Мобильные данные Galaxy S6 не будут работать, пока режим «В самолете» не будет включен / выключен, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6! Мы сообщаем вам о новых проблемах, связанных с этим устройством, за последние несколько дней. Если вы еще не нашли свою проблему опубликованной, следите за появлением новых сообщений S6 в ближайшие дни.

Это конкретные темы, которые мы рассмотрим сегодня:

1. Galaxy S6 Edge случайно перезагружается самостоятельно | Galaxy S6 Edge больше не загружается нормально
2. Galaxy S6 не включается
3. Разблокированная Galaxy S6 не будет работать в сети Virgin UK
4. Galaxy S6 продолжает получать сообщение «К сожалению, настройки остановлены» после обновления приложения Google
5. Мобильные данные Galaxy S6 не будут работать, пока режим «В самолете» не будет включен или выключен
6. Galaxy S6 Edge Plus не будет заряжаться

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Edge случайно перезагружается самостоятельно | Galaxy S6 Edge больше не загружается нормально

Привет, Дроидгуай. У меня возникли некоторые проблемы с Galaxy S6 Edge, и я подумал, не могли бы вы помочь мне исключить некоторые проблемы, которые возникают у меня с телефоном. Я зарядил свой аккумулятор вчера, и примерно через 2 часа он умер от меня, сказав, что он был на 0%. Я обнаружил, что это странно, потому что я не использовал свой телефон в то время. Я подключил его, и он показал, что он подключен, показывая молнию на знаке аккумулятора, но он не заряжал мой телефон. после того, как осталось немного жизни, я перезагрузил его, стер данные, думая, что, возможно, он выйдет из транса. Даже после всего этого он продолжал капризничать и не заряжаться. Я оставил это в покое на всю ночь, чтобы посмотреть, может, понадобится время, чтобы остыть. Теперь это не будет свидетельствовать о том, что батарея полностью разряжена. Это действительно странно, потому что он случайно выключается и снова не включается. На этот телефон еще годовая гарантия, но я не хочу возвращать его в Verizon, пока не узнаю, что происходит. Веризон имеет тенденцию вязать при физических повреждениях, и если они чувствуют, что все это моя вина, они будут взимать с меня полную цену за замену. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мою электронную почту, и я надеюсь услышать от вас скоро. Спасибо! - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Лучшее (и единственное), что вы можете сделать прямо сейчас, - это проверить, можете ли вы включить телефон в других режимах - безопасном режиме, режиме восстановления и режиме загрузки. Это означает, что телефон должен снова включаться, но не в обычном режиме. Если ваш телефон может это сделать, возможно, вы сможете снова заставить его работать нормально, в зависимости от того, в какой режим он включен. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает и даже не позволяет вам выполнять различные комбинации аппаратных кнопок, единственный вариант для вас - либо проверить оборудование, либо заменить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S6 не включается

Привет, ребята, как вы? Я прочитал в вашем блоге, что могу отправить вам свой вопрос, тогда вот я. Я Денис, кстати.

Итак, сегодня утром я использовал свой телефон как обычно, и вдруг все просто перестало работать, и я подумал, что это просто ошибка или что-то в этом роде.

Затем я нажал и удерживал кнопку питания и уменьшения громкости, пытаясь перезапустить его, и оно заработало. однако, когда на моем экране появляется «Samsung Galaxy S6 Edge», мой телефон начинает сильно нагреваться и просто снова выключается.

После этого он не включается снова. Я попытался выполнить все эти шаги: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , но безуспешно.

Когда он подключен к порту питания или USB, я не получаю никакого сигнала, что он заряжается или что-то.

Вы знаете, что я мог для этого сделать? Это тот случай, чтобы оставить в какой-то поддержке? Большое спасибо. - Денис

Решение: Привет, Денис. Эта проблема похожа на Хуана выше. Пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям для него.

Проблема № 3: разблокированная Galaxy S6 не будет работать в сети Virgin UK

Привет. Я в Великобритании. Я купил Samsung S6 на eBay. это должно быть разблокировано. Он работает с SIM-картой моего друга (в сети Vodaphone), но не с моей (я нахожусь на Virgin / EE).

У меня такое ощущение, что он на самом деле не заблокирован, но не уверен на 100%. Я никогда не получаю сообщение о том, что оно заблокировано. Фактически он принимает SIM-карту, показывает полосы приема и даже показывает «Virgin» в правом верхнем углу экрана. Я просто не могу звонить, отправлять тексты или использовать мобильные данные! Когда я использую SIM-карту Virgin в другом телефоне, это работает. Я позвонил Деве, и они не могут мне помочь.

Можете ли вы придумать что-нибудь, что я могу сделать, чтобы заставить его работать? Люди, у которых я купил это, говорят, что это разблокировано и не возместит меня! Я даже не могу заплатить, чтобы разблокировать его, потому что я не знаю, к какой сети он заблокирован, если таковой имеется. Благодарю. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если базовые службы Virgin, такие как звонки, SMS и мобильные данные, не работают на этом телефоне, это может быть вызвано следующими причинами:

• SIM-карта может быть не активирована
• SIM-карта может быть установлена ​​неправильно
• телефон все еще заблокирован
• телефон может иметь другую рабочую частоту

Первые две причины могут быть исключены, поскольку мы предполагаем, что вы правильно установили SIM-карту на устройство, и SIM-карта должна быть активирована, поскольку она работает на другом телефоне. Это оставляет вам две возможные причины.

Возможно, что телефон все еще заблокирован в исходной сети, и эта сеть может быть Vodaphone. Насколько нам известно, в Великобритании нет сетей CDMA, поэтому при условии, что телефон не из других стран, таких как США или Канада, он должен быть только устройством GSM. Первоначальный владелец, возможно, дезинформировал вас, сказав, что устройство разблокировано. К сожалению, нет никакой возможности проверить это с вашей стороны, если только вы не позвоните в Vodafone, и они не смогут подтвердить, было ли это устройство удалено из их системы. Если он не был разблокирован, вы не сможете вставить в него SIM-карту стороннего производителя и ожидать, что она будет работать. В других странах сторонние магазины могут найти способ разблокировать телефон GSM, чтобы его можно было использовать в других сетях GSM, поэтому вы можете попробовать этот маршрут, если вам остро нужен этот телефон для работы. Разблокировка через стороннее устройство, а не через родительскую сеть устройства, может стоить денег, поэтому вы должны быть готовы вложить деньги.

Другая потенциальная проблема заключается в том, что аппаратное обеспечение телефона может быть настроено на работу только с определенными частотными диапазонами, а не с частотой Virgin. Для проверки перейдите в приложение «Настройки» и найдите номер IMEI устройства. Получив эту информацию, перейдите на сайт проверки IMEI и введите номер IMEI. В разделе «Основная информация» должна быть строка, показывающая рабочие частоты GSM вашего телефона. Сравните информацию о диапазонах GSM с частотами Virgin в вашем регионе, чтобы узнать, совместим ли этот телефон. Возможно, вам придется позвонить в Virgin, чтобы получить точную информацию об этом. Имейте в виду, что рабочая частота телефона не может быть изменена. Если Virgin не поддерживает диапазоны GSM вашего телефона, используйте другую SIM-карту, предпочтительно Vodaphone, чтобы использовать устройство.

Проблема № 4: Galaxy S6 продолжает получать сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены» после обновления приложения Google

Привет. Я знаю, что вы освещали эту проблему раньше, но у меня был немного другой и специфический опыт. Я только что купил подержанный Galaxy S6 в магазине. После установки моих предыдущих приложений на «новый» телефон он выдал сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановились», когда я щелкнул по своей учетной записи Google в меню «Настройки» (НАСТРОЙКИ> УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ> GOOGLE).

Я подумал, что это может быть проблема совместимости с одним из моих приложений, поэтому я сделал сброс настроек на телефоне и установил только приложения Google и Samsung. Некоторое время все было хорошо, но после того, как приложение Google обновилось через несколько часов (маленькая буква «g» в синем квадрате превратилась в большую разноцветную букву «G»), оно снова сделало то же самое. Это было без каких-либо других приложений на телефоне. Поэтому я предположил, что с самим телефоном что-то не так, забрал его в магазин и получил замененный (подержанный) телефон S6.

То же самое произошло снова (и снова я сделал сброс настроек только с приложением Google и приложениями Samsung). Я отключил автообновление в приложении Google в Google Play. Все работало нормально Затем (из любопытства) я обновил приложение Google, и снова появилось сообщение об ошибке, когда я щелкнул по своей учетной записи Google в настройках. Что-то не так с самим приложением Google? У вас есть какие-нибудь предложения? Я просто не мог бы обновить приложение Google, чтобы увидеть, работает ли это, но это кажется немного радикальным. С уважением. - Брендан

Решение: Привет, Брендан. Мы не можем видеть логику того, что само приложение Google имеет проблему совместимости с любой версией Android, но если это продолжится, то вы хотите оставить указанное приложение не обновленным. Мы не слышали об этой проблеме, поэтому это должна быть уникальная проблема с версией операционной системы, работающей на устройстве. Конечно, мы предполагаем, что устройство имеет официальную прошивку Android. Если нет, рассмотрите возможность прошивки стоковой прошивки Samsung, чтобы увидеть разницу.

Для получения дополнительной помощи мы также рекомендуем вам связаться с Google, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь.

Проблема № 5: Мобильные данные Galaxy S6 не будут работать, пока режим полета не будет включен / выключен

Привет. У меня Samsung Galaxy S6, и он у меня уже около года, я купил телефон совершенно новый, и с самого первого дня у меня были проблемы с сетью (Sasktel). Кажется, что мои данные перестают работать вообще, и если я перезагружаю их или переключаю в режим полета и возвращаюсь, они работают нормально в течение часа, иногда даже нет, тогда это возвращается к тому же самому. Я отослал его, чтобы починить, но они ничего не сделали - мне все еще нужно перевести его в режим самолета, чтобы мои данные работали. Просто интересно, слышали ли вы об этой проблеме с телефоном раньше, и если у вас есть, в чем проблема. Я, вероятно, пользовался этим телефоном всего 3 месяца, что у меня он был только потому, что это такая хлопотная необходимость перевести его в режим полета и обратно, чтобы заставить мои данные работать

Любая помощь будет оценена спасибо. - Зиверт

Решение: Привет Зиверт. Если проблема продолжается уже долгое время, наиболее вероятной причиной может быть одно из ваших приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, как мобильные данные работают целый день, чтобы увидеть разницу. Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, это явный показатель того, что виновато одно из сторонних приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Помните, что загрузка в безопасном режиме не скажет вам, какое именно приложение вызывает проблемы. Это только говорит о том, что стороннее приложение проблематично, поэтому убедитесь, что вы удаляете сторонние приложения, пока проблема не исчезнет.

В качестве альтернативы вы можете сделать обратное и выполнить более радикальное устранение неполадок с помощью сброса настроек. Начните с восстановления всех настроек программного обеспечения по умолчанию, затем наблюдайте за телефоном около 24 часов. Кроме того, убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение этого времени. Если мобильные данные работают стабильно, это доказательство того, что приложение ответственно. Чтобы определить, какое это приложение, устанавливайте каждое за раз и наблюдайте, как мобильные данные снова работают. Делайте это для каждого приложения, пока не определите виновника. Для справки, это шаги о том, как восстановить заводские настройки устройства:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается

Всем привет. У меня есть Samsung Galaxy S6 Plus Edge, и он у меня был всего несколько месяцев. В последнее время, когда он заряжается, он говорит, что заряжается медленно, и я должен использовать оригинальное зарядное устройство. Я когда-либо использовал только оригинальное зарядное устройство с этим телефоном, но отключение и повторное подключение обычно решает эту проблему. Прошлой ночью мой телефон был на 4%, поэтому я зарядил его и пошел спать. Когда я проснулся, он был полностью мертв. Светодиод не был красным или зеленым, и на экране ничего не было. Поэтому я попытался немного поиграть с ним и снова подключил к стене, и значок с молнией появился, но он все еще не заряжался. Я просмотрел пару ваших предложений из того, что смог найти в Google, но ничего не помогло. Я подключил его к своему ноутбуку, и молния снова появилась, но индикатор зарядки не светился. Я не думаю, что это мой кабель для зарядки, так как я заряжаю свой мертвый Galaxy S4, и на нем загорается светодиод, и он заряжается нормально. Многие из ваших предложений включали сброс настроек телефона, но я не могу «выключить» или «сбросить», так как он даже не включится! Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация, которую я могу вам дать. Я надеюсь, что вы сможете помочь мне с моей проблемой. Спасибо. Наташа

Решение: Привет, Наташа. Как мы кратко обсудили выше, пользователь практически ничего не может сделать, если телефон не загружается нормально или вообще не загружается. Если вы не можете снова включить телефон в альтернативные режимы, как указано выше, проблема определенно не поддается обычному пользователю, чтобы определить и исправить. Причиной может быть плохой зарядный порт, неисправный аккумулятор или некоторые поврежденные компоненты. Какова бы ни была причина, вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование для вас. Если срок действия телефона все еще не истек, обратитесь в компанию Samsung (или любую другую заинтересованную сторону), чтобы потребовать замены.