Мобильные данные Galaxy S6 не будут работать после установки обновления Android, другие проблемы с подключением

Привет фанаты # GalaxyS6! Добро пожаловать на нашу последнюю страницу поиска неисправностей S6. Сегодня мы рассмотрим некоторые проблемы, связанные с интернетом и подключением, на этом устройстве. Мы надеемся, что вы найдете это полезным справочником для ваших собственных подобных проблем.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные Galaxy S6 не будут работать после установки обновления Android

Я использую Samsung Galaxy S6, и у меня возникают проблемы с подключением после обновления программного обеспечения. Он появляется сверху с 4G, но не подключается к Интернету с помощью мобильных данных. Это заставляет меня перезапускать снова и снова между разговорами в приложении в чате. Как это исправить? Пожалуйста, помогите мне. Благодарю.

Меня раздражает перезапуск телефона, чтобы снова восстановить мобильную связь и потерю снова через несколько минут. Джоанна

Решение: Привет, Джоанна. Почти во всех проблемах с мобильным соединением для передачи данных причина может лежать на стороне оператора, поэтому вам, в конечном счете, придется обратиться к поставщику услуг, если предлагаемые нами решения не будут работать. Если вы уверены, что проблема возникла после установки обновления Android, мы предлагаем вам выполнить обычный набор действий по устранению неполадок программного обеспечения, как описано ниже.

Очистить раздел кеша

Android использует специальный набор кеша при загрузке приложений, называемый системным кешем. Этот кеш хранится в разделе кеша. Проблема заключается в том, что иногда этот кеш поврежден, поэтому на этапе обслуживания пользователи Android должны регулярно очищать раздел кеша или после каждой установки крупного обновления Android. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Убедитесь, что все приложения обновлены

Приложения тоже могут вызывать проблемы. Чтобы минимизировать количество ошибок в приложениях, вы должны убедиться, что вы устанавливаете только совместимые и обновленные версии. Если вы отключили автоматическую установку обновлений в приложении Play Store, обязательно регулярно проверяйте, разрешаете ли вы устанавливать обновления. Еще лучше, просто включите опцию автоматической установки обновлений.

Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Play Store .
  2. Нажмите значок меню (три горизонтальные линии в левом верхнем углу).
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Автообновление приложений .
  5. Выберите « Автоматическое обновление приложений в любое время» или « Автоматическое обновление приложений только через Wi-Fi» .

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Продолжая устранение неполадок, связанных с возможной проблемой, связанной с приложениями, вы захотите увидеть, как работают мобильные данные, когда все сторонние приложения приостановлены. Это может быть достигнуто только путем загрузки телефона в другой режим, называемый безопасным режимом. Поскольку никакие сторонние приложения не работают, этот метод устранения неполадок поможет вам определить, является ли одно из ваших приложений причиной проблемы или нет. По сути, если мобильные данные работают, это явный признак того, что приложение должно препятствовать нормальной работе мобильных данных.

Безопасный режим не поможет вам точно определить точное приложение, поэтому вам придется использовать процесс исключения для его идентификации.

Ниже приведены инструкции по загрузке в безопасном режиме:

  1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию

Если все действия по устранению неполадок, описанные выше, не помогут решить проблему, следующий за последним этапом - очистка телефона. Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, сотрет все пользовательские данные, такие как фотографии, видео и т. Д., Поэтому обязательно сделайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это. Но самое главное, он вернет все программное обеспечение в известное рабочее состояние. Это эффективно устранит любую возможную ошибку или сбой, которые могли возникнуть после установки обновления.

Ниже приведены инструкции о том, как это сделать:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сообщите вашему оператору

Мы предполагаем, что существует неизвестная ошибка в программном обеспечении или приложении, которая вызывает проблемы с мобильными данными, поэтому любой из предложенных выше шагов должен работать. Однако, если проблема не устраняется после сброса настроек, не стесняйтесь обращаться к своему оператору связи, так как это может быть связано с проблемой сети. Существует также вероятность того, что проблема вызвана проблемой кодирования в микропрограмме, которую они предоставляют, поэтому сообщение о проблеме должно помочь им сузить возможную причину в конце. Помните, что если это ошибка в коде, чем больше пользователей сообщают об этом, тем больше вероятность, что они будут на нее реагировать. Даже если у вас не будет немедленного решения, вы можете получить уверенность, что они обязательно сработают.

Проблема 2: Galaxy S6 не может подключиться к Wi-Fi, продолжает спрашивать имя пользователя и пароль

Мой Galaxy S6 Edge будет подключаться к моему Wi-Fi, но я не могу получить доступ в Интернет. Это говорит мне, что была проблема с соединением. У меня нет доступа в Интернет на моем телефоне. Он просит меня ввести имя пользователя и пароль, и я не знаю его. У меня есть только пароль для моего Wi-Fi. К которому я ранее был подключен, но здесь, в последние 2 недели, я не могу подключиться к нему. - Kristyclark715

Решение: Привет Kristyclark715. Имя пользователя вашей сети Wi-Fi должно быть именем Wi-Fi, который вы видите. Единственный случай, когда телефон запросит имя пользователя и пароль Wi-Fi, - это изменение в указанной сети. Например, если имя пользователя или пароль были недавно изменены, маршрутизатор попросит ваш телефон снова пройти аутентификацию, запросив новое имя пользователя и пароль. Если вы не являетесь администратором своей сети Wi-Fi, обязательно обратитесь к администратору, чтобы сообщить вам новые учетные данные.

Если вы являетесь администратором, и эта проблема появляется совершенно неожиданно, обязательно перезапустите телефон и маршрутизатор, прежде чем вводить имя пользователя и пароль. Если это не сработает, обратитесь к поставщику услуг Интернета (компании, предоставляющей маршрутизатор и услуги Интернета, а не к телефону), и позвольте им помочь вам решить проблему.

Проблема 3: Galaxy S6 GPS перестает работать при использовании сети AT & T

Я недавно поменял свой Samsung S6 с Verizon на AT & T, и у меня были проблемы с подключением. Wi-Fi в порядке, но мой GPS на Google Maps пропал на днях, когда я путешествовал по очень густонаселенному городу. Он никогда не делал этого с Verizon. Я теряю телефонную связь в зданиях сейчас, где я никогда не делал раньше. Есть ли настройка, пропущенная продавцом AT & T, или я совершил огромную ошибку, меняя операторов? - Майкл Зайдель

Решение: Привет, Майкл. Если эта проблема никогда не возникала, когда вы работали с Verizon ранее, наиболее вероятным объяснением является качество мобильной передачи данных, которую вы получаете с AT & T в проблемных местах. Имейте в виду, что никакие две несущие не будут иметь одинаковое качество приема сигнала во всех местах. Если в местах, где произошел сбой GPS, ваше мобильное соединение AT & T было нечетким, это не проблема телефона. Попробуйте поговорить с AT & T и посмотрите, есть ли обходной путь для этого. В противном случае, вы просто должны будете принять это как факт жизни сейчас, когда вы с ними.

Проблема 4: Galaxy S6 не может отправлять и получать MMS, мобильные данные не работают

У моего мужа телефон Samsung S6 plus. У него были проблемы с получением фотографий через текстовые сообщения, а также он не мог пользоваться Интернетом без Wi-Fi. У него раньше был Samsung, и у него никогда не было проблем с использованием Интернета без Wi-Fi, но по какой-то причине он не может использовать свой телефон, если только там нет Wi-Fi. Даже с этим он все еще не может просматривать фотографии, отправленные с помощью текстовых сообщений. - Лара

Решение: Привет, Лара. Отправка изображений или видео с помощью текстовых сообщений, также известная как служба мультимедийных сообщений (MMS), работает только в том случае, если у телефона есть подписка на мобильное подключение для передачи данных. Существует два типа подключений, которые вы можете использовать для подключения устройства к Интернету. Один через Wi-Fi, а другой через мобильные данные. Мобильные данные - это дополнительная услуга от вашего оператора, поэтому вам нужно разрешить им включить ее для вас. Это не бесплатно, конечно. После активации подписки на мобильные данные в учетной записи вашего мужа телефон должен быть настроен правильно, чтобы эта служба работала. По этой причине мы рекомендуем вам связаться с перевозчиком вашего мужа, чтобы они могли провести вас через весь процесс.

Рекомендуем

Samsung Galaxy Note 3: проблемы, вопросы, решения, ответы [часть 4]
2019
Galaxy Note 4, показывающий ошибку «ошибка камеры» при съемке видео, другие проблемы
2019
Как исправить ошибку Galaxy Tab S4 «Не зарегистрирован в сети»
2019
Устранение проблемы мерцания экрана Samsung Galaxy S4 и других проблем, связанных с
2019
Galaxy S6, S6 Edge Проблемы с водой и решения проблем
2019
Как исправить приложение Galaxy Note9 на Facebook, которое продолжает зависать
2019