Мобильные данные Galaxy S6 продолжают падать, мобильная точка доступа не работает, другие проблемы с интернетом

Привет сообщество Android. Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6 на этот день. Мы обсудим некоторые проблемы с подключением в этом, поэтому мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные Galaxy S6 edge не работают

Привет. Моя связь с данными не работает на моем Samsung Galaxy S6 Edge здесь, в США. Это работало должным образом в Алжире. К вашему сведению: я купил этот телефон в магазине в Нью-Йорке 15.12.2016. Я должен использовать Wi-Fi, иначе мое соединение для передачи данных не работает. Вы могли бы посоветовать. Благодарю. - Хелил

Решение: Привет, Хелил. Есть несколько вещей, которые вы хотите проверить, чтобы решить эту проблему. Первый - убедиться, что у вас есть активная подписка на мобильные данные у вашего оператора в США. Если вы находитесь в сети CDMA, такой как Verizon или Sprint, ваш оператор должен будет перепрограммировать ваш телефон, чтобы это работало. В зависимости от модели вашего телефона это может работать, а может и не работать. Если у вас есть телефон CDMA от другого оператора, есть вероятность, что некоторые функции телефона могут не работать, если вы используете его в другой сети CDMA. Например, если ваш телефон изначально был создан для Verizon, но теперь вы используете его в сети Sprint, мобильные данные могут не работать. То же самое верно, если вы находитесь в сети GSM. Вы должны поговорить со своим оператором, чтобы проверить, будет ли его услуга мобильной передачи данных работать в вашей конкретной модели телефона.

Во-вторых, вы должны убедиться, что настройки APN устройства настроены правильно. Опять же, вы хотите связаться с вашим оператором связи, чтобы он мог провести вас через шаги по правильной настройке.

В-третьих, существует вероятность того, что аппаратное обеспечение вашего телефона может иметь разные рабочие частоты для подключения к данным. Каждая несущая работает на определенном наборе частот, и только устройства, совместимые с упомянутыми частотами, могут принимать их. Попробуйте в Google характеристики вашего телефона и сравните его с рабочими частотами вашего оператора в вашем регионе. Возможно, вам также придется получить информацию об этом от своего оператора. Имейте в виду, что частоты в телефоне не могут быть изменены. Если ваше устройство несовместимо с сетью вашего оператора, вам не повезло.

Проблема 2: Галактика S6 край Wi-Fi портал очень медленно

У меня проблемы с моим устройством Samsung Galaxy S6 Edge +. когда я пытаюсь подключиться к Wi-Fi-соединению, Captive Portal запускается очень медленно и просит меня войти в систему. Обычно для других устройств это не занимает много времени, но для Samsung Edge S6 + для страницы требуется более 20 секунд. Подниматься. У меня есть вопрос о том, почему портал в плену идет очень медленно. - Викрам Рао

Решение: Привет, Викрам. Это может быть что угодно. Причины могут варьироваться от ошибки браузера, сбоя операционной системы или проблемы с маршрутизатором. Попробуйте стереть кеш и данные браузера по умолчанию в вашем телефоне и посмотреть, как он работает.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш. Если это не сработает, удалите данные приложения.

В качестве альтернативы, вы также можете установить другой браузер и сделать его по умолчанию. Это поможет вам определить, если текущий браузер глючит или нет.

Чтобы установить приложение по умолчанию, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Нажмите Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Приложения по умолчанию .
5. Нажмите Приложение браузера .
6. Назначьте ваше любимое приложение для браузера.

Чтобы увидеть, вызвана ли проблема неизвестной ошибкой операционной системы, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам, если два вышеуказанных шага не сработают. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 3: Мобильные данные Galaxy S6 продолжают падать

Привет! У меня проблема с мобильным соединением данных с моим S6 edge +. Мобильное соединение для передачи данных постоянно прерывается, даже если я нахожусь в зоне 4G / LTE. Я перешел в режим мобильной связи и включил 4G / 3G / 2G (автоматическое подключение), появился 4G, но через несколько секунд он переключился на 3G (H +) и иногда 2G (H), что сильно повлияло на мое интернет-соединение. Я не знаю, что вызвало это, потому что, когда я проверял подключение данных своих коллег, они на 4G, и я нахожусь в режиме 3G, и все же у нас есть тот же поставщик данных. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. - Винс

Решение: Привет, Винс. Во-первых, вы хотите узнать, связано ли это с приложением стороннего производителя. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы заблокировать сторонние приложения и службы, и наблюдайте за телефоном как можно дольше, пока включены мобильные данные. Если проблема не возникнет, то виновато одно из приложений. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Установите Android и обновления приложений

Если проблема не исчезла, несмотря на загрузку в безопасном режиме, следующий шаг - убедиться, что вы установили последнее обновление Android для своего устройства. Иногда обновления Android могут исправить проблемы с сетью, особенно если они вызваны ошибкой модема. Кроме того, вы хотите убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы с текущей версией Android. Это можно сделать, проверив страницу загрузки приложений в Play Store и проверив, указал ли разработчик, что приложение отлично работает с определенной версией Android и моделью телефона. Если вы устанавливаете приложения за пределами Play Store, вы обязаны обновить его, связавшись с источником.

Многие люди страдают от проблем с мобильным соединением, потому что они запускают неофициальные прошивки и / или приложения на устройстве. Следует помнить, что операторы часто поддерживают только официальные прошивки Samsung и приложения, которые обычно можно найти в Play Store. Если вы более предприимчивый тип, который использует пользовательские прошивки, рутирует телефон и устанавливает приложения из других источников, вам следует ожидать возникновения икоты, которая не может быть исправлена ​​с помощью официальных каналов.

Сброс всех настроек до заводских настроек

Если на вашем телефоне уже установлены последние версии прошивки и обновлений приложений, и вы не сделали ничего другого, прежде чем заметили проблему, причина проблемы может быть связана с Android. Не забудьте сбросить настройки устройства до заводских настроек. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как сделать это решение.

Проблема 4: Galaxy S6 edge плюс мобильная точка доступа не работает

Я обновил Samsung Note 4 до S6 edge +. Я обычно использую Note 4 как горячую точку для своего ноутбука, но я не могу сделать то же самое с S6 edge +. Я пробовал синхронизировать через WiFi и Bluetooth. Ноутбук может обнаружить устройство Bluetooth (без кабелей), но это все. Не удается обнаружить Wi-Fi, что сводит на нет основную ценность телефона как горячую. Любая помощь будет принята с уважением. Никки

Решение: Привет Никки. Мобильная точка доступа - это услуга с добавленной стоимостью, которая означает, что вам может потребоваться доплата, чтобы она работала на вашем устройстве. Некоторые операторы обычно не предлагают мобильную точку доступа в качестве бесплатной услуги по умолчанию, поскольку она значительно увеличивает потребление данных пользователем. Поговорите со своим оператором и узнайте, доступна ли эта услуга под вашей учетной записью. Если это не так, то они должны будут добавить его под вашу текущую подписку за плату.

Проблема 5: приложение Google Ads Galaxy S6 продолжает появляться

Мы с женой сообщаем мне любую информацию о Google, у меня один и тот же телефон. Ее делает, а моя нет. У нее внезапно сработает реклама, даже если она ее не использует, а когда мы проверим ее, откроется приложение под названием «Реклама Google». Теперь у нее нет приложения на телефоне под названием Google ads. Я прочитал ваш форум, а также несколько других, и ни один из них не предоставил мне никакой информации о приложении под названием «Объявления Google», вызывающем проблему. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. это продолжается уже пару недель. Мы оба в ИТ. Я сканировал телефон с помощью Malwarebytes для Android, Secure Anywhere и Webroot, но никто ничего не нашел. Я даже просмотрел настройки моего единственного браузера для Google, чтобы увидеть, есть ли что-нибудь, что я мог бы увидеть, что могло бы это исправить. Я действительно надеюсь, что вы можете мне помочь. - Мэтью Кристиан

Решение: Привет, Мэтью. Ты прав. Там нет такого понятия, как приложение Google Ads. Хотя Google занимается рекламой, они не публикуют конкретное приложение для рекламы в Android. Мы думаем, что телефон вашей жены может быть заражен вредоносным ПО, поэтому лучшее, что она должна сделать сейчас, - это сбросить настройки устройства до заводского уровня. После того, как она это сделает, наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы узнать, вернется ли указанное приложение Google Ads. Будьте уверены, чтобы ничего не устанавливать в течение этого времени, чтобы увидеть разницу.

Имейте в виду, что заражение вредоносным ПО в Android обычно происходит, когда пользователь неосторожен с приложениями, которые он устанавливает. Вначале некоторые приложения могут выдавать себя за легитимные, но после обновления могут позже превратиться в вредоносную версию. Убедитесь, что вы устанавливаете приложения только из надежных источников или разработчиков.