Galaxy S6 не имеет доступа в интернет при подключении к Wi-Fi, не будет отправлять SMS, другие вопросы

Привет пользователям # GalaxyS6! Добро пожаловать в другую статью S6, которая отвечает на некоторые вопросы, присланные нам нашими читателями. Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас:

Край Galaxy S6 застрял в петле загрузки
Galaxy S6 не будет отправлять SMS при включенном Wi-Fi
Galaxy S6 edge случайно перезагружается, не включается
Galaxy S6 не будет устанавливать новое обновление системы
MMS на Galaxy S6 не работает должным образом в сети T-Mobile
Galaxy S6 завис и перестает включаться
Galaxy S6 не имеет доступа в интернет при подключении к Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: край Galaxy S6 застрял в загрузочной петле

Добрый вечер. Я пишу, потому что мой Samsung Galaxy S6 edge продолжает перезагружаться в цикле загрузки. Я попытался стереть раздел кеша, и это все равно не помогает вообще. Он включится и загрузится на домашний экран примерно на 5 секунд, а затем выключится / перезагрузится и продолжит это делать.

Я также загрузил его в безопасном режиме, чтобы посмотреть, поможет ли это, но это не помогло. Сейчас он обновляет ОС, и даже когда он обновляется (я не знаю, как я его обновил), он продолжает проходить цикл загрузки даже во время обновления, поэтому не завершает обновление. Если вы можете предоставить мне какие-либо предложения / советы, которые будут высоко оценены. Большое спасибо за ваше время и внимание к этому письму. Теплые пожелания. - Эбби

Решение: Привет, Эбби. Огромное количество проблем с циклом загрузки обычно является результатом неудачной процедуры перепрошивки. Если вы попытались прошить (установить) ПЗУ или специальное программное обеспечение для восстановления до того, как столкнулись с этой проблемой, вы можете быть виноваты только в себе. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала попытаться прошить стандартный загрузчик и продолжить с него.

Перепрошивка бутлоадера обычно одинакова при прошивке стоковой прошивки, но точные шаги могут отличаться в зависимости от модели телефона. Ниже приведены основные этапы того, что вам нужно сделать. Имейте в виду, что шаги, представленные здесь, только для иллюстрации. Точные шаги для вашего телефона могут варьироваться. Это ваша ответственность, чтобы найти хорошее руководство для вашей модели телефона.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если вы никогда не пытались прошить свой телефон до возникновения проблемы, вам следует снова загрузить телефон в режим восстановления и выполнить общий сброс.

Проблема № 2: Galaxy S6 не будет отправлять SMS при включенном Wi-Fi

Привет, у меня возникла проблема, похожая на № 4 в этом предыдущем посте ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problem-1048854 # комментариев ), но я не видел никакого решения - также обратите внимание, он говорит, что это звучит как отдельная проблема, но комментаторы поста также сталкиваются с проблемой. Просто хотел предоставить некоторые сведения, сейчас я опишу мою проблему подробно.

У меня был разблокирован Moto x (1st Gen), и несколько недель назад мои текстовые сообщения не отправлялись почти постоянно. Я наконец сузил его до того, когда Wi-Fi был включен, текстовые сообщения не будут работать. Обратите внимание, что в это время сотовая связь и данные все еще будут включены. Если бы я выключил Wi-Fi, в основном текстовые сообщения все равно не работали бы. Мягкий сброс с отключенным Wi-Fi обычно позволяет мне успешно переслать текст. Но после нескольких недель разочаровывающих неудачных текстов (и подозрений, что, возможно, я не получал все свои звонки / оповещения голосовой почты), я решил, что, возможно, телефон просто устарел (имел его в течение 3 лет), и пришло время для обновления, Также обратите внимание, я не припоминаю загрузку каких-либо новых или необычных приложений в течение этого периода времени.

Поэтому вчера я подобрал новую (совершенно новую из коробки) Galaxy S6, разблокированную. Казалось, все работает нормально, отправил несколько текстов ... хорошее начало. Сегодня, после подключения к моему офису Wi-Fi, снова не удалось текстовые сообщения. Действительно расстраивает. Тем не менее, по крайней мере, с этим новым телефоном кажется, что я могу просто отключить Wi-Fi и успешно выполнить повторную отправку, вместо того, чтобы выполнять программный сброс телефона. Пожалуйста, помните, я не отключаю сотовые данные при включенном Wi-Fi. Есть идеи, почему это происходит или как это можно исправить? Может ли быть проблема с SIM-картой? Цени любую помощь! - Leashchild

Решение: Привет Leashchild. Эта проблема была вокруг, но, к сожалению, нам еще предстоит собрать достаточно информации из всех этих отчетов, чтобы увидеть какие-либо закономерности в определении причины. Мы понимаем, что в сообщении, которое вы упомянули, было несколько комментариев, но они не содержат подробностей, позволяющих нам увидеть общий знаменатель. Мы считаем, что он может быть сужен до одного и того же оператора (T-Mobile), поэтому, если вы уже попробовали наши предложения по очистке кеша и данных приложения и сбросу настроек к заводским настройкам, убедитесь, что ваш оператор поможет вам исправить это. В любом случае, они в лучшем положении, чтобы изолировать возможные причины, чем мы.

Проблема № 3: Galaxy S6 edge случайно перезагружается, не включается

Привет! Итак, у меня есть S6 edge, который работал нормально, а потом он начал самопроизвольно выключаться. Затем он начал выключаться все чаще и чаще. В конце концов он просто отключился, едва заряженный, и это не имело значения, что вы сделали. Теперь вы не можете заряжать телефон и не можете его включить. Когда вы подключаете его, он просто появляется на экране с сообщением «произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства, используйте функцию аварийного восстановления в программном обеспечении интеллектуального коммутатора для ПК», однако, когда вы подключаете его к компьютеру, интеллектуальный коммутатор сообщает: телефон не совместим. Дайте мне знать, что вы думаете. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Телефон, который случайно отключается, не заряжается и не включается, определенно проблематичен. К сожалению, проблема в этом случае связана не с программным обеспечением, которое обычно легко исправить, а с аппаратным обеспечением. Единственное устранение неполадок программного обеспечения, которое вы можете сделать прямо сейчас, это общий сброс. Если после этого ничего не изменится, если вы действительно сможете это сделать, учитывая тот факт, что вы сказали, что телефон даже не включается, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть поврежденная батарея, неисправный порт зарядки или неизвестная проблема с платой логики. Чтобы разобраться в сути проблемы, вы должны позволить профессионалу проверить аппаратное обеспечение. Если телефон все еще находится на гарантии, отправьте его в Samsung и посмотрите, можно ли заменить его.

Для справки, здесь приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S6 к заводским настройкам:

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. (Если это вообще возможно).
Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S6 не будет устанавливать новое обновление системы

Мой телефон сообщает мне, что доступно обновление программного обеспечения. Он позволяет мне скачать его, но когда я его устанавливаю, он достигает 32%, затем он показывает сломанный логотип Android и затем перезагружается. Затем появляется сообщение о том, что прошивку не удалось установить и связаться с Samsung. Я попытался удалить раздел кеша, я попытался сброс до заводских настроек, но проблема все та же - получает до 32% установки, а затем уходит. Я пытался установить с помощью Kies. Я не знаю, что еще делать.

Кроме того, мой Wi-Fi не будет помнить пароли. Я попробовал все, чтобы решить это тоже безуспешно. Любая помощь будет принята. Заранее спасибо. - Becki1980

Решение: Привет, Беки1980. Если ваш телефон не имеет root-прав и не запускает неофициальное программное обеспечение, должен быть сбой программного обеспечения, препятствующий установке обновления программного обеспечения. Если ваш телефон имеет root-права или использует прошивку не от Samsung, вы должны обратиться за помощью к разработчику указанного программного обеспечения. Может быть установлен программный параметр, который блокирует систему от обновления. Это не обязательно плохо. Некоторые разработчики программного обеспечения запрещают системе устанавливать обновления, не поступающие от них, чтобы предотвратить блокировку устройства, поэтому вам следует обратиться к ним за ответами. Существуют сотни пользовательских программ для Galaxy S6, поэтому мы не можем точно знать, так ли это на вашем устройстве.

Если на вашем телефоне постоянно используется стандартное или официальное программное обеспечение, и оно никогда не рутируется, возможно, существует неизвестная программная ошибка, которая блокирует установку обновления системы. Дело в том, что нет никакого способа узнать, откуда может возникнуть этот программный сбой, поэтому вы должны выполнить дальнейшее устранение неполадок, чтобы сузить возможные причины. Интересно то, что такая ошибка должна была быть устранена после сброса настроек. Если вы переустанавливали приложения и обновления после сброса к заводским настройкам, прежде чем пытаться установить новое обновление, мы предлагаем сделать еще один раунд сброса к заводским настройкам. Убедитесь, что в этот раз вы попытаетесь установить обновление, прежде чем переустанавливать приложения.

Кроме того, обязательно сделайте общий сброс вместо заводских настроек через Настройки.

Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. (Если это вообще возможно).
Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если на вашем телефоне по-прежнему не удается установить обновление OTA (по беспроводной сети), сообщите об этом своему оператору, чтобы он мог помочь вам.

Проблема № 5: MMS на Galaxy S6 не работает должным образом в сети T-Mobile

У меня Samsung Galaxy S6. Я перешел на T-mobile около 3 недель назад, и проблема, казалось, началась тогда, но я не могу быть наверняка. Когда я пишу человеку с помощью простого SMS, он работает нормально. Когда включается MMS, например отправка / получение изображения, это сходит с ума. После получения изображения, если я отвечаю, мой ответ отправляется получателю в нашей исходной теме. Но затем я также получаю свой собственный текст внутри группового текста, который состоит из меня и получателя. Я перепробовал все, включая блокировку своего номера, но ничего не помогло. Я также стер раздел кеша после прочтения, что это может решить проблему. Я связался с T-Mobile, и они сказали, что это может быть проблема с приложением Samsung Messenger; однако я переключился на Google Hangouts, и он сделал то же самое. - Девинлхардин

Решение: Привет Девинлхардин. Общее правило, касающееся вопросов SMS, MMS, мобильной даты и голосовых вызовов, - всегда получать поддержку от своего оператора. Ваша проблема определенно не является проблемой Samsung, как это происходит при использовании другого приложения для обмена сообщениями. Тем не менее, мы рекомендуем вам попытаться восстановить заводские настройки устройства, прежде чем обращаться к ним снова.

Это также не происходит на всех устройствах Samsung S6, поэтому оно может быть связано только с вашей сетью. Могут быть некоторые проблемы с их компьютерами или серверами, поэтому их должны решать, а не мы. В конце концов, вы платите им за то, что у них есть работающая служба. Ответственность за решение этой проблемы лежит на их технических проблемах или на устройствах Samsung Galaxy S6 от Samsung.

Проблема № 6: Galaxy S6 завис и перестает включаться

Мой Samsung Galaxy S6 работал отлично и был в отличном состоянии. Однако я увидел, что моя батарея разряжалась, поэтому подключил ее к зарядке. После пары часов зарядки я захотел проверить свои сообщения и попытался включить телефон, чтобы это сделать, и он завис. Главный экран не включался, и экран был черным, хотя я нажимал кнопку питания, чтобы включить его. Я видел, как синий свет мигает, как это обычно происходит в спящем режиме, что означает, что у меня есть сообщение, поэтому я подумал, что был просто сбой, и он замер. Я одновременно удерживал кнопку питания и кнопку главного экрана, и она все еще не работала. Я подключил его к своему компьютеру, и ничего не произошло. Не включится и все перепробовал. Я выполнил все ваши шаги на вашем форуме, но ничего не работает. Не могли бы вы мне помочь? - Карисса

Решение: Привет Карисса. Есть несколько вещей, которые вы должны проверить, чтобы определить, в чем проблема.

Первое, чтобы увидеть, связано ли это с вашим зарядным устройством. Попробуйте использовать другое известное работающее зарядное устройство Samsung и посмотрите, будет ли заряжать ваше устройство. Старайтесь не использовать сторонний USB-кабель или зарядное устройство в течение этого времени. Текущее зарядное устройство может не работать должным образом в настоящее время.

Если другое зарядное устройство Samsung не включит телефон, необходимо выполнить глазной осмотр порта зарядки. Попробуйте использовать некоторую форму увеличения, чтобы вы могли четко видеть внутреннюю часть порта зарядки. Иногда ворс или изогнутый штифт могут помешать хорошей зарядке, поэтому, если там что-то неуместно, сделайте все возможное, чтобы удалить его. Если вы считаете, что порт загрязнен или что-то блокирует ворс, попробуйте воспользоваться феном, чтобы стереть его. Однако для изогнутого штифта можно сделать очень много, поэтому, если вы считаете, что именно в этом проблема, отправьте телефон в Samsung, чтобы можно было заменить порт.

Если порт зарядки выглядит нормально и вы уже пытались использовать другое зарядное устройство, но телефон по-прежнему не отвечает, рассмотрите возможность загрузки телефона в альтернативных режимах загрузки, чтобы вы могли выполнить последующие действия по устранению неполадок. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 7: Galaxy S6 не имеет доступа в интернет при подключении к Wi-Fi

У моей дочери Samsung Galaxy S6, и он был с самого Рождества. Когда она впервые получила его, все было в порядке - она могла подключаться к Интернету, загружать приложения и т. Д. Ее телефон не подключен к тарифному плану. Она просто использует его, когда он подключен к Wi-Fi, как iPod. Теперь он не будет подключаться к Интернету, даже если он показывает, что он подключен. Она не может использовать приложения (например, Instagram не будет обновлять или публиковать) или загружать новые. Мы сделали сброс к заводским настройкам, удалили батарею, и она все еще сохраняется. Есть идеи? Николь

Решение: Привет, Николь. Подключение к сети Wi-Fi не обязательно означает, что устройство также может подключаться к Интернету. Администратор Wi-Fi может разрешить доступ к локальной сети (телефон к маршрутизатору), но не к Интернету (телефон к маршрутизатору к Интернету). Другими словами, в маршрутизаторе может быть установлено ограничение, установленное администратором для блокировки подключения телефона вашей дочери к Интернету. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте подключить телефон к другой известной работающей сети Wi-Fi и посмотреть, работает ли интернет на устройстве. Если это так, то это доказательство того, что на устройстве нет проблем с Wi-Fi и что ваш домашний Wi-Fi ограничивает доступ к Интернету.

Если вы не являетесь администратором вашего домашнего Wi-Fi, обратитесь к вашему интернет-провайдеру, чтобы он мог помочь вам сбросить настройки или снять ограничение.

Если вы подключаетесь к чужому Wi-Fi, обратитесь к администратору, чтобы ограничение было снято.