Galaxy S6 продолжает сбрасывать мобильное соединение для передачи данных, другие проблемы с подключением

Смартфоны теряют значительную часть своей «умности», когда они не подключены к сети, поэтому мы понимаем, что существует постоянный поток запросов о помощи по этой проблеме. Наша сегодняшняя публикация отвечает на некоторые вопросы наших читателей, касающиеся проблем с подключением к телефонам #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge и S6 Plus).

Это темы, обсуждаемые в этой статье:

1. Горячая точка очень медленная на AT & T Galaxy S6 Edge
2. Мобильные данные Galaxy S6 не включаются
3. Galaxy S6 теряет подключение к интернету вне дома
4. Мобильные данные Rooted Galaxy S6 не работают, теряется сигнал
5. Galaxy S6 продолжает сбрасывать мобильное соединение для передачи данных
6. Galaxy S6 продолжает терять интернет при подключении к домашнему Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема № 1: Горячая точка очень медленная на AT & T Galaxy S6 Edge

Точка доступа не работает должным образом. Старый S4 сразу подключил мой рабочий ноутбук. Быстрый Интернет и просмотр веб-страниц.

На новом S6 Edge, переключите опцию горячей точки и привязки. Выберите точку доступа, чтобы провести. Стойки регистрации на ноутбуке переполнены, они считаются отличным приемом, но интернет смертельно медлительно открывается или вообще не открывается. Я пытаюсь отключаться и подключаться каждые 15 минут, чтобы попытаться получить нормальное соединение.

Конфигурация ноутбука не меняется с момента переключения телефона. Так что я знаю, что это не мой компьютер. Конечно, AT & T говорит, что это не мой телефон.

Лучший способ исправить это, вернуть Samsung и обменять на Apple?

Не впечатлил этот кусок $ 800 _ _ _ _ _. - БМ

Решение: Привет, БМ. Скорость интернета, которую вы получаете из точки доступа или модема, зависит от того, насколько быстро ваше мобильное соединение для передачи данных на вашем телефоне. Когда вы используете свой S6 в качестве точки доступа, он работает как обычный маршрутизатор при обычной настройке Wi-Fi. Это означает, что пропускная способность и скорость вашей мобильной подписки просто передаются на другие устройства через ваш S6. Это НЕ проблема телефона.

Вы должны поговорить со своим поставщиком услуг, чтобы он мог помочь вам проверить, есть ли какие-либо ограничения в вашей учетной записи или в их сети, которые негативно влияют на производительность точки доступа.

Прежде чем звонить в AT & T для получения дополнительной помощи, попробуйте проверить скорость интернет-соединения на вашем ноутбуке, перейдя по адресу //www.speedtest.net/. Это идеальный первый шаг в устранении проблем с медленным соединением. Если результат значительно ниже вашей подписной скорости, проблема должна лежать где-то от сети AT & T до вашего телефона.

Вы можете использовать Google для поиска руководств по решению проблем с медленным подключением к Интернету. Есть много форумов и сайтов, которые расскажут вам, какие конкретные шаги предпринять или с чего начать.

Проблема №2. Мобильные данные Galaxy S6 не включаются

У меня был телефон на неделю. Работает нормально. Произошел перегрев и разряд батареи. Но однажды вышел из дома и телефон отключился от Wi-Fi. Только чтобы узнать мобильные данные не включается. Я нажал на мобильные данные на панели уведомлений, но она щелкает, но на панели уведомлений ничего не появляется. Я сбросил настройки телефона, но мобильные данные по-прежнему не включались. Можете ли вы помочь, пожалуйста? - Ихрам

Решение: Привет, Ихрам. Мы предполагаем, что вы уже говорили с вашим оператором связи о проблеме, особенно о возможности возникновения проблемы, связанной с учетной записью.

Если из-за того, что мобильные данные не включаются, вы подразумеваете, что индикатор не меняет цвет на зеленый после того, как вы нажмете на него, значит, с телефоном действительно что-то не так. Либо не работает прошивка, либо возникает редкий аппаратный сбой, вызывающий эту проблему.

К сожалению, вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему на своем уровне. Samsung может проверить телефон, так как для диагностики реальной проблемы могут потребоваться более продвинутые методы.

Проблема № 3: Galaxy S6 теряет подключение к интернету, когда вне дома

Мой телефон работает нормально, когда я дома, но как только я ухожу из дома (даже просто чтобы прогуляться по соседству), я полностью теряю Интернет. Единственное, что я могу сделать, это отправлять сообщения и звонить. Вчера мне понадобились карты Google, и мне пришлось остановиться и спросить дорогу от заправочной станции - я пошел туда, куда шел старомодным путем. Это продолжается уже 3 дня. Я не думаю, что загружал новые приложения до этого. Мое новое приложение - Periscope, но я думаю, что я загрузил его после того, как проблема началась. Пожалуйста помоги! - Лу

Решение: Привет Лу. Вы говорите, что ваше соединение MOBILE DATA прекращается, когда вы находитесь за пределами вашего дома? Имейте в виду, что есть два типа интернет-соединений, которые вы можете использовать на своем телефоне - мобильные данные и Wi-Fi. Какой из них вы включили на своем телефоне, когда дома?

Если вы используете Wi-Fi дома, но у вас нет подписки на мобильные данные, вы, разумеется, потеряете подключение к Интернету, когда вы больше не находитесь в зоне действия вашего домашнего Wi-Fi. Этот тип соединения ограничен по дальности (обычно максимальный радиус составляет 30 футов).

С другой стороны, если у вас нет Wi-Fi дома (используется только мобильная передача данных), но вы теряете сигнал мобильной передачи данных вне помещения, это совершенно другая проблема.

Попробуйте позвонить своему поставщику услуг для получения дополнительной помощи, если вы теряете мобильную связь.

Если вы используете Wi-Fi дома и хотите использовать мобильные данные вне дома (если у вас есть мобильная подписка), убедитесь, что включен интеллектуальный сетевой коммутатор. Вот как:

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Нажмите Настройки .
• Нажмите Wi-Fi .
• Нажмите БОЛЬШЕ .
• Нажмите Смарт-сетевой переключатель .
• Нажмите Вкл или Выкл, чтобы включить или отключить при необходимости

Проблема № 4: Мобильные данные Rooted Galaxy S6 не работают, теряет сигнал

Я изначально купил этот телефон от Sprint, когда жил в США. я привез его обратно в Карибское море со мной, и у него были права на работу с поставщиком услуг, а именно с Digicel. Он отлично работал около 2 недель, но теперь он перестает подключаться к мобильным данным в целом. не могу подключиться к интернету, не могу звонить или получать любые. я потерял полный сигнал. Я должен полностью выключить телефон, чтобы он снова начал работать. и даже это иногда не работает. это почему? и как я могу решить проблему. - Айвин

Решение: Привет, Айвин. Мобильное соединение для передачи данных иногда может быть нестабильным и непоследовательным, поэтому обязательно свяжитесь с Digicel для любых прерываний обслуживания сети в вашем регионе.

Если вы считаете, что проблема связана с вашим телефоном, первым логическим шагом будет вставить SIM-карту в другое работающее устройство, чтобы, вероятно, на один день проверить, возникнет ли проблема снова. После того, как вы установили, что нет проблем с сетью или SIM-картой, вы можете приступить к устранению неполадок S6.

Загрузите телефон в безопасном режиме

Сторонние приложения могут иногда вызывать проблемы с подключением. Чтобы узнать это, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этой специальной среде выполнения телефон будет вынужден запускать только предустановленные приложения. Если проблема не отображается в безопасном режиме, вы можете начать удаление приложений, пока не устраните проблему. Вот шаги о том, как загрузить S6 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости .
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Протрите системный кеш

Иногда удаление раздела кэша телефона Android может исправить странные проблемы, поэтому стоит попробовать. Просто следуйте этим шагам:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания .
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома .
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Восстановить настройки телефона по умолчанию через заводские настройки

Обычно мы рекомендуем отменить рутование или перепрошивку на стоковую прошивку, если после рутирования возникают проблемы, но, поскольку для работы с сетью Digicel необходимо рутировать телефон, последнее, что вы попробуете, - это сброс настроек к заводским настройкам.

Вот шаги о том, как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает сбрасывать мобильное соединение для передачи данных

Привет. У меня новенький S6 Edge. Кажется, часто теряет связь. Я мог бы искать в Google или в приложении, которое предоставляет информацию в режиме реального времени, например, ESPN, и он просто останавливается, как будто потерял соединение. Единственный способ освободить его - это перезагрузить телефон.

Когда он снова включается, приходят электронные письма, и я действительно могу использовать Интернет. Есть идеи, что может быть причиной этого? - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Если вы читаете это, у вас должна быть идея о том, что делать, основываясь на наших предложениях для других читателей выше. Так что это в основном то, что вы должны сделать:

• проверьте, есть ли какие-либо проблемы с сетью в области
• проверьте, есть ли проблема с SIM-картой
• выполнить стандартные шаги по устранению неполадок программного обеспечения

В прошлом мы публиковали всевозможные проблемы с подключением для S6, поэтому вы можете проверить их на предмет идей. Если ничего не помогает, просьба заменить телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 продолжает терять интернет при подключении к домашнему Wi-Fi

Спасибо за отличный сайт. Я немного подпрыгивал вокруг вашего сайта, но не нашел своего конкретного вопроса, поэтому подумал, что отправлю его вместе.

Довольно часто при подключении к моей домашней сети Wi-Fi из Comcast мой телефон будет показывать сильный сигнал Wi-Fi, но я не могу получить доступ к Интернету или социальным сетям.

Как только я выключаю Wi-Fi, у меня нет проблем с доступом к тем же сайтам. У меня нет никаких других проблем с домашним Wi-Fi, так как мы с женой иногда работаем из дома и подключаемся по беспроводной сети к нашим рабочим станциям в наших офисах.

Кроме того, когда я нахожусь в моем офисе, у меня нет проблем с доступом в Интернет / социальные сети при подключении к моей рабочей Wi-Fi. Есть какие-нибудь мысли об этой неприятной маленькой проблеме? Заранее спасибо. Крис

Решение: Привет, Крис. Рассматривали ли вы проверку настроек Wi-Fi, чтобы определить, не накладывает ли кто-то какие-либо ограничения на сеть, которые мешают подключению вашего S6? Это можно сделать только путем доступа к графическому интерфейсу пользователя (GUI) вашего маршрутизатора на компьютере. Если вы не знаете, как это сделать, позвоните в Comcast (если маршрутизатор был предоставлен ими) или к производителю маршрутизатора.

Убедитесь, что на уровне маршрутизатора на вашем устройстве нет фильтров или ограничений полосы пропускания. Шаги для этого зависят от конкретного маршрутизатора, поэтому обязательно позвоните соответствующей стороне.