ИК-датчик Galaxy S6 перестает работать при использовании удаленного приложения Sure, не отправляет SMS, другие проблемы

В этом посте мы поделимся с вами другим списком проблем # GalaxyS6. Как обычно, мы хотим сообщить вам, что эти проблемы исходят от ваших коллег-пользователей Android. Если у вас возникли какие-либо проблемы с Android, и вы не можете от них избавиться, обязательно сообщите нам, чтобы мы могли опубликовать их здесь и ее решение.

На данный момент это конкретные темы, рассматриваемые в этом материале:

  1. Приложение Sure Remote не работает на Galaxy S6 | ИК-датчик Galaxy S6 перестает работать при использовании удаленного приложения Sure
  2. Galaxy S6 Edge не включается снова
  3. Galaxy S6 не может отправлять SMS
  4. Galaxy S6 случайно перезагружается | Galaxy S6 не примет отпечаток пальца, чтобы разблокировать экран
  5. Galaxy S6 Последние приложения и кнопки включения и выключения
  6. Экран Galaxy S6 Edge стал черным из-за проблемы с мигающим светом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Конечно, удаленное приложение не работает на Galaxy S6 | ИК-датчик Galaxy S6 перестает работать при использовании удаленного приложения Sure

Уважаемая команда, я искал решение по моей проблеме, как описано в заголовке. Уже несколько дней IR-Sensor / Blaster больше не работает, как мне кажется, без причины. Я просмотрел вашу страницу со всеми заголовками выпуска и советами « //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-trou устранение неполадок », но не нашел ничего, связанного с моей проблемой. Телефон все еще имеет свою оригинальную ОС и программное обеспечение и не рутирован. Я установил приложение «Конечно» в качестве пульта дистанционного управления пару недель назад, и оно работало нормально с моими телевизорами и установкой коробки до нескольких дней назад. Иногда мне приходилось очищать кеш и перезагружать телефон, но потом он снова работал как обычно. Я проверил все возможности, которые нашел в интернете, но не смог ни решить проблему, ни выяснить, в чем проблема. Даже с меню * # 0 * # это не работает, когда я сталкиваюсь с другой цифровой камерой к датчику. Есть ли «скрытая» опция для отключения или включения этого ИК-бластера / датчика? Есть ли способ проверить, в чем может быть проблема? Поможет ли только надоедливый hard-reset? Я опубликовал свою проблему также на немецком форуме, но не получил ответа на нее. Такие вещи почти сводят меня с ума, потому что это произошло внезапно, и мне приходится вставать каждый раз, когда я хочу сменить канал. Я буду очень благодарен, если вы поможете мне с этой проблемой, и, если возможно, без полной перезагрузки. С наилучшими пожеланиями. - К. Кребс

Решение: Привет, К. Кребс. Если эта проблема возникла сразу после установки обновления системы или обновления приложения, возможно, виноваты некоторые изменения программного обеспечения. Чтобы проверить, попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок ниже.

  1. Протрите кеш и данные приложения. Мы знаем, что вы очищали кеш раньше, но повторное выполнение (и более) может помочь в этот раз. Убедитесь, что вы стираете данные приложения тоже. Удаление данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления приложения и его повторной установки. Вот шаги:
    • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
    • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
    • Оказавшись там, нажмите на приложение.
    • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
    • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
  2. Переустановите приложение . Если очистка кэша и данных не поможет, убедитесь, что вы не пропустили опцию переустановки. Это заставит телефон установить последнюю версию приложения тоже.
  3. Удалить раздел кеша . Вы также хотите убедиться, что указанное приложение не конфликтует с текущим системным кэшем. В этом случае может помочь принуждение телефона удалить текущий системный кэш и создать новый. Для этого выполните следующие действия:
    • Выключите устройство.
    • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
    • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
    • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
    • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
    • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
    • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
    • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
  4. Попробуйте другое удаленное приложение . Там нет диагностики на уровне пользователя, чтобы проверить состояние ИК бластера, так что вы можете увидеть, если он все еще работает, с помощью другого приложения. Существует множество бесплатных универсальных удаленных приложений, которые вы можете установить, так что это не имеет большого значения. Если на вашем устройстве работает второе удаленное приложение, это является подтверждением того, что ИК-датчик устройства работает. В нем также должно быть указано, что проблема связана с приложением Sure, которое вы используете.
  5. Свяжитесь с разработчиком приложения . Если ИК-датчик работает, следующий логический шаг, который вы должны сделать, это связаться с разработчиком, чтобы они могли взглянуть на вашу проблему. Попробуйте отправить электронное письмо на этот адрес и посмотрите, как оно работает: [электронная почта защищена]

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge не включается снова

Здравствуйте! У меня был Samsung Galaxy S6 Edge только около месяца. Моя бабушка дала его мне, когда она получила новый телефон, так что ему около года. Это было убрано и не было никаких других проблем, о которых я знаю. Я должен зарядить его на ночь, потому что по какой-то причине мой телефон заряжается вечно. Когда я проснулся утром, синий светодиодный индикатор мигал, но экран не включался. Я сейчас волнуюсь, потому что я строил планы с друзьями и семьей, и они не могут связаться со мной. Если бы вы могли мне помочь, это было бы здорово.

PS У меня было приложение, которое продолжало падать, и это происходило довольно часто, и когда я в последний раз использовал его, оно показывало уведомление о том, что приложение перестало работать примерно каждые пару минут. - Арайн

Решение: Привет, Арайн. Первый шаг, чтобы проверить, есть ли что-то, что вы можете сделать на своем уровне прямо сейчас, это посмотреть, сможете ли вы по-прежнему загружать телефон. Если это не сделано, то на самом деле очень мало что можно сделать. Ниже приведены шаги, которые вы можете выполнить, чтобы загрузить телефон в альтернативных режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  • Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если вы не можете загрузить телефон в любом из указанных выше режимов, должна быть неизвестная аппаратная неисправность, которая препятствует нормальному включению телефона. Это может быть неисправная кнопка питания, поврежденная батарея или неисправные детали. Доставьте телефон в Samsung или в стороннюю ремонтную мастерскую, чтобы проверить оборудование.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может отправить SMS

Привет. У меня были некоторые проблемы с моим телефоном, поэтому я связываюсь с вами, ребята. Таким образом, мой телефон не может отправлять текстовые сообщения. Он говорит, что не смог отправить текстовое сообщение. Сначала я думал, что это SIM-карта, поэтому купил новую и попробовал еще раз, но она по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения. Иногда он посылает, а иногда нет. Когда я перезагружаю свой телефон, он работает.

Кроме того, сетевой сервис всегда работает, это просто текстовые сообщения, которые не отправляются. Один из ваших сайтов сказал, что попробуйте отправить текстовое сообщение на мой номер телефона. В первый раз я снова сказал, что текстовое сообщение не удалось отправить. Но примерно через 5 минут я попытался отправить его снова, и тогда это сработало. Когда другие отправляют мне текстовые сообщения, оно не приходит, но позже все они приходят одновременно, через несколько минут или часов после отправки. Это действительно раздражает. Пожалуйста помоги! Как вы думаете, жесткий сброс это единственный способ? (У меня так много вещей на моем телефоне) - Далида

Решение: Привет, Далила. Причиной проблемы может быть либо телефон, либо что-то, что связано с сетью. Чтобы увидеть, есть ли проблема на самом Galaxy S6, вы должны попробовать следующее:

  1. стереть раздел кеша,
  2. удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете,
  3. переустановите приложение обмена сообщениями (только если вы используете стороннее приложение)
  4. убедитесь, что номер центра сообщений на вашем телефоне правильный.

Если вы не знаете номер Центра сообщений, попросите его у оператора связи.

Если вы используете стандартное или стандартное приложение для обмена сообщениями от Samsung, вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы знать, не виноват ли кто-либо из ваших сторонних приложений. Безопасный режим заблокирует сторонние приложения и сервисы. Следите за тем, чтобы вы наблюдали за телефоном как можно дольше, находясь в этом режиме, чтобы вы заметили разницу. Если проблема не возникнет, пока включен этот режим, это подтверждение нашей догадки. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Если ничего не изменится, даже если телефон находится в безопасном режиме, необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Мы знаем, что это хлопотно, но вы обязаны сделать это, хотя бы посмотреть, может ли это помочь. Вот как:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если все эти действия по устранению неполадок программного обеспечения ничего не изменят, вы можете предположить, что проблема связана с сетью. Позвоните своему оператору беспроводной связи еще раз, и пусть они помогут вам это исправить.

Проблема № 4: Galaxy S6 случайно перезагружается | Galaxy S6 не примет отпечаток пальца, чтобы разблокировать экран

Спасибо за ваше любезное предложение помощи. Внезапно мой телефон застрял в постоянном цикле загрузки. Я не мог выключить его. Я проверил онлайн и нашел ваши предложения, используя клавиши регулировки громкости, включения и возврата, и попробовал это много раз, но безрезультатно. Я наконец взял свой телефон в T-Mobile, и они попробовали то же самое и несколько других уловок. Ничего не получилось, поэтому они сделали сброс к заводским настройкам. Ну, тогда я не смог закончить настройку, потому что я изменил свой пароль Google и не мог вспомнить тот, который я использовал изначально, когда я впервые установил телефон. Вставьте ругательства !!! Я ждал 72 часа и попробовал снова, и все прошло успешно. Очевидно, сброс вызвал обновление прошивки, потому что есть несколько новых дополнений, включая новую клавиатуру в ужасном черном и желтом. Я не проверял, но это должна быть последняя версия. Телефон работал нормально ... он перезагружался и включался после сброса в нечетные моменты, но, кажется, исправляется после одной загрузки. Теперь перезагрузка происходит чаще. Иногда это происходит, когда мне дают указание провести экран, чтобы начать, но не всегда.

Это тоже другое. Я успешно установил свой отпечаток пальца, и сначала это работало хорошо. Я также настроил разблокировку шаблона для резервного копирования. Отпечаток пальца больше не работает, но разблокировка шаблона работает. Если я правильно помню, я считаю, что опция отпечатка пальца перестала работать незадолго до того, как телефон начал постоянную перезагрузку. Я все еще плачу T-Mobile за этот телефон и, конечно, не могу позволить себе купить новый телефон. Если у вас есть предложения, я все уши и очень благодарен! Лучший. - Эми

Решение: Привет, Эми. Мы не знаем полную историю вашего телефона, поэтому мы не можем точно сказать, если причина проблемы лежит только на уровне программного обеспечения. Со своей стороны попытайтесь выполнить сброс настроек к заводским настройкам, воздержитесь от установки каких-либо обновлений или приложений и наблюдайте за тем, как они работают в течение нескольких дней. Если проблемы со случайной перезагрузкой и разблокировкой экрана продолжаются, несмотря на сброс настроек телефона к заводским настройкам и отсутствие установки чего-либо, то виновата аппаратная часть. В этом случае вы можете предположить, что проблемы вызваны неисправностью оборудования. Вы должны найти способ починить или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 Последние приложения и кнопки Назад, включение и выключение

Всем привет. Я надеюсь, что вы можете помочь с каким-то диагнозом. В моем Galaxy S6 недавно возникла проблема, из-за которой последние приложения и кнопки возврата начинают глючить и выключаться. Если я пытаюсь использовать приложение, оно прокручивает назад, хотя предыдущие экраны / страницы открылись, а затем возвращается на домашний экран (приложение все еще открыто в фоновом режиме). Иногда, если я нажимаю на приложение, чтобы открыть его, оно автоматически закрывается. Это не только приложения, которые я установил, но и предустановленные приложения / иконки. В этот момент я обычно сдаюсь и кладу трубку, кнопки по-прежнему глючат, загораются и пульсируют. Телефон не был уронен или погружен, и я всегда пользуюсь защитным чехлом (Otterbox). У вас есть идеи, что может быть причиной этого? Я рассматривал сброс настроек к заводским настройкам телефона, но я не уверен, что это поможет, если это аппаратная проблема? Большое спасибо. - Марк

Решение: Привет, Марк. Мы уже задокументировали эту проблему с прошлого года, но, похоже, нет четкой схемы, которой мы могли бы следовать, чтобы определить истинную причину. Даже через год после того, как мы опубликовали программные решения, которые вы можете попробовать, мы все еще ищем определенный ответ. Но, как следует из общего правила устранения неполадок Android, вы всегда должны исходить из того, что проблема носит аппаратный характер, если устранены все неполадки программного обеспечения. Если после сброса фактора телефон остается проблемным, найдите способ его замены.

Проблема № 6: Экран Galaxy S6 Edge стал черным из-за проблемы с мигающим светом

Привет. У меня телефон Galaxy S6 Edge, и недавно я столкнулся с черным экраном с проблемой мигания. К сожалению, я взломал свой телефон полтора года назад, и у меня не было никаких проблем с ним до сих пор. В верхнем среднем правом углу у меня есть дивот, с которого он ударил сильнее всего. Стекло ушло прямо на «краевую» часть. Так что у меня есть мигающий экран, но он идет только туда, где начинается отверстие, как 3/4 телефона.

Я перепробовал все комбинации кнопок, но на моем телефоне ничего не появляется. Кнопки работают, и телефон все еще работает. Я не уверен, что мое чувство прикосновения работает. Я достиг одной точки, когда телефон был на 3/4 замороженным белым светом, и вместо нормального английского языка были китайские иероглифы, так что я думаю, что я как-то облажался с сенсорным экраном.

Я пытался выключить его и дать ему умереть, но я не думаю, что телефон позволяет ему это делать, потому что мои кнопки «Назад» и «Страница» продолжают работать после того, как он хочет умереть. Я очень увлечен идеями о том, что делать. У меня был друг, у которого была похожая проблема с другим телефоном-дроидом, который перезагружал домашний экран своего телефона, подключая его к своему ноутбуку, и это работало, но я не совсем уверен, как это сделать или почему это будет работать? Любой совет на данный момент поможет, спасибо! (также я не на 100% на версии дроида). - Сидней

Решение: Привет, Сидни. Как уже упоминалось выше, если вы уже пробовали устранять все неполадки программного обеспечения ранее, значит, проблема в аппаратном отделе. Если вы больше не можете загружать телефон каким-либо образом или с помощью различных комбинаций аппаратных кнопок, нет другого способа, кроме как отремонтировать или заменить его. Возможно, в это время экран был поврежден, что означает, что вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Если вы планируете заменить экран самостоятельно, попробуйте найти хорошее руководство из других источников; наш блог не предоставляет аппаратного устранения неполадок и решений.