Galaxy S6 edge не может прикрепить видео по электронной почте или SMS, застрял в цикле загрузки, другие проблемы

Для тех, кто ищет решения своих проблем # GalaxyS6, наш пост сегодня может помочь. В этой статье рассматриваются еще 7 вопросов S6 и S6. Для получения дополнительной информации о проблемах, связанных с S6, вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6.

Ниже приведены темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

1. Край Galaxy S6 имеет красный «х», показывающий значок батареи
2. Galaxy S6 застрял в загрузочной петле после случайного падения
3. Galaxy S6 edge зависает и перезапускается самостоятельно после обновления
4. Мокрый экран Galaxy Note 5 черный и не работает
5. Galaxy S6 edge не может прикрепить видео по электронной почте или SMS
6. Экран Galaxy S6 мигает при выборе автоматической яркости | Galaxy S6 заряжается очень медленно, когда телефон включен
7. Galaxy S6 не работает должным образом с гарнитурой Bluetooth

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: край Galaxy S6 имеет красный «х», показывающий значок батареи

Я имею Samsung S6 Edge и люблю телефон. Около 3 недель назад он начал говорить, удалите ваше устройство и установите правильные приложения, которые имеют отношение к Gear VR. Я говорил с представителем Samsung, и она сказала, что мой телефон не совместим с этим приложением. Также я показываю красный «X» на значке батареи.

После выключения телефона я выключил телефон и одновременно удерживал клавишу увеличения громкости, клавишу возврата домой и кнопку питания. Это не решило проблему. У меня не было проблем, пока 3 недели назад я не сделал обновление. У меня был телефон в течение 8 месяцев, и до этого у меня никогда не было проблем. У меня был кто-то, кто сказал мне, что если бы все неполадки, которые я мог сделать, чтобы решить проблему, не работали, мне нужно было передать это дилеру Samsung. Это может быть программное обеспечение. Я не уверен, какая другая информация вам нужна, кроме того, что я написал. Это Samsung S6 Edge белого цвета. Если вам нужна какая-либо другая информация, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить эти проблемы. Огромное спасибо. - Babyblue9311

Решение: Привет, Babyblue99311. При попытке получить доступ к режиму восстановления (при одновременном удержании громкости, клавиши «Домой» и кнопки питания) вы обычно хотите попробовать две вещи - стереть раздел кеша и выполнить сброс настроек к заводским. Эти две процедуры должны помочь вам решить возникающие проблемы, если проблема связана с программным сбоями. Что мы хотим знать, так это то, что вы смогли стереть раздел кеша и сделать сброс к заводским настройкам или нет. Поскольку в описании вашей проблемы нигде не указано, что вы это сделали, мы предполагаем, что вам не удалось загрузить режим восстановления вообще. Нормально работающий телефон должен предоставлять вам доступ к режиму восстановления, поэтому, если эта опция недоступна для вас, возможно, существует более серьезная проблема, которую вы не можете исправить. В этом случае, как и ваш друг, мы посоветуем вам принести телефон в Samsung, чтобы они могли оценить, нуждается ли телефон в замене.

Проблема № 2: Galaxy S6 застрял в цикле загрузки после случайного падения

Мой телефон выключился и перестал отвечать на запросы с небольшим падением с очень маленькой высоты, но телефон в очень хорошем случае. Это случалось и раньше, и обычно включается и работает, если я подключу его и начну таким образом. Однако на этот раз это не так. Когда я включаю телефон, он переходит к экрану запуска и продолжает перезагружаться. В какой-то момент я услышал статический шум, когда включился экран Samsung, и он замерзал там. Я устал от запуска в безопасном режиме, но экран застрял в цикле перезапуска, и я никогда не получаю к домашнему экрану моего телефона. Это случилось со мной однажды, и я взял его на ремонт, но они не смогли его починить. Я принес его домой на следующий день и подумал, что попробую еще раз, и я смог заставить его снова начать работать, но он полностью стер мой телефон. Любая помощь приветствуется. Спасибо. - Анджли

Решение: Привет, Анхли. Использование хорошего чехла не всегда гарантирует, что телефон станет на 100% устойчивым к ударам при случайном падении. Если проблема, которую вы здесь описываете, возникает сразу после того, как вы уронили устройство, нет никаких сомнений в том, что устройство в настоящее время испытывает сбой в работе оборудования. Падение могло повредить аккумулятор или ослабить контакт или микросхему внутри, что привело к проблеме петли загрузки, с которой вы столкнулись. В большинстве случаев проблемы с загрузочной петлей вызваны действиями, связанными с перепрошивкой или укоренением, но это также может привести к повреждению водой и случайным падениям. Поскольку проблема, очевидно, началась после того, как устройство упало, здравый смысл должен сказать вам, что виновато аппаратное обеспечение телефона. И, как мы повторяли снова и снова почти во всех наших статьях, никакой программный взлом не может решить проблему с оборудованием. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и их решениях, поэтому, если вы хотите разобраться с проблемой, обратитесь за помощью к профессионалу, чтобы правильно оценить оборудование. Еще лучше рассмотреть вопрос о замене устройства.

Проблема № 3: Galaxy S6 edge зависает и перезапускается самостоятельно после обновления

Привет. Я прочитал все ваши посты, касающиеся Samsung Galaxy S6 Edge и проблемы с перезагрузкой, вызванной обновлением. Мой телефон был обновлен примерно две недели назад. В четверг той недели (примерно через три дня после обновления) мой телефон завис и перезагрузился. Я предположил, что это сбой, и ничего об этом не думал. Однако на следующий день и в течение выходных он начал зависать и перезапускаться все больше и больше. Я могу использовать несколько приложений от тридцати секунд до минуты, пока они не перезапустятся. Я перепробовал все, что вы рекомендуете во время ваших сообщений по этой проблеме. Я попытался загрузить его в безопасном режиме, очистить кэш, сбросить настройки и даже пойти в магазин Samsung, чтобы они могли установить обновление снова (они полагали, что обновление могло быть прервано через Wi-Fi при отключении). Ни одно из этих решений не предлагало постоянного решения проблемы. Только заводской сброс имел временное исправление, а другие решения вообще не останавливали перезагрузку. Заводские настройки сбрасываются только в течение приблизительно нескольких часов, пока не начнется перезагрузка. Он будет прекрасно работать до 14:00, а затем перезагрузка начинается снова. Сама попытка возврата к заводским настройкам также является сложной задачей, так как во время процесса она часто перезагружается, чтобы «начать заново». Обычно он перезапускается, когда вы проверяете, что это ваша SIM-карта и вы хотите начать процесс. Я пошел в Verizon и Best Buy, и оба не помогли. Похоже, что ни у одного другого сайта нет решения. Я не хочу платить за новый телефон, так как это была не моя вина, что у телефона возникают проблемы (так как он не запускался до обновления). Это просто очень, очень расстраивает. Любые советы будут высоко ценится. Благодарю. - Грегори

Решение: Привет, Грегори. Если ваш телефон работает нормально сразу после сброса к заводским настройкам (когда нет приложений, пользовательских данных или установленных обновлений), то причина должна быть в том, что будет введено позже. Что это за вещь, недоступная нам, поэтому вы должны обратиться за помощью к вашему оператору беспроводной связи, чтобы навсегда решить проблему. Существует вероятность, что в этом может быть виноват одно из ваших приложений (первое и третье лицо). Это также может быть системное обновление, которое вы устанавливаете позже и которое приводит к неправильной работе операционной системы. Мы не думаем, что это из-за плохого оборудования, но мы все же рекомендуем вам попросить Samsung или вашего оператора связи (если этот телефон был предоставлен ими) заменить. Вы уже исчерпали все возможные неполадки, связанные с программным обеспечением, поэтому проблема должна быть не решена на вашем уровне.

Проблема № 4: Мокрый экран Galaxy Note 5 черный и не работает

Привет. По сути, моя бутылка с водой просочилась в мою машину и каким-то образом попала в мой телефон. Сначала все было хорошо, потом, когда я вернулся к нему, оно было в основном мертвым. Я попытался включить его, и он вернулся к экрану, который отображает «SAMSUNG S6» при включении телефона, а затем, похоже, он завис. Теперь все, что у меня есть, это белый / синий свет в верхней части телефона, который постоянно включен. Я не могу сбросить нажатием всех кнопок. Это не позволит мне сделать что-нибудь. Есть идеи? Благодарю. Джош

Решение: Привет, Джош. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это надеяться, что повреждение оборудования не так велико, и этот ремонт все еще может спасти телефон. Имейте в виду, что вода и электроника не смешиваются. Всякий раз, когда эти двое встречаются, случаются плохие вещи. Даже для телефонов с некоторым уровнем защиты от воды, таких как Galaxy S7, вода все еще может привести к проблемам.

Galaxy S6 не имеет никакой защиты от воды, поэтому вы можете предположить, что влага должна проникнуть внутрь. Предположительно, пользователь сразу же выключит телефон, удалив батарею. После этого материнская плата и другие компоненты должны быть демонтированы, чтобы их можно было очистить в спирте и правильно высушить. Способы сушки различаются, но наиболее распространенным предложением из-за его практичности является захоронение телефона и его компонентов в рисе на срок до 2 недель. Если все сделано правильно, рис впитает всю влагу, оставляя компоненты сухими. Оставить телефон на несколько часов не получится.

Такая процедура сложна, когда у вас Galaxy S6, так как батарея не может быть легко удалена, как старые модели. Основная причина, по которой необходимо немедленно извлечь аккумулятор, состоит в том, чтобы предотвратить закорачивание компонентов. Если батарея остается внутри при наличии влаги, существует высокая вероятность возникновения коррозии и короткого замыкания некоторых компонентов. Таким образом, эти две ситуации почти всегда могут привести к смертной казни за телефон. Коррозия металлических контактов и материнской платы может привести к необратимому повреждению деталей, но это может занять некоторое время, в то время как короткое замыкание компонента может немедленно привести к проблемам.

Исходя из того, как вы описываете проблему, мы думаем, что вода могла повредить экран. Это может быть причиной того, что телефон кажется включенным, но экран остается черным и не отвечает. Как уже упоминалось выше, устранение неполадок программного обеспечения не может помочь вам с этим. Вы должны принести телефон в Samsung, чтобы заплатить им за просмотр или обратиться в сторонние ремонтные мастерские, чтобы проверить оборудование. В любом случае вы должны быть готовы вложить деньги на замену деталей и оплату ремонта.

Проблема № 5: Galaxy S6 edge не может прикрепить видео по электронной почте или SMS

Привет. У меня есть несколько вопросов и надеюсь, что вы можете помочь. Прежде всего, я хотел бы сказать, что мне кажется смешным, что каждый блог и сайт, на которые я захожу, посвященный телефонам Samsung, кажется, завален постоянными проблемами. Тем не менее, я застрял с этим телефоном еще несколько месяцев, и я искренне верю, что Samsung должен платить потребителю за то, что он потратил так много времени на решение постоянных проблем.

Теперь моя первая проблема заключается в том, что почти каждое решение возвращается к необходимости сброса настроек на вашем телефоне. Если требуется перезагрузка, не потеряю ли я все и придется начинать все сначала? Недавно у меня возникли проблемы с прикреплением видео по электронной почте или через текстовое сообщение. Это не было проблемой сейчас. Каждый раз, когда я пытаюсь отправить видео, оно говорит, что оно слишком большое для отправки. Что-то недавно изменилось?

Моя следующая проблема касается текстовых сообщений в группе, и теперь я столкнулся с тем, что каждый раз, когда человек отвечает на ветку, он появляется под своим конкретным именем. Затем я открываю его, и мне приходится нажимать кнопку загрузки, и каждый раз, когда я это делаю, я получаю сообщение о невозможности успешной загрузки. Когда я выбираю ОК, сообщение на самом деле сейчас в теме. Это похоже на экстремальный объем работы только для того, чтобы посмотреть, что ответит на ветку.

Мой последний вопрос касается движущихся изображений, удаления музыки и т. Д., Чтобы освободить место. После этого я действительно не получаю никакого дополнительного места на телефоне. В заключение я скажу, что я так благодарен, что все, у кого есть телефон Samsung, столкнулись с той же или подобной проблемой и смогли решить большинство проблем с телефоном. Тем не менее, жесткий сброс не представляется мне приемлемым вариантом. Еще раз спасибо за поддержку, которую вы оказываете для Samsung. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Весь наш цифровой мир постоянно развивается, поэтому в любой используемой нами электронике всегда будут проблемы. Просто слишком много переменных, которые не могут быть охвачены, что делает невозможным предотвращение появления проблем. Это верно для нынешнего поколения смартфонов в мире, будь то телефоны от Samsung, Apple, Microsoft и т. Д. Теперь, если вы считаете, что Samsung должен компенсировать пользователей, которые сталкиваются с проблемами в своих телефонах, это ваше мнение и, скорее всего, будет оставайся таким. Если вы хотите привлечь Samsung к оплате, не говорите с нами, потому что вы лаете не на то дерево.

Теперь давайте обсудим ваши вопросы индивидуально. В Android часто нет хирургического решения каждой проблемы. На самом деле не так много решений для использования. Например, решения для перегрева могут быть аналогичны действиям, которые вы предпримете, если у вас возникнут проблемы с загрузкой приложения. Другими словами, большинство проблем и решений могут охватывать широкий круг вопросов. Это потому, что зачастую трудно узнать точную причину той или иной проблемы. Максимум, что может сделать такой специалист, как мы, при решении конкретной проблемы, - это принять к сведению обстоятельства, которые могли привести к этой проблеме. Излишне говорить, что нам нужно столько информации, которую пользователь может дать, чтобы даже угадать возможные причины. Тем не менее, вы не можете ожидать, что мы выявим причину вашей конкретной проблемы, просто сказав нам, что вы не можете прикрепить видео в электронном письме или SMS. Нам нужно больше информации, чем это! Если вы продолжаете делать это, не обвиняйте людей в том, что вы просто делаете сброс.

Говоря о сбросе, существует два типа - мягкий и жесткий. Под мягким сбросом обычно понимается процесс перезапуска устройства нажатием кнопки питания. С другой стороны, аппаратный сброс обычно относится к сбросу к заводским настройкам или к общему сбросу. Если под «сбросом» подразумевается сброс настроек к заводским настройкам, то да, вы определенно потеряете свои данные - фотографии, видео, музыку, контакты и т. Д., Если вы еще не слышали об этом, есть такая вещь, как создание резервное копирование до сброса настроек. Никто не заставит вас сделать сброс к заводским настройкам, но если вы в конечном итоге сделаете это, обязательно потратьте некоторое время на изучение того, как сначала создать резервную копию ваших файлов.

Чтобы попытаться исправить ваши первые и вторые проблемы, мы предлагаем вам стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Что касается третьего вопроса, просто обязательно перезагрузите телефон после того, как вы переместили свои файлы на другой носитель, и у вас все получится. Иногда операционная система может не отображать истинное оставшееся место для хранения сразу после передачи файлов. Быстрый перезапуск должен исправить этот глюк.

Проблема №6: Экран Galaxy S6 мигает, когда выбрана автоматическая яркость | Galaxy S6 заряжается очень медленно, когда телефон включен

У меня Galaxy S6 и, за исключением пары проблем ... Я люблю устройство.

• Экран мерцает, когда телефон находится на автоматической яркости. Не уверен, если это случайно или когда телефон холодный или низкий заряд батареи. Прошло много времени. Нет мерцания, когда Автояркость выключена.

• В холодную погоду телефон отключается, время работы от аккумулятора составляет менее 30%. Тогда это входит в цикл загрузки.

• После обновления ОС некоторое время назад (я забыл, какое обновление) время автономной работы не длится почти так же долго, как до обновления ОС.

• Самая новая проблема: телефон не распознает ЛЮБОЕ зарядное устройство и заряжается очень медленно и, кажется, не заряжается полностью, независимо от того, как долго я оставляю его подключенным. Странно то, что телефон будет заряжаться в обычном темпе, когда я выключаю Включите питание, затем одновременно нажмите и удерживайте клавишу «Домой» и «Уменьшение громкости» (шаг, чтобы вызвать установку пользовательской ОС). Я оставляю его на этом экране, и телефон будет заряжаться от любого нормально работающего зарядного устройства. - Роб

Решение: Привет, Роб. Для того, чтобы как-то решить все четыре проблемы, первое, что вы хотите сделать, это сброс настроек к заводским. Это заставит телефон стереть все пользовательские данные, настройки и сбои, которые могут вызывать все или некоторые проблемы, о которых вы упоминаете здесь. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После того, как устройство было перезагружено, вы хотите наблюдать за телефоном в течение как минимум 24 часов, чтобы увидеть, сохраняется ли какая-либо из проблем. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете (обновление приложения или системы) в течение этого времени, поэтому вы заметите разницу. Все ваши проблемы могут быть вызваны сбоями в операционной системе, поэтому, если все работает нормально, вы можете предположить, что сброс настроек к заводским настройкам мог устранить проблему. Попробуйте повторить проблемы во время периода наблюдения, чтобы вы знали. Например, вы хотите проверить, будет ли мигать экран при включении автоматической яркости. Вы также можете наблюдать за аккумулятором в этот момент, чтобы увидеть, переходит ли он в цикл загрузки после того, как уровень мощности снизится до 30%.

Если проблемы вернутся после установки приложений, есть шанс, что в этом виноват один из них. Загрузите телефон в безопасном режиме и снова наблюдайте за телефоном. Более того, попробуйте удалить приложения по отдельности и убедитесь, что телефон ведет себя после каждого удаления, чтобы определить проблемное приложение.

Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

С другой стороны, если проблемы не исчезнут после сброса настроек, возможно, виноваты неисправные устройства. Обратитесь в Samsung, чтобы проверить оборудование.

Проблема № 7: Galaxy S6 не работает должным образом с гарнитурой Bluetooth

Привет, ребята. Я собираюсь объяснить вам, что происходит. У меня есть Bluetooth-гарнитура для мотоциклетного шлема, которую я подключаю к своему телефону. Это интерфон сотовой линии F5XT. Это позволяет мне использовать мой телефон во время вождения, и это очень полезно. С моим предыдущим телефоном S4 после включения Bluetooth он соединялся с телефоном и сообщал мне об успешной работе в наушниках: «Подключен к телефону». Все работает нормально, особенно объявление имени абонента. С моим новым S6, Bluetooth, после включения он устанавливает успешное соединение с моим телефоном, но без подтверждения «подключен к телефону». Все работает нормально, кроме объявления имени вызывающего абонента. Через некоторое время (не знаю, сколько)… или после того, как что-то сделали на моем S6, (не знаю, что) все начинают работать, голосовое подтверждение соединения и объявление имени вызывающего абонента.

Что ж, я просто жестко переустановил свой S6 (из-за некоторых проблем с расходом батареи), а затем снова подключил устройство Bluetooth. Появилась та же проблема: не было подтверждено соединение и не было объявлено имя звонящего. … Но все остальное работает. Если у вас есть идеи о том, что я мог бы сделать ... а затем, что я мог бы сделать, чтобы возобновить правильное функционирование этих? Благодарю. Макс

Решение: Привет Макс. Здесь вы имеете дело с двумя устройствами, поэтому вам следует учитывать тот факт, что гарнитура Bluetooth может работать неправильно. Могут быть проблемы с несовместимостью, которые нужно сначала устранить на стороне гарнитуры. Если вы знаете, как восстановить заводские настройки гарнитуры, мы рекомендуем сделать это в первую очередь. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю за прямой помощью.