Клавиатура Galaxy S6 не работает во время разговора, а также из-за проблем с вызовами

Одна из основных функций смартфонов - позволить нам совершать и принимать звонки почти всегда одним нажатием кнопки, чтобы мы понимали, не разочарованы ли некоторые члены нашего сообщества, когда они не могут сделать это на своем относительно новом # GalaxyS6. В этом посте рассматриваются некоторые вопросы, связанные с вызовами, которыми поделились наши читатели. Если вы ищете ответы на свои вопросы о звонках, этот пост может вам помочь.

Ниже обсуждаются темы:

1. Galaxy S6 теряет подключение к мобильной сети при подключении к Wi-Fi
2. Клавиатура Galaxy S6 не работает во время разговора
3. Galaxy S6 зависает во время разговора и не может сделать еще один звонок до его перезапуска
4. Galaxy S6 не может совершать исходящие звонки
5. Galaxy S6 не показывает уведомления о пропущенных звонках и голосовые сообщения
6. Galaxy S6 зависает во время и после звонков

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy S6 теряет подключение к мобильной сети при подключении к Wi-Fi

Хорошо. У меня третья SIM-карта и вторая Galaxy S6, так что это определенно проблема программного обеспечения / сети. Я на самой последней полосе частот G920TUVU3DOI1 и 5.1.1.

Кажется, что когда я подключен к Wi-Fi-соединению, мой телефон теряет связь с мобильной сетью. Иногда, даже когда я нахожусь на LTE, я не получаю звонки или текстовые сообщения. Я провел более 2 часов с представителями Samsung, которые понятия не имеют, что происходит.

Также по телефону с представителями T-Mobile. Я пробовал новую SIM-карту, удаляя временный кэш в режиме восстановления, безопасном режиме и сбросе настроек к заводским. Я также пробовал устранять неполадки с помощью программного обеспечения, например, VoLTE выключен, WiFi-вызов отключен. Эта проблема чаще всего возникает, когда телефон подключен к сети Wi-Fi, а дисплей выключен на 10+ минут.

Пожалуйста помоги! Спасибо!! Али

Решение: Привет, Али. Если агенты Samsung и T-Mobile не могут выяснить причину проблемы или предложить решение, это может показать, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Как бы мы ни хотели вам помочь, мы так же беспомощны, как и другие представители, с которыми вы разговаривали ранее. Мы уверены, что срок годности телефона еще не истек, поэтому сейчас лучшим выбором будет замена.

Проблема №2: клавиатура Galaxy S6 не работает во время разговора

Изначально мой S6 был телефоном Verizon, но сейчас я использую его в сети AT & T с предоплаченным планом. Я был в сети AT & T более 10 дней, когда проблема началась.

Проблема: во время телефонного звонка не работают цифровые клавиши. Когда я звоню по любому номеру службы поддержки клиентов, меня просят выбрать 1 для английского языка, 2 для технической поддержки, 3 для выставления счетов, 0 для представителя и т. Д. И т. Д. Когда я делаю выбор и нажимаю цифровую клавишу, номер отображается на моем На экране появляется звуковой сигнал, когда я нажимаю номер, однако меня не направляют в соответствующий отдел, и меню просто повторяет инструкции. Независимо от того, какую цифровую клавишу я нажимаю, она вообще не отправляет меня на какой-либо добавочный номер. Пожалуйста, помогите мне!! Я занимаюсь продажами, и мне приходится каждый день звонить по каждому из моих продаж и выбирать опцию 8, чтобы достичь создания аккаунта.

За последние 2 дня я сделал более 30 звонков, и мой телефон позволил мне выбрать только вариант 8 дважды. Я не знаю, почему это сработало дважды, а не каждый раз, когда я звонил. Надеюсь, вы понимаете проблему, которую я описал, и помогаете мне это исправить !!

Мой номер телефона *** - *** - **** (номер отредактирован по соображениям конфиденциальности), если вы можете позвонить мне, чтобы помочь мне, я был бы очень признателен !! Спасибо!!! Алекс

Решение : Привет, Алекс. Используете ли вы стороннее приложение для набора номера при звонках? Если да, рассмотрите возможность возврата к приложению для набора номера, чтобы увидеть разницу. Вы также можете захотеть выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, чтобы сузить возможные причины. Для этого начните с безопасного режима.

Загрузите свой S6 в безопасном режиме

Перезапуск в безопасном режиме - это первое, что нужно попробовать, особенно если проблема возникла после установки чего-либо. Для этого просто выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Протрите раздел кеша

Обновление раздела кэша может очистить некоторые настройки приложения, которые больше не работают должным образом. Вот как это сделать:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сделать сброс настроек

Иногда проблемы могут быть связаны с ошибкой операционной системы, поэтому необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Если вы еще этого не сделали, вот шаги:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 зависает во время разговора и не может сделать еще один звонок, пока не будет перезапущен

Мой S6 продолжает сбрасывать звонки и удерживать тексты. Каждый раз после 20 минут телефонного звонка он будет зависать, и если я попытаюсь перезвонить, он не будет проходить (мой статус - полный бар). Я перезагружаю телефон и могу сделать звонок без проблем. Кажется, я заметил, что звонки сбрасываются, если телефон переключается с данных на Wi-Fi; например, если я нахожусь в машине и выезжаю на дорогу, телефон видит мой Wi-Fi и подключается, и звонок прерывается.

Кроме того, если я разговариваю по телефону, и кто-то отправляет мне графическое сообщение, чтобы соединение для передачи данных включалось с Wi-Fi, звонок теряется. Каждый раз мне нужно перезагрузить телефон. У меня также возникают проблемы с текстами, я могу вести разговор, и тогда я замечу, что сообщения прекращаются, если я звоню куда-либо (просто чтобы он звонил) или перезагружаю телефонные сообщения, которые будут заполнены их исходными датами. и раз. - Трейси

Решение: Привет, Трейси. Мы уже сталкивались с такой же проблемой на другом устройстве, и похоже, что это из-за плохой прошивки. Похоже, что система не может автоматически переключаться с одного типа соединения на другой. Если у вас включена функция Smart Network Switch, попробуйте отключить ее и посмотреть, как работает телефон. Сделай это на некоторое время. Если ничего не изменится, просто сделайте сброс к заводским настройкам, и вы должны быть готовы.

Проблема № 4: Galaxy S6 не может совершать исходящие звонки

Мне нужно использовать Wi-Fi, чтобы звонить, потому что я не получаю сигнал, хотя я нахожусь в черте города в Кингспорте, штат Теннесси. Я получил 32G Galaxy S4 в июне. Звонить было в основном нормально. У T-Mobile было специальное предложение, поэтому я получил 128 ГБ ровно 13 дней назад. С тех пор я не могу позвонить. Я получил по крайней мере несколько звонков, но не могу сделать ни одного. Сегодня я пошел в магазин T-Mobile, и они сменили SIM-карту и сказали, что она работает. Я вернулся домой ... и это не так. Я уже сделал все, что вы предложили в первой части статьи по устранению неполадок.

Спасибо. Ханна

Решение: Привет, Ханна. Вы пытались сделать звонок в магазине после замены SIM-карты? Мы не можем видеть логику телефона, работающего только в одном месте. Убедитесь, что у вас нет функций блокировки приложений или приложений. Если вы не помните, установлены ли у вас такие приложения, загрузите S6 в безопасном режиме, а затем попробуйте позвонить еще раз.

Если вы ранее меняли какую-либо конфигурацию сети, убедитесь, что вы зашли в « Настройки»> «Приложения»> «Настройки»> «Вызов»> «Дополнительные настройки»> «Определитель номера» и выберите « Сеть по умолчанию» .

Вы также можете выполнить основной поиск неисправностей, который мы предлагаем выше. Если ничего не работает, вернитесь в T-Mobile и запросите замену телефона.

Проблема № 5: Galaxy S6 не показывает уведомления о пропущенных звонках и голосовые сообщения

Люди звонят мне и оставляют голосовые сообщения, но в моем приложении для телефона нет уведомлений о пропущенных звонках. Также это не говорит мне, что у меня есть голосовая почта, я должен угадать, а затем позвонить себе, чтобы проверить мою голосовую почту, чтобы увидеть, есть ли у меня.

Также некоторые люди не получают мои тексты до следующего дня.

Я использую этот телефон для бизнеса, и сейчас он сильно влияет на мою профессиональную жизнь.

Спасибо. Саманта

Решение: Привет, Саманта. Похоже, у вас проблема с сетью, а не проблема с телефоном. Задержки в отправке и получении текстовых сообщений обычно сигнализируют о текущей проблеме на стороне сети. Перебои, незапланированное обслуживание, проблемы с инфраструктурой и многие другие являются частыми причинами перерывов в работе мобильных служб.

Если вы еще не сообщили своему оператору о своем опыте обслуживания, мы рекомендуем вам сначала позвонить им. Мы не хотим, чтобы вы тратили время на устранение неполадок, связанных с вашим телефоном, когда проблема в первую очередь на их стороне. Если в сети нет проблем, вы также можете обратиться за помощью к их специалистам технической поддержки для проверки настроек вашего телефона (особенно в части конфигурации сети), которые могут вызывать проблему.

Проблема № 6: Galaxy S6 зависает во время и после звонков

Всем привет. У меня S6 куплен совершенно новым несколько месяцев назад. Я заметил недавнюю проблему, когда я получаю звонок, но когда я иду на него, он как будто зависает и звонок не соединяется. Сам экран не заморожен, но возможность подключения есть. Я тогда пытаюсь перезвонить человеку, и я просто получаю мертвое воздушное пространство - звонок не соединится, я даже не получаю голосовую почту.

Я смотрю на бары, и они хороши. Там, где я нахожусь, хороший прием. Я выполнил ваши действия в режиме онлайн, чтобы убедиться, что все мои настройки для режима «Сеть» настроены на автоматический, и для автоматического поиска LTE / WCDMA / GSM.

Мой телефон не может подключиться ни к каким звонкам в течение 5-10 минут. Иногда я перезапускаю его, и тогда это работает. Иногда он просто отбрасывает звонок, когда я уже на нем, и тогда я не могу перезвонить человеку еще 5-10 минут. Но в основном это происходит правильно, когда я пытаюсь ответить на входящий звонок.

Я заметил, что это происходит немного чаще, когда я получаю звонок, когда телефон находится на зарядной панели, но это также происходит, когда телефон не находится на планшете.

В чем может быть дело с этим ???

Спасибо большое за вашу помощь!!! - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Проблема может быть на уровне прошивки, поэтому попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. По завершении попробуйте позвонить еще раз, прежде чем устанавливать какое-либо приложение. Это должно помочь вам определить, виновато ли стороннее приложение или вернулось ли встроенное ПО в нормальное состояние.