Galaxy S6 edge не разблокируется после перехода в режим энергосбережения, перезапуск каждые несколько секунд, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6! Мы расскажем вам больше о проблемах и решениях S6 в этом материале, поэтому надеемся, что многие из вас найдут его полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 не заряжается, не включается, постоянно перезагружается

Это началось с случайного перезапуска самостоятельно. Затем он начал случайным образом отключаться самостоятельно. Мне бы пришлось нажать кнопку питания, чтобы включить его снова. Затем он добрался до того места, где мне пришлось бы подключить его к зарядному устройству, чтобы снова включить его. Затем он добрался до того места, где его нужно было подключить к быстрому зарядному устройству, чтобы снова включить его. И иногда отключается, как только отключается. Иногда, когда он подключен к зарядному устройству, он будет пытаться включить его самостоятельно. Теперь вы можете включить его, если вам повезет.

Я перепробовал все - мягкий сброс, полный сброс, сброс настроек к заводским. Я даже разобрал его и отключил батарею и все, что я мог достать, у которого был плагин. Я не видел ничего сгоревшего на зеленой доске. Как вы думаете, мне просто нужна новая батарея, или это что-то более серьезное? Я не уверен в том, какую версию Android он использует, так как я не могу его запустить в данный момент. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Поскольку вы уже разобрали телефон и перепробовали все программные решения без какого-либо положительного результата, скорее всего, причина кроется не в батарее. Другая распространенная проблема, которая проявляется в симптомах, подобных той, которую вы получаете, - это плохая интегральная схема управления питанием (IC). Это чип, который обычно выходит из строя первым, если телефон был подключен к зарядному устройству во время скачка напряжения высокого напряжения или когда происходят незначительные скачки напряжения в течение длительного времени. Микросхема питания - это микросхема, отвечающая за регулирование мощности, поступающей от батареи и других микросхем материнской платы. Если это не работает должным образом, это может иногда приводить к случайной проблеме перезагрузки. В худшем случае телефон даже не включается. Проверка состояния силовой ИС и других соответствующих компонентов требует определенных навыков и специальных инструментов, поэтому мы рекомендуем позволить профессионалу сделать это за вас. Только тогда вы узнаете, может ли простой ремонт решить проблему, или замена телефона - более экономичный способ обеспечить работоспособное устройство.

Проблема 2: Galaxy S6 продолжает перезапускаться каждые несколько секунд

Привет. мой телефон продолжает перезагружаться на мне. Он включается и выключается сам по себе, позволяя мне использовать его в течение нескольких секунд, когда он включается, пока он не перезапустится снова. Я пробовал безопасный режим, стирая кеш, а также переводил телефон в режим AMOLED Photo, и ничего не получалось. Мне действительно нужно решить эту проблему, потому что я автор песен и у меня есть пара лет важных заметок по конкретному приложению, которые, я не уверен, могут быть восстановлены через жесткий диск. Я все равно скоро получу новый телефон, но мне нужен этот для доступа к этим заметкам. Спасибо. - Эмери

Решение: Привет Эмери. Если вы не можете остановить случайную перезагрузку, загрузившись в безопасном режиме, это устранит только одну из немногих возможных причин - сторонние приложения. Другими потенциальными причинами вашей проблемы могут быть:

программный сбой
плохой аккумулятор
или другие проблемы, связанные с материнской платой, например, которые мы кратко обсудили выше (неисправность силовой ИС)

Чтобы убедиться, что это программный сбой, вы должны попробовать сброс настроек к заводским значениям, что в настоящий момент невозможно, поскольку вы намереваетесь восстановить важные данные. Это оставляет вас без особого выбора. Чтобы узнать, является ли это просто проблемой с батареей, мы настоятельно рекомендуем вам позволить профессионалу заменить ее для вас. Если новый аккумулятор тоже не поможет, вам не повезло.

Известно, что некоторые пользователи временно исправили проблемы со случайной перезагрузкой, оставив телефон подключенным к зарядному устройству. Если вы еще не пробовали, подумайте о подключении к USB-порту компьютера. Если ваш телефон останется включенным, вы можете перенести данные на указанный компьютер.

Проблема 3: край Galaxy S6 не включается

Дорогая команда. У меня проблема с S6 edge с 2 дня назад. Я оставил телефон включенным на ночь, с полной батареей. Когда я проснулся, телефон был выключен синим светодиодом. Я подключил телефон и начал заряжаться. Когда заряд батареи составил 40%, я отключил телефон и загрузился. Все было хорошо, но батарея показала 0%. После этого я подключил его снова, и он показал мне 0% во время зарядки. [Телефон был выключен] Я делал это пару раз, просто чтобы посмотреть, действительно ли разрядилась батарея, или это была незначительная проблема в Android. Ну, к сожалению, проблема все еще возникает. Просто чтобы подтвердить, иногда телефон очень плохо зависает, и программные клавиши не работают должным образом, даже после обновления Smart Switch с пользовательского ПЗУ. Я действительно хочу получить помощь, если я все еще могу сохранить свой телефон или мне нужно заменить батарею и так далее. Пожалуйста, ответьте быстро и спасибо. - Камил-кус12

Решение: Привет, Камил-кус12. Мы хотим прояснить вам и остальным членам нашего сообщества, что если телефон не загружается, либо в обычном режиме, либо в других режимах (восстановление, загрузка или безопасный режим), причина проблемы почти всегда плохое оборудование. Проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, такие как неисправная батарея или микросхема питания, могут привести к проблеме, с которой вы столкнулись. Мы настоятельно рекомендуем вам сначала попробовать все программные решения, особенно восстановление заводских настроек. Если проблема остается или телефон остается мёртвым, вы можете предположить, что проблема с оборудованием возникла. Как уже упоминалось выше, вы хотите, чтобы квалифицированный специалист проверил оборудование для вас.

Мы также рекомендуем вам попробовать проверить, можете ли вы включить телефон в альтернативном режиме. Вот шаги о том, как сделать каждый из них:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 4: Невозможно создать резервную копию SMS с Galaxy S6

Привет. Несколько недель назад я использовал приложение, которое использовал в прошлом, для отправки своих текстов по электронной почте на мою учетную запись. Я скачал сообщения и, просматривая их, заметил, что их много не хватает. В надежде найти другую программу / приложение для просмотра моих сообщений и распечатать их с компьютера, я начал поиск. Я пробовал разные приложения для обмена сообщениями, приложения для резервного копирования, приложения для резервного копирования и восстановления, различное программное обеспечение для резервного копирования и восстановления, я пробовал mobiledit, backuptrans и несколько других типов программного обеспечения, предназначенного для восстановления текстовых сообщений, и другое, которое должно быть в состоянии чтобы извлечь вашу информацию путем рутирования, а затем выкорчевывания телефона. Ни один из них не сработал. Кажется, что единственное место, где я могу просматривать все свои текстовые сообщения, - это приложение по умолчанию.

Я связывался с группой представителей по обслуживанию клиентов из одного из приложений, которые я пробовал. Они не могли понять, почему их приложение не смогло показать все мои сообщения. Они сказали, что «мое приложение для обмена сообщениями по умолчанию не хранит мои сообщения правильно». Я пытаюсь сделать это для суда. Я не юрист, это личное дело суда по семейным делам, которое заставляет меня отчаянно пытаться выяснить и исправить все, что не так. Я нервничал, увидев, что сообщения отсутствовали, но, услышав, что сообщения хранятся неправильно, я очень взволнован! Я предполагаю, что если я не буду держать этот телефон навсегда, я в конечном итоге потеряю эти сообщения ... так как нет способа сохранить все сообщения. Я надеюсь, что вы сможете мне помочь .. пожалуйста! Я действительно ценю любую информацию, которую вы могли бы передать мне. - Jmieann116

Решение: Привет, Jmieann116. Если вы уверены, что ВСЕ эти сообщения хранятся в приложении обмена сообщениями по умолчанию, мы рекомендуем вам попробовать приложение Samsung Smart Switch для резервного копирования ваших сообщений. Мы рекомендуем использовать Smart Switch для хранения всего на компьютере, чтобы в будущем вы могли просто восстановить свои сообщения и другие настройки, например приложения, на другое устройство Samsung.

Имейте в виду, что некоторые из ваших SMS-сообщений могут храниться во входящей почте вашей SIM-карты (если вы находитесь в сети GSM), поэтому обязательно проверьте это. Входящие SIM-карты очень ограничены, поэтому они могут хранить только несколько сообщений одновременно.

Если вам нужны важные СМС для юридических целей, рассмотрите возможность связаться с вашим оператором, чтобы узнать, смогут ли они предоставить вам копии этих пропущенных сообщений на вашем телефоне.

Проблема 5: Galaxy S6 быстро разряжается, заряжается очень медленно

Итак, у меня давно возникла эта проблема с Samsung Galaxy S6. Вот как это происходит: полная зарядка занимает очень много времени, около 6 часов. То есть с оригинальным зарядным устройством. Я попробовал несколько разных шнуров и настенных адаптеров, однако ни один из них не помог мне решить проблему. Я очистил порт зарядки очень аккуратно, но это тоже не помогло. Кроме того, у меня проблемы с временем автономной работы. Это не длится 2 часа регулярного использования с включенным экраном. Я пытался сделать поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, но это не сработало. Таким образом, моему телефону требуется огромное количество времени для зарядки, и батарея разряжается в неоправданно быстрое время. Я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь мне разобраться в чем главная проблема, и тогда я смогу отвести ее на ремонт. Они не могли сказать мне, в чем проблема, поэтому я пока не мог ее исправить. Заранее большое спасибо. - Марко

Решение: Привет, Марко. Устранение неполадок в Android просто - если вы уже исчерпали обычные программные решения, такие как наблюдение за телефоном в безопасном режиме, установка обновлений приложений или Android и сброс настроек к заводским настройкам, наиболее вероятная причина должна быть связана с аппаратным обеспечением. Знать основную причину проблемы сложно, если только физическое оборудование не проверено. Мы не можем знать, в чем проблема, учитывая, как мало информации мы получаем от вас. Это не твоя вина, хотя. Даже если вы можете предоставить более подробную информацию, мы сомневаемся, что приблизимся к выявлению виновного. Как уже упоминалось, только после физической проверки оборудования вы получите больше информации о проблеме. Это может быть проблема с батареей или что-то еще в материнской плате.

Проблема 6: Galaxy S6 из Кореи не будет подключаться к сети Optus в Австралии

Привет. Я купил подержанный Samsung S6 через Интернет. Он был отправлен из Азии (возможно, из Южной Кореи). Он отлично работает, за исключением того, что я не могу подключиться к 4G (мой провайдер - Optus Australia). У моей жены такой же телефон и провайдер, но проблем нет. Одна вещь, которую я заметил, - когда я проверяю настройки своей мобильной сети и выбираю «сетевой режим», у меня есть только 2 варианта. Первый - «Использовать LTE, когда доступно», а второй - «Только 3G». У меня нет варианта 4G, как у моей жены. Может ли это быть из-за того, что телефон не совместим с пропускной способностью 4G - как предложено моим местным представителем службы поддержки Optus в магазине? Любая помощь будет принята с благодарностью, прежде чем я выбросить этот телефон в мусорное ведро! Приветствия. - Дамо

Решение : Привет, Дамо. В южнокорейских сетях используется технология CDMA, поэтому, если вы не ошиблись и телефон пришел из одной из этих сетей, возможно, существует проблема совместимости с текущим сетевым протоколом. Если мы не ошибаемся, Optus Australia использует протокол GSM, что может стать основной причиной отсутствия сети 4G в качестве опции.

Другой возможной причиной может быть аппаратная несовместимость. Это означает, что рабочая частота (или радио), поддерживаемая устройством, отличается от частот, которые использует Optus. Попробуйте сделать некоторые исследования о вашем телефоне, ища частоты, которые он поддерживает. Обязательно найдите информацию об этом, используя модель телефона, обычно указанную на задней обложке, или в разделе « Настройки»> «Об устройстве» .

Если вы не можете найти свой путь в своих исследованиях, обратитесь к своему оператору, чтобы выяснить возможные причины проблемы. Не забудьте упомянуть, что телефон может быть несовместим, поэтому они могут смотреть под этим углом.

Проблема 7: Galaxy S6 быстро перегревается и разряжает батарею

Samsung S6 duos перегревает и разряжает аккумулятор. Я попытался перезагрузиться, удалить несколько приложений, очистить кэш. Работа в режиме полета помогла до сих пор, так что телефон остается включенным, не истощая слишком быстро, но все же истощает в более быстром темпе, чем обычно. Телефон работал нормально с 2 сим картами из Нигерии. Проблемы начались, когда я приехал в США и переключился на американскую SIM-карту. Теперь то же самое происходит, когда я переключаюсь назад. С тех пор я установил обновление в режиме полета, но не повезло. Батарея не длится час, и телефон становится слишком горячим, чтобы коснуться На стороне кнопки питания. Пожалуйста помоги! - Tjsmart

Решение: Привет, Tjsmart. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что произойдет. Это важный первый шаг в этом случае, поэтому вы будете знать, связаны ли проблемы (разрядка аккумулятора и перегрев) из-за приложений и / или программного обеспечения, или из-за плохого оборудования, возможно, из-за плохой батареи. Если проблема остается после сброса настроек и без установленных приложений и обновлений, вы можете поспорить, что виновата неисправность оборудования.

Ниже приведены инструкции по сбросу S6 к заводским настройкам.

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 8: Galaxy S6 edge не разблокируется после перехода в режим энергосбережения

Всем привет. Два дня назад я перевел свой S6 edge в режим энергосбережения, и с тех пор он не берет мой пароль на экране блокировки и не дает мне возможность выбора пароля для отпечатков пальцев. У меня уже 2 года один и тот же пароль, поэтому я уверен, что это не из-за неправильной опечатки пароля. Я прочитал несколько раз, что после ввода неверного пароля он в конечном итоге даст вам возможность разблокировать его с помощью учетной записи Google. Тем не менее, это только постоянно говорит, что попробуйте через 29 секунд снова. Я уже пытался перезагрузиться в безопасном режиме, что тоже не сработало. У вас есть предложение о том, как можно разблокировать его с помощью учетной записи Google, или какие-либо другие предложения? У меня, к сожалению, нет учетной записи Samsung. Я ненавижу делать сброс настроек, так как я, конечно, не сохранил никаких данных. Огромное спасибо PS: Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ТАКОЕ АНДРОИДНАЯ ВЕРСИЯ У меня НА ТЕЛЕФОНЕ. - Рамона

Решение : Привет, Рамона. Единственный способ получить доступ к вашему телефону без использования учетной записи Google или диспетчера устройств Android (ADM) - сброс настроек к заводским настройкам.

Имейте в виду, что если вы ранее регистрировали учетную запись Google в этом телефоне, вам также будет предложено ввести учетные данные своей учетной записи Google с помощью Factory Reset Protection. Если после этого вы не сможете ввести правильное имя пользователя и пароль Google, вы вообще не сможете выполнить сброс настроек телефона.