Galaxy S6 edge имеет проблемы с приемом MMS, не отключается после обновления, другие проблемы

Добро пожаловать в наш последний пост # GalaxyS6 на этот день. В этом посте рассматриваются другие проблемы S6, поэтому мы надеемся, что упомянутые здесь решения помогут сообществу Android.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone не может получить SMS от Galaxy S6

У меня Galaxy S6, а у моего парня iPhone. У нас никогда не было проблем с получением текстов, если только это не было проблемой обслуживания, но последние 4 дня он не получал мои тексты. Он проверил все сообщения iPhone и даже позвонил своему поставщику услуг Verizon, но все равно ничего не получил. Я перезагрузил свой телефон, проверил все настройки, проверил все обновления, и он все еще не может получить их. Он может получать тексты от других людей, а я могу отправлять и получать тексты от других. Мои тексты показывают, что они отправлены, и я получаю все его тексты. Я очень смущен и расстроен и хотел бы, чтобы кто-то мог помочь! - Дебора

Решение : Привет, Дебора. Если ваш S6 показывает, что ваше сообщение вашему парню было отправлено, а его iPhone его не получает, скорее всего, проблема в стороне, а не в вашей.

Ниже приведены вещи, которые он должен проверить на своем конце, чтобы попытаться решить проблему:

  1. Убедитесь, что его почтовый ящик не заполнен, удалив некоторые сообщения.
  2. Запрет вызовов не должен быть активным. Он должен убедиться, что ваш номер не заблокирован в его телефоне по какой-то причине.
  3. Проверьте его спам или почтовые ящики удаленных элементов, чтобы увидеть, будут ли ваши сообщения переадресовываться туда.
  4. Режим полета или полета не включен.
  5. Убедитесь, что номер отправителя (ваш номер зарегистрирован на его телефоне) в правильном формате. Он должен удалить и добавить свой номер снова, если это необходимо.
  6. Попытайтесь вставить свою SIM-карту в другой телефон, чтобы узнать, сможет ли он получать ваши SMS-сообщения (применяется только в том случае, если он находится в сети GSM).
  7. Попробуйте переключиться на 2G, если он работает в сетях LTE или 3G.
  8. Сброс сетевых настроек его iPhone.

Если после выполнения вышеуказанных действий проблема не устранена, он должен обратиться за поддержкой к своему оператору.

Проблема 2: Galaxy S6 edge испытывает проблемы с получением MMS

Привет. У меня Samsung Galaxy S6 Edge, у которого было обновление ОС около 3 недель назад. С тех пор у меня были проблемы с получением MMS-сообщений. Я увижу часть этого в своем текстовом фиде, но когда я нажму «VIEW ALL», я получу только пустой экран. Если сообщение является групповым сообщением, у меня не возникает проблем с просмотром всего этого, когда я нажимаю VIEW ALL, но когда оно исходит только от 1 человека, когда у меня возникает проблема. Я пытался выключить и снова включить мобильные данные, но это не имеет значения. Я пытался отправить текст по электронной почте самому себе, но в результате я получил пустое письмо. Это так расстраивает, это было хорошо, прежде чем я взял обновление системы. Любая помощь будет принята с благодарностью! - Knenglish1225

Решение: Привет Knenglish1225. Это может быть вызвано ошибкой приложения обмена сообщениями, поэтому первое, что вы хотите сделать, это очистить кэш и данные. Следуй этим шагам:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями и данных не поможет, выполните сброс к заводским настройкам. Это вернет все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию, эффективно устраняя возможную программную ошибку, которая могла возникнуть после обновления. Вот как это сделать:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема сохраняется даже после сброса к заводским настройкам, свяжитесь с вашим оператором и сообщите об этом.

Проблема 3: Galaxy S6 не выключается после обновления

Привет. У меня сейчас Galaxy S6 Active SM-G890A. После недавнего обновления это не позволило моему телефону загрузиться правильно. Логотип SAMSUNG, кажется, заблокировал себя на экране. Нет никаких признаков его перезагрузки, если только я не попробую мягкий перезапуск через уменьшение громкости и питание.

Интересно то, что я не могу вручную выключить телефон, удерживая кнопку питания. Похоже, здесь происходит бесконечный цикл. Если только я могу выключить телефон, я могу получить доступ к настройкам кэша и попытаться очистить данные. Любые рекомендации здесь?

Похоже, я исчерпал все сценарии тестирования, которые я нашел в Интернете. Последняя ставка, это открыть билет поддержки с ATT. Я собираюсь попробовать разрядить аккумулятор, чтобы посмотреть, смогу ли я запустить телефон вручную. Благодарю. Питер

Решение: Привет, Питер. Если ваш S6 не выключится, если вы нажмете кнопку питания, тогда ваш единственный выбор будет ждать, пока аккумулятор разрядится. Как только это будет сделано, вы можете попытаться вернуться в режим восстановления или другие альтернативные режимы, чтобы продолжить устранение неполадок.

Ниже приведены инструкции по запуску S6 для чередования режимов и действия, которые вы можете выполнить после выполнения каждого из них:

Загрузка в режиме восстановления :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 4: Galaxy S6 edge нагревается при зарядке и не включается

У меня Samsung S6 Edge. Я использовал этот телефон более 12 месяцев без проблем. Но вдруг его экран автоматически выключился и не перезагружался. Я подключаю кабель питания и через 15 минут одновременно нажимаю и удерживаю кнопку уменьшения громкости и кнопку питания. это перезапустилось. Я научился делать это на странице подписки. Но через неделю снова экран моего телефона сам выключился, и я попытался нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, как и раньше. в этот раз это не сработало.

Я пробовал и другие способы, нажимая и удерживая клавиши вверх, вниз, включения и возврата домой, они не реагировали вообще. когда я звоню на свой номер (sim) с другого телефона, он говорит, что номер, по которому вы звоните, выключен. Телефон нагревается после подключения кабеля питания. Пожалуйста, найдите и исправьте мою проблему. Вы знаете, что стоимость S6 Edge высока, и я не могу снова и снова покупать такой дорогой телефон. - Нараян

Решение: Привет Нараян. Если телефон больше не включается и не нагревается при подключении к зарядному устройству, это может быть связано с аппаратной проблемой. Пожалуйста, свяжитесь с Samsung или вашим оператором, чтобы отправить его на ремонт или замену.

Проблема 5: Поврежденная водой Galaxy S6 Active не включается

Я думаю, что я действительно облажался. Galaxy S6 Active - это не то, на что я надеялся. Телефон упал с двери моей машины примерно на 1, 5 фута, совсем недалеко, и экран треснул. Поместив крышку на нее, я смог использовать ее без проблем около года. Около 3 недель назад моя подушка ударила стакан с водой на ночной стойке на телефоне. Я быстро стер его, однако с тех пор телефон включится, вы увидите экран запуска, затем он станет черным.

Мне удалось получить экран Android и Wipe Cache, а также восстановить заводские настройки по умолчанию. он применяет сброс, но никогда не завершается и переходит на черный экран. Я загрузил программное обеспечение, и что-то не так с USB-соединением, и оно никогда не распознается моим компьютером. Даже с установленными драйверами USB. Я действительно застрял и не знаю, что я могу делать дальше? Любые идеи, даже сказать мне, чтобы бросить это направление. У меня был телефон в uBreakiFix, и они осушали его в течение 24 часов, что не помогло. - Крейг

Решение: Привет, Крейг. Предполагается, что Galaxy S6 Active является водостойким, поэтому проливание воды на него не должно было повредить. Однако, поскольку экран треснул, водонепроницаемость телефона могла быть нарушена. Если телефон работал нормально до того, как вы подвергли его воздействию воды, можно с уверенностью предположить, что у вас может быть проблема с аппаратным обеспечением. На данный момент лучший способ - это осмотреть телефон в независимом сервисном центре, чтобы он посоветовал вам, решит ли проблема проблему или нет.

Проблема 6: Светодиод Galaxy S6 не включается, экран черный

Я обновил свой телефон на днях, и все, казалось, было хорошо. Я включил телефон на ночь, чтобы зарядить. Этим утром я проснулся, чтобы увидеть зеленый экран. Я смотрел учебник YouTube о том, как это исправить, и начал делать полную перезагрузку (одновременно нажимал кнопки регулировки громкости, домой и питания в течение 20 секунд), но вместо перезагрузки экран просто стал черным. Какое-то время, когда я пытался снова включить или перезагрузить его, экран все еще был бы черным с мигающим синим светом, затем красным, затем оставив его в зарядном устройстве зеленым, а теперь он просто черный, как будто телефон выключен Ничто из того, что я сделаю, не включит телефон. Пожалуйста помоги. - Сасгандурра

Решение: Привет Сасгандурра. Если светодиодный индикатор больше не работает, а телефон больше не вибрирует при попытке включить его, это означает, что ваш S6 больше не включается. Это не просто проблема с экраном, поэтому вам нужно иметь экспертный взгляд на аппаратное обеспечение, чтобы вы знали, можно ли отремонтировать телефон или нет.

В противном случае просто замените телефон.

Проблема № 7: край Galaxy S6 мертв и не включается

Привет, ребята! У меня Samsung Galaxy S6 Edge из года, и он ведет себя странно в последние несколько месяцев.

  1. Все началось со случайного перезапуска из ниоткуда, что привело к огромному потреблению батареи в кратчайшие сроки и нагревательного устройства. Это происходило в основном во время зарядки, обычно 5-6 раз подряд, а иногда и ночью. Время от времени он не мог загружать дисплей приложениями, и все начиналось снова с постоянно светящимся бело-голубоватым светодиодом.
  2. Во время таких проблем я держал кнопку «Домой» вместе с кнопками «Громкость» и кнопкой «Питание» одновременно. конечно сняв зарядное устройство до этого. Когда не было светящегося света, перезапуск устройства прошел нормально и работал правильно. Через некоторое время появилось обновление программного обеспечения, и после этого устройство работало в течение нескольких недель без проблем, что заставило меня думать, что оно боролось с установкой определенных обновлений. Но потом снова выполнил бы упомянутые проблемы.
  3. Были времена, когда я просматривал приложение, и устройство неожиданно перезагружалось; или находится рядом со мной на столе и будет делать это без прикосновения.
  4. Мне удалось справиться с ситуацией до вчерашнего дня, когда я пытался зарядить его (всегда с оригинальным зарядным устройством, которое похоже на новое), оставив его на несколько дней бессильным. На дисплее показывался значок зарядки аккумулятора и через некоторое время я попытался включить устройство. Бело-голубоватое свечение продолжалось, и логотип появился на экране, но только до этого момента. Я нажал кнопку включения и удерживал ее в течение нескольких секунд без эффекта. Затем я вынул зарядный кабель и нажал все кнопки сразу, и устройство выключилось, оставив бело-голубоватый светодиод постоянно светящимся. Я снова подключил зарядное устройство и оставил устройство таким. Утром девайс был выключен без индикатора жизни. Я нажал и удерживал кнопку питания, но безрезультатно. Затем я нажал и удерживал все кнопки сразу и ничего не произошло. Теперь он просто не будет заряжаться. Когда я подключаю его, он не отвечает. Обычный значок зарядки не отображается, а светодиод не горит. Можете ли вы помочь / направить меня, пожалуйста?

Я не хочу отдавать его на ремонт, это займет недели, и я вошел во все аккаунты. - Женикирчева

Решение: Привет Женикирчева. Мы ценим детали, которые вы предоставляете здесь. К сожалению, все, что вы описываете, похоже, подтверждает наше подозрение, что здесь виноваты плохие аппаратные средства. Мы не можем точно знать, что является причиной проблемы, но это может быть только одно из следующего:

  • плохой аккумулятор
  • неисправный порт зарядки
  • неизвестная проблема с материнской платой

Если телефон полностью отключен, вы не сможете загрузить его снова, что также означает, что вы не сможете устранить неполадки с программным обеспечением, которые вы можете выполнить с вашей стороны. Чтобы устранить проблему, вы должны проверить ее у квалифицированного специалиста по телефону.

Проблема 8: проблема с Galaxy S6 bluetooth с автомобильным комплектом после обновления

Привет. У меня проблема с воспроизведением мультимедиа через Bluetooth в автомобиле, и я не могу помочь. У меня Galaxy S6, и я пытаюсь слушать подкасты в моем Peugeot 2015 года. Я могу совершать / принимать звонки нормально через Bluetooth, но не могу воспроизводить мультимедиа. Устройства пара в порядке. Медиа аудио / аудио звонков / обмен контактами включен. Если я играю подкаст через динамик телефона, а затем включаю автомобиль, кажется, что подкаст продолжает воспроизводиться (так как он не остановился на телефоне), но я не слышу его ни через телефон, ни через автомобильную стереосистему. Автомобильное радио продолжает играть, хотя. Раньше я мог слушать подкасты и т. Д. Через Bluetooth, поэтому это могло быть вызвано измененными настройками или обновлениями, но я так и не смог это выяснить. Любой совет будет принята с благодарностью. Спасибо - фиона

Решение: Привет, Фиона. Много раз проблемы между смартфоном и автомобильным комплектом Bluetooth следуют за обновлением телефона. Это не значит, что виновата только что обновленная система. Большую часть времени обновленный смартфон просто становится несовместимым со старой версией Bluetooth в автомобильном комплекте. Если вы еще не попробовали его, обратитесь к производителю вашего автомобильного комплекта Bluetooth или автоконцерну, чтобы узнать, есть ли способ обновить программное обеспечение автомобильного комплекта. Обычно это устраняет проблемы Bluetooth между двумя устройствами.

Если вы хотите устранить неполадки в двух устройствах, прежде чем обращаться к производителю автомобильного комплекта или производителю, начните с удаления пар в первую очередь. После очистки пар, сбросьте настройки телефона и автомобильного комплекта до их сопряжения.