Galaxy S6 Edge не может получать SMS только от некоторых контактов, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS6 на этот день. Мы представляем вам еще 6 зарегистрированных случаев проблем с Galaxy S6. Не забудьте посетить ранее размещенные статьи S6 или посмотреть предстоящие статьи для этого устройства в ближайшем будущем.

А пока вот темы, которые мы обсуждаем сегодня в этом посте:

  1. Galaxy S6 Edge перегревается и не включается
  2. Galaxy S6 от Giffgaff звонки и текстовые сообщения | Galaxy S6 SMS и звонки не работают
  3. Galaxy S6 Edge не может получать SMS только от некоторых контактов
  4. Материнская плата Galaxy S6 Edge неисправна
  5. Невозможно войти в Galaxy S6 после сбоя отпечатка пальца и пароля
  6. Galaxy S6 черный экран проблема | Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Edge перегревается и не включается

Добрый вечер. У меня была сумасшедшая ситуация с моим S6 Edge, я зашел в интернет и нашел ваш сайт. Я перепробовал все, но это не помогло. Мой телефон работает хорошо примерно с июня 2015 года, поэтому, к сожалению, срок его годовой гарантии составляет более 1 года. Но у меня не было никаких проблем до.

Итак, что случилось, я использовал Snapchat и открыл свою голосовую почту. Snapchat был только на экране, я не отправлял и не получал ничего. Я открываю голосовую почту, и телефон на мгновение перестает отвечать, а затем телефон перезагружается. Я ничего не думаю об этом, подумал, может быть, это разбилось. это перезапустится и будет в порядке. он перезапустился, но телефон был на 4% сейчас из 34 прямо сейчас. но я подумал, что авария, вероятно, израсходовала много энергии. затем он перезагружался снова и снова, а затем экран становился черным, а светодиод - синим, и делал это немного, и телефон начал сильно нагреваться, очень сильно, едва мог удержать его сейчас. Я думал, что это взорвется, вот так жарко.

Я немного подождал, а потом бросил на зарядку. После 10/15 минут я проверил его, и он включился, а затем снова замерз и снова сильно нагрелся. Следующее, что вы знаете, экран становится черным, светодиод включен, затем светодиод выключен. Так что я позволил ему остыть. Через 30 минут включил зарядку, но ответа не последовало, светодиод не включился, телефон не вибрировал, сигналов зарядки нет. Я старался и мягкий сброс без удачи. Было интересно, если вы видели это раньше. Спасибо за ваше время. Приветствия. Мэнни

Решение: Привет, Мэнни. Симптомы, которые вы здесь указываете, не указывают на что-то конкретное, но мы думаем, что причиной является неисправность оборудования. Это может быть поврежденная батарея или другое неизвестное оборудование, которое вызывает перегрев системы. Что касается устранения неполадок, то, что вы можете сделать, ограничено, можете ли вы загрузить телефон в другой режим или нет. Очевидно, вы не сможете нормально загрузить телефон, поэтому вы должны проверить, могут ли другие режимы загрузки снова запустить систему. Ниже приведены вещи, которые вы можете попробовать:

Загрузка в режиме восстановления:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • Чтобы проверить, работает ли телефон по-прежнему, вы можете либо стереть раздел кэша, либо сделать сброс до заводских настроек в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  • Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если вы не сможете загрузить S6 в любом из этих режимов, вы должны либо отремонтировать его, либо заменить.

Проблема № 2: Galaxy S6 от звонков Гиффгаффа и проблема с текстом | Galaxy S6 SMS и звонки не работают

Привет. У меня возникли проблемы с моим Samsung и буду признателен за помощь. Я вообще не могу принимать и совершать звонки или текстовые сообщения, но когда я переключаю сетевой режим с LTE / 3G / 2G (автоматическая настройка, при которой я ничего не получаю) на 3G / 2G, я могу принимать мобильные данные, но звонки по-прежнему отсутствуют или тексты. Мой поставщик услуг - Giffgaff, к которому я подключен. и хотя на большинстве интернет-страниц, в том числе и у вас, совет состоит в том, чтобы переключить режим сети в режим GSM, единственными вариантами, которые мне предлагаются при выборе режима сети, являются два приведенных выше или только 3G или только 2G. Я также проверил все, такие как сигнальные полосы, режим самолета и т. Д. Любая помощь была бы просто фантастической. С уважением. - христианин

Решение: Привет, Кристиан. Это может быть вызвано одной из нескольких причин, которая не позволяет вам пользоваться услугами голосовой и SMS-связи вашего оператора. В этом случае вы можете сделать только две вещи:

  1. Мы не знаем ни о каком беспроводном операторе в Великобритании, включая Giffgaff, использующем технологию CDMA, поэтому режим сети, который должен быть выбран на вашем устройстве, должен быть GSM. Убедитесь, что GSM всегда установлен как правильный режим сети.
  2. И звонки, и текстовые сервисы связаны, так как они работают в одной сети. Если вы не можете использовать ни один из них, наиболее вероятной причиной может быть ограничение учетной записи, установленное вашим оператором. Вы должны сообщить им, что у вас проблемы как с вызовами, так и с текстом, чтобы они могли проверить свою систему.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge не может получать SMS только от некоторых контактов

Недавно я приобрел S6 Edge, и у меня возникают некоторые трудности с отправкой и получением сообщений от определенных людей. Мне удалось отправлять и получать сообщения от определенных контактов (у которых есть как Android, так и iPhone), но у меня есть следующие проблемы с другими контактами:

  1. Просто не получаю сообщения - мой начальник на работе отправляет мне сообщение о моем выходном дне, который я никогда не получал (я полагаю, с помощью телефона Android, Galaxy S5).
  2. Когда я пытаюсь отправить сообщение своему боссу, я поднимаю ее контактную информацию и выбираю сообщение, и появляется экран сообщений. Как только я набираю сообщение и фактически отправляю его, хотя оно отображается в моем списке текущих сообщений под чужим именем, а не у нее, все же она получает сообщение и не может ответить мне. В текущем разговоре показывается текущее сообщение, которое я только что отправил своему боссу, и выше, что оно показывает все сообщения, которые были отправлены на имя человека, которое отображается вверху сообщения, даже если я не отправил самое последнее сообщение этому человеку.

До сих пор я прошел через свои контакты и выбрал отправку сообщения, и некоторые из них отображаются правильно в мессенджере (продолжает текущий разговор, который уже был на месте до перехода на s6) и нашел до сих пор 3 разных контакта, которые показывают отправку кому-то другому кроме лица, которого я выбрал для отправки сообщения.

Любая идея, которую вы могли бы предоставить, будет принята с благодарностью.

Благодарю. - Адам

Решение: Привет, Адам. Две проблемы, о которых вы упоминаете здесь, могут быть вызваны следующими причинами:

  1. Приложение поврежденных контактов или приложение обмена сообщениями
  2. Плохой системный кеш
  3. неизвестный глюк, связанный с сетью

Чтобы проверить, связано ли это с вашим приложением «Контакты» или «Сообщения», попробуйте стереть их кэш и данные. Вот как это сделать:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, найдите приложение «Контакты» или «Сообщения» и коснитесь его.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
  • Нажатие кнопки «Очистить данные» для каждого приложения является виртуальным эквивалентом удаления и повторной установки указанного приложения. Это означает, что вы потеряете свои контакты, сохраненные локально на устройстве. Убедитесь, что вы создали копию своих локально сохраненных контактов в любой облачной службе, например в учетной записи Google, чтобы вы могли позже просто синхронизировать их. Нажатие на кнопку «Очистить данные» в приложении «Сообщения» также удалит все разговоры. Мы не хотим, чтобы вы теряли важные разговоры, но мы настоятельно рекомендуем вам очистить все, поскольку старые темы иногда могут привести к проблемам, с которыми вы столкнулись. Если возможно, попытайтесь начать каждый разговор заново с этого момента.

После того, как вы позаботились о кеше и данных приложений «Контакты» и «Сообщения», следующий логический шаг - обновить системный кеш. Выполните следующие шаги, как это сделать:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обе эти процедуры не решат проблему, обратитесь к своему оператору для получения прямой помощи.

Проблема № 4: материнская плата Galaxy S6 Edge неисправна

Всем привет. У моего папы был Samsung Galaxy S6 Edge, и однажды утром он внезапно умер. Он заявил, что ушел на минуту, и телефон бездействовал, никто его не использовал, и когда он вернулся через 2-3 минуты, он умер. Когда вы нажмете кнопку питания, он покажет логотип, но затем умрет снова. Батарея была около 78%, и пришел аварийный режим, но тогда я не знал, что делать. Мы взяли его на многих телефонных остановках и местах и ​​не повезло. Они сказали, что это была материнская плата, которая была повреждена, и я был немного смущен, что никто из них не мог сделать это. Недавно я слышал об установке прошивки, и я думал, если вы, ребята, поможете.

Пожалуйста, эта проблема является катастрофой, и не имеет значения, если данные не восстановлены. мы просто хотим вернуть его к жизни.

Благодарю. С уважением. - Мустафа

Решение: Привет, Мустафа. Прежде всего, мы хотим прояснить, что, если телефон стал полностью не отвечать на запросы при нажатии кнопки питания, или кажется, что он загружается, но в конечном итоге выходит из строя, в это время должно быть практически ничего, что вы можете сделать на своем конце,

Во-вторых, вам нужно загрузить телефон в другом режиме, называемом Download или Odin, чтобы прошить или установить новую прошивку, что подводит нас к первому пункту. Проще говоря, вы должны сначала убедиться, что телефон снова включается, прежде чем вы сможете попытаться исправить программное обеспечение.

Наконец, если несколько технических специалистов проверили телефон и пришли к выводу, что аппаратное обеспечение неисправно из-за возможной проблемы с материнской платой, прошивка прошивки в это время не будет работать. Вам нужно отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 5: Невозможно войти в Galaxy S6 после отказа отпечатка пальца и пароля

Надеюсь, с тобой все хорошо. У меня проблема с моим Samsung S6. Посмотрите, я был в Настройках на панели поиска и вкратце, я случайно включил Voice Assistant, коснувшись одного из результатов поиска.

Сначала телефон замер, сообщая, что Voice Assistant не работает, поэтому я прибег к выключению устройства. Экран был заморожен - кнопка «Назад» и кнопка «Домой» не работали. Однако мне удалось его выключить и снова включить. Теперь проблема в том, что я не могу войти в систему. Мой метод по умолчанию - использование отпечатков пальцев, но так как мой телефон выключен, Samsung не позволяет мне использовать мой отпечаток пальца. скорее я должен ввести альтернативный пароль. Я попробовал двумя пальцами (как можно печатать двумя пальцами?), И на мгновение моя клавиатура телефона позволила мне дважды нажать, что было сравнительно проще, но я не смог правильно понять свой пароль. (Я знаю, что такое пароль, я не забыл его) Так что на данный момент я больше не могу дважды нажимать, и долгое нажатие на букву не вводится.

Я не знаю, что делать, пожалуйста, ответьте как можно скорее. Спасибо за помощь. С уважением. - Кирстен

Решение: Привет, Кирстен. Одним из обходных путей для решения такой проблемы, как ваша (после того, как вы попробовали отпечаток пальца и пароль для резервного копирования), является принуждение устройства разрешить вам войти в систему с помощью учетной записи Google. Вы можете сделать это, введя неправильный пароль не менее 10 раз, чтобы ваш телефон запросил у вас учетную запись Google. Убедитесь, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль Google.

Если обходной путь к учетной записи Google не сработает, вы также можете воспользоваться услугой Samsung Find My Mobile, если вы ранее зарегистрировали это устройство в Samsung. На компьютере перейдите на сайт «Найти мой мобильный» и войдите в систему. Зайдя в свою учетную запись Samsung, нажмите «Найти мое устройство», перейдите на левую сторону и выберите «Разблокировать мой экран». После этого на ваше устройство будет отправлена ​​команда (при условии, что оно подключено к Интернету через Wi-Fi или через мобильные данные), чтобы разблокировать его. Затем вы должны перейти к своему телефону и перезагрузить сканер отпечатков пальцев. Если Find My Mobile не удастся или вообще не подключится к вашему телефону, вы несчастливы, так как вы ничего не можете сделать, чтобы разблокировать его снова.

Проблема № 6: черный экран Galaxy S6 проблема | Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом

Привет. Я бы очень признателен за любую помощь, чтобы избежать сброса настроек.

У меня Galaxy S6 SM-G920I куплен в Индии около года назад. Устройство не рутировано.

После долгой ночной зарядки я использовал его около 5 минут, когда он работал нормально, а через 5 минут обнаружил, что он застрял с черным экраном с мигающим логотипом Samsung.

Устройство просило меня обновить программное обеспечение в течение последних 2 недель, и я всегда выбирал опцию «Позже». Я не думаю, что я даже скачал файлы обновления еще. Поэтому я не думаю, что устройство могло застрять во время самостоятельного обновления программного обеспечения.

Я попытался очистить кеш через меню восстановления, но это не решило проблему. Есть фотографии, которые я хотел бы сделать резервную копию перед сбросом (если это единственное решение). Я хотел бы знать, какие шаги я должен сделать, чтобы восстановить телефон.

Есть ли возможность добраться до файлов перед сбросом?

(Я читал об ADB, но не был уверен, так ли это можно сделать, но между тем я установил Android studio и Java SDK, просто чтобы быть готовым, если это вариант для восстановления изображений на устройстве). Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь в любом случае. С уважением. - Меррав

Решение: Привет, Меррав. Следующий логический шаг, который нужно выполнить, если очистка раздела кеша не сработает, - сброс настроек к заводским. Если вы не хотите этого делать, попробуйте использовать Android Debug Bridge (ADB), чтобы проверить, работает ли он. В большинстве случаев, таких как ваш, использование ADB не всегда дает положительный результат, но вы можете попробовать его самостоятельно. Имейте в виду, что вы можете использовать ABD только в том случае, если вы включили параметры разработчика на своем телефоне до того, как он был заблокирован.