Galaxy S6 продолжает случайную перезагрузку после падения, другие проблемы

Привет сообщество Android! Вот еще одна статья, в которой освещаются некоторые проблемы # GalaxyS6. Для тех, кто отправил запросы о помощи в течение последних нескольких дней, но не видит их здесь опубликованными, следите за появлением новых статей в течение следующих нескольких дней.

Вот вопросы, которые мы решаем в этом материале сегодня:

1. Galaxy S6 продолжает случайную перезагрузку после того, как упал | Galaxy S6 упал и теперь не включается нормально
2. Galaxy S6 больше не заряжается
3. Sprint Galaxy S6 случайно перезагружается после установки обновления Android
4. Galaxy S6 не отвечает и не включается
5. Galaxy S6 Edge + не заряжается должным образом
6. Galaxy S6 показывает несколько проблем после установки обновления Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 постоянно перезагружается после того, как упал | Galaxy S6 упал и теперь не включается нормально

Совсем недавно, после падения в 2 фута, мой телефон (Galaxy S6) начал работать. Это было бы случайно и неожиданно отключено, не проходя нормальный процесс выключения; экран просто станет черным. И как только он отключается, это невозможно включить без уговора. Я обнаружил, что при подключении к нему он регистрирует заряд, и когда он регистрирует заряд, я могу нормально удерживать кнопку питания и, вероятно, 10% времени, пока он загружается, в противном случае он будет зацикливаться на загрузчике, пока я не отключу устройство, за что опять перестает отвечать. Я попытался очистить кэш, восстановить заводские настройки и выполнить загрузку с экрана восстановления (половину времени он станет черным, как только появится синий экран «обновление системы» перед страницей восстановления). Любая помощь, кроме «ну дерьмо, получи новый телефон», будет очень, очень признательна, поскольку я всего лишь бедный студент колледжа, который не может позволить себе новый телефон. Иосиф

Решение: Привет, Джозеф. Программные решения не помогли, так что «дерьмо» - единственное решение здесь. Сброс к заводским настройкам ничего не изменил - это показатель того, что вы имеете дело с аппаратной проблемой. Падение могло испортить логическую плату, что привело к ослаблению нескольких паяных соединений. Очевидно, вы не можете исправить аппаратную неисправность, выполнив программное решение. Нет никакой «волшебной» программы, кроме той, которую вы уже пробовали. Мы не знаем (и никто не может знать, если не будет проведена полная проверка оборудования), что это за уязвимый компонент, но это может быть что угодно. Если вы хотите иметь хороший рабочий телефон, найдите способ отремонтировать или заменить его.

Проблема № 2: Galaxy S6 больше не заряжается

Привет. У меня проблема с моим телефоном не заряжается. Я дважды перезагрузил телефон и купил новое зарядное устройство и адаптер Samsung. Чтобы рассказать немного об обратном, два дня назад мой телефон начал делать странные вещи, такие как открытие приложения, которое я закрыл вручную, многократное переключение между приложениями, когда я закрывал приложение, микрофон не работал, когда Я пытался говорить по телефону. Затем я получил предупреждающий знак, говорящий что-то об ОС, но я не могу вспомнить, что он сказал сейчас. После прочтения вашего сайта я сделал сброс настроек, и телефон несколько вернулся в нормальное состояние.

Теперь мой телефон не заряжается. Каждый раз, когда я подключаю его к зарядному устройству, он будет многократно и быстро переключаться на зарядку, а затем на зарядку. Я взял его вчера в место ремонта, и они порекомендовали новый оригинальный шнур зарядки и адаптер. Тем не менее, отсутствие зарядки ухудшилось.

Я дважды перезагружал телефон безрезультатно. У вас есть другие предложения? У меня нет страховки по телефону, потому что я израсходовал свою квоту на 12-месячный период. Мало того, я бы предпочел искать ремонт, чем получать отремонтированный телефон (например, драгоценный камень, который я использую сейчас).

Кроме того, я понятия не имею, какую версию Android я использую, и мне не хватает заряда телефона, чтобы найти ее. Спасибо за любую помощь. Эллен

Решение: Привет, Эллен. Если использование нового зарядного устройства и шнура зарядки и сброс настроек к заводским значениям не имели значения, то следует проверить порт зарядки телефона. Плохой зарядный порт обычно является наиболее частой причиной большинства проблем с зарядкой. Если на телефон больше не распространяется гарантия Samsung, отнесите его в хорошую ремонтную мастерскую, чтобы выполнить надлежащую диагностику. И, как мы говорим Джозефу выше, нет, вы больше ничего не можете сделать для этого (если вы не хотите попробовать заменить зарядный порт самостоятельно).

Кроме того, если ваш телефон был поврежден водой или уронили до того, как заметил проблему, другие проблемы с оборудованием могут присутствовать вместе с плохим зарядным портом. В этом случае вы можете заменить телефон, а не ремонтировать его. Иногда может произойти несколько аппаратных сбоев после воздействия воды на электронное устройство или после неприятного падения. Временами ущерб также может быть более значительным, поэтому ремонт может оказаться нецелесообразным решением проблемы. Убедитесь, что в этом случае проведена тщательная проверка оборудования, чтобы выявить проблемы.

Проблема № 3: Sprint Galaxy S6 случайно перезагружается после установки обновления Android

Доброе утро. Я только что прочитал вашу статью и обнаружил, что все еще разочарован этим обновлением. Я буду звонить в Sprint завтра утром со своими жалобами. Я надеялся, что ты поможешь мне до этого. Я выполнил большинство шагов, перечисленных вами, за исключением сброса настроек. Причина в том, что у меня есть текстовые сообщения от моей матери, которые скончались, я не хочу терять. У меня также недавно был сын в июле, и каждая фотография, которую я сделал вместе с некоторыми из близких мне людей, которые скончались, также не была скопирована и сохранена. Спринт практически не мог мне помочь, потому что телефон перезагружается каждые 30 секунд или около того. Они отказались обслуживать мой Galaxy S6 из-за какого-то дерьма политики из-за небольшой трещины на задней панели моего телефона. Я обеспокоен потерей воспоминаний на этом телефоне и боюсь, что у меня заканчиваются варианты.

Я отнес свой телефон уполномоченному специалисту, чтобы я мог заменить заднюю крышку в надежде, что Sprint попытается помочь, но, учитывая их отношение и то, как они действовали в сложившейся ситуации, кажется, им наплевать. Почти все говорят, что я должен просто «получить, обновить и выполнить сброс настроек к заводским настройкам galaxy S6, что нет гарантии, что они могут помочь. Что я знаю о технологиях, так это то, что для каждой проблемы должно быть решение. Спринт прислал мне обновление, которое разрушило мой телефон. Есть ли способ сохранить эти воспоминания без сброса настроек? Спасибо. - Освальдо

Решение: Привет Освальдо. Извините, что разочаровал вас, но если ваш телефон будет перезагружаться каждые 30 секунд, у вас не будет достаточно времени для резервного копирования файлов. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме, чтобы увидеть, стабилизирует ли это систему. Имейте в виду, что эта процедура предназначена для проверки, является ли проблема сторонним приложением. Если проблема связана с плохим кодированием прошивки, загрузка в безопасном режиме будет бесполезной. Это все еще стоит попробовать. Вот как это сделать:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Проблема № 4: Galaxy S6 не отвечает и не включается

Всем привет. Спасибо за создание такого форума, где мы можем обратиться к нашим проблемам с телефоном непосредственно к вам. У меня Samsung S6 Edge уже больше года, ни разу не уронил его на пол или в какую-либо жидкость. На прошлой неделе он начал сам выключаться и включаться. То есть он начал перезагружаться или перезагружаться самостоятельно. Сегодня после того, как я проснулся, он был заряжен до полной, и я включил его. Он включился, и через час я обнаружил, что он выключен и очень теплый. Я попытался снова включить его, но он не ответил. Попытался перезагрузить его, как указано в ваших проблемах со стрельбой Android на этом сайте, и он не отвечает. Это удерживает кнопку увеличения громкости / домой и кнопку питания. Даже если он не включается, он все еще горячий в течение последних полутора часов. Он проснулся полностью заряженным, когда я проснулся, зарядив его на ночь. Спасибо. Надеюсь услышать тебя позже. С уважением. - Юлий

Решение: Привет, Юлий. Мы уверены, что в любой статье нашего блога, которую вы читаете, мы отмечаем, что если ваш телефон не отвечает на запросы после всех комбинаций аппаратных кнопок, вы должны найти способ отремонтировать или заменить его. Есть только так много, что вы можете сделать, чтобы исправить такую ​​проблему на S6 Edge. Проблема может быть в аккумуляторе или в самом телефоне. Что бы это ни было, для его идентификации необходима полная проверка оборудования. Свяжитесь с Samsung и узнайте, могут ли они это сделать, или, что еще лучше, просто замените устройство.

Проблема № 5: Galaxy S6 Edge + не заряжается должным образом

Мой Samsung Galaxy S6 Edge + показывает, что мой телефон быстро заряжается и у меня есть 1 час 18 минут, чтобы завершить зарядку, но когда я вернусь примерно через 2 часа, батарея телефона будет зависать на 1% или даже полностью разряжаться. Я использовал разные телефонные зарядные устройства, как оригинальные зарядные устройства для телефонов, так и другие, быстрые и обычные зарядные устройства. Я сделал сброс настроек, я сделал все, но это все еще продолжается. Иногда он сам начинает заряжаться, но чаще всего, когда я подключаю его, я теряю оставшийся заряд батареи, и он не заряжается, чтобы заполниться. Пожалуйста, что я могу сделать, потому что я заряжаю свой телефон и, когда мне это нужно, я обнаруживаю, что он абсолютно бесполезен. у меня был этот телефон больше 1 года. Рекомендации, пожалуйста? - Чика

Решение: Привет, Чика. Такая проблема может быть вызвана аппаратной или программной причиной. Чтобы изолировать, если у вас есть проблемы с программным обеспечением, нужно сделать несколько вещей.

Во-первых, вы хотите стереть раздел кеша. Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке, случайные зависания и некоторые проблемы с зарядкой после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на своем S6 Edge +:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистка раздела кэша предназначена для того, чтобы заставить телефон восстановить системный кэш. Если это ничего не изменит, следующим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме во время зарядки. Поскольку сторонние приложения будут запрещены к запуску, это поможет вам проверить, виновато ли одно из установленных приложений. Помните, что безопасный режим распространяется только на сторонние приложения, поэтому приложения от вашего оператора, Samsung и Google, которые были там, когда вы впервые распаковали телефон, будут продолжать работать (учтите, что даже официальные приложения могут иногда вызывать проблемы). Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как загрузить ваш телефон в безопасном режиме.

Если безопасный режим также не сработает, необходимо выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за телефоном не менее 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете и не загружаете в течение этого периода, чтобы гарантировать чистоту программного обеспечения. Затем вы должны зарядить телефон, чтобы увидеть разницу. Если заряд батареи продолжает ненормально разряжаться, должна быть аппаратная проблема, которую нельзя решить с помощью программных решений. Позвоните в Samsung для ремонта или замены. Для справки, это шаги по выполнению основного сброса:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S6 показывает несколько проблем после установки обновления Marshmallow

Всем привет. После обновления «Зефир», которое было выпущено на мой телефон 25 августа 2016 года, у меня возникла еще одна серия проблем. Я уже выполнил очистку раздела кэша, и у меня есть заводская перезагрузка телефона. Samsung говорит, что это проблема поставщика, и мой поставщик обвиняет Samsung. В принципе, я не могу получить прямой ответ от кого-либо. В течение 7-10 дней после обновления, когда я был в отпуске и сразу после возвращения, у меня были проблемы с покрытием данных (у меня LTE в моем городе), и у меня были проблемы с зарядкой - телефон не распознал зарядное устройство подключен или сказал бы, что была подключена «док-станция», когда к телефону ничего не подключалось вообще. После нескольких смоделированных разрядов батареи это, похоже, разрешилось (хотя с самого начала оно было прерывистым). Примерно в день труда выяснилось, что люди посылают мне сообщения, а я не отвечаю. Оказывается - мой телефон не получает эти сообщения. Опять же - это периодически - но часто. Иногда приходит сообщение, а ответы от моего ответного сообщения - нет. Эти пользователи находятся на других брендах и версиях устройств и с другими поставщиками. Когда четвертый человек упомянул об этом мне, я сразу же сделал сброс к заводским настройкам. Это не решило проблему. Я нигде не могу найти свою ситуацию в Интернете и надеялся, что вы сможете оказать мне любую помощь. Я устал разговаривать со своим провайдером и Samsung, поскольку ни один из них не хочет признать, что есть проблема. СПАСИБО! - рассвет

Решение: Привет, Рассвет. В этом случае восстановление заводских настроек становится абсолютно бесполезным, если основной причиной проблемы является приложение. Убедитесь, что вы делаете еще один раунд сброса настроек, наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней и не устанавливайте никаких приложений. Это даст вам достаточно времени для сравнения поведения телефона при установке приложений. Суть этой процедуры заключается не только в том, чтобы проверить, отвечает ли несовместимое приложение, но и в том, что текущая прошивка от вашего оператора плохо закодирована. Если проблемы, о которых вы упомянули выше, сохраняются даже без приложений после сброса настроек, обратитесь к своему оператору связи и сообщите ему об этом. С другой стороны, если проблемы отсутствуют, то виновато одно из ваших приложений. Убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения и обновленные приложения.