Galaxy S6 не загружается нормально после неудачного обновления, другие проблемы

Как вы, возможно, уже знали, обновления могут иногда вызывать проблемы, а не исправлять некоторые. Это потому, что просто слишком много переменных, с которыми разработчики не могут справиться одновременно. Взаимодействие операционной системы и приложений может иногда приводить к конфликтам, которые разработчики, возможно, не ожидали. Мы надеемся, что этот пост поможет тем, кто ищет решения своих проблем после обновления.

Другие не связанные темы также включены в эту статью. Ниже приведены конкретные вопросы, рассматриваемые здесь сегодня:

  1. Galaxy S6 издает громкие звуки при громком воспроизведении музыки
  2. SMS-сообщения телефона Sprint Galaxy S6 получены другим участником семейного аккаунта
  3. Galaxy S6 Edge продолжает перезагружаться сам
  4. Как сохранить файлы с Galaxy S6, которые не загружаются нормально
  5. Ошибка «Системный интерфейс остановлен» на Galaxy S6
  6. Galaxy S6 не загружается нормально после неудачного обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 издает статический шум при громком воспроизведении музыки

Привет, парень-дроид! Так что мой S6 был у меня примерно с июля или августа 2016 года. Я купил его на eBay, никогда не использовал и никогда не имел с ним проблем вплоть до 2 месяцев назад, когда он начал издавать статические шумы, когда я включал свой телефон и когда Я играл музыку вслух.

Я предположил, что это мой задний динамик, и пошел починить его в мастерскую по ремонту сотовых телефонов, но даже после того, как они его починили, звук продолжился. Я сохранил замену динамика, так как у другого динамика все равно были проблемы со звуком. Люди в магазине сказали мне, что это может быть проблема с материнской платой, но не спросили, хочу ли я проверить это. Я не уверен, что делать с моим телефоном, так как он в отличном состоянии и никогда не выходит из дела. Звук не возникает во время телефонных звонков, но он довольно громкий и надоедливый каждый раз, когда я включаю телефон и разблокирую экран. Надеюсь, вы можете помочь!

Спасибо. - К.Мата

Решение: Привет К.Мата. Если статический шум возникает только в определенных условиях, например, при воспроизведении звука, причина может быть связана с приложением или прошивкой.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Первое, что вы хотите сделать, это посмотреть, виновата ли установленная сторонняя программа, загрузив телефон в безопасном режиме. В этом режиме ваш телефон будет препятствовать загрузке сторонних приложений. Вот как это делается:

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  • Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  • Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  • Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема не возникает, когда включен безопасный режим, это указывает на то, что причиной является одно из сторонних приложений. К сожалению, нет никакого способа точно определить оскорбительное приложение. Вы должны удалить свои приложения, пока проблема не будет устранена.

Восстановить настройки телефона по умолчанию через заводские настройки

Еще один хороший способ исправить проблемы с программным обеспечением - сброс настроек к заводским Это не только устраняет возможные сбои, но также сбрасывает все настройки приложений и ОС по умолчанию. Это проверенное решение для всего, что программное обеспечение обязательно сделает. Не забудьте сделать резервную копию ваших файлов, прежде чем продолжить. Для справки, вот шаги, чтобы сделать это:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

И просто для того, чтобы дважды проверить, виновато ли одно из установленных приложений, обязательно наблюдайте за телефоном некоторое время после сброса настроек без установки какого-либо приложения.

Если статические шумы остаются после сброса к заводским настройкам, можно смело предположить, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Проверьте телефон на наличие аппаратных ошибок.

Проблема № 2: SMS-сообщения телефона Sprint Galaxy S6 получены другим членом семейного аккаунта

Я недавно обновил свой телефон, и с тех пор у меня возникла проблема с текстовыми сообщениями. Всякий раз, когда у меня есть групповое сообщение, я могу получать тексты, но когда я отправляю сообщение, люди в моей группе получают его с другого номера. Это номер моей мамы. Мы находимся в семейном плане со Sprint, и это действительно единственное соединение, которое есть у наших телефонов.

Я поговорил со Sprint, и они подумали, что моя учетная запись Google может быть на ее телефоне. Это не.

Мы также проверили сторонние приложения для обмена сообщениями, такие как Viber и WhatsApp. Там тоже ничего нет.

Эта проблема также возникает, когда я отправляю и получаю фотографии. Когда происходит что-либо из этого (групповой текст или отправленное изображение), ответы моих друзей отправляются на телефон моей мамы. Sprint говорит, что это не проблема сети, я не знаю, что делать. Я только что прочитал, что у других возникают проблемы с обменом сообщениями и после обновления. Любая помощь будет принята с благодарностью! - Марвин

Решение: Привет, Марвин. Эта проблема может быть исправлена ​​владельцем аккаунта, который, вероятно, является вашей мамой. Если она оплачивает основную учетную запись Sprint и ваш телефон является одним из добавочных номеров этой учетной записи, она может многое сделать, чтобы контролировать, как отдельные линии отправляют и получают текстовые сообщения. Как владелец учетной записи, она может делать следующие вещи при входе в свою учетную запись Sprint.com:

  • Добавить, отозвать или обновить доступ пользователей к вашей учетной записи
  • Доступ к инструментам онлайн-обслуживания, в зависимости от услуг, включенных в ваш план
  • Блокировать или разрешать голосовые вызовы, текстовые сообщения, доступ в Интернет и данные
  • Измените свой план
  • Добавить телефон
  • Оплатите и обновите свой счет
  • См минут
  • Проверьте статус приемлемости обновления
  • Опубликовать на форуме сообщества Sprint

Что касается отправки и получения текста, владелец учетной записи может блокировать входящие или исходящие сообщения на телефонах под основной учетной записью. Пожалуйста, попросите вашу маму (или любого, кто владеет основной учетной записью) войти в свою учетную запись My Sprint и следуйте инструкциям по этой ссылке, чтобы решить эту проблему.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge продолжает перезагружаться сам

Я купил этот Galaxy S6 Edge G925F у интернет-продавца, и он казался нормальным в течение дня или двух, после чего у него была быстрая перезагрузка, которая не закрывала мои используемые приложения. Логотип Samsung появлялся на пару секунд, затем показывался на экране блокировки, и все мои приложения отображались в последних клавишах. Меня это не особо беспокоило, когда это происходило 3 раза в день, но теперь это случается так часто, что иногда становится так раздражает использование телефона.

Я загрузился в безопасном режиме, удалил приложения, несколько раз сделал сброс настроек, даже рутировал его. Все еще без изменений.

Я его прошил новой прошивкой Marshmallow от Sammobile и до сих пор без изменений. Теперь мне интересно, аппаратное или программное обеспечение, и можно ли его вообще починить? Спасибо за помощь. - Рафаэль

Решение: Привет, Рафаэль. Если выполнение всех действий по устранению неполадок программного обеспечения вообще ничего не изменило, вы можете сказать, что у вас есть проблемы с оборудованием. Как вы можете видеть, пользователь может сделать так много, только когда дело доходит до решения проблемы с программным обеспечением. Если случайная перезагрузка и сопутствующие проблемы возникают даже после сброса к заводским настройкам и без каких-либо установленных приложений, это явный признак того, что проблема с программным обеспечением не возникает. Если на телефон по-прежнему распространяется гарантия на ремонт или замену, мы рекомендуем вам использовать его для решения проблемы.

Проблема № 4: Как сохранить файлы с Galaxy S6, которые не загружаются нормально

Спасибо за помощь. У меня Samsung S6, до вчерашнего дня работал нормально. Когда я разговаривал об этом во время разговора по громкой связи, я быстро сдвинул руку к голове, и телефон взлетел в воздух и приземлился на защитную крышку, но тяжело на деревянный пол.

С тех пор он зависает на этапе загрузки, где на экране появляется слово SAMSUNG. Он останавливается там, где SAMSUNG пульсирует от чистого шрифта к более нечеткому шрифту, повторяя этот импульс снова и снова. Я никогда не делал резервную копию телефона, и у меня есть более 1000 фотографий и видео на нем. Я хотел бы сохранить все эти данные, фотографии и т. Д. До полной перезагрузки, которая может уничтожить все это.

Кажется, шок от удара о пол вызвал эту проблему. У меня никогда не было такого раньше.

Можно ли в любом случае сохранить фотографии и видео в другом источнике данных, прежде чем стирать телефон и выполнять сброс? Мне просто нужно оставить телефон на несколько недель?

Благодарю. Том

Решение: Привет, Том. Единственный способ сохранить данные с телефона - подключить его к компьютеру через USB. Если компьютер все еще обнаруживает и распознает ваш телефон с исправным устройством хранения данных, передача файлов должна быть в порядке. Если компьютер не обнаружит устройство, вам не повезло.

Проблема № 5: Ошибка «Системный интерфейс остановлен» на Galaxy S6

Привет! Я случайно зашел на ваш сайт и был довольно рад, что вы приветствовали электронные письма, касающиеся проблем с телефоном. Я только что купил этот телефон в прошлом месяце, и он был совершенно новый, в законном магазине Samsung. Тем не менее, при его использовании ежедневно возникало несколько проблем:

  1. а) Иногда при включении телефона экран блокировки / часы не отображаются (у меня блокировка номера). Если вы нажмете те места, где находятся номера, и нажмете «ОК», я все равно смогу получить доступ к своему телефону, но это будет довольно раздражающим.
  2. б) Ошибка «Системный интерфейс остановлен». Это сообщение продолжает появляться случайно после того, как телефон не отвечает.
  3. c) Иногда громкость не работает должным образом, например, когда я увеличиваю громкость, она не становится громче, и наоборот. Работает только если я перезагружаю телефон.

Я очень расстроен, так как этот телефон совершенно новый, и у него уже так много проблем. Я был бы очень рад, если бы вы могли оказать какую-либо помощь.

С благодарностью. - Xiuwei

Решение: Привет Xiuwei. Ваши проблемы, кажется, вызваны плохим программным обеспечением или приложением. Прежде всего, убедитесь, что приложения и операционная система обновлены. Устаревшие приложения могут создавать конфликты с другими приложениями или операционной системой, поэтому для исправления некоторых ошибок может потребоваться получение последних доступных обновлений. Если проблемы остаются, несмотря на то, что все обновлено, рассмотрите возможность очистки раздела кеша.

Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистка системного кэша (раздела кеша) будет работать только при наличии проблемы, связанной с приложением. Это не исправит глюки, которые могут быть связаны с прошивкой. Вы должны сделать сброс к заводским настройкам (шаги, описанные выше), чтобы восстановить все настройки по умолчанию. Как уже упоминалось выше, перед установкой приложений обязательно наблюдайте за телефоном в течение некоторого времени, чтобы увидеть, изменилось ли что-то.

Проблема № 6: Galaxy S6 не загружается нормально после неудачного обновления

Мой S6 запросил обновление два дня назад, я его проигнорировал. Сегодня его снова спросили, и я уступил. Но обновление, которое не удалось, было «прервано». Не знаю, как и почему, будь я не получил текст или звонок в то время. Просто у моего телефона был низкий заряд, поэтому я подключил его и находился в процессе его использования, когда он выключился сам по себе. И тут же появился зеленый человечек, который сказал: не выключайте мой телефон в заводском режиме. Я позволил этому немного, но затем любопытство взяло верх над мной, и я должен был исследовать.

В прошлом в двух случаях мой телефон был очень горячим, а в другой раз он просто замерз и не позволял мне ничего делать. Теперь мой телефон не запускается ... он даже не распознает подключение.

Как и многие другие люди, я живу по телефону. Все от контактов, встречи, тревоги, чтобы проснуться. Мне отчаянно нужен этот телефон в былой славе. Пожалуйста помоги. Я в настоящее время использую телефон моего сына только для этого электронного письма.

Пожалуйста помоги. - Аси

Решение: Привет, Аси. Мы ничего не можем сделать с точки зрения устранения неполадок, если ваш телефон больше не загружается нормально. Потенциальные решения в этом случае ограничиваются проверкой возможности загрузки устройства в альтернативных режимах. Хороший способ начать - загрузить его в режиме восстановления, выполнив следующие действия:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.

В режиме восстановления вы можете стереть раздел кэша или выполнить сброс настроек к заводским. Если вы можете загрузить свой телефон в этом режиме, то вам повезло. Обязательно выполните сброс к заводским настройкам, чтобы вернуться в обычный режим.

Если режим восстановления недоступен, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме (шаги приведены). Вы также можете попробовать проверить, возможны ли режимы Odin или Download. Просто следуйте инструкциям по загрузке в режиме восстановления, но обязательно нажимайте кнопки уменьшения громкости, питания и дома.

Находясь в режиме загрузки, вы должны иметь возможность устанавливать стоковые или пользовательские ПЗУ (прошивки). Вы можете найти инструкции по прошивке ПЗУ на Galaxy S6 через Google.