Galaxy S6 зависает и перезагружается сам, продолжает показывать розовый светодиод, другие проблемы

Без сомнения, # GalaxyS6 - отличное устройство для Android, и оно зарекомендовало себя с момента выпуска более года назад. Обладая потрясающим аппаратным обеспечением во время выпуска, S6 продолжает удивлять пользователей даже сейчас. Как и любая другая электроника, S6 не идеален и время от времени терпит икоты. Ниже приведены некоторые из проблем, о которых мы узнали от наших читателей:

1. Галактика S6 край аудио останавливается в середине песни
2. Galaxy S6 показывает черный экран с «х» внизу при зарядке
3. Galaxy S6 перегревается и не включается
4. Galaxy S6 зависает и перезагружается сам по себе | Galaxy S6 продолжает показывать розовый светодиод
5. Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом
6. Galaxy S6 не может подключиться к сотовой сети

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Оконный звук Galaxy S6 останавливается в середине песни

Добрый день, у моего Samsung S6 edge (SM-G925F) недавно начались проблемы со звуком. Это началось около месяца назад, и звук будет случайно прерываться в середине песни. Это делается с помощью музыки, аудио и видео. Иногда звук будет продолжать воспроизводиться, но из динамика или наушников не будет слышен звук, если я их использую. В других случаях он просто остановится и замерзнет. Единственное, что помогает, - это перезагрузить мой телефон либо с помощью обычной кнопки питания, либо перезагрузить его, одновременно используя клавиши уменьшения громкости и питания. Это временно решит проблему, пока я не сыграю другую песню. Аудио делает это независимо от того, слушаю ли я музыку через Google Music или приложение Music на моем телефоне. Я перепробовал все, включая сброс настроек устройства и обновление до последней версии программного обеспечения Android (6.0.1), но проблема сохраняется. Спасибо за помощь. С уважением. - Сифокази

Решение: Привет, Сифокази. Если сброс к заводским настройкам не помог, причиной проблемы должно быть то же приложение, которое вы переустановили впоследствии. Попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме и наблюдайте за тем, как телефон ведет себя при воспроизведении музыки и видео в течение 24 часов, как минимум 24 часа. Этого времени наблюдения должно быть более чем достаточно, чтобы сказать вам, правильна ли наша догадка или нет. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если ваш телефон воспроизводит звук правильно, это явный признак того, что одно из ваших приложений является виновником. Выполните следующие действия для загрузки в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Кроме того, вы можете сделать обратное и сделать еще один раунд сброса к заводским настройкам и наблюдать за ним в течение 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение этого времени.

Проблема № 2: Galaxy S6 показывает черный экран с «х» в нижней части при зарядке

Со вчерашнего дня зарядка моего телефона полностью испортилась, и я не могу понять, почему. Я был в классе, и я решил зарядить свой телефон и подключил его к удлинителю с несколькими розетками. К этому удлинителю был подключен настольный компьютер и зарядное устройство. Когда я зарядил его, телефон как бы сработал. Я получил этот черный экран с буквой «х» в правом нижнем углу, затем в левом нижнем углу, и символ зарядки исчез. Поэтому я отключил телефон от зарядного устройства. Тогда я попробую еще раз. Это работает, но как только я набрал текст, появился черный экран и снова исчез символ зарядки. Я перезагружаю свой телефон и снова заряжаю его. Это нормально в течение нескольких минут, но потом это происходит снова, черный экран с «х» и символом зарядки нигде не найти. Я очищаю свой кеш при переходе в безопасный режим. Затем перезагрузите. Зарядите снова, происходит то же самое.

Еще одна вещь, которую стоит отметить, это уровень заряда батареи моего телефона. Это резко изменилось. В какой-то момент он сказал, что он был на уровне 37% (или что-то в этом роде), а затем сказал, что он был на уровне 14%, когда я его сбросил. В моей истории батареи это показало скачок батареи (до 37%), но вскоре после этого затишье (14%). Я отказался от зарядки для этого класса. Я иду и пытаюсь зарядить телефон в общежитии, и та же проблема возникает, когда я снова заряжаю его в классе, за исключением того, что я использую розетку вместо удлинителя.

Поэтому я решил позволить телефону умереть и перейти на 0%. Он делает это, и я заряжаю его, пока он выключен. Работает и заряжается до 100%. Я думал, что по большей части проблема была решена. Просто зарядите мой телефон, пока я не могу понять, почему произошел «сбой» с моим телефоном. Итак, сейчас 2 часа ночи, и я готовлюсь ко сну, и мой телефон на 1%. Он снова умирает, и я заряжаю его, думая, что он зарядится. На следующее утро я понимаю, что телефон не заряжается вообще. Я отключаю USB и снова подключаю его. Я получаю экран, чтобы сказать мне, что он заряжается с полной яркостью, затем тускнеет и снова становится черным. Я включаю свой телефон, и в течение нескольких секунд я увидел, что мой телефон был на 0%. Я прямо не могу даже зарядить его больше. Сначала я использовал настенную розетку, а затем попытался подключить ее к компьютеру, тоже не получилось. По какой-то причине мой телефон просто не хочет больше заряжаться. Есть причина почему? Спасибо заранее, если вы можете ответить на это. - Себастьян

Решение: Привет, Себастьян. Мы думаем, что проблема заключается в порте зарядки. Он может быть поврежден, или может быть изогнутый штифт или грязь, которая препятствует правильной зарядке телефона. Попробуйте проверить порт зарядки с некоторым увеличением, чтобы вы могли проверить, есть ли что-то, что выглядит там неуместно. Если вы не можете этого сделать, подумайте об устранении основных проблем с программным обеспечением, таких как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам. Если устранение неполадок с этим программным обеспечением не поможет, проверьте аппаратное обеспечение телефона.

Для справки, вот шаги о том, как стереть раздел кэша и как выполнить сброс к заводским настройкам:

Протрите раздел кеша

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 перегревается и не включается

Здравствуйте! Меня зовут Андрей Базовый. Я проверял вашу страницу о том, как починить Galaxy S6, который отключался случайным образом и не мог найти никаких решений, которые бы соответствовали моей проблеме. Я купил свой телефон чуть больше года назад, и он всегда остается внутри коробки с выдрой, которую я купил вместе с телефоном. Единственный раз, когда я вынимаю его из дела, это один раз в два месяца или около того, чтобы просто почистить дело, а затем оно снова возвращается. Телефон по-прежнему выглядит совершенно новым, когда его нет в чехле. Никаких повреждений, о которых я знаю.

Я зарядил свой телефон на работе сегодня, и когда я ушел домой, заряд батареи составлял примерно 85%. Я позвонил родителям по дороге, и в середине разговора мой телефон случайно отключился и не включался. Я попытался зарядить его (не с оригинальным кабелем, потому что он сломался), и он не ответил, даже если оставить на 15 минут. Я также попытался зарядить его с помощью беспроводного зарядного устройства. Индикатор зарядного устройства загорелся, когда я положил на него телефон, но сам телефон снова не ответил. Я заметил, что передняя и задняя часть телефона теплая (как-то перегрелась). Я подумал, что постараюсь связаться с вами, ребята, прежде чем я принес телефон в Verizon, и они сказали мне, что они понятия не имеют, что происходит, смеется. Спасибо! - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Если вы уверены, что ваш телефон не пострадал от физического или водного повреждения, вы должны начать проверять, виновато ли программное обеспечение, выполнив все основные устранение неполадок, которые мы обычно предоставляем. Эти шаги по устранению неполадок включают в себя:

• протирая раздел кеша
• наблюдение в безопасном режиме
• Установка всех приложений и системных обновлений
• делать сброс настроек и
• перепрошивка (рекомендуется, если у вас рут или установлен кастом ПЗУ) стоковая прошивка.

Если эти действия по устранению неполадок не помогут решить проблему или если телефон по-прежнему не отвечает, вам следует сделать еще одну вещь, а именно попробовать загрузить его в других режимах. Имейте в виду, что вы не можете выполнить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения в не отвечающем или не загружаемом телефоне. Если вы можете загрузить телефон в альтернативном режиме, только тогда можно выполнить последующее устранение неполадок, разрешенных конкретным режимом загрузки. Вот шаги о том, как загрузить другие режимы и о том, что вы можете сделать:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Интересно отметить, что вы упомянули перегрев в качестве возможной причины проблемы. Если телефон перегревается, он отключается сам по себе, но все должно вернуться в нормальное состояние после того, как вы дадите ему остыть в течение часа или двух. Если этого не происходит, появление перегрева может быть просто индикатором чего-то более глубокого. К сожалению, нет никакой возможности узнать, что это за проблема с оборудованием. Если вы подозреваете, что виновато оборудование, отправьте телефон в Samsung или в независимый сервисный центр для ремонта.

Проблема 4: Galaxy S6 зависает и перезагружается сам по себе | Galaxy S6 продолжает показывать розовый светодиод

Привет, просто подумал, могу ли я пройти мимо тебя.

У меня есть вышеуказанный телефон, который меня устраивает, но из-за проблем, которые возникают периодически. Без предупреждения он замерзает и светит очень ярким розовым светом, где обычно отображается синий индикатор. Затем он сам выключается, затем снова включается и может продолжать замерзать. Недавно мне просто пришлось оставить его на всю ночь, не в состоянии выключить его. Пока это происходит, телефон сильно нагревается даже через корпус. Кажется, я помню, что это началось после того, как я сделал обновление программного обеспечения, но не могу быть уверен на 100%. Нет такого шаблона, как когда это происходит, то есть с использованием какого-либо конкретного приложения, но иногда я чувствую, что это может произойти, если я прошу телефон сделать слишком много после его включения, если это имеет смысл. Я искал в Интернете, но не могу найти кого-то еще, у кого была похожая проблема.

Любые мысли приветствуются. С уважением. - Роб

Решение: Привет, Роб. Обычные светодиодные индикаторы в любом телефоне Samsung должны быть следующими:

синий

- Импульсный: устройство включается или выключается.

- Мигает: имеется непрочитанное уведомление (пропущенный вызов, сообщение и т. Д.) Или во время записи голоса.

красный

- Светящийся: подключен к зарядному устройству и зарядке.

- Мигает: подключен к зарядному устройству, но не заряжается, или когда батарея разряжена.

зеленый

-Светящийся: подключен к зарядному устройству и полностью заряжен.

-Связывание: полностью заряжено.

Розовый светодиод может быть, а может и не быть связан с проблемой зависания и случайной перезагрузки, с которой вы столкнулись. Другие цвета, кроме синего, красного и зеленого, могут быть связаны с приложением, которое включает светодиодные уведомления. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдайте за ним не менее 24 часов, чтобы увидеть разницу. Если телефон работает нормально, когда он находится в безопасном режиме, это доказывает, что виновато одно из установленных приложений.

Помните, что проблема зависания и случайной перезагрузки может быть вызвана неисправным оборудованием. Если не удастся устранить неполадки с основным программным обеспечением, такие как упомянутые выше, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung

Итак, однажды утром я проснулся, и мой Samsung Galaxy S6 выключился, и я попытался включить его, и он не хочет включаться. Я положил его на зарядное устройство, и он показывает, что на 80%. Затем я включил его, и он работал, и он включался и выключался на протяжении всего дня, пока он не мог включиться, если он не находится на зарядном устройстве. Все это произошло за один день, затем на следующий день я сделал полный сброс, и он работал только в течение дня, и все началось снова. Затем я заменил батарею на новую, но проблема не исчезла. теперь он даже не включится. Он просто покажет, что он заряжается, и я включаю его, он застревает на логотипе Samsung и перезагружается ... Я больше не могу даже сделать сброс настроек к заводским. пожалуйста помоги. - Дадли

Решение: Привет, Дадли. Как и то, что мы говорим Эндрю выше, вы можете устранять неполадки только в том случае, если телефон загружается нормально или в других режимах. Если он застрял на экране логотипа Samsung и больше не может переходить в режим восстановления, это свидетельствует о возможной неисправности материнской платы. Отправьте телефон в Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 6: Galaxy S6 не может подключиться к сотовой сети

Привет. Во время поездки из Швеции в Данию на пароме я отключил мобильный интернет и Wi-Fi, чтобы не подключаться к дорогой морской версии. После этого работает только Wifi. Нет звонков, нет текстовых сообщений, мобильное соединение время от времени работает только на «H +», в то время как у нас обычно есть 4G в большинстве мест. Мы поговорили с оператором; они не видят проблем. Мы перешли на старую Galaxy S3 mini, и она прекрасно работает, не считая того, что мобильное соединение такое же дерьмо, но это может быть связано с телефоном. Мы проверили все настройки, которые могли найти, мы перезапустили миллион раз, мы погуглили все виды решений, ничего, что мы не нашли, работает. ПОМОГИТЕ! - Цецили

Решение: Привет, Сесиль. Если та же проблема возникает со вторым телефоном, это не может быть проблемой телефона. Это либо проблема с сетевым сервисом (сигнал может быть прерывистым), либо проблема с вашей учетной записью. В любом случае, единственными, кто может вам помочь, является ваш оператор мобильной связи. Если вы используете функцию роуминга, не забудьте сообщить о проблеме своему оператору беспроводной связи в вашей стране, чтобы он мог сообщить вам, если у вашего партнера-оператора в другом месте возникают проблемы с сетью, где вы находитесь.

На самом деле ничего стороннего технического специалиста, такого как мы, не может сделать для вас. Вы должны работать с поставщиком услуг, в котором вы находитесь, или с вашим первоначальным оператором связи в вашей стране.