Более того, убедитесь, что вы настроили приложение Google Play Store на автоматическую установку обновлений приложений, когда они станут доступны. Эта опция обычно включена по умолчанию, но если вы ее отключили, убедитесь, что вы включили ее снова.

Установите последнее обновление Android . Как и приложения, операционная система также должна быть обновлена. Android - развивающаяся платформа, поэтому убедитесь, что ваш телефон не пропущен. Наша собственная Galaxy S6 работает под управлением новейшей системы Android (Marshmallow), и у нее нет проблем с сохранением фотографий Facebook, поэтому убедитесь, что у вас установлена та же версия Android.

Протрите раздел кеша . Иногда приложения могут вести себя беспорядочно, когда системный кеш поврежден. Следите за тем, чтобы вы регулярно очищали раздел кеша. Вот как это делается:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Попробуйте сброс до заводских настроек . Это максимальное потенциальное решение, которое вы хотите сделать. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь значка Настройки.
В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Если проблема остается после выполнения всего вышеперечисленного, проблема должна зависеть от приложения. Мы не работаем на Facebook, поэтому не можем точно сказать, есть ли решение этой проблемы или нет. Следите за тем, чтобы вы обращались в их службу поддержки за прямой помощью.