Galaxy S6 не может отправлять электронную почту при подключении к мобильной сети, больше проблем с приложением

Как и любой другой смартфон на сегодняшний день, последний флагман Samsung, серия # GalaxyS6 страдает от всех форм проблем, таких как упомянутые ниже. В этой статье мы сосредоточимся на некоторых проблемах, связанных с приложениями, которые разделяют некоторые члены нашего сообщества. Посмотрите, будут ли наши решения работать и над вашей проблемой.

  1. В учетной записи Outlook на Galaxy S6 не отображаются все папки
  2. Громкость Galaxy S6 отключается сама по себе при прослушивании музыки через Pandora
  3. Как восстановить удаленные письма в Galaxy S6
  4. Проблема с почтовым приложением Lotus Notes / Domino на Galaxy S6
  5. Galaxy S6 не может отправлять электронную почту при подключении к мобильной сети
  6. Аккаунт в фейсбуке на Galaxy S6 взломан
  7. Проблема с загрузочной петлей Galaxy S6

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: учетная запись Outlook на Galaxy S6 не показывает все папки

У меня HTC One (M7), а у моей жены Samsung S6. Я могу просматривать и получать доступ к структуре папок своей папки «Входящие» в Outlook на своем HTC, но она не может; ее S6 даже не дает вам опцию «папка». Эти подпапки были созданы на моем телефоне HTC и ноутбуке Dell. Они интегрируются / синхронизируются на HTC. Нет такой удачи на S6. Я прочитал много постов «TDG» о том, что Outlook не синхронизируется с S6, но не нашел жизнеспособного решения. Akruto не синхронизирует электронную почту - только контакты и календарь; то же самое для Companion Link. Наш провайдер (Sprint) хочет, чтобы учетная запись была настроена как POP3, а не IMAP. Есть новые предложения? - Дик

Решение: Привет, Дик. Мы не видим причин, по которым подпапки в вашей учетной записи Outlook не отражаются на S6 вашей жены. Мы попытались повторить вашу проблему в нашей лаборатории, настроив учетную запись Outlook в стандартном почтовом приложении и используя официальное приложение Microsoft Outlook, и все выглядит так, как ожидалось, поэтому должно быть что-то, что предотвращает это на вашем S6.

Если вы не использовали официальное приложение Outlook, мы рекомендуем вам сделать это, хотя бы для того, чтобы вы могли получить обновленный вид своей учетной записи Outlook на S6.

Проблема № 2: Громкость Galaxy S6 отключается сама по себе при прослушивании музыки через Pandora

У меня Samsung Galaxy S6. Во время прослушивания Pandora бывают случаи, когда громкость полностью снижается. Я не нажимаю кнопку громкости случайно или по назначению, и это не происходит, когда я впервые начинаю слушать. Это начинается через несколько минут. Если я попытаюсь вручную повернуть его обратно, он заставит его вернуться вниз. Единственный способ остановить это - перезагрузить или закрыть приложение.

Это не происходит все время. Вот что заставляет меня думать, что это конкретное приложение или приложения, которые его вызывают. Я действительно не знаю. Сначала я подумал, что это какой-то вирус, провел несколько сканирований и ничего не нашел. Джон

Решение: Привет, Джон. Вы проверили, является ли это физическая проблема с кнопкой, проигрывая какую-то музыку в других приложениях? Хотя это редкость, на S6 не может возникнуть проблема с плохой кнопкой. Попробуйте воспроизвести музыку или видео в любом другом приложении в течение длительного времени и посмотрите, не уменьшится ли громкость сама по себе. Если это не так, вы можете быть правы; это может быть ошибка приложения.

Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и воспроизвести музыку с помощью стандартного музыкального проигрывателя. Таким образом, вы будете знать, если проблема связана с приложением стороннего производителя. Чтобы перезапустить в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  • Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  • Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  • Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Проблема № 3: Как восстановить удаленные письма в Galaxy S6

В других разделах папки с электронной почтой нет опции перемещения. Поэтому я не могу восстановить сообщение, которое я случайно удалил, и переместить его обратно в папку «Входящие», чтобы ответить. Функции ответа неактивны, пока сообщение также находится в корзине для мусора. Мой Galaxy S4 имел функцию перемещения, а также позволял вам отвечать из мусорного ведра, как мне кажется. Это срочная и очень важная проблема, которую я должен решить, поскольку я использую это для своей рабочей электронной почты.

У меня есть 3 адреса электронной почты, и все они являются электронными адресами POP, когда есть Roadrunner и наш Go Daddy. Я знаю, что могу войти в веб-почту, чтобы справиться с этим, однако я установил телефон для удаления с сервера при удалении на телефоне, чтобы письма больше не появлялись. Вы можете мне помочь? - Кили

Решение: Привет, Кили. При нажатии « Дополнительно» в папке «Корзина» доступны только следующие параметры: «Изменить» («Добавить звездочку» или «Пометить как прочитанное»), «Сортировать по», «Удалить все», «Настройки» («Просмотреть как», «Автоподбор», «Уведомления», «Спам», «Подтвердить удаление»). Пользователь не может восстановить или отменить удаление из папки «Корзина». Чтобы восстановить удаленные электронные письма, просто выполните следующие действия:

  • Перейти в папку «Входящие».
  • Нажмите на стрелку раскрывающегося списка.
  • Прокрутите вниз до корзины.
  • Отметьте письма, которые вы хотите восстановить.
  • Нажмите БОЛЬШЕ.
  • Нажмите Переместить.
  • Нажмите Входящие.
  • Ваши электронные письма теперь восстановлены.

Проблема № 4: проблема с почтовым приложением Lotus Notes / Domino на Galaxy S6

Я использую электронную почту Lotus Notes / Domino, и когда я синхронизируюсь с моим телефоном Android, возникают две проблемы:

1) Когда я пересылаю электронные письма или отвечаю на электронные письма с телефона S6, исходное сообщение (история) усекается из электронного письма, на которое я пересылал сообщение или отвечал на него. Когда у меня был телефон S4, я мог поставить галочку, чтобы включить оригинальное сообщение, и история отправлялась с электронной почтой (пересылка или ответ). Я не могу найти такой же флажок в версии электронной почты телефона S6. Пожалуйста, дайте мне знать, как решить эту проблему, так как она очень непродуктивна для получателя, когда он не может извлечь выгоду из исходного сообщения (истории), а также любых вложений, которые сопровождают исходное письмо.

2) временная задержка при получении электронной почты, синхронизируемой между телефоном S6 и сервером электронной почты, иногда занимает несколько часов, прежде чем электронные письма будут доставлены (с телефона S6 на сервер или наоборот). У меня не было той же проблемы, когда у меня был телефон S4 - ответ был незамедлительным. - Ки

Решение: Привет, Ки. Мы не знакомы с электронной почтой Lotus Notes / Domino, но считаем, что это большое отключение для этого приложения, если у вас есть проблема. Как и в любом другом приложении для работы с электронной почтой, должна быть опция или параметр, которые позволят вам отправить полную историю электронной почты вместе с вашим собственным ответом. Пожалуйста, свяжитесь с разработчиком приложения, если вы исчерпали все, чтобы искать такую ​​опцию.

В случае задержки синхронизации проблема может возникать из-за ошибки приложения, настройки приложения, которую вы, возможно, включили, или из ваших почтовых серверов. Попробуйте поработать с разработчиком приложения, чтобы они могли оказать вам непосредственную помощь. Их контактную информацию вы найдете на странице своего продукта в Google Play Store.

Проблема № 5: Galaxy S6 не может отправлять электронную почту при подключении к мобильной сети

Только что получил мой S6 Edge + 2 дня назад и настроил мои электронные письма с помощью стандартного почтового клиента Samsung. Я мог получать электронные письма на телефон через Wi-Fi и мобильные данные, отлично! ОДНАКО я мог только отправлять электронные письма, используя соединение Wi-Fi. Если я перейду на мобильные данные для отправки электронной почты, это не пройдет.

Я пытался использовать приложение Gmail для отправки электронных писем с помощью мобильных данных, и это проходит! Следовательно, у моих мобильных данных нет проблем.

Почтовый клиент Samsung глючит? Его интерфейс и меню сильно отличаются от S5, поэтому, возможно, проблема в этом.

Заранее спасибо за помощь. - Марко

Решение: Привет, Марко. Если вы не можете отправить электронное письмо, когда используете мобильное соединение, скорее всего, ваш мобильный телефон неправильно настроен для электронной почты. Мы не можем дать вам точную информацию о том, что делать, так как вы не указали, какой тип электронной почты вы используете. Для личных адресов электронной почты, таких как Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL и т. Д., Вы можете найти онлайн-ресурсы о том, как правильно настроить их на S6. если вы используете электронную почту, предоставленную компанией через Microsoft Exchange, попробуйте обратиться к своему ИТ-отделу с просьбой указать правильные данные, включая адрес вашего сервера, имя пользователя, корпоративный пароль и домен.

Проблема № 6: взломан аккаунт Facebook на Galaxy S6

Я с удовольствием пользуюсь своим Facebook каждый день, встречаюсь с друзьями и семьями и сохраняю некоторые фотографии, сообщения и рецепты на мою временную шкалу. Внезапно, 3 дня назад, все посты в моем фейсбуке говорят о вере в веру, что я нахожу странным. Я не знаю людей, и ВСЕ посты говорят о тенденциях. Обычные ежедневные сообщения, которые я вижу, я больше не вижу, и мои друзья на Facebook исчезли.

Люди теперь говорят мне, что они принимают мои запросы, но ВСЕХ из них я не знаю. Я больше не получал сообщений от знакомых. Есть даже смелые картинки. Facebook продолжает звонить, чтобы сообщить мне имена, принимающие мой запрос к друзьям, но я никогда не просил присылать все имена, которые я не знаю. Вы думаете, я был взломан или спам?

Пожалуйста, помогите мне. Я не знаю всех людей, которые отправляют мне свои посты и где находятся сообщения людей, которых я знаю.

Я также публикую песни, которые важно опубликовать и сохранить на моей временной шкале. - Фортуна

Решение: Привет, Фортуна. Мы считаем, что ваш аккаунт в Facebook был взломан, и кто-то использует его, публикуя что-то без вашего ведома. Почему это произошло, может быть неизвестно сейчас, но то, что вы можете сделать, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение, особенно если ваш телефон заражен вредоносным ПО, а значит, взломан Facebook, - это обеспечить сброс настроек к заводским. Сброс к заводским настройкам вернет все обратно к значениям по умолчанию, поэтому это хороший способ почистить телефон. Для этого просто выполните следующие действия:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сброс к заводским настройкам удалит ваши личные данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д., Прежде чем выполнять сброс, убедитесь, что вы сделали их резервную копию.

После восстановления заводских настроек телефона мы рекомендуем вам просмотреть все приложения и отсеять подозрительные или неиспользуемые. Вредоносные программы и вирусы могут проникнуть в защиту вашего телефона, скрываясь в приложениях. Убедитесь, что вы устанавливаете только те приложения, которые вы можете быть в безопасности.

Теперь, что касается вашей проблемы с учетной записью в Facebook, мы действительно ничего не можем сделать, чтобы помочь вам с этим. Лучшее, что вы можете сделать, это посетить страницу Facebook, которая обрабатывает подобные случаи. Просто нажмите на эту ссылку, чтобы посетить эту страницу .

Вы также можете попросить помощи сообщества Facebook о том, что делать.

Проблема № 7: проблема с загрузочным циклом Galaxy S6

Недавно я установил это приложение под названием Package Disabler Pro, чтобы отключить ненужные службы и приложения для остановки в фоновом режиме, и отключил службу аварийного режима также вместе с другими. И когда сегодня я нажал на режим сверхмощного энергосбережения, было показано следующее сообщение: «Тема применена, поэтому сначала отключите ее, а затем перейдите в аварийный режим», и индикатор выполнения показал 100%. поэтому я перезапустил, а затем экран Samsung появился навсегда. Таким образом, это означает, что загрузочный экран и я попытались перейти в безопасный режим, но не повезло, что снова появляется тот же экран Samsung, и я не знаю, что теперь делать…. Мне просто нужно, чтобы мои фотографии были в безопасности, поэтому не могли бы вы помочь мне с этим, это было бы очень полезно для меня

благодарю вас. - Джаядев

Решение: Привет, Джоядев. Если ваш телефон больше не загружается нормально или в безопасном режиме, ваши личные данные сохраняются. Если вы сделали их резервные копии в облачных сервисах, таких как Facebook, Google Plus и т. Д., Вы все равно сможете восстановить некоторые из них. В противном случае, следующая лучшая вещь, которую вы можете сделать, это просто выполнить сброс к заводским настройкам, который эффективно удалит все локально сохраненные файлы.

Для получения дополнительных инструкций о том, как бороться с проблемой цикла загрузки, пожалуйста, посетите наш предыдущий пост .