Приложение для обмена сообщениями Galaxy S6 отстает при отправке SMS, не заряжается по проводам, другие проблемы

Добро пожаловать в другую статью # GalaxyS6. В этом посте мы расскажем вам еще о 10 проблемах S6, которые мы получили от нашего сообщества за последние несколько дней. Если вы новичок на нашем сайте, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6 на этой странице.

Вот конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S6 отстает при отправке SMS
2. Проблема случайной перезагрузки Galaxy S6 edge после перегрева
3. Galaxy S6 edge не включится снова
4. Как получить доступ к содержимому Galaxy S6 после повреждения экрана
5. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S6 работает очень медленно после установки обновления
6. Galaxy S6 edge не загружается
7. Galaxy S6 edge не заряжается по проводам
8. Galaxy S6 прекращает сканирование для сетей Wi-Fi после обновления
9. Galaxy S6 не получает OTA-обновление от AT & T
10. Как восстановить файлы диктофона после Galaxy S6 сбрасывает самостоятельно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S6 отстает при отправке SMS

Я не уверен, обновлялся ли недавно мой телефон, но у меня есть Galaxy S6, и я недавно ездил в Вегас из Канады. Во время нашей поездки единственное, что отличалось, было то, что я находился в роуминге и, находясь там, я загрузил Uber (и сразу после этого удалил). Во время нашего пребывания на прошлой неделе, и теперь, когда я вернулся домой, мои текстовые сообщения начали сильно отставать. Обычно я могу отправить одно сообщение без проблем, но для всплывающего окна нужно около 20 секунд, и если я пытаюсь отправить второе сообщение, я слышу, что набираю клавиши, но буквы медленно всплывают, и если я это делаю слишком быстро я получаю сообщение «К сожалению, в сообщении произошла ошибка», и оно должно закрыться. Второе сообщение не будет отправлено, пока я не дождусь регистрации первого, прежде чем начать печатать. Это очень расстраивает. Я попытался удалить данные и кэш из приложения, и я даже удалил кэш телефона из окна запуска, когда вы удерживаете три кнопки. Да, я искал ваш сайт для ответов, прежде чем писать. Надеюсь, вы можете помочь? Лаура

Решение: Привет, Лора. Если все другие приложения работают нормально и проблема возникает, когда вы используете только приложение для обмена сообщениями, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями. Это поможет вам определить, есть ли разница, когда система отправляет и получает сообщения через другое приложение. Если использование другого приложения ничего не изменит, и проблема останется, вам следует выполнить сброс до заводских настроек, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Сброс к заводским настройкам также устранит возможные ошибки, которые могли появиться через некоторое время.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перед установкой любого приложения или обновления проверьте, как работает приложение обмена сообщениями.

ВАЖНО! Перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы создали резервные копии важных файлов, чтобы избежать потери данных.

Проблема № 2: проблема случайной перезагрузки края Galaxy S6 после перегрева

Привет. Я использую Samsung Galaxy S6 Edge уже почти 2 года. У меня никогда не возникало никаких проблем, пока однажды я не понял, что мой телефон перегрелся после зарядки в течение ночи. Было так жарко, что я не мог дотронуться до него голыми руками даже через силиконовый корпус. Он был выключен, когда я впервые проверил, вероятно, от перегрева. Когда я отсоединил его от зарядного устройства, я понял, что мое зарядное устройство согнуто и используется по умолчанию (я не осознавал, что оно согнулось до того, как зарядил его прошлой ночью). В течение нескольких месяцев на моем телефоне не было никаких признаков проблем после проблемы с перегревом. Но недавно, после включения режима энергосбережения в первый раз после перегрева, мой телефон внезапно завис и перезагрузился. Это случилось снова на следующий день, когда мой телефон показывал черный экран, не отвечал и показывал синий светодиод. Я сделал сброс к заводским настройкам сегодня, и проблема, казалось, сохранялась. Последняя проблема, возникшая после сброса настроек, заключается в том, что при воспроизведении видео с Youtube, Snapchat, Instagram, медиа все видео, кажется, ускоряются, и из моих динамиков не выходит звук. Хотя уведомления и мелодии звонка, казалось, работали нормально на тот момент, только медиа. А потом все просто приглушено. Мне пришлось перезагрузить устройство, чтобы снова включить звук. Я думаю, что мой телефон завис и перезагружал себя более 10 раз сегодня. Это очень расстраивает, потому что я понятия не имею, откуда возникла проблема. Либо прошивка, железо или другие проблемы. Я не в том месте, где я могу позволить себе новое устройство, поэтому, пожалуйста, помогите мне. Спасибо. - Эйдан

Решение: Привет, Эйдан. Определить истинную причину симптомов, упомянутых здесь, сложно, но вы можете взять подсказки из его истории, такие как случай перегрева. Устройство, которое перезагружается случайно или самостоятельно, может быть результатом программной или аппаратной проблемы. Общее правило состоит в том, чтобы попробовать все применимые шаги устранения проблем программного обеспечения. Если ничего не изменится после того, как вы исчерпали все программные решения, вы можете предположить, что виноваты плохие аппаратные средства. Программные решения, которые вы можете попробовать в вашем случае, должны быть:

• Стирание раздела кеша
• Загрузка телефона в безопасном режиме
• Сброс к заводским настройкам

Так как проблема не исчезла даже после того, как вы попытались выполнить сброс к заводским настройкам, за этим должна быть аппаратная проблема. Проблема случайной перезагрузки может иногда быть результатом плохой батареи, которая могла быть повреждена из-за перегрева раньше. Нет прямого способа проверить, какой аппаратный компонент не работает должным образом, если телефон не открыт. Вы должны отправить телефон в Samsung или в независимый сервисный центр, чтобы выполнить полную диагностику оборудования.

Что касается проблемы со звуком, проблема может быть вызвана плохим приложением, поэтому, прежде чем отправить телефон на ремонт, попробуйте посмотреть, как он работает, пока он находится в безопасном режиме.

Как только телефон загрузится в безопасном режиме, его производительность значительно улучшится, исчезнут сбои приложения, и вы сможете выполнить любые процедуры по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить первоклассную производительность вашего телефона. Вот как вы делаете перезагрузку в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
5. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов.

Проблема № 3: Galaxy S6 edge не включается снова

Здравствуйте! У меня есть Galaxy S6 Edge с сентября 2016 года, и недавно у меня возникли некоторые проблемы с ним. Мой S6 Edge уже почти неделю мертв, и, что бы я ни делал, он не включается. Я также перепробовал все решения, упомянутые на вашем сайте, но ответа нет, он просто мертвый. Сначала это началось несколькими неделями ранее, когда оно случайно зависало, иногда, когда я его использую, а иногда нет. он остается таким в течение нескольких секунд, затем экран становится черным. После этого он сильно перегревается в течение нескольких часов (иногда мне приходилось ставить его в морозильную камеру в тот момент, когда он остывает), а затем, наконец, возвращается в нормальное состояние на следующий день (если я использую морозильную камеру, он работает мгновенно). Именно тогда я знаю, что батарея достигла 0%, и значок, который показывает, что он заряжается, наконец появляется, когда я подключаю его к зарядке. Телефон продолжал делать то же самое снова и снова, и период, в течение которого он оставался, казалось, длился меньше с каждым разом. Прошло уже 5 дней с тех пор, как мой край S6 замерз и отключился без ответа. Когда я пытаюсь зарядить его, на экране ничего не появляется, и если я оставляю его так примерно на 5 минут, он начинает перегреваться. Таким образом, я думаю, это означает, что телефон все еще не полностью выключен, а просто заморожен. Все, что я хочу сейчас, - это чтобы мой телефон включился в последний раз, чтобы я мог, по крайней мере, вынуть важные файлы, которые у меня есть, перед отправкой туда, откуда я его получил, поскольку у меня еще есть гарантия. Я действительно надеюсь получить решение. Спасибо. PS: извините, я не помню, какая версия у меня была в телефоне, я знаю только то, что это была последняя версия. - Сельма

Решение: Привет, Сельма. Единственное, что вы можете сделать в этом случае, это попытаться перезагрузить телефон в альтернативных режимах. Ниже приведены точные инструкции по загрузке S6 в этих режимах, а также соответствующие последующие шаги, которые вы можете выполнить для каждого из них:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если вы не можете включить телефон после попытки использования различных комбинаций аппаратных кнопок, вам не повезло. Нет другого способа восстановить ваши файлы. Запоминающее устройство телефона требует питания, прежде чем к нему можно получить доступ. Возможно, неисправен аккумулятор или возникла неизвестная проблема с платой логики. В любом случае, вы должны отправить телефон в Samsung, чтобы его можно было починить.

Проблема № 4: Как получить доступ к содержимому Galaxy S6 после повреждения экрана

Привет. Мой Samsung Galaxy S6 (модель SM-G920P) намок, и экран теперь мигает желтовато-зеленым цветом. Я все еще слышу тексты и звонки, но не могу получить доступ к экрану. Я получил заменяющий телефон, но теперь пытаюсь снять с телефона картинки и контакты. Мне сказали, что, не имея доступа к экрану, я не могу получить к ним доступ и восстановить их. Есть ли ЛЮБОЙ способ получить эту информацию, не имея доступа к экрану. Я в отчаянии!! - Abrowning67

Решение: Привет Abrowning67. У вас должен быть хороший рабочий сенсорный экран на этом телефоне, чтобы другое устройство, например ваш ПК, могло получать доступ к содержимому внутренней памяти. Нет другого способа сообщить Android, что вы хотите подтвердить попытку доступа к содержимому. В отличие от компьютера, на котором вы можете просто отключить жесткий диск и получить доступ к содержимому через совместимый компьютер, внутреннее запоминающее устройство вашего телефона встроено в логическую плату. Физическое удаление чипа с платы и помещение его в другой не получится. Может быть способ обойти встроенную функцию защиты чипа Nand, подключив его к другой логической плате, но для такой процедуры требуется специальный инструмент и программное обеспечение. Эти инструменты и программное обеспечение не являются общедоступными, поэтому вы не сможете найти их в своем местном сервисном центре. Единственный способ получить доступ к вашим файлам - заменить экран. Тем не менее, вам нужно отправить телефон, чтобы можно было заменить экран.

Проблема № 5. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S6 работает очень медленно после установки обновления

У меня Samsung Galaxy S6 в сети AT & T. В течение последней недели я получил новое обновление от AT & T. Я не обращал пристального внимания, но думаю, что это было обновление для системы безопасности. С момента этого обновления мой текстовый обмен сообщениями работает очень медленно. Ввод сообщения блокируется, если я набираю слишком быстро, и отправка сообщения занимает 2 или 3 секунды и прокручивается вверх для просмотра следующего сообщения. Это происходит только в сообщениях. - Segotia

Решение: Привет Segotia. Первое, что вы хотите сделать в этом случае, это удалить раздел кеша. Это обеспечит свежую системную кэш-память телефона. Иногда обновления приложений и Android могут повредить системный кэш, поэтому убедитесь, что старый удален и заменен старым. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кэша не будет работать, следующий шаг, который вы хотите сделать, - убедиться, что вы имеете дело с соответствующим приложением. В приложении может быть ошибка, которая влияет на его производительность, поэтому вы должны удалить его кеш и данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не исчезла после очистки кеша телефона, а также кеша и данных приложения, попробуйте определить, связано ли это с сетью, с помощью другого приложения для обмена сообщениями. Перейдите в Google Play Store и установите любое бесплатное приложение для обмена сообщениями. Если проблема сохраняется даже в другом приложении для обмена сообщениями, следующим шагом должен стать сброс к заводским настройкам.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 6: Galaxy S6 edge не загружается

Я заряжал свой Samsung Galaxy S6 Edge, когда мессенджер перестал отвечать на запросы после того, как я отправил сообщение другу. Тогда я просто оставил телефон на диване, думая, что ничего плохого не произойдет на телефоне; но когда я проверял свой телефон, экран не загорался независимо от того, сколько раз я нажимал кнопку питания и клавиши регулировки громкости. Светодиодный индикатор продолжает гореть даже после того, как я снял зарядное устройство. Я действительно не знаю, что делать сейчас. Нужна помощь от вас, ребята. Большое спасибо! - Царлин_28

Решение: Привет, Царлин_28. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Selma выше. Если вы не сможете перезапустить телефон в любом из альтернативных режимов загрузки, это означает, что в телефоне произошла аппаратная ошибка. Вы должны отправить его для ремонта или замены.

Проблема № 7: край Galaxy S6 не заряжается по проводам

Привет. У меня проблемы с зарядкой S6 Edge. Иногда мой S6 не заряжается от шнура. Он заряжается нормально через беспроводную зарядную панель, но не по шнуру. Устройство не показывает, что оно даже подключено. Это случалось со мной 3 раза. Он перестанет заряжаться от шнура, и поэтому он будет заряжаться через беспроводную панель, а затем через несколько дней, пока он не даст мне зарядку через шнур. Это очень странно. Когда я включил устройство и попытался зарядить его, он показывает батарею без зеленого заряда. Я действительно не знаю, как это описать. Он почти заряжается только тогда, когда хочет зарядиться. - Браден

Решение: Привет, Брэйден. Подобная проблема часто вызвана плохим зарядным портом, хотя это также может быть связано с неисправным зарядным устройством. Первое, что вы хотите сделать здесь, это убедиться, что это не зарядное устройство или кабель для зарядки. Если у вас есть другой OEM или оригинальный кабель Samsung и зарядное устройство, попробуйте использовать его при повторной зарядке S6. Если это не сработает, проверьте порт зарядки с некоторым увеличением, чтобы вы могли видеть порт более четко. Может быть грязь или пух, мешающий зарядному устройству хорошо соприкасаться с контактами. Иногда один из контактов может быть поврежден или согнут, что приводит к неустойчивой зарядке. Если вы видите, что внутри есть изогнутый штифт, вы должны отправить его на ремонт.

Если внутри зарядного порта все выглядит нормально, при условии, что вы его проверили, выполните общий сброс, чтобы проверить, не является ли это программной проблемой.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перед установкой любого приложения или обновления проверьте, как работает приложение обмена сообщениями.

Проблема № 8: Galaxy S6 прекращает сканирование сетей Wi-Fi после обновления

Привет. Я установил последнее обновление программного обеспечения и позволил телефону делать свое дело. После того, как установка была завершена, Wi-Fi больше не сканирует новые сети, и когда я нажимаю на символ Wi-Fi, экран становится пустым и появляется сообщение «Настройки остановлены». Завершена перезагрузка / сброс. Очистил оперативную память, принудительно остановил приложение «Настройки», очистил кэш, сбросил заводские настройки - потерял 6 месяцев фотографий, так как учетная запись Samsung не создавала резервные копии, когда сообщалось о синхронизации. Я хочу снова подключиться к Wi-Fi, но ничего не работает. Помогите! Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Если вы получаете обновление программного обеспечения от вашего оператора, мы настоятельно рекомендуем вам сообщить о проблеме. Это может быть вызвано плохим кодированием, и в этом случае может исправить только патч от команды разработчиков. Однако проверить это невозможно, поэтому им может потребоваться дополнительная информация о системе.

Так как сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменил, вы можете попробовать вручную прошить предыдущую стоковую прошивку для этого устройства. Например, если ваш телефон теперь работает под управлением Android Nougat (7.0), рассмотрите возможность прошивки Android Marshmallow (6.0), чтобы увидеть, изменит ли это какую-либо разницу. Будьте осторожны при перепрошивке, даже если вы используете стоковую прошивку, потому что вы можете легко сломать телефон одним неверным шагом. Найдите хорошее руководство о том, что вам нужно сделать, и убедитесь, что вы делаете некоторые исследования, чтобы у вас было общее представление о шагах. Мы не предоставляем мигающие руководства, чтобы вы могли использовать Google, чтобы найти хорошее.

Если перепрошивка ничего не изменит, обратитесь к своему оператору связи или соответствующему лицу, чтобы заменить ваш телефон.

Проблема № 9: Galaxy S6 не получает OTA-обновление от AT & T

Привет. На сайте AT & T я вижу, что они выпустили OTA-обновления для S6 Edge + более года назад. однако, похоже, что только определенные версии Baseband могут получать обновления, и все сайты, где я нахожу прошивку для загрузки, не соответствуют версии на устройстве, которое у меня есть. Это устройство имеет версию G928AUCU2APB2. Я не могу понять, почему это еще не было обновлено. Патчи безопасности и все на этом устройстве старше года! Вы знаете, как я могу получить это обновление? Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. Приветствия. - Кэсси

Решение: Привет, Кэсси. Если этот телефон был предоставлен вашим оператором связи (AT & T), и у вас все еще есть активная подписка, вам следует связаться с ним, чтобы они могли помочь вам установить на него OTA-обновление. Либо попробуйте использовать приложение Samsung Smart Switch, чтобы узнать, можно ли загрузить и установить обновление с его помощью.

С другой стороны, если этот телефон ранее был телефоном AT & T, но теперь используется в другой сети, такой как T-Mobile, вы не можете ожидать получения OTA-обновления для него. То же самое верно, если, например, у вас есть S6 из другой сети, и вы сейчас используете его в AT & T. Операторы выпускают только OTA-обновления для устройств, созданных для них компанией Samsung. Прошивка для конкретного оператора модифицирована для определенных устройств Samsung, поэтому вы не сможете установить, например, прошивку AT & T на T-Mobile S6.

Если вы отчаянно хотите обновить операционную систему до последней версии Android, вы можете вручную ее прошить. Попробуйте использовать Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как это сделать.

Проблема № 10: Как восстановить файлы диктофона после перезагрузки Galaxy S6

У меня была такая же проблема с моей Galaxy S6. Это просто сброс к заводским настройкам. Большинство моих вещей были скопированы, поэтому это не было проблемой, такой как боль. Одна вещь, мои записи лекций, которые были сделаны на диктофоне (микрофон), который поставляется с телефоном, я не могу найти ни одну из своих лекций. Вся моя музыка в облаке, но не мои лекции. Пожалуйста помоги. Есть ли способ получить их? - Persad.lisa

Решение: Привет Persad.lisa. Как и большинство пользовательских данных, аудиозаписи с помощью приложения для записи голоса хранятся во внутренней памяти телефона. Если ваш телефон сбрасывается самостоятельно и вы не можете создать резервную копию своих файлов, восстановить их невозможно. Сброс к заводским настройкам восстановит все настройки программного обеспечения по умолчанию и удалит все настройки, настройки и пользовательские данные.