Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S6 Edge из-за приложения Google Play Services, уведомлений, которые ведут себя неправильно, другие проблемы

Наш первый эпизод # GalaxyS6 на этой неделе принесет вам 6 других проблем, о которых сообщили некоторые члены нашего сообщества. Мы надеемся, что решения, представленные здесь сегодня, помогут не только упомянутым здесь пользователям, но и другим пользователям Android, которые могут столкнуться с аналогичными проблемами. И не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge, если вы не можете найти ничего полезного в этом материале.

Это конкретные темы, которые мы освещаем в этом посте:

1. Galaxy S6 звонки и уведомления о сообщениях не работают должным образом
2. Приложения и уведомления Galaxy S6 ведут себя нерегулярно
3. Galaxy S6 Edge Plus вылетает после установки игр
4. Galaxy S6 больше не работает должным образом с автомобильным комплектом Bluetooth
5. Galaxy S6 случайно перезагружается после перезагрузки
6. Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S6 Edge из-за приложения Google Play Services

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: вызовы Galaxy S6 и уведомления о сообщениях не работают должным образом

Я купил свой Galaxy S6 2 недели назад. Никогда не было проблем до 2 дней назад, когда мой телефон давал мне уведомления и звонил, а затем внезапно я заметил, что мой индикатор уведомлений мигает. Я пропустил несколько звонков и несколько текстовых сообщений. Мой телефон вибрировал, но не звонил. Я проверил свои объемы, и все они были так далеко, как они могли пойти. Единственный способ заставить мой телефон снова работать - это выключить его и снова включить. За полтора дня мне пришлось сделать это 3 раза.

Я не загрузил ничего нового на свой телефон, поэтому я не знаю, что случилось. Я пытался сделать то, что вы предложили, найти рингтон и затем включить кнопку громкости, но это не сработало. Какие-либо предложения? - Роксана

Решение: Привет, Роксана. Эта проблема вызвана сбоем операционной системы или стороннего приложения. Чтобы решить эту проблему, вы должны попробовать все основные неполадки программного обеспечения, которые мы обычно предлагаем в этом блоге.

Удалить раздел кеша S6

Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша. Обновления программного обеспечения, обновления приложений, установка несовместимых приложений или обновления могут иногда повредить системный кэш, что приводит к тому, что некоторые приложения работают беспорядочно. Очистка раздела кеша должна решить проблему. Вот как это сделать:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за своим S6 в безопасном режиме

Одной из распространенных причин такой проблемы является стороннее приложение. Возможно, вы установили тот, который мешает некоторым функциям и возможностям операционной системы. Для проверки необходимо загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним не менее 48 часов. Это даст вам достаточно времени для сравнения работы устройства в обычном и безопасном режимах. Безопасный режим - это диагностический инструмент, который поможет вам определить, вызывает ли добавленное вами приложение проблему. Безопасный режим работает, разрешая только предустановленные приложения (те, которые были в комплекте с телефоном, когда вы его распаковывали). Если ваш телефон работает нормально, когда включен безопасный режим, это явный признак проблемы стороннего приложения.

Но хотя безопасный режим заблокирует все сторонние приложения, он не поможет вам точно определить проблемное приложение. Вы должны выполнить дополнительную диагностику путем:

1. удаление сторонних приложений по одному и
2. наблюдая за тем, как работает телефон после каждого удаления.

Это единственный способ закрепить приложение-нарушителя. Если у вас много сторонних приложений, это займет у вас некоторое время.

Для справки, это шаги по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию через заводские настройки

Наконец, если обе описанные выше процедуры вам не помогут, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам. Это не только устранит ошибки на уровне операционной системы, но также обеспечит возврат всех настроек программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия.

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: приложения Galaxy S6 и уведомления ведут себя беспорядочно

Несколько ошибок, происходящих автономно:

• музыка или аудиокниги в Spotify и звуковая пауза во время обычного прослушивания или запуска, когда приложение закрыто (и не работает в фоновом режиме, приложения запускаются без прикосновения)
• внезапное увеличение громкости при прослушивании музыки или аудиокниг
• не касаясь телефона WiFi, показывая соединение с известной хорошей сетью, но не может выйти в интернет.
• запуск и остановка сервиса WiFi (переключение из выпадающего меню) без касания опции
• запуск и остановка служб определения местоположения без прикосновения к экрану
• Микрофон Google активируется, когда телефон находится в «спящем» / заблокированном режиме, выберите текстовое поле на веб-сайте и появится клавиатура, но когда набирается текст (символ на клавиатуре мигает, а телефон вибрирует и издает звуки при каждом нажатии), текст не отображается в текстовом поле.
• Текст не может быть скопирован в текстовое поле.

Перезапуск не решает проблемы. Не заметил перегрева во время работы. Началось в последние несколько дней и становится заметно хуже. Телефон не был уронен или физически поврежден каким-либо видимым способом. Не знаю, какая ОС работает. Независимо от текущего значения по умолчанию. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Здесь нет конкретных решений проблем, которые вы поднимаете. Вместо этого мы предлагаем вам попробовать решения, которые мы даем Роксане выше, чтобы решить все эти проблемы сразу. У нас нет возможности узнать, были ли такие проблемы вызваны каким-либо обновлением программного обеспечения или обновлением приложения, которое вы могли установить. Все элементы, которые вы здесь упоминаете, носят программный характер, поэтому любое из перечисленных выше основных действий по устранению неполадок должно помочь вам

Мы, конечно, предполагаем, что вы не рутировали и не устанавливали какие-либо пользовательские программы на вашем устройстве. Если вы это сделали, найдите другой блог или веб-сайт, посвященный проблемам, возникающим после использования определенного рута или пользовательского программного обеспечения. Или вы также можете связаться с разработчиком корневого или пользовательского программного обеспечения, работающего на вашем телефоне.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge Plus вылетает после установки игр

Привет. У меня есть S6 Edge Plus. После установки последней прошивки, которую я получил через OTA, мой телефон начал часто перезагружаться. Я установил игру NFS. На половине пути он снова перезапустился и застрял в цикле загрузки, но автоматически через некоторое время все стало хорошо. Через несколько дней я снова установил другую игру. Он ведет себя так же. За два дня до этого он внезапно перезапустился и застрял в петле, и я попытался выключить его, но я был беспомощен.

Я все перепробовал - очистить кеш, сброс до заводских настроек, все. Затем я установил запас снова и все было хорошо. Затем, вернув мои приложения снова, он запустил цикл, и угадайте, что я снова в цикле загрузки.

Пожалуйста, помогите и объясните, что происходит. Мой телефон из Дубая. Сервисный центр сказал мне, что они не работают с международными телефонами. Жду твоего ответа. - Шейх

Решение: Привет, Шейх. Причина проблемы на самом деле очевидна - одно из ваших приложений. То, что телефон работает нормально после установки стоковой прошивки - наглядное доказательство. Если вы хотите увидеть это снова, просто загрузите свой телефон в безопасном режиме в течение дня и наблюдайте за этим.

Имейте в виду, что не все приложения совместимы с каждой версией Android. Удалите все сторонние приложения (все приложения, которые вы устанавливаете после перепрошивки стоковой прошивки), затем переустановите их одно за другим. Затем убедитесь, что вы наблюдаете, как ваш телефон работает в течение нескольких часов после каждой установки, чтобы вы знали, вызывает ли это приложение проблему или нет. Сделайте этот процесс для всех ваших приложений (если у вас их много, извините, но нет более быстрого способа). Вы можете ускорить процесс, установив официальные и известные рабочие приложения. Кажется, проблема возникает при установке игровых приложений, попробуйте установить их позже. Убедитесь, что вы делаете наше предложение, чтобы помочь вам определить виновника.

Проблема № 4: Galaxy S6 больше не работает с автомобильным комплектом Bluetooth

Использование Samsung S6. Не могу использовать функцию громкой связи в моей машине в течение последних нескольких недель. Он работал в течение последних 11 месяцев. Когда в прошлом пришел звонок, я услышал звонок и увидел звонящего в навигационной системе. Я мог бы ответить на свободные руки. Теперь звонок не звучит через автомобильные динамики и на экране навигации ничего нет. Я должен физически ответить на свой телефон, после чего на экране высветится вкладка «личное». Если я нажму на него, вызов будет перенаправлен через автомобильные динамики, и я смогу разговаривать за плату. Я думаю, что это могло начаться после обновления программного обеспечения несколько недель назад. Пожалуйста помоги. Мне снова нужны свободные руки в моей машине. Благодарю. - Меланиммгросс

Решение: Привет, Меланиммгросс. Ваша проблема встречается часто, когда смартфон обновляется до последней версии операционной системы, но программное обеспечение автомобиля остается прежним. Другими словами, эта проблема возникает из-за несовместимости программного обеспечения между двумя устройствами - вашим телефоном и системой вашего автомобильного комплекта.

Первое, что вы хотите сделать в этом случае, - это повторно подключить два устройства. Перейдите к настройкам Bluetooth на обоих устройствах и удалите старую пару, а затем подключите их снова. Если это ничего не изменит, вы должны сначала устранить неполадки телефона, протерев раздел кеша и выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Если это тоже не сработает, попробуйте сбросить автомобильный комплект до заводских настроек.

Если проблема не устранена после повторного сопряжения, обратитесь к производителю или производителю автомобильного комплекта, чтобы они могли посоветовать вам, что делать. Имейте в виду, что система Bluetooth во многих автомобильных комплектах не получает обновления программного обеспечения так часто, как смартфоны, поэтому существует вероятность, что эта проблема может быть не решена. Если автомобильный комплект Bluetooth в вашей машине является более старой моделью, он может больше не поддерживать новые устройства Android.

Проблема № 5: Galaxy S6 случайно перезагружается после перезагрузки

Я хочу попросить вашей помощи о моем смартфоне. В последние дни мой телефон продолжает самопроизвольно перезагружаться, особенно когда я перезагружаю телефон (иногда это может происходить без перезагрузки телефона). После того, как я перезагружу свой телефон, он будет сам по себе перезагружаться, и я не знаю, когда он остановится, поэтому я просто оставляю его, пока он не закончится.

Я уже попробовал 2 способа, чтобы решить это, первый из них - очистка раздела кэша, а последний - сброс настроек к заводским. Однако ни один из этих методов не работает на моем телефоне. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему?

Пожалуйста, я не знаю, что мне делать. Я только что купил его 6 месяцев назад, и этот телефон уже имеет вид этой проблемы. Возможно ли, что источником проблемы является новейшая ОС?

Спасибо. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Да, возможно, проблема в программном обеспечении, но очистка раздела кеша и сброс настроек к заводским настройкам уже позаботились об этом.

Если устройство продолжало произвольно перезагружаться даже сразу после восстановления заводских настроек (и без установки приложений), это явный признак того, что проблем с программным обеспечением нет вообще. Для дальнейшей проверки того, что программное обеспечение не виновато, вы также можете сбросить настройки телефона на другие режимы, такие как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Обязательно наблюдайте, как телефон ведет себя в течение нескольких часов, пока он загружается в другом режиме. Для справки, это шаги по загрузке в эти режимы:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон продолжит перезагружаться сам по себе, даже если он находится в этих режимах, это только устраняет проблему с аппаратной неисправностью. В этом случае это может быть что угодно. Проблема может быть связана с неисправным или поврежденным аккумулятором или другими неизвестными аппаратными проблемами. Обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи, чтобы проверить, отремонтировать или заменить оборудование.

Проблема №6: проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S6 Edge из-за приложения Google Play Services

Привет. Я недавно купил Galaxy S6 Edge, красивое и мощное устройство. Я много читал о любых проблемах, которые возникают у людей с этим устройством. Мой почти идеален, за исключением одной досадной проблемы: разряда батареи, вызванного сервисами Google Play. Я не играю в игры, у меня нет тяжелых приложений. Я пользуюсь очень «спокойно»: немного Facebook, мало звонков, мало сообщений в Whatsapp. Нет уведомлений от приложений. Мото 360 подключен, хотя.

Первое место в использовании батареи ВСЕГДА занимает Play Services.

Я пытался изолировать проблему, отключив все возможные приложения, но сервисы Play остаются самыми высокими в любое время. Только 2 приложения, которые работают всегда в фоновом режиме, это S Health и S Finder. Расположение в режиме экономии заряда батареи.

Перепробовал все возможные лекарства, которые я гуглил. Какие-либо предложения?

Заранее спасибо. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Ожидается, что приложение Google Play Services вместе с операционной системой Android войдет в первую десятку приложений, которые больше всего потребляют заряд батареи. Это предустановленное приложение, которое необходимо для правильной работы других приложений для Android и Google. Сервисы Google Play работают совместно с Google Services Framework, менеджером учетных записей Google, синхронизацией контактов Google, Google Backup Transport и другими. Если он постоянно занимает первое место в списке, возможно, потому, что вы установили много приложений, это означает, что существует множество приложений, которые используют его постоянно. Общее правило в этом случае - отключить как можно больше приложений, связанных с Google (но будьте особенно осторожны с тем, какое приложение или службу отключить). В типичном Galaxy S6 есть множество приложений и сервисов Google, поэтому попробуйте сначала провести исследование, прежде чем отключить приложение. Многие из них могут не дать вам возможность отключить себя, поэтому это следует рассматривать скорее как обходной путь, а не как решение.

Приложение Google Play Services также можно отключить, поэтому это самый простой ответ на ваш вопрос. Побочные эффекты от таких действий могут быть раздражающими, поскольку они включают:

• сбой приложений,
• невозможно загрузить приложение из Play Store
• Некоторые сторонние приложения ведут себя хаотично

Если после отключения сервисов Google Play вы замечаете, что приложения ведут себя странно, обязательно включите его снова.