Galaxy S6 продолжает получать уведомления об удаленных текстовых сообщениях, большем количестве проблем с SMS или MMS

Ищете решения ваших текстовых проблем # GalaxyS6? Мы собрали некоторые вопросы, присланные некоторыми членами нашего сообщества на нашем посту сегодня. Проблемы с SMS или MMS иногда могут быть связаны с сетевыми действиями, поэтому мы обычно рекомендуем сначала обратиться к оператору связи, прежде чем устранять неполадки телефона.

Вот темы в этом посте:

1. Galaxy S6 не может отправлять и получать текстовые сообщения время от времени
2. Galaxy S6 продолжает получать уведомления об удаленных текстовых сообщениях
3. Galaxy S6 не получает текстовые сообщения вовремя
4. SMS и звонки задерживаются на Galaxy S6
5. T-Mobile Galaxy S6 не может отправлять и получать MMS
6. Verizon Galaxy S6 Edge группа сообщений не работает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy S6 не может время от времени отправлять и получать текстовые сообщения

У телефона возникают проблемы с получением и отправкой сообщений в течение последних 6 дней.

Я просыпаюсь утром и обнаруживаю, что у меня ноль текстовых сообщений. Как только я звоню по сети, даже в мой ящик голосовой почты, телефон получает все текстовые сообщения, которые он отправил с момента последнего подключения к сети. Когда телефон получает эти тексты, он имеет правильную дату и время, когда этот человек действительно отправил мне текст.

Но он также будет случайным образом получать текстовые сообщения в случайное время, когда я не подключу его к сети, и опять же, они имеют правильную отметку времени, несмотря на то, что они получены с опозданием на несколько часов. Бывают также случаи, когда я не могу отправлять сообщения, он говорит «сообщение не удалось» и остается серым, пока я не отправлю его снова.

Я вошел в Telus и вставил новую SIM-карту в телефон, та же проблема. Затем я сделал на телефоне сброс к заводским настройкам, потом восстановил, такая же проблема. Я разозлился и позвонил по моей расширенной гарантии, и мне прислали новый S6. Восстановил все на него, и у него тоже есть та же проблема! Я удалил весь текстовый журнал, думая, что что-то застряло, и, тем не менее, возникают проблемы с его получением.

Так вот где я со всем этим. Надеюсь, у вас, ребята, есть знания. - MattL

Решение: Привет, MattL. Интересно знать, что проблема сохраняется на двух разных S6. Любая проблема с SMS, возникающая как минимум на двух устройствах, может быть связана с неисправным приложением или сбоем в работе сети. Ваша первая задача - определить, какая из этих причин является причиной. Если вы загружаете тот же набор приложений на новый S6, попробуйте еще больше сузить проблему, загрузившись в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений. Если виновато какое-либо стороннее приложение, проблема не возникнет в безопасном режиме. Если вы еще не пробовали загрузку в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если наша догадка верна, вы должны начать удалять свои приложения по одному, пока не устранили проблему.

Кроме того, вы также можете сделать еще один раунд сброса настроек и некоторое время наблюдать за телефоном, прежде чем устанавливать какое-либо приложение. При наличии чистой прошивки и неустановленных сторонних приложений вы будете знать, связана ли проблема с проблемным приложением или нет. Если SMS и звонки работают нормально, начните установку приложений. Этот маршрут может занять много времени, так как вам нужно будет наблюдать за поведением телефона после установки каждого приложения. Если у вас достаточно приложений для установки, сначала рассмотрите возможность установки только надежных и наблюдайте. Делайте тот же цикл, пока не будете удовлетворены.

Если проблема не устраняется даже после сброса настроек (без установки дополнительных приложений), проблема связана с сетью. Обратитесь к своему оператору за прямой помощью.

Проблема № 2: Galaxy S6 продолжает получать уведомления об удаленных текстовых сообщениях

На днях, удаляя текстовое сообщение, я получил другое сообщение от этого человека. Пришло уведомление о сообщении, но сообщение так и не было доставлено, потому что я в тот же момент удалил разговор.

Теперь у меня есть уведомление о текстовом сообщении, которое появляется неоднократно даже после того, как я его отклонил, и в приложении Сообщения есть постоянный счетчик непрочитанного сообщения.

Я попытался перезапустить свое устройство, получив еще один текст от этого человека ... Кажется, я не могу заставить сообщение выйти из состояния ожидания. Я обеспокоен тем, что, если я сделаю сброс к заводским настройкам, я либо потеряю все свои данные (так как я не делал резервное копирование с 8/8/15), либо, если я делаю резервное копирование вручную сейчас, текст сообщение в подвешенном состоянии будет частью этих сохраненных данных, и когда я восстановлю, это будет воссоздать проблему. Я не уверен в этом, хотя.

В общем, это небольшая проблема, но она невероятно раздражает.

Любая помощь будет высоко ценится. - Синди

Решение: Привет, Синди. В этой ситуации вы можете пропустить сброс настроек, очистив кэш и данные используемого вами приложения для обмена сообщениями. Вот как:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите имя приложения Messaging и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопку Очистить кэш и Очистить данные.

Очистка данных приложения обмена сообщениями приведет к стиранию текстовых сообщений, поэтому обязательно сделайте их резервные копии, прежде чем продолжить, если хотите сохранить их.

Иногда удаление системного кэша также помогает, если проблема связана с приложениями. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S6 не получает текстовые сообщения вовремя

Я купил S6 несколько месяцев назад, и тогда все было хорошо, пока не вышло самое последнее обновление программного обеспечения. Я установил его, и теперь я никогда не получаю текстовые сообщения вовремя от других пользователей Android.

Это не SIM-карта. Я уже дважды его заменил.

Я вернул телефон к заводским настройкам, и снова возникла та же проблема.

Что еще может быть, если это не SIM-карта? - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если ваше SMS приходит с опозданием, чем обычно, вам следует поговорить об этом с вашим оператором. Это не проблема телефона. Устройство просто получает то, что «проталкивается» Центром сообщений вашей сети, где текстовые сообщения обрабатываются и отправляются получателям.

Задержки в текстовых сообщениях также могут быть вызваны сетевыми проблемами, такими как перебои в работе или текущее обслуживание.

Проблема № 4: SMS и звонки задерживаются на Galaxy S6

Привет ???? (Я француз). Моя проблема в том, что мой S6 получает SMS примерно через 30 минут, и иногда я не могу принять звонок. Извините за мой плохой английский и надеюсь, вы понимаете, что я пытаюсь сказать!

Спасибо! - Вайману

Решение: Привет Вайману. Как и то, что мы советуем Мишель выше, это, скорее всего, проблема сети. Свяжитесь с вашим оператором для получения дополнительной помощи по этому вопросу.

Проблема № 5: T-Mobile Galaxy S6 не может отправлять и получать MMS

Привет. У меня 2 проблемы с этим устройством. Этот телефон является новым и разблокирован из сети Verizon, и я использую с T-Mobile.

Обычные тексты отправляй и получай нормально. При отправке текста изображения оно остается с кружком, как если бы оно отправляло, но не отправляло. Также S6 не будет получать текстовые изображения. Я подозреваю, что есть настройка APN, которую нужно изменить, но не уверен, и не нашел ни одного полезного совета онлайн или от T-Mobile.

Вторая проблема возникает при наборе номера. Если вы позвоните по номеру 1-800, вам всегда будет предложено ввести множество вариантов. Тем не менее, это устройство успешно выполнит вызов, но при нажатии кнопки для выбора подсказки оно не регистрируется. Номер, который я выбрал, отображается на экране, но автоматическая система не распознает его. Я пробовал в разное время дня и разные номера 1-800. Это не похоже на ошибку на другом конце. Есть какая-то глупая опция, которая была включена? - Нев

Решение: Привет Nev. Убедитесь, что ваши настройки APN верны. Вы должны позвонить в T-Mobile для правильных настроек APN, но для справки, вы можете использовать значения ниже, чтобы перенастроить его.

• Название: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Прокси-сервер:
• Порт:
• Имя пользователя:
• Пароль:
• Сервер:
• MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• MMS прокси:
• Порт MMS:
• Протокол MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• ТНК: 260
• Тип аутентификации:
• Тип APN: ИЛИ Интернет + MMS
• Протокол APN: IPv4 / IPv6
• Протокол роуминга APN: IPv4
• Включить / отключить APN:
• Носитель: Не указано

Обязательно коснитесь Сохранить, чтобы сохранить настройки.

Если вы продолжаете испытывать те же проблемы при отправке и получении MMS, свяжитесь с T-Mobile и подтвердите с ними правильность настроек APN.

Для вашего второго выпуска, пожалуйста, выполните следующие действия:

• Перейдите в настройки.
• Нажмите Приложения.
• Нажмите на телефон.
• Нажмите тоны DTMF.
• Выберите Long.

Проблема №6: не работает обмен сообщениями с пограничной группой Verizon Galaxy S6

У меня большие проблемы с отправкой и получением групповых текстов. Когда я впервые получил телефон, проблем не было. В последние 2 недели начались проблемы.

Я использовал сообщения Verizon по умолчанию. При получении группового текста в индивидуальном не групповом тексте этого человека меня уведомят о том, что у меня есть сообщение, которое не было загружено, но когда я щелкнул по нему, чтобы загрузить, оно никогда не получит. И я не мог просмотреть сообщение вообще. Тогда я бы спорадически получал несколько сообщений на главном текстовом экране группы в течение дня, даже когда текстовые сообщения в режиме реального времени заканчивались.

Затем я переключился на попытки видеовстреч, так как в Интернете я лучше читал текстовые сообщения в группах. Это не так. Теперь не только у меня возникла та же проблема с загрузкой, но и мои ответы на тексты групп были переданы одному на один в частном разговоре всем остальным в исходной группе. Сегодня я переключился на Сообщения Verizon, и внезапно ВСЕ пропущенные «не загруженные» тексты появились на экране группы. Но в любом новом групповом совещании «в реальном времени» оно по-прежнему дает мне сообщение о загрузке и доставляет любой из моих ответов отдельно для отдельных составов. Я не понимаю! Я искал онлайн помощь, но не нашел что-то, что работает. Пожалуйста помоги! Спасибо. - Лиз

Решение: Привет, Лиз. Групповые сообщения хороши, когда они работают, но могут сильно расстраиваться, когда они страдают от икоты. Большинство приложений группового обмена сообщениями работает только тогда, когда ваш телефон подключен к Интернету (через мобильные данные или Wi-Fi). Если ваше интернет-соединение нестабильно при попытке использовать групповые сообщения, это может привести к проблеме, с которой вы столкнулись. При групповом обмене сообщениями всегда поддерживайте надежное интернет-соединение.

Следует также отметить, что для работы остальные ваши друзья должны использовать одно и то же приложение. Например, если вы начали использовать Hangouts после сбоя сообщений Verizon, ваши друзья также должны иметь Hangouts на своем устройстве. Ваше сообщение может по-прежнему передаваться вашей сетью на устройства ваших друзей (это зависит от сети), но только в виде отдельных текстовых сообщений. Некоторые операторы автоматически преобразуют групповое сообщение в обычный текст, если вы теряете интернет-соединение во время отправки.

См. Также Групповые сообщения, не работающие на Galaxy S6 (S6 Edge, S6 Edge Plus)