Galaxy S6 edge не открывает ссылки в SMS, не может синхронизировать электронную почту Hotmail, другие проблемы с приложениями

Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS6 на этот день. Мы решаем некоторые проблемы, связанные с приложениями, о которых нам сообщалось в последние несколько дней, поэтому, надеюсь, вы получите что-то полезное из этого.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 edge не открывает ссылки в SMS

Привет. У меня Samsung Galaxy S6 Edge, и только в последние несколько дней у меня были проблемы с открытием ссылок. Когда я нажимаю на ссылку в текстовом сообщении, мой телефон переходит в новый браузер и представляет мне пустую страницу. Как только я закрываюсь с пустой страницы, страница отображается правильно на мгновение или два. Достаточно для меня, чтобы увидеть некоторые цвета того, что должно было быть представлено. Не могли бы вы мне помочь? : О Тейлер Ли

Решение: Привет, Тайлер. В вашем приложении обмена сообщениями и / или браузере может быть ошибка, поэтому убедитесь, что вы сначала очистите их кеш и данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Попробуйте другой браузер

Если вы удалили кеш и данные приложений, и проблема остается, вы должны использовать другой браузер. Это позволит вам определить, является ли текущий браузер источником проблемы. Например, если вы используете собственный интернет-браузер, попробуйте переключиться на другой, например, Google Chrome для Android или Mozilla Firefox для Android.

После того, как вы установили другой браузер, убедитесь, что вы установили его в качестве браузера по умолчанию. Для этого:

1. Нажмите « Настройки» .
2. Нажмите Приложения или Приложения .
3. Нажмите Приложения по умолчанию .

Установите Android и обновления приложений

Установка обновлений может иногда устранять проблемы. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Android (Android Nougat) и все приложения обновлены.

Проблема 2: приложение электронной почты Galaxy S6 продолжает получать ошибку Yahoo входящий поп сервер отключен

Привет. Получил Samsung Galaxy S6. Встроенное приложение электронной почты воспроизводится. Синхронизация входящей электронной почты работает. Отправка работ. Однако периодически возникала ошибка сервера при подключении к входящему поп-серверу Yahoo при щелчке БОЛЕЕ внутри сообщения, когда полное сообщение не было загружено из-за синхронизации. Когда у меня был S4, у меня не было проблем с этим. Но с S6 у меня есть. У меня есть сигнал данных 3G / 4G в порядке. Другие приложения подключаются к интернету нормально. Вы можете помочь? Ричард

Решение: Привет, Ричард. Для этого есть две возможные причины. Одна из них - проблема с вашим устройством, которая может быть ошибкой приложения электронной почты, а вторая - проблема с поставщиком интернет-услуг (Yahoo).

Чтобы исправить возможную ошибку приложения, убедитесь, что вы сначала очистите кэш и данные приложения электронной почты. Если проблема не устранена, попробуйте использовать другое почтовое приложение или собственное почтовое приложение Yahoo из Play Store.

Если использование другого почтового приложения не решит проблему вообще, вы можете выполнить сброс настроек, выполнив следующие действия:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

После сброса настроек телефона выполните первоначальную настройку и проверьте, сохраняется ли проблема. Убедитесь, что ничего не установлено, если проблема связана с приложением стороннего производителя. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Yahoo.

Проблема 3: Galaxy S6 не может войти в игровые приложения

У меня есть две игры, которые не позволяют мне входить в них, на моем Samsung Galaxy S6 Active Android! Когда я пытаюсь войти в них, он говорит мне «Перезагрузить»! Слоты Вегаса и казино Goldfish! Это продолжается уже два дня! любая помощь в этом вопросе будет оценена! - Робин Берджесс

Решение: Привет, Робин. Если вы могли войти в эти приложения раньше, возможно, возникла проблема с вашей учетной записью или с механизмом входа в приложение. Обязательно свяжитесь с разработчиком для получения дополнительной помощи.

С другой стороны, если вы впервые пытаетесь войти в них, вам может понадобиться сначала создать учетную запись. Если вы уже попробовали это, удалите приложения с телефона, а затем установите их обратно. Если проблема все еще существует, никто не может помочь вам. Свяжитесь с разработчиком и позвольте им решить проблему.

Проблема 4: Galaxy S6 не может синхронизировать электронные письма Hotmail

Всем привет! У меня проблемы с моим S6 Edge. Я не слишком уверен, что это из-за обновления программного обеспечения - моя электронная почта не будет синхронизироваться с моим телефоном. Каждый раз, когда я пытаюсь войти в свою учетную запись Hotmail в приложении электронной почты, все, что я получаю, это панель загрузки и формулировка «проверка настроек входящего сервера». У меня хорошее интернет-соединение, и я даже попробовал данные. Любые предложения помогают! Спасибо! Дженн

Решение: Привет, Дженн. Это может быть ошибка конфигурации, которая не была исправлена ​​Microsoft. Пока что единственное эффективное решение, которое мы обнаружили для этой проблемы, - это отключить все функции безопасности в вашей учетной записи Hotmail или Microsoft, прежде чем добавлять его в приложение электронной почты. Если у вас есть компьютер, попробуйте войти в свою учетную запись Hotmail и отключить все функции безопасности, такие как двухэтапная проверка или подобное. Сделав это, добавьте свою учетную запись в телефон. После этого вы сможете войти и синхронизировать электронную почту. После этого вернитесь на свой компьютер и снова включите функции безопасности, которые вы ранее отключили в своей учетной записи Hotmail.

Проблема 5: фронтальная камера Galaxy S6 не работает, ошибка камеры

Обычная камера работает нормально при устранении неполадок, принудительной остановке приложения или сбросе настроек. но как только камера работает, и вы поворачиваете ее к передней / селфи-камаре, она становится черной и больше не будет работать, сообщая об ошибке «ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, что камера не сработала». Я продолжаю устранять неполадки, но мой gs6 edge делает это каждый раз, когда я пытаюсь использовать фронтальную камеру. - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Попробуйте сделать полный сброс к заводским настройкам и посмотрите, что будет дальше. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, сброс настроек к заводским настройкам должен легко устранить проблему. Однако, если проблема связана с аппаратной ошибкой, такой как проблема с микросхемой дисплея, или с неисправной передней камерой, сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменит. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы Samsung мог отремонтировать или заменить его.

Проблема 6: приложения Galaxy S6 открываются сами по себе, экран продолжает мигать без причины

Мои приложения сходят с ума. Он говорит, что не поддерживает разделенный экран, затем мигает все открытые приложения, закрывает одни, открывает другие и делает все это, одновременно мигая как сумасшедший. Поскольку у вас нет возможности в этой форме для вложений, я не могу отправить видео проблемы, но отправлю ее отдельно. - Холли

Решение: Привет, Холли. Если телефон сам по себе случайно открывает приложения, это может указывать на проблему с экраном. Попробуй посмотреть, сможешь ли ты исправить с полным сбросом настроек через режим восстановления. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если после полной заводской очистки проблема продолжает работать неправильно, экран может быть поврежден. Обычно это происходит из-за плохого дигитайзера или неисправного гибкого кабеля. Свяжитесь с Samsung, чтобы они могли починить телефон. В противном случае принесите его в местный сервисный центр.

Проблема 7: Galaxy S6 не может очистить кеш и данные приложений

Невозможно найти меню в диспетчере приложений> все приложения, чтобы очистить кэш для очистки данных приложения. Я следовал твоим указаниям. Когда я нажимаю на приложение в настройках, как вы указали, оно говорит только «удалить» или «принудительно остановить». Спасибо за любую помощь. - Кэролин

Решение: Привет, Кэролайн. Если вы используете Android Marshmallow или Nougat, кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» должны находиться в разделе « Хранилище ».

Ниже приведены полные шаги:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.